Trang chủ

Theo báo cáo của Salesforce năm 2021, dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng là yếu tố quyết định giúp thương hiệu chiếm trọn “trái tim” của khách hàng. Song, chăm sóc khách hàng như thế nào cho “hiệu quả”, đặc biệt là với các doanh nghiệp B2B. ...

Ngày 20/10 hàng năm là dịp quan trọng để gửi lời chúc cho một nửa thế giới, và cũng là dịp để các nhãn hàng tri ân đến khách hàng nữ. Những lời chúc 20/10 cho khách hàng nữ như lời cảm ơn chân thành gửi đến khách hàng vì đã tin tưởng và sử […]

Zalo đang là nền tảng tương tác khách hàng phổ biến được rất nhiều cá nhân, tổ chức ưa chuộng. Tuy nhiên sử dụng Zalo như thế nào để chăm sóc khách hàng cho hiệu quả, tối ưu chi phí vẫn là một bài toán khó với nhiều công ty, đặc biệt là các doanh...

Chi phí tìm kiếm khách hàng mới cao gấp 10 lần chi phí khai thác khách hàng cũ. Bởi vậy, bên cạnh mở tệp khách hàng mới, doanh nghiệp nên đầu tư nguồn lực vào chăm sóc khách hàng cũ. Hãy cùng tìm hiểu các cách chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả trong...

Không chỉ những thương hiệu xa xỉ, những mặt hàng có giá trị cao mới cần doanh nghiệp chú trọng tới khâu chăm sóc khách hàng. Đây là địa hạt mà ngay cả nhóm thương hiệu kinh doanh thực phẩm cũng nên tận dụng. Bởi việc chăm sóc khách hàng vượt xa...