Theo nghiên cứu của Bain & Company, chỉ cần tăng 5% tỷ lệ giữ chân khách hàng có thể nâng lợi nhuận lên 25-95%. Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn đang ra quyết định cải tiến sản phẩm dựa trên cảm tính thay vì dữ liệu khảo sát có hệ thống. Đối với đội ngũ […]
Chăm sóc khách hàng
Chinh phục khách hàng không chỉ là một cuộc giao dịch đơn thuần, mà là một hành trình xây dựng niềm tin và mối quan hệ lâu dài. Một quy trình rõ ràng và hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ thu hút mà còn giữ chân khách hàng, biến họ thành những người […]
Theo nghiên cứu của Harvard Business Review, việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng chỉ 5% có thể tăng lợi nhuận từ 25% đến 95%. Một trong những công cụ đơn giản nhất để làm điều đó chính là thư cảm ơn khách hàng. Bài viết này từ MISA AMIS tổng hợp 10+ mẫu […]
Chăm sóc khách hàng qua Zalo đang được rất nhiều cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp ưa chuộng. Tuy nhiên sử dụng Zalo như thế nào để chăm sóc khách hàng cho hiệu quả, tối ưu chi phí vẫn là một bài toán khó. Bài viết này MISA AMIS sẽ hướng dẫn chi tiết […]
Khám phá thêm
