Trang chủ

Trong quá trình kinh doanh, những sự cố xảy ra là điều không thể tránh khỏi. Lúc này, doanh nghiệp cần đến những bức thư xin lỗi khách hàng để gửi lời xin lỗi kèm theo cách xử lý vấn đề. Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu về thư xin lỗi khách hàng trong...

Phản hồi của khách hàng là nguồn thông tin mạnh mẽ giúp doanh nghiệp hiểu biết sâu sắc, vạch ra con đường phía trước cho mọi bộ phận của công ty. Điều đó đặc biệt quan trọng khi nói đến sự hài lòng của khách hàng. Vậy phản hồi của khách hàng là gì?...

Customer success ngày càng được nhiều doanh nghiệp chú trọng đầu tư phát triển.Đó là do xu hướng văn hóa, kỳ vọng của khách hàng và thực tế kinh doanh đã kết hợp với nhau. Các công ty hiểu rằng, để khách hàng tiếp tục gia tăng giá trị vòng đời của...

Zalo đang là nền tảng tương tác khách hàng phổ biến được rất nhiều cá nhân, tổ chức ưa chuộng. Tuy nhiên sử dụng Zalo như thế nào để chăm sóc khách hàng cho hiệu quả, tối ưu chi phí vẫn là một bài toán khó với nhiều công ty, đặc biệt là các doanh...

Khi áp dụng nguyên tắc 7-38-55 trong chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng được mối quan hệ bền vững với họ. Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu chi tiết về nguyên tắc 7-38-55 trong bài viết dưới đây. Nguyên tắc 7-38-55 là gì? Nguyên tắc 7-38-55...