Mẫu thư cảm ơn khách hàng là chìa khóa đơn giản nhưng mạnh mẽ để tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng – một yếu tố được Harvard Business Review chứng minh là chỉ cần tăng 5% cũng có thể nâng lợi nhuận từ 25% đến 95%. Bài viết này từ MISA AMIS tổng hợp 12 […]
Chăm sóc khách hàng
Theo nghiên cứu của Bain & Company, chỉ cần tăng 5% tỷ lệ giữ chân khách hàng có thể nâng lợi nhuận lên 25-95%. Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn đang ra quyết định cải tiến sản phẩm dựa trên cảm tính thay vì dữ liệu khảo sát có hệ thống. Đối với đội ngũ […]
Chinh phục khách hàng không chỉ là một cuộc giao dịch đơn thuần, mà là một hành trình xây dựng niềm tin và mối quan hệ lâu dài. Một quy trình rõ ràng và hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ thu hút mà còn giữ chân khách hàng, biến họ thành những người […]
Chăm sóc khách hàng qua Zalo đang được rất nhiều cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp ưa chuộng. Tuy nhiên sử dụng Zalo như thế nào để chăm sóc khách hàng cho hiệu quả, tối ưu chi phí vẫn là một bài toán khó. Bài viết này MISA AMIS sẽ hướng dẫn chi tiết […]
Khám phá thêm
