“Một nửa ngân sách bị lãng phí, nhưng không biết là nửa nào” – câu nói nổi tiếng của John Wanamaker phản ánh rõ thách thức của Trade Marketing hiện đại. Khi ngân sách chiếm tới 40–60% tổng marketing nhưng lại khó kiểm soát tại điểm bán, doanh nghiệp buộc phải chuyển sang giải pháp […]
Chăm sóc khách hàng
“Thời gian là tiền bạc“ – châm ngôn này càng trở nên đúng đắn đối với ngành bán buôn thực phẩm, khi hàng hóa có thể hết hạn nhanh chóng nếu không được lưu thông kịp thời. Sự chậm trễ trong quản lý kho hay những thiếu sót khi theo dõi công nợ có thể […]
Trong bối cảnh doanh nghiệp phải chăm sóc hàng nghìn khách hàng mỗi ngày, yêu cầu về tốc độ xử lý, tính chính xác và khả năng cá nhân hóa trải nghiệm đang trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Đây cũng là lúc AI Agent cho chăm sóc khách hàng nổi lên như […]
Theo dự báo của Gartner, đến năm 2025, 80% tổ chức dịch vụ khách hàng sẽ ứng dụng AI, cho thấy tốc độ chuyển dịch sang mô hình vận hành dựa trên AI đang diễn ra nhanh hơn bao giờ hết. Trí tuệ nhân tạo AI đang tạo ra bước nhảy vọt trong lĩnh vực […]
Khám phá thêm
