Biết cách thu thập thông tin khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp sở hữu nguồn dữ liệu quý giá phục vụ cho các hoạt động kinh doanh – marketing. Tùy thuộc nhóm khách hàng, sản phẩm/dịch vụ hay quy mô/hình thức doanh nghiệp sẽ có nhiều cách, phương pháp cũng như thông tin khách hàng […]
Thấu hiểu khách hàng
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng tiếp cận và tương tác với khách hàng trên nhiều kênh, quản lý thông tin khách hàng không còn đơn thuần là lưu trữ dữ liệu rời rạc. Việc tổ chức, cập nhật và khai thác hiệu quả data khách hàng đóng vai trò quan trọng trong hoạt […]
Nhiều doanh nghiệp đang đổ ngân sách lớn vào quảng cáo để liên tục tìm kiếm khách hàng mới, trong khi tệp khách hàng hiện tại dần rời đi vì không được chăm sóc đúng cách – đây là vòng lặp tốn kém và không bền vững. Chiến lược phát triển khách hàng không dừng lại ở […]
Doanh thu B2B không chỉ đến từ việc tìm kiếm khách hàng mới, mà còn phụ thuộc vào khả năng giữ chân và phát triển những tài khoản có giá trị cao nhất. Đây là nền tảng của Key Account Management – phương pháp quản trị khách hàng trọng yếu theo hướng chiến lược, dài […]
Khám phá thêm
