Trang chủ

Chăm sóc khách hàng ngành dược đánh giá là một trong những ngành hàng khó nhất và yêu cầu cao nhất. Hoạt động này không chỉ giúp doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dược phẩm xây dựng niềm tin, lòng trung thành và gia tăng mối quan hệ với khách...

Các doanh nghiệp tập trung vào việc chăm sóc khách hàng một cách chủ động giúp gia tăng sự kết nối giữa khách hàng và thương hiệu. Đặc biệt với một ngành đầy tính cạnh tranh như hóa mỹ phẩm, bên cạnh các tính năng và chức năng của sản phẩm, khách...

Làm thế nào để lập kế hoạch và thực hiện chăm sóc khách hàng ngành hóa mỹ phẩm? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này! Chăm sóc khách hàng là một bộ phận cấu thành của sản phẩm cung cấp cho khách hàng, bao gồm toàn bộ những dịch vụ, hoạt động mà một...

Chỉ số CES là gì? CES là viết tắt của từ gì? CES là viết tắt của từ Customer Effort Score. Có nên áp dụng chỉ số CES vào trong doanh nghiệp hay không? Chỉ số CES Customer Effort Score là gì? CES viết tắt của Customer Effort Score, là chỉ số để đo...

CSAT là gì? Chỉ số CSAT cũng giống như NPS hay CES đều là thước đo trải nghiệm của khách hàng. Nếu NPS đo lòng trung thành của khách hàng với doanh nghiệp thì CSAT (Customer Satisfaction Score) đo sự hài lòng của khách hàng đối với một sản phẩm hoặc...