KFC từng gặp phải một vụ khủng hoảng nghiêm trọng do thiếu nguyên liệu để vận hành. Đội ngũ của KFC đã có cách xoa dịu công chúng vô cùng độc đáo và hài hước, không chỉ khiến khách hàng hết giận dữ mà còn nhận được nhiều lời khen cho ý tưởng quảng cáo. […]
Case Study
Năm 2009, Pepsi vướng phải một vụ kiện tụng lớn liên quan đến sản phẩm Mountain Dew khi một khách hàng tuyên bố tìm thấy con chuột bên trong chai nước ngọt. Mặc dù Pepsi thắng kiện dựa trên cơ sở khoa học nhưng lại bị công chúng quay lưng lại với sản phẩm do […]
Khủng hoảng truyền thông là điều có thể xảy ra với bất cứ doanh nghiệp nào, đặc biệt là những thương hiệu lớn có độ nhận diện cao. Với hơn 40 năm hoạt động bền bỉ, Vinamilk đã không ít lần đối mặt với những tranh cãi trái chiều, nổi bật và gay cấn nhất […]
Khám phá thêm