Trong bối cảnh doanh nghiệp phải chăm sóc hàng nghìn khách hàng mỗi ngày, yêu cầu về tốc độ xử lý, tính chính xác và khả năng cá nhân hóa trải nghiệm đang trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Đây cũng là lúc AI Agent cho chăm sóc khách hàng nổi lên như […]
Chăm sóc khách hàng
Theo dự báo của Gartner, đến năm 2025, 80% tổ chức dịch vụ khách hàng sẽ ứng dụng AI, cho thấy tốc độ chuyển dịch sang mô hình vận hành dựa trên AI đang diễn ra nhanh hơn bao giờ hết. Trí tuệ nhân tạo AI đang tạo ra bước nhảy vọt trong lĩnh vực […]
Theo nghiên cứu của Forbes năm 2025, xây dựng quy trình hiệu quả nhờ tự động hóa và tối ưu giảm 15-20% chi phí hỗ trợ. Chưa hết, doanh nghiệp có dịch vụ chăm sóc tốt tăng 5-10% doanh thu hàng năm (NielsenIQ). Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp còn mơ hồ chưa biết xây dựng […]
”Tôi tin rằng phần lớn các công việc chăm sóc khách hàng hiện nay qua điện thoại hay máy tính sẽ biến mất – và AI sẽ làm tốt hơn con người.” Sam Altman, CEO OpenAI. Câu nói này phản ánh rõ một thực tế: dịch vụ khách hàng đang là lĩnh vực đầu tiên […]
Khám phá thêm
0904 885 833
https://amis.misa.vn/
