Tổ chức đội ngũ chăm sóc khách hàng

Phân tích trải nghiệm khách hàng trong Agentic Enterprise

Agentic Enterprise cho chăm sóc khách hàng: phân tích trải nghiệm khách hàng, tối ưu từng điểm chạm

Theo dự báo của Gartner, đến năm 2025, 80% tổ chức dịch vụ khách hàng sẽ ứng dụng AI, cho thấy tốc độ chuyển dịch sang mô hình vận hành dựa trên AI đang diễn ra nhanh hơn bao giờ hết. Trí tuệ nhân tạo AI đang tạo ra bước nhảy vọt trong lĩnh vực […]

Chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả áp dụng cho mọi doanh nghiệp

Trên con đường phát triển của mình, doanh nghiệp không chỉ nên chú trọng vào sản phẩm, dịch vụ mà còn cần có chiến lược chăm sóc khách hàng thật cụ thể và phù hợp. Việc khách hàng có ở lại và ủng hộ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp hay không quyết định […]

Khám phá thêm

Quản trị nguồn nhân lực