Định nghĩa SOP là gì có lẽ vẫn còn xa lạ với khá nhiều người. Tuy nhiên, SOP lại có vai trò vô cùng quan trọng trong việc vận hành doanh nghiệp, khách sạn hay nhà hàng. Hãy cùng MISA tìm hiểu khái niệm này ngay dưới đây! I. Khái niệm SOP là gì SOP...