Quản trị nguồn nhân lực đang có sự chuyển đổi mạnh mẽ khi nhiều doanh nghiệp toàn cầu ứng dụng AI vào hoạt động nhân sự. Theo báo cáo 2024 Global Human Capital Trends của Delloite, 41% doanh nghiệp trên thế giới đã triển khai ít nhất một giải pháp AI trong quản trị nhân sự, tập trung vào các lĩnh vực như tuyển dụng, đào tạo cá nhân hóa và đánh giá hiệu suất. Cùng MISA AMIS tìm hiểu về quản trị nguồn nhân lực bằng AI để tối ưu quy trình nhân sự và nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp trong thời đại số.
1. Xu hướng ứng dụng quản trị nguồn nhân lực bằng AI
AI thay đổi cách tuyển dụng nhân sự
AI hỗ trợ doanh nghiệp lọc hàng trăm, thậm chí hàng ngàn CV chỉ trong vài phút. Các thuật toán đọc và chọn hồ sơ dựa trên yêu cầu kỹ năng, kinh nghiệm cụ thể. Nhiều công ty dùng chatbot hoặc phỏng vấn tự động để trao đổi với ứng viên ở vòng sơ loại. Nhà tuyển dụng tiết kiệm nhiều thời gian, tránh bỏ sót ứng viên tiềm năng chỉ vì chủ quan hay quá tải.
Đào tạo & phát triển nhân lực hỗ trợ bởi AI
Hệ thống AI phân tích dữ liệu về hiệu suất, kỹ năng của từng nhân viên để đề xuất các khóa học phù hợp với nhu cầu mỗi người. Khi có khoảng trống về năng lực trong đội nhóm, AI sẽ phát hiện và gợi ý đào tạo đúng đối tượng. Nhân viên được học cái mình còn thiếu, không phải học đại trà như trước.
AI trong đánh giá hiệu suất và xây dựng lộ trình thăng tiến
AI giúp theo dõi kết quả công việc, đánh giá từng người dựa trên số liệu thực tế như KPI, tiến độ thực hiện dự án. Nhờ vậy, người làm tốt được ghi nhận rõ ràng, người yếu sẽ biết điểm cần cải thiện. AI còn gợi ý lộ trình thăng tiến, đề xuất các vị trí phù hợp dựa trên năng lực và kinh nghiệm đã có.
Dự báo xu hướng biến động nhân sự và giữ chân nhân tài
AI phân tích lịch sử làm việc, tần suất thay đổi công việc, cả sự hài lòng trong khảo sát nội bộ để dự báo ai có thể nghỉ việc hoặc chuyển phòng ban. Doanh nghiệp sẽ nhận cảnh báo sớm và chủ động hỏi han, chăm sóc nhân viên quan trọng, xây dựng chính sách giữ chân đúng lúc.
Tự động hóa các quy trình hành chính nhân sự
AI hỗ trợ các việc như chấm công qua khuôn mặt, tự động tính lương, phê duyệt đơn nghỉ phép, truy xuất hồ sơ nhanh bằng từ khóa. Việc onboarding (hội nhập nhân viên mới) cũng được số hóa giúp mọi thủ tục trở nên đơn giản, rõ ràng, không bị trễ deadline.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp số đồng hành cùng AI
AI hiện diện trong công việc hàng ngày, nhưng quyết định cuối cùng vẫn là con người. Doanh nghiệp khuyến khích mọi người tận dụng AI để làm việc hiệu quả, sáng tạo hơn. Nhân viên không cần lo lắng sẽ bị máy móc thay thế, thay vào đó tập trung phát triển kỹ năng mềm, giải quyết các vấn đề phức tạp mà AI không làm được.
2. Sự chuyển dịch của tư duy lãnh đạo khi quản trị nguồn nhân lực bằng AI
Trong kỷ nguyên số, lãnh đạo doanh nghiệp không còn chỉ dựa vào kinh nghiệm và cảm quan cá nhân trong quản trị nhân sự. Sự bùng nổ của AI kéo theo yêu cầu phải thay đổi cách ra quyết định, tổ chức công việc và phát triển đội ngũ. Lãnh đạo hiện đại cần hiểu và tận dụng dữ liệu để phát hiện tiềm năng nhân sự, xây dựng chiến lược phát triển phù hợp và thích nghi nhanh với biến động thị trường lao động.
Theo số liệu từ IBM năm 2024, 80% lãnh đạo HR cho rằng kỹ năng phân tích dữ liệu là yếu tố then chốt trong cấp quản lý và xây dựng đội ngũ nhân sự tương lai.
Điều này cho thấy, trong môi trường doanh nghiệp ứng dụng AI, tư duy lãnh đạo cần chuyển dịch mạnh sang hướng chủ động học hỏi, khai thác dữ liệu thông minh và phối hợp chặt chẽ giữa con người với công nghệ để phát triển nguồn nhân lực bền vững.
Lãnh đạo ra quyết định dựa trên dữ liệu, thay vì cảm tính
Nhà quản lý sử dụng báo cáo, chỉ số và phân tích từ hệ thống AI để đánh giá năng lực cũng như nhu cầu nhân sự. Các quyết định về tuyển dụng, bổ nhiệm, khen thưởng hay đào tạo đều xuất phát từ số liệu cụ thể. Quá trình này giảm bớt sự thiên vị, giúp tổ chức minh bạch và công bằng hơn. Dữ liệu lớn cho phép phát hiện xu hướng và nguy cơ trước khi vấn đề phát sinh.
Vai trò kết nối và hỗ trợ phát triển nhân viên
Lãnh đạo đóng vai trò là người truyền cảm hứng, tạo môi trường cởi mở để nhân viên chia sẻ ý tưởng, học hỏi lẫn nhau. Công nghệ AI cung cấp công cụ đánh giá và gợi ý lộ trình phát triển cho từng thành viên. Người lãnh đạo chủ động hỗ trợ nhân viên tiếp cận các nguồn lực học tập và phát triển kỹ năng phù hợp. Mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên trở nên gắn kết, hướng về mục tiêu chung.
Khả năng thích nghi nhanh với thay đổi công nghệ
Lãnh đạo thường xuyên cập nhật kiến thức mới về công nghệ, tham gia các khóa học hoặc hội thảo chuyên đề. Khi doanh nghiệp triển khai công nghệ AI, lãnh đạo dẫn dắt đội ngũ thử nghiệm, áp dụng và điều chỉnh phương pháp làm việc. Quản lý linh hoạt giữa các quy trình truyền thống và hiện đại giúp tổ chức không bị tụt lại phía sau. Phản ứng nhanh với các xu hướng công nghệ giúp tổ chức tận dụng tối đa cơ hội phát triển.
Xây dựng đội ngũ nhân lực linh hoạt, đa kỹ năng
Thay vì giới hạn nhân viên vào một vị trí cố định, lãnh đạo khuyến khích luân chuyển và phát triển nhiệm vụ đa dạng. AI hỗ trợ nhận diện các kỹ năng còn thiếu và đề xuất các chương trình đào tạo thích hợp. Doanh nghiệp hình thành đội ngũ có thể thích ứng với nhiều vai trò và nhiệm vụ khác nhau. Nền tảng nhân lực đa kỹ năng giúp tổ chức ổn định phát triển trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh.
Phối hợp hiệu quả giữa con người và AI trong công việc
Lãnh đạo hướng dẫn nhân viên tận dụng AI để giải quyết các tác vụ lặp lại hoặc xử lý dữ liệu lớn. Nhân viên tập trung vào sáng tạo, tương tác và giải quyết những vấn đề mà máy móc chưa làm được. Sự kết hợp này tạo ra hiệu quả cao, tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng công việc. Mỗi người đều hiểu rõ giá trị và vai trò của mình bên cạnh công nghệ.
Ưu tiên đào tạo kỹ năng số và tư duy sáng tạo
Ban lãnh đạo đặt mục tiêu phát triển kỹ năng số cho toàn bộ đội ngũ, thông qua các khóa đào tạo nội bộ hay hợp tác với các tổ chức bên ngoài. Nhân viên được rèn luyện khả năng sử dụng công nghệ song song với việc phát triển tư duy đổi mới. Sáng tạo được đánh giá cao và khuyến khích thể hiện qua nhiều dự án thực tế. Nhà quản lý động viên nhân viên chủ động tìm kiếm giải pháp mới cho bài toán doanh nghiệp.
Đảm bảo đạo đức, minh bạch và bảo mật dữ liệu trong quản trị
Lãnh đạo thiết lập quy trình bảo vệ thông tin cá nhân và lưu trữ dữ liệu đúng chuẩn quy định. Rõ ràng về cách sử dụng dữ liệu nhân sự giúp tạo niềm tin với đội ngũ. Các thông tin quan trọng chỉ chia sẻ cho những người có trách nhiệm, hạn chế rủi ro rò rỉ. Các giá trị đạo đức, minh bạch luôn được đưa lên hàng đầu khi áp dụng AI vào quản trị.
Nuôi dưỡng văn hóa học hỏi liên tục trong tổ chức
Lãnh đạo thúc đẩy nhân viên không ngừng cập nhật tri thức mới, từ công nghệ cho đến kỹ năng mềm. Doanh nghiệp tổ chức các buổi chia sẻ kinh nghiệm, cập nhật kiến thức và phản hồi thường xuyên. Môi trường làm việc tạo điều kiện cho các ý tưởng được lắng nghe và thử nghiệm. Nhân viên luôn cảm nhận được cơ hội phát triển cá nhân và đóng góp ý nghĩa cho tổ chức.
>> Xem Thêm: Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực hiện nay
3. Những lưu ý để quản trị nguồn nhân lực bằng AI hiệu quả
Doanh nghiệp khi ứng dụng AI vào quản trị nguồn nhân lực dễ mắc nhiều sai lầm thực tế, khiến hiệu quả không đạt như kỳ vọng. Để sử dụng AI hiệu quả, bạn nên chú ý các điểm sai lầm sau:
- Chỉ đầu tư công nghệ mà thiếu tư duy dữ liệu: Doanh nghiệp mua phần mềm AI nhưng không có quy trình chuẩn thu thập, xử lý, kiểm tra dữ liệu. Nên xây dựng hệ thống dữ liệu nhất quán, sạch, tránh để AI phân tích trên dữ liệu sai hoặc thiếu.
- Phó mặc toàn bộ quyết định cho AI: AI chỉ nên là công cụ hỗ trợ. Lãnh đạo cần kiểm tra, cân nhắc yếu tố văn hóa, bối cảnh doanh nghiệp và duy trì vai trò giám sát, bổ sung quyết định bằng kinh nghiệm thực tế.
- Lơ là minh bạch và bảo mật dữ liệu nhân sự: Khi thu thập và xử lý dữ liệu nhân sự, phải thông báo rõ ràng cho nhân viên về mục đích sử dụng thông tin cá nhân. Ưu tiên giải pháp AI đáp ứng chuẩn bảo mật, quyền riêng tư.
- Chỉ nhìn con số, quên giá trị lâu dài: Đừng chỉ tập trung vào số liệu tiết kiệm thời gian, chi phí. Nên đánh giá kết quả AI qua chất lượng nhân sự, mức độ gắn bó và sự phát triển của đội ngũ sau thời gian áp dụng.
- Không chuẩn bị kế hoạch đào tạo cho nhân sự nội bộ: Đầu tư song song cho công nghệ và đào tạo kỹ năng số cho cả người quản lý lẫn nhân viên. Tổ chức các khoá học hướng dẫn sử dụng phần mềm, các chương trình cập nhật kiến thức số liên tục.
- Chọn giải pháp AI theo phong trào, không xét thực tiễn tổ chức: Hãy phân tích kỹ nhu cầu của doanh nghiệp, lựa chọn phần mềm có khả năng tuỳ biến, mở rộng phù hợp quy mô và đặc thù ngành nghề. Tránh đầu tư đại trà gây lãng phí.
Để quản trị nguồn nhân lực bằng AI hiệu quả, trước hết hãy bắt đầu từ việc xây dựng nền tảng dữ liệu sạch, chuẩn hóa quy trình, đào tạo đội ngũ và lựa chọn các giải pháp công nghệ phù hợp với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp. Điều quan trọng là luôn đặt yếu tố con người, bảo mật và văn hóa tổ chức làm trọng tâm, thay vì quá phụ thuộc vào công cụ AI.
4. MISA AMIS HRM – Phần mềm quản trị nguồn nhân lực tích hợp AI cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp hiện đại muốn quản trị nguồn nhân lực bằng AI thường tìm kiếm các giải pháp linh hoạt và ứng dụng công nghệ thông minh vào thực tế quản lý. MISA AMIS HRM là phần mềm quản trị nhân sự tích hợp nhiều tính năng AI hỗ trợ tối ưu quy trình nhân sự.
- Tuyển dụng thông minh: AI tự động sàng lọc hồ sơ, giúp doanh nghiệp chọn ứng viên phù hợp nhanh hơn.
- Chấm công hiện đại: Ứng dụng nhận diện khuôn mặt, GPS để chấm công, phát hiện bất thường, tăng tính minh bạch và chính xác.
- Tính lương và quản lý phúc lợi: Tự động hóa tính lương, nghiệp vụ BHXH và thuế TNCN, giảm tải công việc thủ công.
- Trợ lý ảo MISA AVA: Hỗ trợ tra cứu thông tin nhân sự, soạn văn bản, thao tác trực tiếp qua chat hoặc giọng nói.
- Báo cáo đa chiều, cập nhật theo thời gian thực: Cung cấp bảng tổng hợp dữ liệu, giúp lãnh đạo nắm bắt tình hình nhân sự và ra quyết định dựa trên số liệu thực tế.
- Tích hợp đa nền tảng: Hoạt động đồng bộ trên web, ứng dụng điện thoại, đảm bảo truy cập, quản lý và lưu trữ dữ liệu liên tục mọi lúc mọi nơi.
MISA AMIS HRM giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực, tiết kiệm thời gian quản lý và từng bước xây dựng cơ sở quản trị nguồn nhân lực bằng AI vững chắc, phù hợp với nhu cầu quản lý hiện đại.
5. Kết luận
Quản trị nguồn nhân lực bằng AI mở ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp phát triển bền vững trong thời đại số. Khi công nghệ được ứng dụng hợp lý, mỗi cá nhân trong tổ chức đều có điều kiện phát huy tối đa khả năng, lãnh đạo tăng năng lực dự báo và hoạch định, đội ngũ nhân sự được hỗ trợ cá nhân hóa về đào tạo và lộ trình phát triển. AI không thay thế vai trò của con người mà trở thành công cụ đồng hành, tạo tiền đề cho doanh nghiệp đổi mới liên tục và bứt phá trên thị trường.
0904 885 833
https://amis.misa.vn/
