HRM Unilever – bí quyết quản trị nhân sự của Unilever

Unilever là tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, hiện diện tại hơn 190 quốc gia với hàng trăm thương hiệu quen thuộc. Đằng sau sự phát triển bền vững ấy là một chiến lược nhân sự được đầu tư bài bản, định hình theo hướng dài hạn và gắn chặt với văn hóa doanh nghiệp. HRM Unilever không dừng ở việc quản lý nguồn lực hiệu quả, mà còn tạo ra một môi trường phát triển liên tục, nơi mỗi nhân viên đều được ghi nhận, trao quyền và thúc đẩy tiến bộ. Cùng MISA AMIS khám phá cách Unilever xây dựng và vận hành hệ thống quản trị nhân sự hiệu quả.

1. Unilever – tập đoàn hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới

Unilever được thành lập từ 1929 hoạt động tại hơn 190 quốc gia. Tại Việt Nam, Unilever có mặt từ năm 1995 và trở thành một trong những doanh nghiệp hàng tiêu dùng lớn mạnh, với danh mục thương hiệu quen thuộc như OMO, Lifebuoy, Sunsilk, Dove, Knorr, P/S, Clear, Vim, Sunlight và nhiều nhãn hàng khác.

Mỗi ngày, công ty cung cấp khoảng 7 triệu sản phẩm đến tay người tiêu dùng trong nước, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và thúc đẩy các hoạt động phát triển bền vững. Unilever Việt Nam cũng nổi bật với các cam kết về môi trường và xã hội. Tính đến năm 2023, toàn bộ hoạt động sản xuất của công ty tại Việt Nam đã sử dụng 100% năng lượng tái tạo.

Với những nỗ lực không ngừng trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, Unilever Việt Nam đã được vinh danh là Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2024 trong nhóm doanh nghiệp lớn, theo bảng xếp hạng của Anphabe. Danh hiệu này phản ánh chiến lược quản trị nhân sự bài bản và hiệu quả của Unilever.

2. Những điểm nổi bật trong chính sách HRM Unilever

2.1 Tập trung vào con người

Unilever coi nhân viên là yếu tố quan trọng nhất trong mọi quyết định phát triển. Từ việc xây dựng các chương trình đào tạo chuyên sâu đến chăm sóc sức khỏe, công ty luôn đặt nhu cầu và quyền lợi của người lao động lên hàng đầu. Các chính sách về phát triển nghề nghiệp được thiết kế nhằm giúp nhân viên nâng cao kỹ năng, phát huy năng lực cá nhân phù hợp với định hướng của tổ chức.

Môi trường làm việc tại Unilever khuyến khích sự gắn kết, minh bạch và tôn trọng đa dạng. Bên cạnh đó, sự hài lòng và cân bằng cuộc sống của nhân viên được quan tâm thông qua nhiều chương trình phúc lợi, hỗ trợ sức khỏe tinh thần và thể chất. Tất cả điều này góp phần tạo nên một văn hóa doanh nghiệp tích cực, giúp duy trì nguồn nhân lực ổn định.

2.2 Tôn trọng quyền của người lao động

Unilever đặt quyền của lao động lên hàng đầu, xem đây là một trong những quyền cơ bản của con người cần được bảo vệ nghiêm túc. Hiện có khoảng 55% tổng số nhân viên của công ty, trong đó riêng nhân viên sản xuất chiếm tới 82%, được bảo vệ bởi các công đoàn độc lập hoặc thông qua các thỏa thuận thương lượng tập thể. Điều này thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc duy trì môi trường làm việc công bằng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi của người lao động.

Unilever cũng đảm bảo quyền tự do lập hội, tạo điều kiện cho nhân viên có tiếng nói trong các vấn đề liên quan đến điều kiện lao động và phúc lợi. Công ty duy trì đối thoại thường xuyên với các tổ chức công đoàn và các bên liên quan khác nhằm xử lý kịp thời và hiệu quả các tranh chấp hoặc yêu cầu của người lao động. Những nỗ lực này góp phần xây dựng môi trường làm việc hài hòa, tăng cường sự tin tưởng giữa người lao động và ban lãnh đạo.

2.3 Đa dạng và hòa nhập

Unilever cam kết xây dựng một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập, nơi mọi cá nhân đều có cơ hội phát triển và đóng góp. Công ty tập trung vào việc loại bỏ rào cản và thiên vị trong các chính sách và thực tiễn nhân sự để thúc đẩy sự công bằng và bình đẳng. Unilever đã xác định bốn nhóm đối tượng trọng tâm trong chiến lược Đa dạng và Hòa nhập (D&I): giới tính, chủng tộc và sắc tộc, người khuyết tật và cộng đồng LGBTQI+ .

Công ty đã thành lập các nhóm hỗ trợ nhân viên như Enable@Unilever (dành cho người khuyết tật) và proUd (dành cho cộng đồng LGBTQI+). Những nỗ lực này tạo ra một môi trường làm việc công bằng, khuyến khích sự đổi mới trong tổ chức.

Đọc thêm: Onboarding là gì? Hướng dẫn Onboard nhân viên mới

2.4 Phát triển và giữ chân nhân tài 

Unilever đầu tư mạnh mẽ vào việc phát triển kỹ năng và năng lực của nhân viên thông qua các chương trình đào tạo, học hỏi và cơ hội thăng tiến. Công ty cũng chú trọng đến việc giữ chân nhân tài bằng cách tạo ra môi trường làm việc hấp dẫn và đầy thử thách. Một trong những sáng kiến đáng chú ý là việc triển khai nền tảng học tập kỹ thuật số, cho phép nhân viên truy cập vào các khóa học và tài nguyên học tập mọi lúc, mọi nơi .

Bên cạnh đó, Unilever phát triển thế hệ lãnh đạo tương lai qua chương trình Future Leaders Programme. Đây là chương trình đào tạo toàn diện, giúp nhân viên trẻ nâng cao kỹ năng lãnh đạo và xây dựng tầm nhìn phù hợp với giá trị và sứ mệnh của công ty. Qua chương trình, nhân viên có cơ hội trải nghiệm thực tế và phát triển bản thân một cách có định hướng.

2.5 Chuyển đổi kỹ thuật số và đổi mới

Unilever đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào các hoạt động nhân sự nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm nhân viên. 

• Unilever đã sử dụng AI để sàng lọc hồ sơ và đánh giá ứng viên rất sớm, từ 2017. Công cụ như kết hợp AI và video phỏng vấn được dùng trong các vòng tuyển chọn ban đầu. Mục tiêu là giảm thiên kiến và rút ngắn thời gian tuyển dụng.
• Về quản lý hiệu suất, Unilever triển khai các nền tảng kỹ thuật số cho phép nhân viên đặt mục tiêu, theo dõi tiến độ và phản hồi liên tục với cấp trên.
• Unilever từ lâu đã cho phép hình thức làm việc linh hoạt, kết hợp với các nền tảng như Microsoft Teams, Zoom, Trello… để duy trì kết nối giữa các nhóm toàn cầu. 

Bên cạnh đó, Unilever khuyến khích văn hóa đổi mới trong nội bộ thông qua các chương trình khởi xướng ý tưởng, nơi nhân viên được chia sẻ sáng kiến và đề xuất giải pháp cải tiến. Những ý tưởng khả thi được hỗ trợ phát triển và áp dụng thực tế, góp phần tạo ra một môi trường cởi mở và luôn đổi mới.

5. Bài học cho doanh nghiệp 

Không phải doanh nghiệp nào cũng có nguồn lực như Unilever, nhưng bài học lớn nhất nằm ở cách họ đặt con người làm trọng tâm trong mọi chuyển đổi, từ chiến lược đến vận hành. Điều đáng lưu ý là sự đầu tư cho nhân sự không phải lúc nào cũng thấy kết quả ngay. Nhiều doanh nghiệp vì thiếu kiên nhẫn hoặc chỉ chăm chăm vào hiệu suất ngắn hạn mà bỏ qua những yếu tố nền tảng như văn hóa, năng lực lãnh đạo kế thừa, hay tiếng nói của người lao động.

Một điểm rất quan trọng: đối thoại. Chính sách nhân sự không nên chỉ là thứ được ban hành từ trên xuống. Doanh nghiệp cần có cơ chế để người lao động tham gia vào việc định hình văn hóa và môi trường làm việc. Unilever cho thấy, sự ổn định trong nhân sự không đến từ những chính sách quá phức tạp, mà từ việc lắng nghe thực sự và phản hồi kịp thời.

Doanh nghiệp cũng cần lưu ý: không có một mô hình lý tưởng cho mọi tổ chức. Cách Unilever tạo môi trường hòa nhập, tôn trọng đa dạng hay thúc đẩy nhân viên phát triển chỉ có hiệu quả khi nó thật sự phù hợp với bản sắc văn hóa doanh nghiệp. Việc sao chép rập khuôn những chương trình “nghe có vẻ hay” nhưng không gắn với thực tế nội bộ có thể dẫn đến phản tác dụng tạo nên cảm giác hình thức, gượng ép.

Một sai lầm phổ biến là triển khai công nghệ mà không đi kèm thay đổi về tư duy quản trị. Unilever cho thấy, chuyển đổi kỹ thuật số hiệu quả nằm ở cách dùng công nghệ để vận hành và trao quyền cho nhân viên, làm minh bạch quy trình và khơi gợi sáng kiến từ nội bộ. Công nghệ chỉ thực sự phát huy tác dụng khi được ứng dụng trong một hệ thống quản trị lấy con người làm trung tâm.

Đây cũng là định hướng mà MISA AMIS HRM theo đuổi – một nền tảng quản trị nhân sự toàn diện, hiện đã được hơn 17.000 doanh nghiệp tin dùng. MISA AMIS HRM giúp chuyển đổi số quản trị nhân sự và tạo điều kiện để nhân viên chủ động phát triển, kết nối và gắn bó dài lâu.

Nhận tư vấn & dùng thử miễn phí

6. Kết luận

Qua các chính sách HRM Unilever các doanh nghiệp có thể học được nhiều giá trị thực tiễn: tôn trọng con người, tạo môi trường làm việc tích cực, ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả vận hành. Tuy vậy, điều quan trọng hơn cả là mỗi tổ chức cần hiểu rõ bản thân để chọn hướng đi phù hợp. Cần hiểu rõ cách một hệ thống vận hành hiệu quả để từ đó linh hoạt điều chỉnh theo quy mô, nguồn lực và văn hóa của chính doanh nghiệp mình.