Cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả bùng nổ

Facebook có lượng người dùng lớn đến mức được ví như một trong những “quốc gia” đông dân nhất thế giới. Suốt nhiều năm qua, Facebook vẫn giữ được vị thế hùng mạnh của mình trên thị trường quảng cáo và mở ra cơ hội cho nhiều nhà bán hàng. Dưới đây là tất tần tật những gì bạn cần biết để chạy quảng cáo Facebook hiệu quả và bùng nổ doanh số. 

Tổng quan về Facebook Ads

Hình thành và phát triển

Vào năm 2007, Facebook chính thức ra mắt “Facebook Ads,” một nền tảng quảng cáo hoàn chỉnh. Facebook Ads cho phép các doanh nghiệp tạo quảng cáo dựa trên thông tin nhân khẩu học, sở thích và hành vi của người dùng, đánh dấu một bước tiến lớn trong việc cá nhân hóa quảng cáo trực tuyến.

Năm 2012, Facebook mua lại Instagram, mở rộng tầm ảnh hưởng của mình trong lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số. Sau đó, dịch Covid năm 2019 tiếp tục làm thay đổi rõ rệt hành vi tiêu dùng của công chúng, mua sắm trực tuyến trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết. 

Năm 2023 vừa qua, Facebook đã cán mốc 3 tỉ người dùng và tiếp tục duy trì vị thế là nền tảng quảng cáo hàng đầu thế giới. Theo báo cáo tài chính của Meta (công ty mẹ của Facebook), doanh thu từ quảng cáo ước tính đạt khoảng 116 tỷ USD. Điều này cho thấy sự phụ thuộc ngày càng lớn của các doanh nghiệp vào quảng cáo kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Lợi ích khi triển khai Facebook Ads

Khả năng nhắm mục tiêu chính xác: Facebook Ads cho phép bạn nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, vị trí, sở thích, hành vi và nhiều yếu tố khác. Điều này giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ngân sách quảng cáo linh hoạt: Bạn có thể bắt đầu với ngân sách nhỏ và tăng dần khi thấy hiệu quả. Facebook cho phép bạn tùy chỉnh ngân sách hàng ngày hoặc tổng ngân sách chiến dịch, giúp kiểm soát chi phí một cách hiệu quả.

Đa dạng định dạng quảng cáo: Facebook Ads cung cấp nhiều định dạng quảng cáo khác nhau như hình ảnh, video, carousel, slideshow, và quảng cáo động. Điều này giúp bạn tạo ra các quảng cáo sáng tạo và phù hợp với mục tiêu chiến dịch.

Công cụ phân tích mạnh mẽ: Facebook Ads Manager cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch, giúp bạn dễ dàng theo dõi và tối ưu hóa quảng cáo dựa trên các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, và chi phí trên mỗi kết quả.

Tăng cường nhận diện thương hiệu: Quảng cáo trên Facebook giúp bạn tiếp cận hàng triệu người dùng, từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu. Việc tương tác trực tiếp với khách hàng qua các quảng cáo và bài viết cũng giúp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Tích hợp với các nền tảng khác: Facebook Ads cho phép bạn đồng bộ hóa chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng khác của Meta như Instagram và Messenger, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tối ưu hóa chi phí quảng cáo trên nhiều kênh.

Các dạng hiển thị quảng cáo trên Facebook

Quảng cáo bài viết (Page Post Ads): Dạng quảng cáo đơn giản nhất, sử dụng bài viết & hình ảnh thu hút để truyền tải thông điệp, thu hút lượt theo dõi cho fanpage.

Quảng cáo video (Video Ads): Hiệu quả cao trong việc thu hút sự chú ý và kể chuyện thương hiệu.

Quảng cáo băng chuyền (Carousel Ads): Cho phép hiển thị nhiều hình ảnh hoặc video trong một quảng cáo, giúp doanh nghiệp trình bày chi tiết các sản phẩm hoặc dịch vụ.

Quảng cáo trình chiếu (Slideshow Ads): Một dạng video ngắn được tạo từ các hình ảnh, văn bản và âm thanh, tiết kiệm chi phí nhưng vẫn tạo hiệu ứng thị giác tốt.

Quảng cáo bộ sưu tập (Collection Ads): Quảng cáo hiển thị nhiều sản phẩm, kết hợp hình ảnh chính và các sản phẩm bên dưới, giúp tăng tương tác và khả năng chuyển đổi.

Quảng cáo Messenger: Hiển thị trực tiếp trong hộp thư Messenger của người dùng, tạo cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng.

Quảng cáo sự kiện: Quảng cáo tới khách hàng bằng những sự kiện như khai trương, giảm giá, ra mắt sản phẩm mới, cuộc thi,..

Hướng dẫn các bước triển khai Facebook Ads

Trước khi triển khai Facebook Ads, hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị đầy đủ 3 thứ:

• Thẻ ngân hàng (Visa hoặc Mastercard) để thanh toán hoá đơn.
• Trang fanpage Facebook đã được xây dựng đầy đủ những thông tin cơ bản và có một số bài đăng trước đó. Tránh triển khai Ads khi fanpage còn mới tinh và chưa có nội dung, bởi những fanpage này sẽ bị đánh giá có độ trust kém và ảnh hưởng đến hiệu suất quảng cáo. Trường hợp chưa có fanpage, bạn hãy tham khảo cách xây dựng kênh Facebook bán hàng và chăm chút cho kênh trước khi triển khai Ads.
• Content quảng cáo (bao gồm đoạn văn và hình ảnh/video).

Bước 1: Tạo tài khoản quảng cáo trên Facebook

• Truy cập Facebook Business Manager.
• Đăng ký tài khoản doanh nghiệp hoặc đăng nhập nếu bạn đã có tài khoản (mỗi nick Facebook có thể tạo tối đa 2 tài khoản)
• Chọn “Tạo tài khoản quảng cáo” và điền các thông tin cần thiết như tên doanh nghiệp email doanh nghiệp, múi giờ, đơn vị tiền tệ, phương thức thanh toán và thông tin thanh toán.
• Thêm người dùng Facebook vào tài khoản quảng cáo và chỉ định quyền quản lý tài khoản.

Lưu ý: Hãy luôn ưu tiên sử dụng tài khoản quảng cáo doanh nghiệp, bởi tài khoản quảng cáo cá nhân sẽ gặp một số hạn chế như:

• Không chạy được quảng cáo bằng tệp số điện thoại.
• Ngân sách chi tiêu ít hơn tài khoản doanh nghiệp.
• Khi tài khoản quảng cáo cá nhân bị vô hiệu hoá thì khả năng nick Facebook liên kết với tài khoản đó bị cấm chạy quảng cáo cũng rất cao.
• Hành động Share Pixel cũng không thực hiện được khi chuyển đổi cài đặt Pixel.

Bước 2: Tạo chiến dịch quảng cáo 

• Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo
• Lựa chọn tài khoản quảng cáo doanh nghiệp ở đầu trang bên trái

Bước 3: Đặt mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo

Trước khi bắt đầu, xác định rõ mục tiêu của chiến dịch và lựa chọn hạng mục tương ứng trong trình quản lý quảng cáo: 

• Mức độ nhận biết: Phù hợp khi cần nâng cao nhận thức về thương hiệu. Quảng cáo sẽ được phân phối ưu tiên về lượt xem, số người tiếp cận, số người truy cập vào trang.
• Lưu lượng truy cập: Tăng lưu lượng truy cập cho trang đích do bạn chọn. Chuyển mọi người đến trang Facebook hoặc cửa hàng trên Instagram, trang web hoặc ứng dụng.
• Lượt tương tác: Tìm những người có nhiều khả năng nhất sẽ tương tác với thương hiệu trên mạng xã hội như nhấn like, thả cảm xúc, bình luận và nhắn tin để tăng cơ hội chuyển đổi. Đây cũng là dạng quảng cáo được sử dụng phổ biến nhất để ra đơn hoặc lấy thông tin khách hàng tiềm năng.
• Khách hàng tiềm năng: Thu thập khách hàng tiềm năng cho thương hiệu thông qua tin nhắn, cuộc gọi hoặc lượt đăng ký từ mẫu thu thập thông tin.
• Quảng cáo ứng dụng: Tăng lưu lượng truy cập cho ứng dụng/app của bạn bằng những câu lệnh kêu gọi như “Tải ngay”, “Thử ngay” để chuyển luồng.
• Doanh số: Tìm kiếm những người có nhiều khả năng sẽ thực hiện các thao tác mua sắm thêm vào giỏ hàng, phù hợp với mục tiêu tăng chuyển đổi cho gian hàng thương mại điện tử, website.

Bước 4: Cài đặt ngân sách và lịch chạy quảng cáo

• Xác định ngân sách: chọn theo hàng ngày hoặc tổng ngân sách cho chiến dịch, nên thử ở mức vừa phải (ví dụ: 200.000 – 300.000 VNĐ/ngày) khi mới bắt đầu rồi tăng dần khi theo dõi thấy hiệu quả tốt.
• Lựa chọn lịch trình chạy quảng cáo: chạy liên tục hoặc chọn khung giờ cụ thể mà khách hàng tiềm năng hay online. 

Bước 5: Chọn đối tượng mục tiêu

• Chọn trang Fanpage muốn chạy quảng cáo
• Phân tích chân dung khách hàng tiềm năng chi tiết theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích, hành vi, ngôn ngữ..
• Ở mục “Lựa chọn kiểm soát đối tượng”, điền các trường thông tin về khách hàng mục tiêu 
• Để chi tiết hoá, bấm ô “Gợi ý về đối tượng” và điền các từ khoá ứng với sở thích và hành vi của khách hàng mục tiêu (tại mục “Nhắm mục tiêu chi tiết”).
• Xem xét sử dụng tính năng Lookalike Audience để mở rộng phạm vi tiếp cận dựa trên dữ liệu của khách hàng hiện tại.

Bước 6: Chọn nội dung quảng cáo

• Ở mục “Thiết lập quảng cáo”, chọn bài viết có sẵn hoặc tạo nội dung mới.
• Sử dụng hình ảnh hoặc video chất lượng cao, có thông điệp rõ ràng và hấp dẫn.
• Đảm bảo nội dung tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook.
• Bấm “Xem trước quảng cáo” để xem preview quảng cáo sẽ hiển thị như thế nào trên máy tính hoặc điện thoại của người xem.
• Chọn nút kêu gọi hành động phù hợp để tăng cao chuyển đổi

Bước 7: Thiết kế mẫu kịch bản tương tác tự động với khách hàng (đối với các dạng quảng cáo chuyển đổi) 

Tại mục này, bạn có thể tối ưu quy trình tương tác, chăm sóc khách hàng qua Fanpage qua các thao tác:

• Tạo những mẫu câu tự động để chào hỏi khách hàng và đặt những câu hỏi về nhu cầu của họ
• Tạo mẫu câu trả lời tự động ứng với câu hỏi đã thiết lập
• Tham khảo phần preview xem trước bên phải, bấm vào “Xem trước trong Messenger” để hình dung màn hình ô chat của khách hàng.

Bước 8: Đăng quảng cáo, theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch

• Sau khi hoàn thiện các bước trên, bấm “Đăng” và chờ Facebook kiểm duyệt.
• Sử dụng các công cụ phân tích của Facebook để theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch (CTR, CPC, số lần hiển thị, v.v.).
• Dựa trên dữ liệu thu thập được, điều chỉnh đối tượng, nội dung, hoặc ngân sách để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

Bí quyết để tối ưu Facebook Ads

Những mẹo hay trong Facebook Ads

Tận dụng tính năng A/B Testing: Thử nghiệm các phiên bản khác nhau của quảng cáo (hình ảnh, tiêu đề, lời kêu gọi hành động) để xem phiên bản nào hiệu quả nhất. Từ đó, tập trung ngân sách vào những quảng cáo mang lại kết quả tốt nhất.

Sử dụng Lookalike Audience: Tạo đối tượng tương tự (Lookalike Audience) từ danh sách khách hàng hiện tại của bạn để mở rộng phạm vi tiếp cận những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Đăng quảng cáo vào khung giờ vàng: Sử dụng công cụ Audience Insights để xem phân tích về hành vi người dùng trên trang fanpage của bạn và tìm ra khung giờ họ hay truy cập Facebook nhất. Một số giờ “vàng” của Facebook là 7:00 – 9:00, 11:30 – 13:30, 19:00 – 21:00 và sau 22:00.

Tối ưu hóa quảng cáo cho thiết bị di động: Đảm bảo rằng quảng cáo hiển thị tốt trên các thiết bị di động, vì phần lớn người dùng Facebook truy cập qua điện thoại. Sử dụng hình ảnh và video dọc, đảm bảo tốc độ tải nhanh và nội dung rõ ràng.

Tạo nội dung quảng cáo tương tác cao: Nội dung quảng cáo thu hút tương tác cao như câu hỏi, khảo sát, hoặc các lời kêu gọi hành động mạnh mẽ có thể kích thích sự quan tâm và tương tác từ người dùng.

Sử dụng video ngắn và trực tiếp: Video ngắn, dưới 15 giây, thường có tỷ lệ xem hoàn thành cao hơn. Ngoài ra, tính năng livestream cũng là cách hiệu quả để tương tác với khách hàng theo thời gian thực.

Những điều nên tránh khi triển khai Facebook Ads

Vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook: Đảm bảo rằng quảng cáo tuân thủ các chính sách của Facebook về nội dung, hình ảnh, và ngôn từ. Những vi phạm phổ biến bao gồm sử dụng hình ảnh chứa nội dung bạo lực, nhạy cảm, hoặc ngôn từ gây thù địch.

Nhắm mục tiêu quá rộng: Một trong những lỗi phổ biến là nhắm mục tiêu quảng cáo đến đối tượng quá rộng. Điều này có thể dẫn đến chi phí cao mà không đạt được hiệu quả mong muốn. Thay vào đó, hãy tập trung vào nhóm đối tượng cụ thể và có khả năng chuyển đổi cao.

Lạm dụng quảng cáo: Đừng liên tục “spam” quảng cáo tới người dùng và lặp đi lặp lại nội dung quảng cáo giống nhau. Việc này không chỉ làm giảm hiệu quả mà còn gây khó chịu cho khách hàng tiềm năng, dẫn đến tỷ lệ bỏ theo dõi cao.

Sử dụng hình ảnh hoặc video chất lượng kém: Hình ảnh hoặc video mờ, kém chất lượng sẽ làm giảm uy tín của thương hiệu và khiến người dùng không quan tâm đến quảng cáo.

Thiết lập ngân sách và lịch trình một cách mơ hồ: Đảm bảo bạn có một ngân sách rõ ràng và kiểm soát được chi phí hàng ngày. Đừng để quảng cáo chạy liên tục mà không có kế hoạch, điều này có thể dẫn đến chi phí vượt tầm kiểm soát.

Cách xây dựng content quảng cáo hiệu quả

Content quảng cáo có vai trò được xem là “sống còn” của Facebook Ads. Tất cả những kỹ thuật để tối ưu hiệu quả chiến dịch sẽ trở nên lãng phí nếu phần content thiếu hấp dẫn hoặc tệ hơn là dính sai phạm. Bạn có thể thử nghiệm nhiều phong cách content khác nhau dựa trên những tiêu chí dưới đây để tìm ra phương án đạt hiệu quả cao nhất:

1. Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu

• Phân tích hành vi và sở thích: Trước khi tạo nội dung, bạn cần hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là ai, họ quan tâm đến điều gì, và hành vi mua hàng của họ ra sao. Sử dụng công cụ Audience Insights của Facebook để thu thập thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng.
• Sử dụng ngôn ngữ phù hợp: Nội dung quảng cáo nên được viết bằng ngôn ngữ mà khách hàng mục tiêu sử dụng hằng ngày. Việc này giúp tạo sự kết nối gần gũi và tăng khả năng tương tác.

2. Tạo nội dung ngắn gọn, hấp dẫn

• Tiêu đề bắt mắt: Tiêu đề là phần quan trọng nhất của quảng cáo vì nó quyết định người dùng có tiếp tục đọc hay không. Một tiêu đề mạnh mẽ, kích thích sự tò mò hoặc nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm sẽ thu hút sự chú ý ngay lập tức.
• Sử dụng câu chữ cô đọng: Tránh sử dụng những đoạn văn dài dòng. Nội dung nên ngắn gọn, trực tiếp và tập trung vào thông điệp chính. Hãy đảm bảo thông điệp chính được truyền tải chỉ trong vài giây đầu tiên.
• Sử dụng hashtag phù hợp: Sử dụng hashtag liên quan đến chủ đề và phổ biến trong cộng đồng mục tiêu. Mỗi bài viết chỉ nên đặt khoảng 3-5 hashtag.

3. Tận dụng hình ảnh và video chất lượng cao

• Hình ảnh rõ nét, màu sắc nổi bật: Hình ảnh là yếu tố đầu tiên mà người dùng chú ý. Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, có độ phân giải tốt và màu sắc nổi bật để thu hút ánh nhìn. Hãy chắc chắn rằng hình ảnh phản ánh chính xác sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• Video ngắn gọn, đầy sáng tạo: Video thường mang lại hiệu quả cao hơn so với hình ảnh tĩnh. Video ngắn, khoảng 30-45 giây, với nội dung sáng tạo, dễ hiểu và truyền tải thông điệp một cách nhanh chóng sẽ thu hút sự chú ý và tăng khả năng chia sẻ.

4. Lời kêu gọi hành động (Call-to-Action) rõ ràng

• Đơn giản và trực tiếp: Lời kêu gọi hành động (CTA) cần ngắn gọn, dễ hiểu và dẫn dắt người xem đến bước tiếp theo mà bạn muốn họ thực hiện (mua ngay, đăng ký, tìm hiểu thêm…). Sử dụng các từ ngữ mang tính khích lệ như “Nhanh tay,” “Khám phá,” “Đừng bỏ lỡ” để tăng tính cấp bách.
• Đặt CTA ở vị trí dễ thấy: Đảm bảo CTA nằm ở vị trí nổi bật trong quảng cáo, có thể là cuối video hoặc dưới hình ảnh chính, để người dùng dễ dàng nhận thấy và tương tác.

5. Yếu tố chân thật và cảm xúc

• Xây dựng câu chuyện kết nối cảm xúc: Một câu chuyện thương hiệu chân thật, cảm động hoặc hài hước có thể kết nối mạnh mẽ với khách hàng. Điều này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ấn tượng lâu dài.
• Chia sẻ trải nghiệm khách hàng: Sử dụng nội dung do khách hàng tạo ra, chẳng hạn như đánh giá, hình ảnh hoặc video từ khách hàng hiện tại, để kể câu chuyện về cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã mang lại giá trị cho họ.

6. Yếu tố khẩn cấp và khan hiếm

• Tạo tính cấp bách: Sử dụng các yếu tố khẩn cấp như thời gian giới hạn hoặc số lượng có hạn trong nội dung quảng cáo để kích thích khách hàng hành động ngay lập tức.
• Nhấn mạnh tính khan hiếm: Nếu sản phẩm của bạn là phiên bản giới hạn hoặc đang trong đợt giảm giá đặc biệt, hãy nhấn mạnh điều này trong quảng cáo để thu hút sự chú ý và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Những điều cần lưu ý khi triển khai Facebook Ads

Tránh vi phạm chính sách của Meta Facebook

Hãy đảm bảo bạn nắm rõ nội dung về các Tiêu chuẩn quảng cáo của Meta trước khi triển khai Facebook Ads để tránh vi phạm chính sách và bị hạn chế quảng cáo, hạn chế hoặc cấm tài khoản.

Việc đầu tiên là kiểm tra xem sản phẩm của bạn có nằm trong danh sách bị hạn chế hay không và nếu có thì thủ tục để được kiểm duyệt là gì. Tiếp theo, bạn cần tìm hiểu về Tiêu chuẩn cộng đồng của Meta để tránh xây dựng content quảng cáo có thể bị hiểu lầm là chứa nội dung phản cảm và vi phạm tiêu chuẩn.

Dưới đây là ví dụ những loại từ ngữ có thể bị quét và hạn chế: 

• Những từ ngữ chỉ giới tính: Ông kia, bà nọ, cô, dì, chú, bác, anh, chị, em, nữ giới, nam giới,..
• Những từ ngữ chỉ quốc gia: Anh, Pháp, Đức, Mỹ, Nhật, Hàn, Việt Nam, Trung Quốc,..
• Những từ ngữ phân biệt chủng tộc: người da den, người da trắng, người dân tộc,..
• Những từ ngữ mang tính cam kết chắc chắn: cam kết, tuyệt đối, trị dứt điểm, hiệu quả 100%,..
• Những từ ngữ liên quan đến các dịch vụ tài chính: cho vay, lãi suất, tín chấp, giải ngân, tiền ảo,..
• Những từ ngữ liên quan đến bệnh tật và bộ phận trên cơ thể: viêm xoang, xương khớp, mụn, sẹo, tim, gan,..
• Những từ ngữ liên quan đến thành phần hoá học: omega-3, axit amin, vitamin,..
• Những từ ngữ liên quan đến các sản phẩm camera theo dõi, thiết bị và phần mềm giám sát điện thoại di động.

Một số dạng nội dung khác có thể vi phạm chính sách:

• Chứa hình ảnh sexy, phản cảm, không phù hợp văn hoá.
• Chứa hình ảnh so sánh Before – After.
• Chứa các thông tin lấy từ nguồn bị hack.
• Nhắc đến Facebook không đúng quy cách: viết tắt FB, FBook, hoặc sử dụng logo của Facebook.

Có sự chuẩn bị về nhân sự và quy trình bán hàng

Chiến dịch Facebook Ads của bạn hoàn toàn có thể thành công vượt mong đợi và có lượng lớn liên hệ đổ về chỉ sau vài ngày. Đừng bỏ lỡ cơ hội khi trường hợp này xảy ra, hãy đảm bảo bạn có đủ sẵn nhân sự để đảm nhiệm các công đoạn từ trả lời khách hàng, tiếp nhận và xử lý đơn hàng, cho đến bước giao hàng tới tay khách.

Để quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng từ quảng cáo Facebook hiệu quả, bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng MISA AMIS CRM.

MISA AMIS CRM sẽ giúp bạn theo dõi và phân loại nguồn khách hàng đổ về từ Facebook Ads, quản lý đơn hàng & liên thông dữ liệu kế toán – bán hàng để có được những bản báo cáo chi tiết, từ đó điều chỉnh kế hoạch quảng cáo kịp thời.

Dùng thử MISA AMIS CRM đầy đủ tính năng

Kết luận

Facebook Ads đã chứng minh mình là một công cụ mạnh mẽ và linh hoạt trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số cho đơn vị bán hàng. Từ việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu, tối ưu hóa chi phí, lựa chọn đúng định dạng quảng cáo, cho đến việc xây dựng content quảng cáo hấp dẫn và liên tục điều chỉnh chiến dịch dựa trên dữ liệu, tất cả đều góp phần vào sự thành công của một chiến dịch quảng cáo.