Để tối ưu hiệu quả chiến dịch quảng bá trên Facebook thì việc đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook cần được thực hiện liên tục. Vậy sử dụng chỉ số nào để đánh giá, khi nào cần thực hiện đánh giá hiệu quả. Cùng MISA AMIS tìm hiểu thông tin sau.
Ưu điểm của việc đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook, đánh giá khi nào?
Vì sao cần đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo Facebook?
Đánh giá hiệu quả quảng cáo giúp xác định được các chiến dịch quảng cáo nào đang hoạt động hiệu quả, từ đó điều chỉnh chiến lược và ngân sách một cách linh hoạt, nhằm tối đa hóa ROI (Return on Investment – Lợi nhuận trên đầu tư) và giảm thiểu lãng phí tài nguyên.
Qua quá trình đánh giá, các cấp quản lý cấp trung và giám đốc doanh nghiệp có thể thu được những hiểu biết sâu sắc về đối tượng khách hàng, hiệu quả của nội dung quảng cáo, cũng như thời điểm và địa điểm quảng cáo tốt nhất. Điều này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả của các chiến dịch hiện tại mà còn hỗ trợ việc lập kế hoạch chiến lược cho tương lai.
Đánh giá hiệu quả quảng cáo trên Facebook cung cấp dữ liệu quan trọng để phân tích, từ đó giúp doanh nghiệp nhận diện được xu hướng thị trường, đồng thời phát hiện ra các cơ hội mới và kịp thời điều chỉnh chiến lược tiếp thị để phù hợp với nhu cầu và sở thích ngày càng thay đổi của khách hàng.
Chuyển nhanh đến mục Các chỉ số đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook tại đây.
Khi nào nên thực hiện đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook?
Việc đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook nên được thực hiện theo các thời điểm và hoàn cảnh sau để đảm bảo tính hiệu quả và định hướng chiến lược quảng cáo một cách chính xác:
- Sau khi chiến dịch quảng cáo kết thúc:
Đây là thời điểm cơ bản nhất để đánh giá tổng thể về hiệu quả của chiến dịch, từ đó rút ra được những bài học và điều chỉnh chiến lược cho các chiến dịch tiếp theo.
- Trong quá trình chiến dịch đang diễn ra:
Đánh giá định kỳ (ví dụ hàng tuần hoặc hàng ngày) giúp nhận diện sớm các vấn đề và điều chỉnh kịp thời, tối ưu hoá chiến dịch để đạt hiệu suất cao nhất.
- Sau khi thực hiện thay đổi lớn trong chiến dịch:
Bất kỳ thay đổi đáng kể nào như đối tượng mục tiêu, ngân sách, nội dung quảng cáo, v.v., cũng cần được theo dõi hiệu quả một cách cụ thể để đánh giá tác động của thay đổi đó.
- Khi có cập nhật mới từ Facebook:
Facebook thường xuyên cập nhật Algorithm và chính sách quảng cáo. Các cập nhật này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất quảng cáo, do đó cần đánh giá để điều chỉnh chiến lược phù hợp.
- Trước và sau các sự kiện quan trọng:
Các dịp lễ, sự kiện ngành hàng, hoặc các sự kiện quan trọng khác có thể ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng. Đánh giá trước và sau những sự kiện này giúp hiểu rõ tác động và điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp.
- Khi có mục tiêu kinh doanh mới:
Các mục tiêu kinh doanh thay đổi cũng là lúc cần xem xét lại hiệu quả quảng cáo để đảm bảo rằng các chiến dịch đang hỗ trợ đúng mục tiêu mới.
Đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook một cách định kỳ và linh hoạt không chỉ giúp tối ưu hóa ngân sách mà còn hỗ trợ việc điều chỉnh chiến lược kịp thời, tăng cơ hội đạt được mục tiêu kinh doanh. Đối với các cấp quản lý cấp trung và giám đốc doanh nghiệp, việc này còn giúp họ có cái nhìn tổng quan và chi tiết về ROI (Return on Investment – Lợi nhuận trên đầu tư) và các chỉ số hiệu suất khác, từ đó đưa ra quyết định đầu tư hiệu quả hơn.
Tải Ebook: Mẫu kế hoạch marketing, thay số dùng được ngay cho mọi ngành
Các chỉ số đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook
Theo góc độ của marketer
Để đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook việc theo dõi và phân tích các chỉ số cụ thể là vô cùng quan trọng. Dưới đây là chi tiết về các chỉ số quan trọng dành cho marketer:
- Chi phí (Cost):
Đây là tổng số tiền bạn chi trả cho Facebook để chạy quảng cáo của mình. Chi phí quảng cáo được xác định bởi nhiều yếu tố, bao gồm loại đấu giá, đối tượng mục tiêu, chất lượng quảng cáo, và thời gian chạy quảng cáo. Việc theo dõi chi phí giúp bạn đánh giá ngân sách cần thiết để đạt được mục tiêu của chiến dịch.
Dữ liệu của Revealbot , được cập nhật hàng tuần dựa trên hàng trăm triệu chi tiêu quảng cáo mỗi tháng, cho thấy chi phí mỗi lần nhấp chuột vào Quảng cáo Facebook trung bình trên tất cả các ngành là 51,3 cent.
Nguồn: fitsmallbusiness.com
Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí quảng cáo Facebook?
Quảng cáo trên Facebook chạy trên hệ thống đặt giá thầu, tương tự như Quảng cáo của Google. Do đó, sự cạnh tranh đóng vai trò lớn trong việc nhà quảng cáo sẽ phải chi bao nhiêu để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ.
-
- Giá thầu: Số tiền mà nhà quảng cáo sẵn sàng trả (ngân sách trọn đời và hàng ngày của chiến dịch)
- Mức độ phù hợp của đối tượng: Ngoài việc nhắm mục tiêu, những quảng cáo nhận được mức độ tương tác cao cho thấy chúng phù hợp nhất và sẽ nhận được nhiều vị trí hơn
- Chuyển đổi dự kiến: Khi người dùng tương tác với quảng cáo, những quảng cáo nhận được chuyển đổi sẽ có nhiều vị trí hơn.
- Impressions:
Số lần quảng cáo của bạn được hiển thị trên mạng xã hội. Hiệu quả quảng cáo Facebook Impressions cho biết tần suất mà quảng cáo của bạn xuất hiện trước mắt người dùng, không phụ thuộc vào việc họ có tương tác với nó hay không.
Số lượng impressions cao có nghĩa là hiệu quả quảng cáo Facebook tốt, giúp doanh nghiệp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng và nhận thức về thương hiệu của khách với doanh nghiệp.
- CTR (Click-Through Rate):
Tỷ lệ phần trăm giữa số lần nhấp vào quảng cáo và số lần quảng cáo được hiển thị (impressions). CTR là chỉ số quan trọng phản ánh mức độ hấp dẫn của quảng cáo; một CTR cao cho thấy quảng cáo thu hút sự chú ý và khuyến khích người dùng tương tác.
- Lead:
Là người dùng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách cung cấp thông tin liên lạc thông qua quảng cáo, như đăng ký email hoặc điền vào một form liên hệ. Lead là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebok, LEAD càng nhiều doanh nghiệp càng thu thập được nhiều dữ liệu khách hàng tiềm năng.
Tiếp theo, nhà quản lý cần nhớ đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook bằng chỉ số CPM. CPM là gì?
- CPM (Cost Per Mile):
CPM đo lường chi phí của 1000 lần hiển thị quảng cáo. Chỉ số này cho biết bạn phải trả bao nhiêu tiền để quảng cáo của mình được hiển thị 1000 lần trên Facebook, không phụ thuộc vào số lần người dùng nhấp vào quảng cáo.
CPM hữu ích trong việc đánh giá hiệu quả chi phí của các chiến dịch nhằm tăng cường nhận thức thương hiệu hoặc tiếp cận, CPM thấp cho thấy bạn đang tiếp cận được nhiều người dùng với chi phí thấp.
Trung bình CPM trên Facebook ads cho tất cả các ngành là khoảng 52.000đ. Tương đương với chỉ khoảng 230đ trên mỗi lần hiển thị.
- CPL (Cost Per Lead):
Chi phí trung bình để có được một lead. CPL được tính bằng cách chia tổng chi phí quảng cáo cho số lượng leads thu được. CPL thấp hơn cho thấy chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn về mặt tài chính trong việc thu hút khách hàng tiềm năng.
- CR (Conversion Rate):
Tỷ lệ phần trăm người dùng nhấp vào quảng cáo và sau đó thực hiện hành động mong muốn, như mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ. CR cao cho thấy quảng cáo không chỉ thu hút sự chú ý mà còn khuyến khích người dùng thực hiện hành động có giá trị, biến họ từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
- CPC (Cost Per Click):
Chi phí bạn trả cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo của mình. Chỉ số này phản ánh chi phí trực tiếp để thu hút một người dùng thực hiện hành động nhấp vào quảng cáo. CPC quan trọng đối với các chiến dịch có mục tiêu tạo ra hành động cụ thể từ người dùng, như truy cập trang web hoặc chuyển đổi.
Quản lý và tối ưu hóa các chỉ số này cho phép bạn không chỉ theo dõi hiệu suất quảng cáo mà còn giúp tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả tốt nhất với chi phí thấp nhất. Việc phân tích kỹ lưỡng các chỉ số này cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu quả các chiến dịch quảng cáo cho marketer.
CPC trung bình tổng thể trên tất cả các ngành là 1,68 USD. Ngành rẻ nhất là thực phẩm và đồ uống, với chi phí mỗi lần nhấp chuột vào quảng cáo trên Facebook là 42 cent trong khi ngành đắt nhất là internet và viễn thông với CPC 3,07 USD (Theo fitsmallbusiness.com)
Để nhận nhiều tài liệu hay về chủ đề Facebook Marketing, mời bạn đọc 10 bài viết hay chủ đề Facebook Marketing.
Các chỉ số đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook theo góc độ doanh nghiệp
- Doanh số (Revenue):
Tổng giá trị doanh thu mà chiến dịch quảng cáo trên Facebook tạo ra. Để đo lường doanh số một cách chính xác, doanh nghiệp cần theo dõi tất cả giao dịch mua hàng hoặc chuyển đổi được thực hiện thông qua hoặc sau khi tiếp xúc với quảng cáo.
Đo lường doanh số giúp nhận diện được giá trị tài chính trực tiếp mà chiến dịch quảng cáo mang lại, từ đó xác định được sự thành công của chiến dịch dựa trên kết quả kinh doanh thực tế.
Phần mềm marketing MISA AMIS aiMarketing cung cấp báo cáo Doanh số, Chi phí, ROI tức thời tự động, nhanh và chính xác.
Dùng thử miễn phí MISA AMIS aiMarketing
- Chi phí (Cost):
Chi phí là chỉ số đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook quan trọng, nếu là lãnh đạo anh chị nhất định phải quan tâm.
Chi phí là tổng số tiền chi trả cho Facebook để chạy quảng cáo. Bao gồm mọi chi phí liên quan từ chi phí thiết lập, điều chỉnh đến chi phí cho mỗi click hoặc mỗi 1000 lần hiển thị.
Việc theo dõi chi phí giúp doanh nghiệp kiểm soát ngân sách và đánh giá khả năng sinh lời của chiến dịch. Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh ngân sách dựa trên hiệu suất và mục tiêu chiến dịch.
- CIR (Cost Income Ratio – Tỷ lệ chi phí trên doanh thu):
CIR là tỷ lệ giữa tổng chi phí quảng cáo so với tổng doanh thu thu được, thường được biểu thị dưới dạng phần trăm. Một tỷ lệ CIR thấp cho thấy chiến dịch quảng cáo đang có hiệu suất cao về mặt tài chính, tức là bạn đang kiếm được nhiều doanh thu hơn so với chi phí bỏ ra.
Việc theo dõi CIR giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ hiệu quả của việc sử dụng ngân sách và là yếu tố quan trọng để đánh giá tổng quan về hiệu suất chiến dịch.
- Đơn hàng (Orders):
Số lượng đơn hàng được tạo ra trực tiếp từ quảng cáo trên Facebook. Đây là chỉ số quan trọng để theo dõi, vì nó cho thấy quảng cáo không chỉ thu hút sự chú ý mà còn khuyến khích người dùng thực hiện hành động mua hàng. Theo dõi số đơn hàng giúp xác định được hiệu quả thực tế của quảng cáo trong việc tạo ra doanh số.
- SQL (Sales Qualified Lead – Khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng mua):
Đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook bằng SQL, các sếp nhất định phải ghi nhớ. SQL đề cập đến số lượng khách hàng tiềm năng đã được xác định là có khả năng cao thực hiện mua hàng dựa trên việc họ đã thể hiện mức độ quan tâm hoặc hành động cụ thể sau khi tiếp xúc với quảng cáo.
Theo dõi số lượng SQL giúp doanh nghiệp hiểu được chất lượng của lead mà quảng cáo tạo ra, từ đó có thể tập trung vào việc chuyển đổi những lead này thành khách hàng thực tế.
- Chi phí trên mỗi SQL (Cost Per SQL):
Chi phí trung bình để có được một SQL. Được tính bằng cách chia tổng chi phí quảng cáo cho số lượng SQL. Chỉ số này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của việc sử dụng ngân sách quảng cáo trong việc thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Một chi phí trên mỗi SQL thấp cho thấy chiến dịch quảng cáo đang hiệu quả trong việc tạo ra leads chất lượng với chi phí hợp lý.
- Chi phí trên mỗi đơn hàng (Cost Per Order):
Được tính bằng cách chia tổng chi phí quảng cáo cho tổng số đơn hàng thu được. Chỉ số này cung cấp cái nhìn sâu sắc về mức độ hiệu quả chi phí của chiến dịch trong việc tạo ra mỗi giao dịch mua hàng. Một chi phí trên mỗi đơn hàng thấp cho thấy chiến dịch đang được tối ưu hóa tốt về mặt chi phí.
- Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng (Order Conversion Rate):
Tỷ lệ này cho biết phần trăm người xem quảng cáo đã chuyển đổi thành đơn hàng. Tỷ lệ chuyển đổi cao chứng tỏ quảng cáo không chỉ thu hút được sự chú ý mà còn thuyết phục được người xem thực hiện hành động mua hàng.
Để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, doanh nghiệp cần tập trung vào việc tối ưu hóa nội dung quảng cáo, mục tiêu đối tượng một cách chính xác, và trải nghiệm sau khi nhấp vào quảng cáo, như trang đích hoặc quy trình thanh toán.
- Đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook bằng chỉ số AOV (Average Order Value – Giá trị đơn hàng trung bình):
Giá trị đơn hàng trung bình được tính bằng cách chia tổng doanh thu từ quảng cáo cho tổng số đơn hàng. AOV cao cho thấy khách hàng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn khi mua hàng qua quảng cáo của bạn, điều này có thể là kết quả của việc nhắm mục tiêu đúng đối tượng hoặc cung cấp giá trị đặc biệt qua quảng cáo của bạn. Tăng AOV là một mục tiêu quan trọng, vì nó trực tiếp góp phần vào tổng doanh thu và lợi nhuận.
Cách tính lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) của quảng cáo trên Facebook
Đầu tiên, hãy quyết định số tiền chi tiêu cho Quảng cáo Facebook hàng tháng. Tiếp theo, ước tính số lượng nhấp chuột mỗi tháng bạn sẽ nhận được bằng cách chia ngân sách cho CPC trung bình trong ngành của bạn. Sau đó nhân số nhấp chuột ước tính hàng tháng với tỷ lệ chuyển đổi trung bình để tìm số lượng khách hàng mới mỗi tháng. Và cuối cùng, nhân số đó với giá trị vòng đời ước tính của khách hàng (CLV) để tính lợi tức doanh thu trên chi tiêu quảng cáo (ROAS).
Ước tính ROAS quảng cáo trên Facebook của bạn bằng máy tính hoặc bảng tính theo năm bước:
1. Xác định chi tiêu quảng cáo hàng tháng ước tính của bạn
2. Tính số lần nhấp chuột ước tính hàng tháng của bạn
Phương trình: Chi tiêu quảng cáo hàng tháng / CPC ngành = Số nhấp chuột ước tính hàng tháng
3. Ước tính chuyển đổi hàng tháng của bạn
Phương trình: Số nhấp chuột hàng tháng x tỷ lệ chuyển đổi trung bình = Chuyển đổi
4. Ước tính doanh thu quảng cáo tiềm năng của bạn
Phương trình: Số lượng khách hàng mới x Giá trị trọn đời của khách hàng = Doanh thu tạo ra
5. Xác định lợi tức chi tiêu quảng cáo
Phương trình : (Doanh thu được tạo / chi tiêu quảng cáo hàng tháng) * 100 = Lợi tức chi tiêu quảng cáo ước tính
Vậy, chỉ số ROAS bao nhiêu là lý tưởng?
- ROAS từ 0% đến 99%: Chi tiêu quảng cáo của bạn cao hơn doanh thu, nghĩa là bạn không nhận được bất kỳ giá trị nào từ quảng cáo của mình.
- ROAS từ 100% đến 199%: Doanh thu của bạn chỉ cao hơn một chút so với chi tiêu quảng cáo. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không hòa vốn ngay cả khi bạn phải trả thêm chi phí cho việc tạo hoặc quản lý quảng cáo.
- ROAS từ 200% đến 299%: Doanh thu của bạn cao hơn chi tiêu quảng cáo. Đây là ROAS tối thiểu tiêu chuẩn, có nghĩa là mức này khá hợp lý nhưng vẫn có thể được cải thiện.
- ROAS từ 300% đến 699%: Doanh thu của bạn đang hoạt động tốt hơn mức chi tiêu quảng cáo. Bạn đang nhận được giá trị tốt từ quảng cáo của mình.
- ROAS từ 700% trở lên: Doanh thu của bạn ở mức lý tưởng cho chi tiêu quảng cáo của bạn. Điều này có nghĩa là bạn đang nhận được số nhấp chuột và chuyển đổi cao hơn mức trung bình của ngành. (Nguồn: fitsmallbusiness.com)
Các chỉ số này có thể khác đối với doanh nghiệp của bạn, vì ROAS tốt sẽ liên quan trực tiếp đến doanh thu, chi phí hoạt động và tỷ suất lợi nhuận của bạn.
Tóm lại, việc theo dõi và phân tích kỹ lưỡng các chỉ số này không chỉ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả tổng thể của chiến dịch quảng cáo trên Facebook, mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn. Doanh nghiệp cần liên tục thử nghiệm, đánh giá, và điều chỉnh chiến lược quảng cáo dựa trên phân tích dữ liệu để đảm bảo đầu tư quảng cáo mang lại lợi ích tối đa.
AMIS AIMARKETING công cụ đo lường chính xác hiệu quả quảng cáo Facebook
AMIS AIMARKETING – Công cụ MARKETING AUTOMATION
Thu hút – Nuôi dưỡng – Chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Thấu hiểu insight khách hàng, bám đuổi đa kênh
Đo đếm từng nguồn – bóc tách hiệu quả marketing từng kênh: Đo lường doanh số, chi phí, ROI
Trên đây là toàn bộ thông tin về hoạt động đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook. MISA AMIS hi vọng rằng qua bài viết này, anh/chị hiểu rõ các chỉ số quảng cáo quan trọng, từ đó tối ưu nguồn lực và triển khai các chiến dịch marketing – bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp.
0904 885 833
https://www.misa.vn/
