Bật mí cách làm Email Marketing hiệu quả, thu Lead với chi phí rẻ

Email marketing là một trong những kênh tiếp thị trực tuyến mang lại hiệu quả cao nhất, nhưng không phải ai cũng biết cách tận dụng tối đa tiềm năng của nó. Việc nắm vững cách làm email marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũ, tối ưu hóa doanh số và gia tăng giá trị thương hiệu.

Vậy những doanh nghiệp đặc thù nào cần triển khai email marketing nhất? Những dạng email nào đem về hiệu quả thu Lead và tăng doanh số tốt nhất? Cách thức triển khai chiến dịch email như thế nào? Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu dưới bài viết này!

Tại sao doanh nghiệp cần biết cách làm email marketing?

Email marketing là hình thức tiếp thị sử dụng email để gửi thông điệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin giá trị đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, nhằm xây dựng mối quan hệ, tăng tương tác và thúc đẩy doanh thu.

Lợi ích khi biết cách làm Email Marketing

So sánh với những phương thức quảng cáo kỹ thuật số khác, email marketing có ưu điểm gì vượt trội?

• Chi phí thấp, hiệu quả cao: So với các kênh tiếp thị khác, email marketing tiết kiệm chi phí nhưng có tỷ lệ chuyển đổi cao, giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Email cho phép doanh nghiệp duy trì tương tác thường xuyên, cá nhân hóa thông điệp, và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.
• Đo lường dễ dàng: Doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu suất chiến dịch (tỷ lệ mở, nhấp chuột, chuyển đổi) để điều chỉnh chiến lược tiếp thị.
• Tăng doanh thu và cơ hội bán chéo: Email marketing giúp thúc đẩy doanh số bằng cách giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới hoặc bán thêm cho khách hàng hiện tại.
• Tùy chỉnh nội dung cho từng phân khúc khách hàng: Doanh nghiệp có thể phân loại khách hàng dựa trên dữ liệu và gửi thông điệp phù hợp, tăng tính hiệu quả của chiến dịch.

Những doanh nghiệp nào cần Email Marketing nhất?

Những doanh nghiệp đặc biệt cần biết cách làm email marketing là:

• B2B (Doanh nghiệp phục vụ doanh nghiệp): Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, gửi báo giá, hoặc cập nhật các bài viết chuyên sâu.
• Giáo dục và đào tạo: Gửi thông tin về khóa học, hội thảo, hoặc tư vấn cá nhân.

• Ngành du lịch và khách sạn: Hỗ trợ quảng bá các chương trình khuyến mãi, nhắc nhở đặt phòng, và chăm sóc khách hàng sau chuyến đi.

• Ngành bán lẻ mặt hàng có thể tái mua nhiều lần: Sản phẩm tiêu dùng, thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, hoặc dịch vụ định kỳ (subscription), đặc biệt cần email marketing để duy trì mối quan hệ với khách hàng, thúc đẩy sự trung thành, và khuyến khích tái mua hàng.

• Doanh nghiệp nhỏ và startup: Với ngân sách hạn chế, email marketing là công cụ hiệu quả để tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu, và tăng trưởng kinh doanh.

Anh/chị đang tìm kiếm công cụ tự động hóa Email Marketing?Tìm hiểu ngay MISA AMIS aiMarketing - Phần mềm Marketing Automation #1 Việt Nam

Những dạng email hiệu quả nhất để thu Lead và tăng doanh số

1. Email ưu đãi và khuyến mãi

• Thu hút khách hàng mua sắm với các chương trình giảm giá hoặc ưu đãi giới hạn.
• Kích thích hành động nhanh nhờ tâm lý sợ bỏ lỡ (FOMO).

Ví dụ:

“Giảm ngay 30% – Chỉ trong 48 giờ!”

“Mua 1 tặng 1 – Đặt hàng ngay hôm nay để nhận quà bất ngờ!”

2. Email chăm sóc khách hàng cũ (Retention Email)

• Giữ chân khách hàng cũ, tạo sự trung thành.
• Tăng tỷ lệ quay lại và giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value).

Ví dụ:

“Chỉ còn 1 giao dịch nữa để tăng hạng Vàng, mua sắm ngay với voucher giảm giá 10%!”

“Ưu đãi 20% dành riêng cho khách hàng thân thiết của chúng tôi.”

3. Email giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới

• Tăng nhận diện về sản phẩm mới, kích thích sự tò mò.
• Lôi kéo khách hàng quan tâm và tăng doanh số từ sản phẩm/dịch vụ mới.

Ví dụ:

“Khám phá sản phẩm mới nhất của chúng tôi – Giảm 15% cho lần đầu tiên!”

“Cập nhật xu hướng: Bộ sưu tập mới của chúng tôi đã ra mắt!”

4. Email thu hút lead bằng nội dung giá trị (Content Marketing Email)

• Cung cấp thông tin hữu ích để thu hút khách hàng tiềm năng.
• Xây dựng niềm tin, tạo động lực để khách hàng đăng ký hoặc tìm hiểu thêm.

Ví dụ:

“Tải eBook miễn phí: 10 mẹo để tăng doanh thu bán hàng.”

“Xem video hướng dẫn sử dụng sản phẩm X để đạt hiệu quả tối đa!”

5. Email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên (Abandoned Cart Email)

• Kéo khách hàng quay lại hoàn tất giao dịch chưa thực hiện.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Ví dụ:

“Bạn quên sản phẩm của mình trong giỏ hàng! Hoàn tất mua ngay để nhận ưu đãi 10%.”

“Sản phẩm bạn yêu thích đang chờ bạn. Đặt ngay trước khi hết hàng!”

6. Email cảm ơn và upsell/cross-sell

• Chào mừng hoặc cảm ơn khách hàng đã mua hàng, đồng thời đề xuất thêm sản phẩm/dịch vụ liên quan.
• Tăng giá trị đơn hàng và cơ hội mua lặp lại.

Ví dụ:

“Cảm ơn bạn đã đặt hàng! Xem thêm các sản phẩm liên quan được giảm giá 15% dành riêng cho bạn.”

“Chúc mừng bạn đã trở thành khách hàng của chúng tôi! Khám phá ưu đãi đặc biệt từ các sản phẩm đi kèm.”

7. Email kích hoạt và chào mừng (Welcome Email)

• Chào mừng khách hàng hoặc người dùng mới sau khi đăng ký.
• Tạo ấn tượng tốt và giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ chính.

Ví dụ:

“Chào mừng bạn đến với chúng tôi! Dành tặng bạn mã giảm giá 10% cho lần mua đầu tiên.”

“Cảm ơn bạn đã đăng ký! Tìm hiểu thêm cách chúng tôi giúp bạn đạt được mục tiêu.”

8. Email khảo sát hoặc phản hồi

• Thu thập thông tin khách hàng và cải thiện trải nghiệm.
• Gắn kết khách hàng và tạo cơ hội quảng bá sản phẩm/dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế.

Ví dụ:

“Chúng tôi muốn nghe ý kiến của bạn! Hoàn tất khảo sát trong 2 phút để nhận ưu đãi đặc biệt.”

“Để lại đánh giá nếu bạn hài lòng khi mua sắm ở X và nhận ngay ưu đãi 20% cho lần tiếp theo!”

9. Email sự kiện và mời tham gia

• Kéo khách hàng tham gia sự kiện trực tuyến hoặc offline, tăng sự tương tác với thương hiệu.
• Tăng nhận diện thương hiệu và tạo cơ hội bán hàng.

Ví dụ:

“Đừng bỏ lỡ hội thảo trực tuyến miễn phí: Bí quyết thành công trong lĩnh vực X.”

“Tham dự sự kiện ra mắt sản phẩm mới và nhận ưu đãi độc quyền!”

Hướng dẫn cách tạo Email Marketing hiệu quả

Sau khi xây dựng được kế hoạch email marketing, marketers cần triển khai chiến dịch email marketing như thế nào để đạt các mục đích về tăng nhận thức thương hiệu, nuôi dưỡng khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu bán hàng?

Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu

Việc xác định khách hàng mục tiêu hiệu quả giúp doanh nghiệp có thể thấu hiểu khách hàng hơn, từ đó triển khai được những chiến dịch email marketing phù hợp để tối ưu chuyển đổi và tăng lợi nhuận. 

Nhìn chung, doanh nghiệp có thể áp dụng 4 cách dưới đây để phân tích và xác định khách hàng mục tiêu của mình hiệu quả.

• Vẽ chân dung khách hàng
• Nghiên cứu thị trường và phân khúc mục tiêu
• Nghiên cứu khách hàng hiện tại của doanh nghiệp
• Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh

Bước 2: Xác định mục tiêu chiến dịch

Việc đặt mục tiêu rõ ràng ngay từ đầu giúp đội ngũ đo lường chính xác hiệu quả và định hướng chiến lược. Các mục tiêu có thể là:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.
• Thu hút thêm khách hàng tiềm năng.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
• Giới thiệu & bán sản phẩm mới.
• …

Bước 3: Xây dựng danh sách email chất lượng

Thu thập danh sách email hợp pháp và chính xác:

• Sử dụng các form đăng ký trên website, sự kiện hoặc các chương trình khuyến mãi.
• Tránh mua danh sách email không minh bạch vì có thể dẫn đến tỷ lệ mở thấp và vi phạm chính sách bảo mật.
• Phân loại danh sách dựa trên hành vi, sở thích, hoặc phân khúc khách hàng để gửi nội dung phù hợp.

Bước 4: Viết tiêu đề email thu hút lượt mở 

Cách làm email marketing hiệu quả hay không phụ thuộc rất nhiều vào cách đặt tiêu đề email. Điều này sẽ quyết định tỷ lệ khách hàng mở email có cao hay không. Có 3 cách viết tiêu đề email hiệu quả để tăng tỷ lệ mở email phổ biến nhất là:

Tạo tính cấp bách, tận dụng hiệu ứng tâm lý FOMO

Đối với cách đặt tiêu đề email hấp dẫn, hiệu ứng tâm lý Fear of Missing Out (FOMO), hay có thể được hiểu là “Nỗi sợ khi bỏ lỡ một điều gì đó”, có thể được áp dụng một cách hiệu quả.

Thông điệp kiểu FOMO thường đưa ra một chương trình khuyến mãi có giới hạn về thời điểm hoặc số lượng, thúc giục khách hàng ra quyết định mua nhanh chóng.

Cá nhân hóa tiêu đề email

Khi cá nhân hóa tiêu đề email, người đọc sẽ cảm thấy gần gũi với thương hiệu hơn và có khả năng chú ý đến email của doanh nghiệp hơn so với những tiêu đề khác không được cá nhân hóa, bởi chắc hẳn khách hàng sẽ bị thu hút bởi những thứ có sự liên kết với mình hơn. 

Vậy làm thế nào để cá nhân hóa tiêu đề email?

MISA AMIS aiMarketing cung cấp công cụ giúp Marketers cá nhân hóa tiêu đề email với các trường thông tin như họ và tên, xưng hô, tên công ty… một cách dễ dàng, từ đó giúp tăng tỷ lệ email vào Inbox, tạo ấn tượng và trải nghiệm gần gũi với khách hàng, tăng tỷ lệ mở email và nâng cao hiệu quả chuyển đổi.

Tiêu đề email đi thẳng vào vấn đề

Việc đặt tiêu đề email ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề cũng là một cách viết tiêu đề email marketing hiệu quả. Không nhất thiết phải cố gắng giật tít khi đặt tiêu đề email, mà hãy đi thẳng vào những thông tin mà doanh nghiệp muốn truyền đạt tới khách hàng. 

Điều kỳ lạ là những tiêu đề email tưởng như “nhàm chán” này lại có tỉ lệ mới cao nhất, với 40 triệu email được gửi đi, có đến 60-87% người sẽ mở thư, theo như một khảo sát của tờ Business Insider.

>>Đọc thêm: [Tổng hợp] 10 cách viết tiêu đề email để tăng tỷ lệ mở email hiệu quả

Bước 5: Viết nội dung email hấp dẫn, trúng đích

Khi viết nội dung email, doanh nghiệp cần lưu ý một số những điều sau:

Văn phong của nội dung email marketing phù hợp với khách hàng mục tiêu 

Mỗi doanh nghiệp sẽ hướng đến những đối tượng khách hàng khác nhau, và mỗi đối tượng khách hàng sẽ có những đặc điểm nhân khẩu học, sở thích, hành vi và tâm lý cũng khác nhau. Vì vậy, cách viết email marketing hiệu quả về mặt nội dung chính là việc thấu hiểu khách hàng mục tiêu để thiết kế thông điệp phù hợp. 

Ví dụ: Nếu khách hàng là tệp chủ doanh nghiệp hay lãnh đạo C-level, nội dung email cần có sự nghiêm túc nhất định, tránh từ ngữ quảng cáo phóng đại, văn phong dài dòng. Các thông tin đắt giá nhất về sản phẩm cần được làm nổi bật và đưa lên đầu, dẫn chứng số liệu uy tín cụ thể nếu có.

Cá nhân hóa nội dung email marketing 

Khi đã xác định được chân dung khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa nội dung email marketing phù hợp với chân dung khách hàng để thu hút họ và tăng tỉ lệ chuyển đổi. 

Việc cá nhân hóa nội dung email sẽ giúp doanh nghiệp tạo được mối liên kết với khách hàng, họ sẽ cảm nhận email đó là gửi riêng cho mình chứ không phải gửi cho hàng loạt cho nhiều người. 

Tuy nhiên, làm thế nào để doanh nghiệp có thể tiết kiệm được thời gian và công sức cho các tác vụ thủ công khi gửi email cho nhiều khách hàng, đồng thời vẫn cá nhân hóa được nội dung cho từng khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả?

MISA AMIS aiMarketing cung cấp công cụ giúp Marketers cá nhân hóa email với các nội dung như họ tên, giới tính, quốc gia… một cách dễ dàng, từ đó giúp tăng tỷ lệ vào Inbox, tạo ấn tượng và trải nghiệm gần gũi với khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ mở email và nâng cao hiệu quả chuyển đổi.

Nội dung của email marketing nên tập trung vào lợi ích của khách hàng 

Làm thế nào để chứng minh cho khách hàng thấy được giá trị mà sản phẩm đem lại cho họ và thuyết phục họ đầu tư chi trả cho sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp qua các chiến dịch email marketing? 

Để trả lời câu hỏi này, doanh nghiệp nên chú trọng vào cách làm email marketing của mình, đặc biệt là về phần nội dung email. Liệu nội dung email mà doanh nghiệp gửi đến khách hàng đã thật sự đủ để thuyết phục họ mua hàng hay chưa?

Bước 6: Lựa chọn thời gian gửi email

• Thử nghiệm gửi email vào các khung giờ khác nhau để tìm ra thời điểm khách hàng tương tác tốt nhất (thường là sáng sớm hoặc đầu giờ chiều).
• Duy trì tần suất vừa phải, không quá dày để tránh làm phiền khách hàng.

Bước 7: Lựa chọn phần mềm email marketing phù hợp

Bước tiếp theo trong hướng dẫn lập kế hoạch email marketing đó là lựa chọn phần mềm email marketing. 

Phần mềm email marketing được phát triển để hỗ trợ doanh nghiệp giảm thiểu những tác vụ thủ công khi triển khai email marketing, giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả. Việc lựa chọn phần mềm email marketing phù hợp cũng là bước quan trọng khi doanh nghiệp lập kế hoạch email marketing của mình.

Vậy phần mềm email marketing nào tốt nhất? Phần mềm email marketing nào phù hợp với doanh nghiệp? 

MISA AMIS aiMarketing – Phần mềm làm Email Marketing tốt nhất tại Việt Nam 

Khi triển khai các chiến dịch marketing qua email, các marketers thường sẽ phải bắn email tới những tệp data lớn để gửi email hàng loạt tới khách hàng tiềm năng. Để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, các marketer sẽ thường mong muốn cá nhân hóa nội dung email gửi tới khách hàng và thiết lập những kịch bản chăm sóc khách hàng (workflow). Hay khi bắn email xong rồi thì marketer cần phải theo dõi hiệu quả của các lượt bắn email bằng cách đo đếm các chỉ số như tỷ lệ gửi thành công, tỷ lệ mở, tỷ lệ click từ đó để điều chỉnh và tối ưu chiến dịch email.

Công cụ gửi email marketing MISA AMIS aiMarketing có thể đáp ứng tất cả các yêu cầu trên của marketers từ thiết kế email tới cá nhân hóa nội dung, xây dựng luồng email chăm sóc và đo đếm hiệu quả các chiến dịch.

• Thiết kế email chuyên nghiệp, dễ dàng từ template có sẵn.

• Gửi email cá nhân hóa tới số lượng lớn khách hàng cùng lúc.

• Theo dõi, thống kê hiệu quả chiến dịch Email Marketing

Bước 8: Đánh giá hiệu quả chiến dịch email marketing

Để đúc kết ra cách làm email marketing hiệu quả, các marketers cần phải phân tích chiến dịch email để hiểu được những người đăng ký trong danh sách email của bạn đang kỳ vọng điều gì, email có được khách hàng đón nhận không, chiến dịch có đang hoạt động tốt hay không, có đạt được mục tiêu đề ra không.

Việc xem xét các chỉ số cũng giúp các marketer đánh giá những sai sót trong thiết kế, nội dung, cách gửi email để có sự điều chỉnh phù hợp.

Thêm vào đó, việc phân tích chiến dịch email cũng giúp marketer phân khúc danh sách người đăng ký thành các nhóm đối tượng khác nhau để điều chỉnh các thông điệp phù hợp với từng nhu cầu của người đăng ký.

Công cụ Email Marketing thuộc bộ giải pháp AMIS aiMarketing cung cấp hệ thống báo cáo hiệu quả chiến dịch email marketing với các chỉ số về tỷ lệ gửi thành công, tỷ lệ mở email, tỷ lệ email không gửi được, tỷ lệ truy cập link trong email… Các số liệu báo cáo được cập nhật theo thời gian thực, đa chiều từ đó giúp Marketer có thể đo đếm được hiệu quả các chiến dịch email đang triển khai nhanh chóng, tức thì từ đó có phương án tối ưu và khai thác hiệu quả.

Tổng kết về cách làm Email Marketing

Mời anh/chị bấm vào ảnh để tải miễn phí eBook!