Để tăng tỷ lệ mở email, doanh nghiệp cần chú trọng vào cách viết tiêu đề email sao cho thu hút và lôi kéo sự chú ý của khách hàng. Viết chủ đề email hiệu quả sẽ giúp tỷ lệ mở email của doanh nghiệp cao hơn. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về cách viết tiêu đề email qua bài viết dưới đây.
I. Động lực viết tiêu đề email marketing hấp dẫn
Tiêu đề email marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng trong chiến dịch email marketing, vì nó là yếu tố đầu tiên mà người nhận nhìn thấy khi kiểm tra hộp thư đến của họ.
Một tiêu đề hấp dẫn và chính xác có thể thu hút sự chú ý ngay lập tức, khiến người nhận mở email để tìm hiểu thêm. Một tiêu đề tốt không chỉ giúp tăng tỷ lệ mở email (open rate) mà còn tác động tích cực đến tỷ lệ chuyển đổi. Khi người nhận mở email, khả năng tương tác với nội dung bên trong và thực hiện hành động như đăng ký dịch vụ, tham gia sự kiện hoặc mua hàng sẽ tăng lên.
Ngược lại, một tiêu đề mờ nhạt hoặc không rõ ràng có thể khiến email bị bỏ qua hoặc thậm chí bị đánh dấu là spam, ảnh hưởng xấu đến tỷ lệ mở email (open rate).
Vì vậy, dành thời gian để viết tiêu đề email hấp dẫn là một bước quan trọng không thể bỏ qua trong mỗi chiến dịch email marketing.
TẢI TẢI LIỆU TIÊU ĐỀ EMAIL MARKETING KÍCH THÍCH CLICK
II. Các lỗi viết tiêu đề email thường gặp
1. Tiêu đề quá dài hoặc quá ngắn
Tiêu đề quá dài hoặc ngắn là lỗi sai thường gặp đầu tiên. Tiêu đề quá dài có thể bị cắt ngắn trong hộp thư đến, làm giảm sự thu hút. Trong khi đó, tiêu đề quá ngắn lại không truyền tải đủ thông tin, không kích thích người nhận mở email.
Hãy giữ tiêu đề của bạn ngắn gọn nhưng đủ ý, lý tưởng là từ 40-50 ký tự. Kiểm tra hiển thị tiêu đề trên các thiết bị khác nhau để đảm bảo nội dung không bị cắt ngắn. Ví dụ, thay vì viết “Khám phá bộ sưu tập thời trang mùa đông mới nhất với giảm giá 50%”, bạn có thể viết “Giảm giá 50% bộ sưu tập thời trang đông”.
2. Sử dụng từ ngữ spam
Sử dụng những từ như “miễn phí”, “giảm giá sốc”, “100% đảm bảo” có thể khiến email bị các bộ lọc spam chặn lại. Điều này không chỉ làm giảm tỷ lệ mở email, hình ảnh thương hiệu trong ngắn hạn mà còn làm giảm uy tín domain email, có thể ảnh hưởng đến chất lượng các chiến dịch email khác trong lâu dài.
Thay vì sử dụng từ ngữ spam, bạn có thể chọn những từ ngữ thân thiện và tạo cảm giác tin cậy. Ví dụ, thay vì viết “Giảm giá sốc lên đến 70%!”, bạn có thể viết “Ưu đãi đặc biệt đến 70%”.
3. Tiêu đề email thiếu tính cá nhân hóa
Tiêu đề chung chung không tạo được cảm giác thân thiện và riêng tư, khiến người nhận cảm thấy email của bạn không dành riêng cho họ. Điều này làm giảm khả năng họ mở email và tương tác với nội dung bên trong.
Cách cá nhân hóa tiêu đề để thu hút sự chú ý trong trường hợp này là sử dụng tên người nhận hoặc thông tin cá nhân hóa khác trong tiêu đề để tạo cảm giác email dành riêng cho họ. Ví dụ, thay vì viết “Quà tặng đặc biệt cho bạn”, hãy viết “Quà tặng đặc biệt cho anh Nguyễn Sơn”.
Việc sử dụng phần mềm email marketing trong trường hợp này sẽ khắc phục tối đa tính cá nhân hóa cho tiêu đề và nội dung email tới từng khách hàng.
Ví dụ phần mềm email marketing MISA AMIS aiMarketing cho phép người dùng cá nhân hóa đến tên riêng và danh xưng người nhận trên tiêu đề email, kích thích người nhận mở thư vì có cảm giác email gửi riêng cho mình. Tính năng cá nhân hóa của MISA AMIS aiMarketing cũng giúp chiến dịch email marketing giảm tỷ lệ spam, tăng tiếp cận khách hàng, tăng hiệu quả email marketing.
4. Tiêu đề emai không truyền tải được nội dung
Khi tiếp cận tiêu đề email, người nhận cần biết lý do tại sao họ nên mở email của bạn. Nếu tiêu đề không truyền tải được giá trị hoặc lợi ích mà họ sẽ nhận được, họ sẽ bỏ qua email của bạn.
Vì vậy, tiêu đề email cần rõ ràng về giá trị mang lại cho người nhận. Ví dụ, thay vì viết “Cập nhật mới nhất từ công ty chúng tôi”, bạn có thể viết “Tiết kiệm ngay 30% với chương trình mới nhất của [Tên brand]”.
5. Chủ đề email thiếu yếu tố khẩn cấp hoặc hành động
Yếu tố khẩn cấp và hành động khuyến khích người nhận hành động ngay lập tức, làm tăng tỷ lệ mở email và chuyển đổi. Tiêu đề email nên chứa một số từ ngữ như “ngay bây giờ”, “chỉ còn”, “cuối tuần này” để tạo yếu tố khẩn cấp hoặc cảm giác khan hiếm.
III. 10 cách viết tiêu đề email marketing để tăng tỷ lệ mở
Tỷ lệ khách hàng mở email có cao hay không phụ thuộc phần lớn vào cách đặt tiêu đề email. Nếu tiêu đề email của doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng thành công thì tỷ lệ mở email cũng sẽ cao hơn. Vậy làm thế nào để có thể viết tiêu đề email hiệu quả để tăng tỷ lệ mở email?
>> Tải tài liệu cách viết tiêu đề email marketing kích thích tỷ lệ mở TẠI ĐÂY
1. Tiêu đề email marketing tạo tính cấp bách, tận dụng hiệu ứng tâm lý FOMO
Đối với cách đặt tiêu đề email hấp dẫn, hiệu ứng tâm lý Fear of Missing Out (FOMO), hay có thể được hiểu là “Nỗi sợ khi bỏ lỡ một điều gì đó”, có thể được áp dụng một cách hiệu quả.
Đây là nỗi sợ khi một người bỏ lỡ những điều thú vị, hay ho trong cuộc sống mà người khác đang có cơ hội trải nghiệm. Hiệu ứng này cũng làm cho người đó cảm thấy lo lắng khi mọi người xung quanh đang có nhiều trải nghiệm vui vẻ và hạnh phúc hơn bản thân mình.
Khi đề cập đến tâm lý khách hàng, hiệu ứng FOMO cũng được nhắc đến khá thường xuyên. Với cách tạo nên hiệu ứng này khi đặt tiêu đề email, khách hàng có thể bị thu hút để mở email hơn, bởi họ cảm nhận được tính cấp bách cũng như sợ sẽ bỏ lỡ bất cứ cơ hội nào thú vị và có lợi cho họ.
Ví dụ về một số cách viết tiêu đề email marketing tạo được tính cấp bách và tận dụng hiệu ứng tâm lý FOMO có thể kể đến như:
- Uber: “Chú ý! Cơ hội duy nhất để nhận quà từ Uber!”
- Shopee: “Ngày cuối Nhận Giảm 10% Mọi Thứ!”
- Tiki: “Ưu đãi shock chỉ trong ngày hôm nay!”
- Cambly: “Khuyến mãi hot nhất mùa hè, chỉ còn 200 slots” và “Flash Sale 24h”
MISA tặng phần mềm gửi 2000 email marketing miễn phí. Đăng ký tài khoản
2. Cá nhân hóa tiêu đề email marketing
Một cách đặt tiêu đề email hiệu quả nữa đó là sử dụng phương pháp cá nhân hóa tiêu đề để doanh nghiệp có thể trở nên gần gũi với khách hàng hơn.
Khi cá nhân hóa tiêu đề email, người đọc sẽ có khả năng chú ý đến email của doanh nghiệp hơn so với những tiêu đề khác không được cá nhân hóa, bởi chắc hẳn khách hàng sẽ bị thu hút bởi những thứ có sự liên kết với mình hơn.
Theo một nghiên cứu của Direct Marketing Association, việc cá nhân hóa tiêu đề email marketing thu hút được 58% người mở email. Vì vậy, tạo sự kết nối giữa doanh nghiệp với khách hàng thông qua việc cá nhân hóa tiêu đề email sẽ giúp tăng tỉ lệ mở email cho doanh nghiệp.
Vậy câu hỏi được đặt ra ở đây là: “Làm thế nào để có thể cá nhân hóa tiêu đề email một cách hiệu quả?”
Ngoài việc cá nhân hóa tiêu đề email bằng cách bao gồm tên của khách hàng ở phần tiêu đề như: “Chào T, những mặt hàng này đang được giảm giá tới 50% trên Shopee chỉ trong ngày hôm nay”, những doanh nghiệp có thể tận dụng dữ liệu về khách hàng như hành vi, sở thích của họ sẽ khiến việc cá nhân hóa tiêu đề email trở nên hiệu quả hơn.
Một số những ví dụ nổi tiếng của việc tận dụng dữ liệu hành vi, sở thích của khách hàng có thể kể đến như Coursera và Spotify. Đối với Coursera, dữ liệu về việc khách hàng quan tâm đến khóa học nào hay chủ đề gì sẽ được tổng hợp lại. Sau đó, Coursera sẽ gửi email đề xuất những khóa học tương tự đến khách hàng để thu hút họ sử dụng nền tảng này lâu dài hơn.
Ví dụ về cách đặt chủ đề email marketing của Coursera: “Chỉ riêng cho bạn: Đề xuất những khóa học có thể bạn sẽ quan tâm”.
Hoặc “Danh sách phát nhạc chỉ dành riêng cho bạn” của Spotify
3. Đặt tiêu đề email marketing dựa vào lợi ích
Về cách viết email marketing hiệu quả, đối với một tiêu đề email thu hút sự chú ý của khách hàng, cách đặt tiêu đề email dựa vào lợi ích của khách hàng cũng là một cách phù hợp để tăng tỉ lệ mở email.
Thông thường, khách hàng sẽ ít quan tâm đến tính năng sản phẩm, mà quan tâm đến việc những tính năng đó đem lại cho họ những lợi ích gì. Họ sẽ nhận được gì khi đầu tư mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Vì vậy, việc truyền tải lợi ích đến khách hàng ngay ở phần tiêu đề email marketing sẽ tạo động lực và khuyến khích khách hàng mở email nhanh chóng hơn. Doanh nghiệp giúp cho họ những gì thì họ càng quan tâm và muốn tìm hiểu thêm.
Ví dụ về cách đặt chủ đề email marketing dựa vào lợi ích có thể kể đến Samsung khi gửi email đến cho khách hàng để quảng cáo về chương trình khuyến mãi của sản phẩm tủ lạnh. Lợi ích mà khách hàng có thể nhận được đối với sản phẩm tủ lạnh chính là dung tích lớn và dự trữ được nhiều thực phẩm trong thời gian dài.
Nhận biết được điều đó, Samsung đã gửi email quảng cáo tủ lạnh đến khách hàng với tiêu đề như sau:
4. Tận dụng Email Preheader Text
Email Preheader là văn bản tóm tắt ngắn gọn nằm sau dòng tiêu đề khi một email hiển thị trong hộp thư đến. Giống như dòng tiêu đề, đây là yếu tố cần thiết để thu hút khách hàng đọc email. Nếu doanh nghiệp không điều chỉnh, Preheader Text sẽ mặc định là câu đầu tiên của email và câu này có thể không đủ hấp dẫn để thuyết phục khách hàng mở email đó.
Về cơ bản, Email Preheader Text của doanh nghiệp cần chứa từ 40-50 ký tự. Doanh nghiệp có thể sử dụng Email Preheader Text sau tiêu đề email marketing như một lời kêu gọi hành động để khuyến khích người nhận mở email. Doanh nghiệp cũng nên thử nghiệm các đoạn Preheader khác nhau để xem thông điệp nào là thu hút và hiệu quả nhất để tăng tỷ lệ mở email.
Nhìn chung, Email Preheader Text cần ngắn gọn và nhanh chóng cho người đọc biết lý do tại sao họ cần phải chú ý tới email của doanh nghiệp. Tránh sử dụng ngôn ngữ chung chung hoặc những câu không quan trọng.
Dưới đây là một số ví dụ về tiêu đề email và Email Preheader Text phía sau mà doanh nghiệp có thể tham khảo:
- [Tên người nhận], chúng tôi sẵn sàng trợ giúp! Lên lịch cuộc gọi miễn phí của bạn ngay bây giờ.
- [Tên người nhận] Sẵn sàng dùng thử sản phẩm mới của chúng tôi? Đăng ký bản demo miễn phí 30 ngày.
- [Tên người nhận], bạn sẽ tham gia cùng chúng tôi chứ? Đừng quên đăng ký tham gia sự kiện trong vòng 3 ngày nữa!
5. Sử dụng emoji phù hợp cho tiêu đề
Khi đặt tiêu đề email marketing, doanh nghiệp cần tránh sử dụng các emoji không phù hợp hoặc lạm dụng quá nhiều emoji như:
- ✨ Những tính năng mới ?? đã có trên trang sản phẩm của chúng tôi ✨
- Danh sách những nhạc sĩ xuất hiện trong buổi hòa nhạc cuối năm
Với khoảng hàng trăm triệu email được gửi và nhận mỗi ngày trên thế giới, sử dụng emoji phù hợp có thể giúp thêm một số màu sắc và cá tính cho tiêu đề email của doanh nghiệp.
Theo kết quả báo cáo của Return Path, các dòng tiêu đề email marketing chứa biểu tượng cảm xúc (emoji) có tỷ lệ đọc cao hơn so với các dòng tiêu đề chỉ có văn bản vì dòng tiêu đề chứa emoji phù hợp sẽ thu hút và lôi kéo sự chú ý của khách hàng hơn khi họ mở hộp thư đến của mình.
Dưới đây là một số ví dụ về cách sử dụng biểu tượng cảm xúc trong khi viết tiêu đề email để có thể tăng tỷ lệ mở email hiệu quả:
- Thông báo giảm giá: Phiên bản Pro giảm giá 20% ?
- ? giúp doanh nghiệp mở cánh cửa thành công trong các chiến dịch Marketing
- [Tên người nhận], thật tuyệt khi được gặp bạn tại [Sự kiện] ?
Tải 50 mẫu tiêu đề email thu hút click TẠI ĐÂY
6. Tránh lạm dụng những từ ngữ mang tính spam
Khi viết tiêu đề email, doanh nghiệp có thể vô tình cố gắng sử dụng nhiều các từ hấp dẫn hoặc khẩn cấp để thu hút sự chú ý của khách hàng như tốt nhất, hiệu quả nhất, hoàn toàn miễn phí,.. Tuy nhiên, những từ như vậy lại khiến email của doanh nghiệp có nguy cơ rơi vào hòm thư spam và khách hàng sẽ không thể tiếp cận được với những email đó.
Vì vậy, doanh nghiệp cần tránh những từ ngữ mang tính spam như sau:
- Hiệu quả nhất
- Tốt nhất
- Tuyệt vời nhất
- Hoàn toàn miễn phí
- Thành công nhất
>> Đọc thêm: Các từ khóa dễ bị đánh spam khi gửi email marketing
7. Tiêu đề email marketing đi thẳng vào vấn đề
Việc đặt tiêu đề email ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề cũng là một cách viết chủ đề email marketing hiệu quả. Không nhất thiết phải cố gắng giật tít khi đặt tiêu đề email, mà hãy đi thẳng vào những thông tin mà doanh nghiệp muốn truyền đạt tới khách hàng.
Điều kỳ lạ là những tiêu đề email tưởng như “nhàm chán” này lại có tỷ lệ mới cao nhất, với 40 triệu email được gửi đi, có đến 60-87% người sẽ mở thư, theo như một khảo sát của tờ Business Insider.
Một số ví dụ của việc đặt tiêu đề email marketing ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề có thể kể đến như:
- JobStreet: “11 việc làm mới – Thông báo việc làm từ JobStreet.com”
- LinkedIn: “Bạn có 4 tin nhắn chờ”
- Wallet: “Tính năng mới đã có sẵn trên App Wallet”
- Lazada: “Đánh giá sản phẩm để nhận xu bạn nhé!”
8. Đặt câu hỏi ở tiêu đề email marketing
Các câu hỏi ở tiêu đề email sẽ thu hút người nhận vào cuộc trò chuyện với tư cách là một người tham gia. Bên cạnh đó, việc đặt câu hỏi ở tiêu đề email có thể khơi gợi sự tò mò của khách hàng. Tỷ lệ mở email của doanh nghiệp từ đó có thể sẽ tăng lên khi khách hàng tò mò và muốn tìm câu trả lời.
Hãy chắc chắn rằng câu hỏi ở tiêu đề email của doanh nghiệp đặc biệt có liên quan đến khách hàng và thu hút sự quan tâm của họ. Doanh nghiệp có thể đề cập đến những khó khăn hoặc thách thức mà khách hàng của mình đang phải đối mặt. Hãy đặt một câu hỏi phù hợp với những gì mà khách hàng mục tiêu đang quan tâm ở tiêu đề và đưa ra câu trả lời hoặc giải pháp trong nội dung email của doanh nghiệp.
Dưới đây là một số ví dụ về câu hỏi ở tiêu đề email marketing:
- Liệu bạn có đang gặp vấn đề về [Tên vấn đề]?
- Bạn có đang gặp phải những thách thức này trong [Lĩnh vực mà khách hàng quan tâm]?
- [Tên vấn đề] có đang làm bạn đau đầu?
>> Tải tài liệu cách viết tiêu đề email thu hút click TẠI ĐÂY
9. Tránh lạm dụng viết hoa
Khi lạm dụng viết hoa nhiều ở tiêu đề email marketing, doanh nghiệp có thể khiến người đọc khó chịu và họ sẽ không muốn mở email của doanh nghiệp.
Tránh viết hoa tất cả các ký tự như: GHÉ THĂM WEBSITE CỦA CHÚNG TÔI ĐỂ XEM NHỮNG SẢN PHẨM MỚI RA MẮT
Việc viết hoa toàn bộ tiêu đề như trên cũng sẽ khiến email của doanh nghiệp có khả năng cao rơi vào hòm thư spam và khách hàng cũng khó có thể tiếp cận được email của doanh nghiệp.
10. Tiêu đề email marketing cần chứa số ký tự vừa đủ để hiển thị toàn bộ tiêu đề
Theo kết quả nghiên cứu từ ReturnPath.net, những email có dòng tiêu đề dưới 50 ký tự xuống thường có tỷ lệ mở nhiều hơn 12.5% so với các email có tiêu đề từ 50 ký tự.
Vì vậy, hãy viết dòng tiêu đề email với độ dài dưới 50 ký tự kể cả chữ và các khoảng cách, hoặc nằm trong khoảng từ 5 đến 8 từ, do các trình duyệt email phổ biến chỉ hiển thị được tối đa 50 ký tự cho tiêu đề email.
Đối với các thiết bị di động và máy tính bảng, do có không gian hạn chế hơn nên tiêu đề email tối ưu nhất nên rơi vào khoảng 35-40 ký tự.
Gửi 2000 email miễn phí. Tạo tài khoản Tại đây
MISA tặng bạn Ebook: 50+ email Subject lines kích thích Click
Bộ tài liệu gồm File hướng dẫn + Mẫu tham khảo tiêu đề Email Marketing theo từng chủ đề, giúp người làm Marketing hiểu rõ và nắm được cấu trúc và quy trình viết tiêu đề của các loại Email.
Xem nhanh hình ảnh chụp bộ tài liệu
III. MISA AMIS aiMarketing – Phần mềm tối ưu tiêu đề email, gia tăng tỉ lệ mở email
1. Thiết kế email chuyên nghiệp, dễ dàng với tính năng kéo – thả
Để sở hữu được những mẫu email marketing chất lượng với mẫu giao diện đa dạng và bắt mắt doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm email marketing MISA AMIS aiMarketing.
Phần mềm có sẵn kho mẫu email với hơn 200+ template đa dạng cho nhiều ngành nghề/ lĩnh vực/sản phẩm/mục đích như: công nghệ & phần mềm, giáo dục & đào tạo, nội thất, bất động sản,…. Marketer chỉ cần chọn template yêu thích sau đó chỉnh sửa nội dung và hình ảnh phù hợp. Với kho mẫu có sẵn, marketer sẽ chỉ mất vài phút là đã có mẫu email chuyên nghiệp và đẹp mắt.
2. Giao diện bắt mắt, dễ sử dụng, trực quan
Phần mềm email marketing – MISA AMIS aiMarketing cung cấp cho người dùng một giao diện thiết kế email trực quan và vô cùng dễ dàng sử dụng. Nhân viên marketing có thể dễ dàng kéo – thả các phần tử để tạo nên một email hoàn chỉnh và chuyên nghiệp. Các phần tử được sắp xếp một cách rõ ràng, hợp lý giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy các phần tử để thiết kế email.
3. Gửi email hàng loạt, nâng cao hiệu quả chiến dịch email
MISA AMIS aiMarketing cho phép người sử dụng gửi email hàng loạt đến một danh sách khách hàng cụ thể. Người dùng có thể sử dụng các bộ lọc danh sách khách hàng để phân loại thành từng nhóm theo độ tuổi, giới tính, sở thích và hành vi mua hàng, … của họ để tạo ra các chiến dịch email marketing đích danh, tăng tính tương tác với khách hàng.
Sau khi phân loại được khách hàng thành các nhóm data để gửi email và thiết kế email để sẵn sàng gửi đi, bạn sẽ bắt đầu gửi email trên phần mềm MISA AMIS aiMarketing một cách cực kỳ đơn giản.
4. Bộ lọc nâng cao trước khi gửi email trên phần mềm MISA AMIS aiMarketing
Để đảm bảo hiệu quả gửi email marketing luôn ở mức tốt nhất, giảm tỷ lệ khách hàng đánh dấu email là spam và tăng uy tín của người gửi, phần mềm aiMarketing cung cấp 1 bộ lọc tự động, loại ra các email kém chất lượng trước khi gửi.
>> ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MISA AMIS AIMARKETING <<
5. Báo cáo tổng hợp kết quả gửi nhiều email (chiến dịch)
Bên cạnh việc xem báo cáo hiệu quả gửi của 1 email, phần mềm MISA AMIS aiMarketing cung cấp xem báo cáo tổng hợp nhiều email khác nhau, từ đó giúp người sử dụng nắm bắt được hiệu quả gửi email trong 1 kỳ thời gian, của 1 nhân viên, của 1 chiến dịch cụ thể.
Sau khi tạo 1 Chiến dịch, người có thể chọn thêm các email trên phần mềm vào Chiến dịch này để xem báo cáo tổng hợp.
Phần mềm cung cấp báo cáo chi tiết các chỉ số về email, cũng như biểu đồ thống kê số liệu tổng hợp của các email trong Chiến dịch.
Nhờ những tính năng nổi bật trên, phần mềm email marketing – MISA AMIS aiMarketing đang được phổ biến rộng rãi trên thị trường. Ngay từ bây giờ, bạn có thể bắt đầu ngay chiến dịch email của mình với AMIS aiMarkeitng hoàn toàn Miễn phí. Phần mềm tặng người dùng mới 2000 email miễn phí, đăng ký ngay!
IV. Tham khảo thêm tỷ lệ mở email là gì & cách tính.
1. Tỷ lệ mở email là gì?
Tỷ lệ mở email, tiếng Anh là email open rate, là một số liệu đo lường tỷ lệ phần trăm email mà khách hàng đã mở trên tổng số email đã gửi thành công trong một chiến dịch email marketing cụ thể.
Tỷ lệ mở email sẽ giúp doanh nghiệp biết được mức độ mà mình có thể thu hút sự quan tâm của khách hàng trong một chiến dịch email marketing. Tỷ lệ mở email là một chỉ số quan trọng ảnh hưởng tới những chỉ số khác sau đó như tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi.
Tỷ lệ mở bao gồm 2 chỉ số nhỏ hơn là Unique Open và Open Times. Trong đó:
- Unique open là phần trăm số địa chỉ mở email trên tổng số email gửi thành công
- Open times là phần trăm số lần người nhận mở email trên tổng số email được gửi thành công.
Tỷ lệ mở email có cao hay không phụ thuộc phần lớn vào cách đặt tiêu đề email marketing có thể lôi kéo sự chú ý của khách hàng và khuyến khích họ mở email hay không. Nếu tỷ lệ mở email của doanh nghiệp đang thấp, hãy xem lại cách đặt tiêu đề thư và điều chỉnh nó sao cho thu hút sự quan tâm của người nhận.
2. Cách tính tỷ lệ mở email marketing
Để đo lường được tỷ lệ mở email, doanh nghiệp có thể sử dụng công thức sau:
Tỷ lệ mở email (email open rate) = (tổng số email được mở / tổng số email được gửi đi trong chiến dịch) *100%
Ví dụ: Trong một chiến dịch email marketing, tổng số email được gửi đi là 1000 email, trong đó có 100 email đã được khách hàng click mở, thì tỷ lệ mở là: (100/1000)*100% = 10%
Đây là một con số đơn giản và dễ tính toán, nhưng lại đóng vai trò đặc biệt trong báo cáo của chiến dịch email marketing, bởi chỉ số này sẽ ảnh hưởng tới nhiều chỉ số quan trọng khác như: CTR, tỷ lệ khách hàng nhấp chuột vào banner, quảng cáo, link bài viết trên website và cả doanh thu nhận được khi kết thúc chiến dịch.
Những chiến dịch email marketing có tỷ lệ mở cao đồng nghĩa với cơ hội thành công của chiến dịch cũng cao hơn và ngược lại.
3. Tỷ lệ mở email tối ưu nhất dành cho doanh nghiệp là bao nhiêu?
Tỷ lệ mở email tối ưu sẽ tùy thuộc vào ngành nghề, lĩnh vực mà doanh nghiệp đang hoạt động. Theo như báo cáo của Campaign Monitor, tỷ lệ mở email tối ưu nhất năm 2021 dành cho doanh nghiệp ở các lĩnh vực khác nhau có thể được kể đến như sau:
| THAM KHẢO TỈ LỆ MỞ MAIL TỐI ƯU | |
| Ngành | Tỉ lệ mở mail |
| Marketing & Quảng cáo | 18.5% |
| Nông nghiệp & Thủy sản | 23.20% |
| Dịch vụ đóng gói | 18.10% |
| Giáo dục | 24.95% |
| Dịch vụ tài chính | 24.8% |
| Thực phẩm | 15.2% |
| Dịch vụ y tế | 23.4% |
| Công nghệ phần mềm | 19.5% |
| Bán lẻ | 12.6% |
| Bất động sản | 16.75% |
| Du lịch | 17.7% |
| Trung bình | 18% |
>> Xem thêm: Các chỉ số đánh giá hiệu quả email marketing theo ngành hàng
4. Một số tips khác giúp tăng tỷ lệ mở email
Bên cạnh việc viết tiêu đề email thu hút và lôi kéo sự chú ý của khách hàng để tăng tỷ lệ mở email, có một số tips khác mà doanh nghiệp có thể tham khảo trong các chiến dịch email marketing để tăng tỷ lệ mở email như sau.
4.1. A/B testing
Việc tiến hành thử nghiệm A/B (A/B Testing) các tiêu đề email marketing khác nhau sẽ giúp doanh nghiệp biết được những email nào thu hút được nhiều sự chú ý và quan tâm hơn.
Hãy thử kiểm tra các từ và cụm từ khác nhau cũng như gửi email vào các thời điểm khác nhau trong ngày để xem đâu là tiêu đề email hiệu quả có tỷ lệ mở cao nhất và thời điểm nào mà khách hàng mở email nhiều nhất.
4.2. Phân loại danh sách email marketing
Tỷ lệ mở email của doanh nghiệp có thể bị tác động bởi cách doanh nghiệp phân loại email trong suốt chiến dịch email marketing của mình. Về cơ bản, doanh nghiệp có gửi email hàng hoạt cho tất cả khách hàng hay doanh nghiệp đã phân loại danh sách email tuỳ theo những yếu tố cụ thể như vị trí họ ở hoặc lịch sử mua hàng?
Việc phân loại danh sách email theo các yếu tố cụ thể sẽ giúp tỷ lệ mở email của doanh nghiệp cao hơn. Theo số liệu của MailChimp, các chiến dịch email được phân loại có tỷ lệ mở cao hơn 14% so với những chiến dịch mà doanh nghiệp không phân loại danh sách email của mình.
Một số yếu tố để phân loại danh sách email có thể được kể đến như:
- Địa điểm, khu vực, hoặc thành phố
- Ngày đăng ký email
- Dựa theo khách hàng trả phí hoặc không trả phí
- Dựa trên tần suất mua hàng
- Dựa trên hành vi mua hàng
- Dựa theo hành động cụ thể trên trang (đăng ký tư vấn, đăng ký dùng thử, đăng ký nhận bài viết mới,…)
4.3. Chú ý đến tần suất gửi email
Ngoài việc kiểm tra và tối ưu tiêu đề hay nội dung email, doanh nghiệp cũng nên tìm hiểu và tối ưu tần suất gửi email. Sau tất cả, doanh nghiệp sẽ không muốn mất đi người theo dõi hay khách hàng tiềm năng của mình vì gửi email quá thường xuyên và làm phiền họ. Mặt khác, doanh nghiệp cũng không muốn gửi quá ít email đến nỗi các người nhận quên mất sự tồn tại của doanh nghiệp.
Vậy tần suất gửi email bao nhiêu là phù hợp?
Theo như số liệu thống kê của SmartrMail, tần suất gửi email lý tưởng là gửi từ 4 đến 8 email 1 tháng với tỷ lệ mở email sẽ rơi vào khoảng 25%, gửi nhiều hơn 8 email 1 tháng sẽ có tỷ lệ mở email rơi vào khoảng 14% – 20%. Vì vậy, doanh nghiệp có thể gửi tối thiểu 1 email / tuần và lý tưởng là 2 email / tuần.
Kết luận
Như vậy với 10+ cách viết tiêu đề email tăng tỷ lệ mở của MISA AMIS hôm nay, hy vọng bạn sẽ cải thiện được kết quả chiến dịch email marketing của mình. Đừng quên nhận 2000 email miễn phí và thử nghiệm phần mềm gửi email marketing MISA AMIS aiMarketing TẠI ĐÂY.
0904 885 833
https://www.misa.vn/
