7 cách viết tiêu đề email marketing tăng tỷ lệ mở

Để tăng tỷ lệ mở email, doanh nghiệp cần chú trọng vào cách viết tiêu đề email sao cho thu hút và lôi kéo sự chú ý của khách hàng. Viết chủ đề email hiệu quả sẽ giúp tỷ lệ mở email của doanh nghiệp cao hơn. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về cách viết tiêu đề email qua bài viết dưới đây.

1. Vì sao tiêu đề email quan trọng trong chiến dịch Email Marketing?

Trong chiến dịch Email Marketing, tiêu đề email marketing đóng vai trò như “cửa khẩu” quyết định xem người nhận có mở thư hay không. Nó không chỉ ảnh hưởng đến tỷ lệ mở thư (open rate) mà còn tác động đến ấn tượng đầu tiên của khách hàng và độ tin cậy của thương hiệu.

1.1. Ảnh hưởng đến tỷ lệ mở thư & nhận diện thương hiệu

Trước khi đọc nội dung thư, người nhận sẽ xem tiêu đề email nếu tiêu đề không đủ gây chú ý hoặc không rõ ràng, họ có thể bỏ qua hoặc xóa mà không mở. Nghiên cứu cho thấy các tiêu đề email có yếu tố cá nhân hóa, ngắn gọn hoặc kích thích cảm xúc thường đạt tỷ lệ mở cao hơn đáng kể so với tiêu đề chung chung.

Một tiêu đề rõ ràng, liên quan và trung thực cũng góp phần xây dựng độ tin cậy: nếu tiêu đề không phản ánh đúng nội dung thư, khách hàng sẽ cảm thấy bị “lừa” và khả năng thư sau bị vào mục spam hay bị bỏ qua cao hơn. 

1.2. Vai trò trong hành trình khách hàng

Trong chuỗi hành trình khách hàng (customer journey), tiêu đề email marketing là “bước khởi đầu”: ở giai đoạn nhận thức (awareness), nó giúp thu hút sự chú ý; ở giai đoạn cân nhắc (consideration), nó giữ chân khách hàng để họ mở thư và tiếp nhận thông tin; ở giai đoạn chuyển đổi (conversion), tiêu đề càng phải thúc giục hành động mở thư để dẫn dắt họ đến CTA bên trong.

Nếu tiêu đề không gắn kết với hành vi hoặc nhu cầu khách hàng tại từng giai đoạn, chiến dịch sẽ dễ bị “mất khách” ngay từ bước đầu. Khi bạn gửi một chuỗi email. Ví dụ email chào mừng → email giới thiệu giải pháp → email ưu đãi — mỗi tiêu đề cần có sự liên tục logic và hấp dẫn, để dẫn dắt khách hàng mở thư tiếp theo trong chuỗi.

TẢI TẢI LIỆU TIÊU ĐỀ EMAIL MARKETING KÍCH THÍCH CLICK

2. 7 nguyên tắc vàng khi viết tiêu đề email thu hút khách hàng

Một tiêu đề email marketing hấp dẫn có thể quyết định toàn bộ thành bại của chiến dịch Email Marketing. Nó là yếu tố đầu tiên người nhận nhìn thấy, ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ mở thư, cảm nhận thương hiệu và hành vi chuyển đổi. Dưới đây là 8 “nguyên tắc vàng” giúp bạn tạo nên tiêu đề email thật sự nổi bật và hiệu quả.

>> Tải tài liệu cách viết tiêu đề email marketing kích thích tỷ lệ mở TẠI ĐÂY

2.1. Ngắn gọn và súc tích

Một tiêu đề ngắn gọn giúp người nhận dễ dàng nắm bắt thông điệp ngay lập tức, đặc biệt khi họ đang đọc email trên điện thoại. Theo nghiên cứu của Mailchimp, tiêu đề hiệu quả thường có độ dài dưới 60 ký tự. Bạn hãy đặt trọng tâm vào lợi ích hoặc thông tin quan trọng nhất. Ví dụ: “Nhận ưu đãi 30% hôm nay” rõ ràng và tác động mạnh hơn “Chúng tôi có ưu đãi đặc biệt dành cho bạn hôm nay”. Giữ tiêu đề ngắn sẽ giúp nội dung hiển thị đầy đủ và thu hút hơn.

2.2. Rõ ràng và cụ thể

Người nhận luôn muốn biết mình sẽ nhận được gì khi mở thư. Một tiêu đề rõ ràng, cụ thể giúp tạo niềm tin và khuyến khích hành động. Thay vì những cụm mơ hồ như “Cơ hội đặc biệt đang chờ bạn”, hãy dùng những câu nêu rõ giá trị như “Nhận file mẫu kế hoạch marketing miễn phí hôm nay”. Sự minh bạch là yếu tố quan trọng giúp tiêu đề email marketing trở nên chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn.

2.3. Cá nhân hóa

Nghe có vẻ lặp lại, nhưng đây là hai lớp khác nhau: cá nhân hóa theo “tên gọi” và cá nhân hóa theo “hành vi”. Bạn có thể gửi email với tiêu đề “Minh, khóa học Marketing nâng cao đang giảm giá!” cho người vừa xem khóa học đó, thay vì gửi hàng loạt. Càng tinh chỉnh tiêu đề phù hợp với từng nhóm khách hàng, tỷ lệ mở thư càng cao.

Ví dụ về cách đặt chủ đề email marketing của Coursera: “Chỉ riêng cho bạn: Đề xuất những khóa học có thể bạn sẽ quan tâm”.

Hoặc “Danh sách phát nhạc chỉ dành riêng cho bạn” của Spotify.

2.4. Tạo cảm giác khẩn cấp hoặc lợi ích

Con người dễ bị tác động bởi yếu tố thời gian hoặc giá trị hữu hình. Khi tiêu đề thể hiện sự khẩn cấp (“Chỉ còn hôm nay”, “Giảm 20% đến 23h59”), người đọc sẽ có xu hướng mở thư ngay để không bỏ lỡ cơ hội. Tuy nhiên, hãy đảm bảo tính trung thực – nếu khách hàng phát hiện bạn “thổi phồng”, họ sẽ mất niềm tin vào thương hiệu.

2.5 Sử dụng con số và từ khóa

Con số giúp thông điệp trở nên dễ nhớ và cụ thể. Ví dụ: “5 bước viết tiêu đề email marketing thu hút khách hàng” vừa cung cấp giá trị rõ ràng, vừa tạo cảm giác bài viết có cấu trúc. Đồng thời, việc chèn từ khóa chính hợp lý giúp email dễ dàng được nhận diện hơn trong công cụ tìm kiếm và bộ lọc thư.

2.6. Tránh từ khóa spam

Một số từ như “FREE”, “CLICK NGAY!!!” hoặc dấu chấm than liên tiếp thường khiến hệ thống email đánh dấu là spam. Hãy ưu tiên dùng từ ngữ tự nhiên, đúng ngữ pháp và phản ánh chân thực nội dung thư. Một tiêu đề email marketing chuyên nghiệp không cần gây sốc mà cần gây tin tưởng.

2.8. Kiểm tra và tối ưu

Cuối cùng, đừng quên thử nghiệm A/B test. Hãy tạo 2–3 phiên bản tiêu đề khác nhau để xem phiên bản nào mang lại tỷ lệ mở tốt nhất. Việc phân tích dữ liệu mở thư giúp bạn hiểu rõ hơn thói quen người đọc và cải thiện chiến dịch liên tục.

MISA tặng phần mềm gửi 2000 email marketing miễn phí. Đăng ký tài khoản

3. Những lỗi thường gặp khi viết tiêu đề email khiến khách hàng bỏ qua

Trong chiến lược Email Marketing, nhiều doanh nghiệp thất bại tiêu đề email marketing từ bước đầu – khiến người nhận lướt qua hoặc xóa ngay mà không mở. Dưới đây là các sai lầm phổ biến bạn nên tránh để gây chú ý hiệu quả:

3.1. Gửi hàng loạt mà không cá nhân hóa

Khi bạn gửi cùng một tiêu đề cho hàng chục nghìn người, người nhận cảm giác nó giống thư spam hơn là thư gửi riêng cho mình. Trái lại, cá nhân hóa sử dụng tên người nhận, dữ liệu hành vi, hoặc phân đoạn sẽ tạo cảm giác xem xét tỉ mẩn và được quan tâm. Nếu không làm điều này, bạn dễ mất điểm ngay từ bước đầu trong hộp thư đến

Việc sử dụng phần mềm email marketing trong trường hợp này sẽ khắc phục tối đa tính cá nhân hóa cho tiêu đề và nội dung email tới từng khách hàng.

Ví dụ phần mềm email marketing MISA AMIS aiMarketing cho phép người dùng cá nhân hóa đến tên riêng và danh xưng người nhận trên tiêu đề email, kích thích người nhận mở thư vì có cảm giác email gửi riêng cho mình. Tính năng cá nhân hóa của MISA AMIS aiMarketing cũng giúp chiến dịch email marketing giảm tỷ lệ spam, tăng tiếp cận khách hàng, tăng hiệu quả email marketing.

3.2. Dùng từ “spam” hoặc ngôn ngữ quảng cáo quá mức

Khi tiêu đề chứa các từ như “miễn phí”, “giảm giá cực sốc”, “mua ngay”, hoặc viết hoa toàn bộ, hệ thống lọc thư rất dễ đánh dấu là spam. Các từ ngữ “trigger” này không chỉ làm giảm khả năng thư đến hộp chính mà còn gây mất uy tín. Ngoài ra, nếu bạn sử dụng lột tả thái quá như “BẠN PHẢI MỞ NGAY!!!”, người nhận có thể nghi ngại nội dung bị thổi phồng, dẫn đến bỏ qua hoặc xóa luôn.

3.3. Tiêu đề quá dài, thiếu liên quan đến nội dung

Tiêu đề dài sẽ bị cắt hiển thị trên màn hình di động, khiến người nhận không biết bạn muốn truyền tải gì. Nghiên cứu từ AWeber cho thấy tiêu đề quá dài là một trong những lỗi lớn khiến open rates giảm mạnh. Nếu tiêu đề không khớp với nội dung thư. Ví dụ bạn hứa “5 bí kíp SEO” nhưng nội dung chỉ có 2  khách hàng sẽ cảm thấy bị “lừa”, và khả năng thư bị gắn cờ spam hoặc bị report cao hơn.

3.4. Không có yếu tố “lợi ích” hoặc “cảm xúc”

Tiêu đề chỉ mô tả thôi chưa đủ; bạn cần truyền được lợi ích hoặc khơi gợi cảm xúc. Nếu người đọc không thấy giá trị hoặc cảm giác được “có gì đó dành cho họ”, họ rất dễ bỏ qua. Ví dụ: “Cập nhật bản tin tháng 5” ít hấp dẫn bằng “3 mẹo tăng đơn hàng nhanh trong tháng 5”. Thiếu yếu tố cảm xúc hoặc lợi ích khiến tiêu đề email marketing trở nên nhàm chán và dễ bị phớt lờ.

4. 3 mẹo tối ưu tiêu đề email giúp tăng tỷ lệ mở thực tế cho doanh nghiệp

4.1. Test A/B tiêu đề email để chọn dòng hiệu quả nhất

Một trong những cách chắc chắn nhất để biết tiêu đề nào phù hợp với đối tượng là A/B testing. Bạn gửi hai (hoặc nhiều) phiên bản tiêu đề khác nhau cho một phần nhỏ danh sách và chọn phiên bản có hiệu suất tốt nhất để gửi đại trà. 

4.2. Phân tích hành vi người nhận để cá nhân hóa tiêu đề

Tiêu đề càng “riêng cho bạn” càng dễ thu hút và để làm được điều đó, bạn cần dựa vào dữ liệu hành vi khách hàng. Các dữ liệu như sản phẩm họ xem gần đây, lượt truy cập website, lịch sử mua hàng, thói quen mở email trước đây… đều là “mỏ vàng” để cá nhân hóa tiêu đề.

Ví dụ: thay vì viết “Ưu đãi giảm giá tháng 10”, bạn có thể dùng “Minh, ưu đãi giảm giá dành riêng cho bạn trong tháng 10”. Cách này khiến người nhận cảm giác email gửi “riêng cho mình” hơn, tăng khả năng mở thư.

Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo dữ liệu khách hàng được cập nhật thường xuyên và sạch dữ liệu lỗi, thiếu hoặc không đúng sẽ làm cá nhân hóa trở nên phản tác dụng.

4.3. Sử dụng công cụ hỗ trợ viết và đo lường hiệu quả

Ngày nay có rất nhiều công cụ nhằm hỗ trợ bạn từ khâu viết tiêu đề cho đến đo lường hiệu quả. Bạn cũng có thể dùng các công cụ AI (như GPT, các plugin hỗ trợ nội dung email) để sinh nhiều phương án tiêu đề, sau đó áp dụng A/B test để chọn ra phiên bản tốt nhất.

Sau khi gửi, đừng quên đo lường và phân tích xem dòng nào mở tốt, khung giờ nào cao hơn, nhóm khách nào phản hồi tốt, từ đó điều chỉnh chiến lược cho các chiến dịch sau.

5. MISA AMIS aiMarketing – Phần mềm tối ưu tiêu đề email, gia tăng tỉ lệ mở email

5.1. Thiết kế email chuyên nghiệp, dễ dàng với tính năng kéo – thả

Để sở hữu được những mẫu email marketing chất lượng với mẫu giao diện đa dạng và bắt mắt doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm email marketing MISA AMIS aiMarketing. 

Phần mềm có sẵn kho mẫu email với hơn 200+ template đa dạng cho nhiều ngành nghề/  lĩnh vực/sản phẩm/mục đích như: công nghệ & phần mềm, giáo dục & đào tạo, nội thất, bất động sản,…. Marketer chỉ cần chọn template yêu thích sau đó chỉnh sửa nội dung và hình ảnh phù hợp. Với kho mẫu có sẵn, marketer sẽ chỉ mất vài phút là đã có mẫu email chuyên nghiệp và đẹp mắt.

5.2. Giao diện bắt mắt, dễ sử dụng, trực quan

Phần mềm email marketing – MISA AMIS aiMarketing cung cấp cho người dùng một giao diện thiết kế email trực quan và vô cùng dễ dàng sử dụng. Nhân viên marketing có thể dễ dàng kéo – thả các phần tử để tạo nên một email hoàn chỉnh và chuyên nghiệp. Các phần tử được sắp xếp một cách rõ ràng, hợp lý giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy các phần tử để thiết kế email.

5.3. Gửi email hàng loạt, nâng cao hiệu quả chiến dịch email

MISA AMIS aiMarketing cho phép người sử dụng gửi email hàng loạt đến một danh sách khách hàng cụ thể. Người dùng có thể sử dụng các bộ lọc danh sách khách hàng để phân loại thành từng nhóm theo độ tuổi, giới tính, sở thích và hành vi mua hàng, … của họ để tạo ra các chiến dịch email marketing đích danh, tăng tính tương tác với khách hàng.

Sau khi phân loại được khách hàng thành các nhóm data để gửi email và thiết kế email để sẵn sàng gửi đi, bạn sẽ bắt đầu gửi email trên phần mềm MISA AMIS aiMarketing một cách cực kỳ đơn giản.

5.4. Bộ lọc nâng cao trước khi gửi email trên phần mềm MISA AMIS aiMarketing

Để đảm bảo hiệu quả gửi email marketing luôn ở mức tốt nhất, giảm tỷ lệ khách hàng đánh dấu email là spam và tăng uy tín của người gửi, phần mềm aiMarketing cung cấp 1 bộ lọc tự động, loại ra các email kém chất lượng trước khi gửi.

>>  ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MISA AMIS AIMARKETING <<

5.5. Báo cáo tổng hợp kết quả gửi nhiều email (chiến dịch)

Bên cạnh việc xem báo cáo hiệu quả gửi của 1 email, phần mềm MISA AMIS aiMarketing cung cấp xem báo cáo tổng hợp nhiều email khác nhau, từ đó giúp người sử dụng nắm bắt được hiệu quả gửi email trong 1 kỳ thời gian, của 1 nhân viên, của 1 chiến dịch cụ thể.

Sau khi tạo 1 Chiến dịch, người có thể chọn thêm các email trên phần mềm vào Chiến dịch này để xem báo cáo tổng hợp.

Phần mềm cung cấp báo cáo chi tiết các chỉ số về email, cũng như biểu đồ thống kê số liệu tổng hợp của các email trong Chiến dịch.

Nhờ những tính năng nổi bật trên, phần mềm email marketing – MISA AMIS aiMarketing đang được phổ biến rộng rãi trên thị trường. Ngay từ bây giờ, bạn có thể bắt đầu ngay chiến dịch email của mình với AMIS aiMarkeitng hoàn toàn Miễn phí. Phần mềm tặng người dùng mới 2000 email miễn phí, đăng ký ngay!

Dùng ngay miễn phí

6. Những câu hỏi thường gặp về tiêu đề email và tỷ lệ mở trong Email Marketing

Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi thường gặp xoay quanh tiêu đề email marketing và tỷ lệ mở (open rate). Hy vọng phần giải đáp sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn và áp dụng hiệu quả trong chiến dịch, tạo được sự gây chú ý từ người nhận.

6.1. Tỷ lệ mở là gì?

Tỷ lệ mở (open rate) là tỷ lệ % người nhận đã mở email trong số những email đã gửi (loại trừ những email bị trả lại – bounce). Nó cho biết mức độ hấp dẫn của tiêu đề cũng như uy tín của người gửi.
Lưu ý: vì công nghệ theo dõi mở sở hữu hạn (ví dụ nếu người nhận tắt hiển thị ảnh, pixel theo dõi không được kích hoạt), tỷ lệ mở chỉ là chỉ số tham khảo chứ không hoàn toàn chính xác tuyệt đối.

6.2. Tỷ lệ mở email tối ưu nhất dành cho doanh nghiệp là bao nhiêu? 

Tỷ lệ mở email tối ưu sẽ tùy thuộc vào ngành nghề, lĩnh vực mà doanh nghiệp đang hoạt động. Theo như báo cáo của mailer, tỷ lệ mở email tối ưu nhất năm 2025 dành cho doanh nghiệp ở các lĩnh vực khác nhau có thể được kể đến như sau: 

6.3. Tiêu đề email tối đa bao nhiêu ký tự?

Để đảm bảo hiển thị tốt trên thiết bị di động và tránh bị cắt ngắn, nhiều hướng dẫn khuyên giữ tiêu đề trong khoảng 60 ký tự hoặc ít hơn. Mailchimp đề xuất “không quá 9 từ và 60 ký tự”.
Một số nghiên cứu cho rằng tốt nhất là đặt trọng tâm thông điệp vào 33 ký tự đầu tiên, và không vượt quá khoảng 50 ký tự để tránh bị cắt hiển thị
Về mặt kỹ thuật, RFC cho phép dòng tiêu đề dài hơn, nhưng trong thực tế người nhận chỉ thấy phần đầu trên giao diện hộp thư. 

6.4. Phần mềm nào làm Email Marketing hiệu quả?

Có rất nhiều phần mềm Email Marketing (ESP – Email Service Provider) uy tín hỗ trợ gửi tự động, phân đoạn danh sách, A/B test tiêu đề, theo dõi open/CTR,… Một số tên phổ biến có tính ổn định và tính năng tốt bạn có thể cân nhắc:

• Mailchimp
• SendGrid
• Mailerlite
• Klaviyo
• AMIS aiMarketing 

Khi chọn phần mềm, bạn nên xem xét các tiêu chí: khả năng cá nhân hóa, hỗ trợ A/B test tiêu đề, phân đoạn danh sách, báo cáo chi tiết và khả năng tích hợp hệ thống CRM của doanh nghiệp

6.5. Tải mẫu tiêu đề email hấp dẫn

Bộ tài liệu gồm File hướng dẫn + Mẫu tham khảo tiêu đề Email Marketing theo từng chủ đề, giúp người làm Marketing hiểu rõ và nắm được cấu trúc và quy trình viết tiêu đề của các loại Email.

Xem nhanh hình ảnh chụp bộ tài liệu

Kết luận

Như vậy với 10+ cách viết tiêu đề email tăng tỷ lệ mở của MISA AMIS hôm nay, hy vọng bạn sẽ cải thiện được kết quả chiến dịch email marketing của mình. Đừng quên nhận 2000 email miễn phí và thử nghiệm phần mềm gửi email marketing MISA AMIS aiMarketing TẠI ĐÂY. 

Để hiểu chi tiết hơn về phương pháp tối ưu chiến dịch email, MISA xin gửi tặng quý doanh nghiệp cuốn eBook “Cẩm nang triển khai Email Marketing từ A-Z cho marketer”:

Mời anh/chị bấm vào ảnh để tải miễn phí ebook