Phân tích mô hình PESO trong marketing mới nhất

Mô hình PESO giúp định hình và triển khai các chiến dịch truyền thông một cách có hệ thống, nhằm tăng cường sự nhận diện thương hiệu và tối ưu hoá ngân sách marketing. Vậy mô hình PESO là gì? Hãy cùng MISA AMIS phân tích chi tiết các yếu tố trong mô hình qua bài viết ngay dưới đây.

Mô hình Peso trong marketing là gì?

Mô hình PESO được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp và chuyên gia trong việc lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch truyền thông – marketing hiệu quả. Mô hình PESO là cụm từ viết tắt của bốn loại phương tiện truyền thông, bao gồm: Paid (Trả phí), Earned (Kiếm được), Shared (Chia sẻ), và Owned (Sở hữu).

Lịch sử hình thành 

Mô hình PESO được phát triển bởi Gini Dietrich, một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông và PR. Nó được giới thiệu lần đầu trong cuốn sách “Spin Sucks: Communication and Reputation Management in the Digital Age” (2014), nơi Dietrich trình bày về cách mà các doanh nghiệp có thể sử dụng mô hình này để cải thiện chiến lược truyền thông của mình trong thời đại số.

Mục đích của việc sử dụng mô hình PESO 

Mô hình PESO được xem như kim chỉ nam của doanh nghiệp và thương hiệu trong bối cảnh kinh doanh biến động phức tạp. Bằng cách phân loại và tích hợp bốn loại phương tiện truyền thông bao gồm: Paid – Earned – Shared – Owned, mô hình hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phát triển chiến lược truyền thông đa kênh, nhằm tăng cường sự nhận diện thương hiệu, mở rộng tầm ảnh hưởng, và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.

PESO không chỉ giúp tối ưu hóa ngân sách marketing mà còn nâng cao hiệu quả của các chiến dịch truyền thông, đảm bảo rằng thông điệp của thương hiệu được truyền đạt một cách nhất quán.

Các thành phần chính của mô hình PESO

Mô hình PESO gồm bốn thành phần chính: Paid Media, Earned Media, Shared Media, và Owned Media, là một khung chiến lược toàn diện trong lĩnh vực truyền thông và marketing. Dưới đây là chi tiết về từng thành phần:

Paid Media 

Paid Media đề cập đến mọi hình thức quảng cáo mà bạn phải trả tiền để hiển thị trên các kênh truyền thông. Điều này bao gồm quảng cáo trên truyền hình, radio, quảng cáo trực tuyến như Google AdWords, Facebook Ads, quảng cáo trên Instagram, Twitter, LinkedIn, và các nền tảng khác.

Paid Media giúp mở rộng tầm với và nhận diện thương hiệu, đồng thời định hướng trực tiếp đến đối tượng mục tiêu thông qua các chiến dịch quảng cáo đã được tinh chỉnh. Tuy nhiên, thách thức ở đây là việc duy trì một chiến dịch quảng cáo hiệu quả với ngân sách hợp lý, đồng thời đảm bảo rằng nó phản ánh đúng giá trị và thông điệp thương hiệu.

Earned Media 

Earned Media là sự công nhận và phản hồi mà thương hiệu nhận được một cách tự nhiên từ khách hàng và cộng đồng. Điều này có thể thông qua các bài viết đánh giá, bài đăng trên blog, bình luận trên các diễn đàn, đề cập trên mạng xã hội, hoặc bất kỳ hình thức truyền thông miệng nào khác.

Earned Media không chỉ giúp tăng cường độ tin cậy và uy tín thương hiệu mà còn có khả năng lan truyền rộng rãi với chi phí thấp nhiều hơn so với Paid Media. Tuy nhiên, mặc dù Earned Media có giá trị rất cao, nhưng việc tạo ra nó đòi hỏi thời gian lâu dàu.

Shared Media

Shared Media đề cập đến việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội và các kênh truyền thông khác mà nội dung được chia sẻ bởi cả thương hiệu và người tiêu dùng. Điều này không chỉ bao gồm các bài đăng trên mạng xã hội do thương hiệu tạo ra, mà còn cả sự tương tác, bình luận, và chia sẻ của người dùng với nội dung đó.

Shared Media không giới hạn ở mạng xã hội, mà còn có thể bao gồm các diễn đàn trực tuyến, blog và các nền tảng chia sẻ video…

Owned Media 

Owned Media là những kênh truyền thông mà doanh nghiệp hoàn toàn kiểm soát, bao gồm website, blog, bản tin điện tử, tài liệu marketing, và các tài nguyên trực tuyến khác. Đây là cơ sở để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Sự kết hợp linh hoạt và chiến lược giữa bốn thành phần này trong mô hình PESO giúp doanh nghiệp tạo ra một chiến lược truyền thông đa kênh mạnh mẽ, tối ưu hóa sự hiện diện và tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau.

Cách thức hoạt động của mô hình PESO 

Để hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động và mục tiêu của từng phần, hãy cùng MISA đi sâu vào từng chi tiết:

Paid Media 

• Cách thức hoạt động: Paid Media bao gồm việc mua không gian quảng cáo trên các nền tảng khác nhau như truyền hình, báo chí, mạng xã hội, và các trang web. Doanh nghiệp có thể sử dụng quảng cáo trả tiền để nhắm mục tiêu đến đối tượng cụ thể thông qua các công cụ tinh vi, giúp tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch. Quảng cáo có thể được tùy chỉnh dựa trên đặc điểm demografic, sở thích, hành vi mua sắm, và nhiều yếu tố khác.
• Mục tiêu: Tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, và thúc đẩy doanh số. Quảng cáo trả phí cung cấp một cách nhanh thông điệp sản phẩm đến lượng lớn người tiêu dùng, đồng thời cho phép thương hiệu kiểm soát chặt chẽ về ngân sách và ROI (Return on Investment).

Earned Media 

• Cách thức hoạt động: Earned Media là sự công nhận và chia sẻ tự nhiên từ người dùng, báo chí, và các nguồn truyền thông khác mà không cần đến sự đầu tư tài chính trực tiếp. Ví dụ như các bài viết, đánh giá, nhắc đến trên mạng xã hội, và các hình thức chia sẻ khác. Earned Media thường là kết quả của sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ xuất sắc, hoặc các chiến dịch marketing sáng tạo và gây chú ý.
• Mục tiêu: Xây dựng uy tín thương hiệu, tạo lòng tin và tăng cường sự tương tác với khách hàng. Sự chia sẻ tự nhiên và tích cực từ người dùng có thể tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, giúp thúc đẩy nhận thức và tin tưởng vào thương hiệu.

Shared Media

• Cách thức hoạt động: Shared Media tập trung vào việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội để chia sẻ nội dung và tương tác với khách hàng. Nội dung có thể được chia sẻ bởi cả thương hiệu và người dùng, tạo ra một môi trường tương tác và lan truyền thông điệp. Các nền tảng này cung cấp cơ hội để thương hiệu tạo ra và phân phối nội dung hấp dẫn, đồng thời khuyến khích người dùng tham gia và chia sẻ.
• Mục tiêu: Tăng cường sự nhận diện thương hiệu, xây dựng cộng đồng và thúc đẩy sự tương tác của đối tượng mục tiêu. Việc tạo ra nội dung chia sẻ và tương tác trên mạng xã hội giúp thương hiệu duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và tạo điều kiện cho việc lan truyền thông điệp một cách tự nhiên.

Owned Media 

• Cách thức hoạt động: Owned Media bao gồm các kênh truyền thông mà thương hiệu sở hữu và kiểm soát hoàn toàn, như website, blog, và bản tin điện tử. Thông qua các kênh này, thương hiệu có thể truyền đạt thông điệp, giá trị, và thông tin sản phẩm một cách chi tiết và nhất quán. Owned Media cũng là cơ sở để xây dựng SEO, từ đó cải thiện vị trí của website trên các công cụ tìm kiếm.
• Mục tiêu: Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về sản phẩm/dịch vụ, xây dựng sự nhận diện thương hiệu, và thúc đẩy SEO. Việc duy trì nội dung chất lượng cao và cập nhật thường xuyên giúp thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu.

Lợi ích của việc sử dụng mô hình PESO

Việc sử dụng mô hình PESO trong chiến lược truyền thông và marketing của doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích đáng kể. Mô hình này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và truyền thông mà còn tạo ra một cơ sở vững chắc để xây dựng và phát triển thương hiệu lâu dài. Dưới đây là một số lợi ích chính của việc áp dụng mô hình PESO:

• Tăng tỷ lệ hiện diện đa nền tảng:

Mô hình PESO giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến thông qua việc kết hợp hiệu quả giữa các loại media khác nhau. Với Owned Media, doanh nghiệp có thể kiểm soát hoàn toàn nội dung và thông điệp trên các kênh của mình như website, blog, hoặc ứng dụng di động. Shared Media và Earned Media giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến thông qua sự tương tác và chia sẻ từ cộng đồng, trong khi Paid Media mang lại khả năng tiếp cận nhanh chóng và rộng rãi hơn đến đối tượng mục tiêu.

• Xây dựng và tăng tương uy tín thương hiệu:

Mô hình PESO giúp xây dựng và tăng cường uy tín thương hiệu thông qua việc tạo ra và phân phối nội dung chất lượng cao trên nhiều kênh. Earned Media mang lại sự công nhận và đánh giá tích cực từ bên ngoài, trong khi Shared Media cho phép khách hàng và người dùng chia sẻ trải nghiệm và ý kiến về thương hiệu, tạo ra hiệu ứng lan tỏa tự nhiên. Sự kết hợp này giúp tăng cường uy tín và niềm tin vào thương hiệu.

• Tối ưu hoá ngân sách marketing:

Mô hình PESO cung cấp một cách tiếp cận linh hoạt và hiệu quả trong việc phân bổ ngân sách marketing. Doanh nghiệp có thể tận dụng Earned Media và Shared Media để giảm bớt sự phụ thuộc vào quảng cáo trả phí, trong khi vẫn sử dụng Paid Media một cách chiến lược để tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ trên các nền tảng số.

• Khuyến khích sự tương tác từ khách hàng:

Mô hình PESO khuyến khích sự tương tác và phản hồi từ khách hàng thông qua các kênh Shared Media và Earned Media. Điều này tạo điều kiện cho doanh nghiệp lắng nghe và hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn, và quan điểm của khách hàng.

• Cải thiện SEO và lưu lượng truy cập:

Việc tạo ra nội dung chất lượng cao và được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO) trên Owned Media giúp tăng cường lưu lượng truy cập tự nhiên đến website của doanh nghiệp. Khi nội dung này được chia sẻ và thảo luận trên các kênh Shared Media và Earned Media, nó cũng góp phần tăng cường liên kết và cải thiện vị trí của website trên kết quả tìm kiếm, từ đó tăng khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.

Hạn chế của mô hình PESO

Mặc dù mô hình PESO mang lại nhiều lợi ích trong việc xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông cho doanh nghiệp, nhưng nó cũng có một số hạn chế mà các nhà quản lý cần lưu ý:

• Yêu cầu nguồn lực lớn:

Việc triển khai một chiến lược PESO toàn diện đòi hỏi sự đầu tư đáng kể về thời gian, nhân lực, và tài chính. Từ việc tạo nội dung chất lượng, quản lý các kênh truyền thông, đến việc theo dõi và phân tích dữ liệu – tất cả đều cần sự chú trọng và quản lý cẩn thận. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, việc này có thể trở nên khó khăn do hạn chế về nguồn lực.

• Đo lường các chỉ số hiệu quả:

Mặc dù có nhiều công cụ và phần mềm hỗ trợ đo lường hiệu suất của các chiến dịch truyền thông, nhưng việc đo lường tổng thể hiệu quả của một chiến lược PESO có thể trở nên phức tạp. Điều này đặc biệt đúng với Earned Media và Shared Media, nơi mà việc theo dõi sự lan tỏa và tác động thực sự đến nhận thức và hành động của khách hàng không phải lúc nào cũng rõ ràng.

Đọc thêm: Các chỉ số đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook

• Phụ thuộc vào các nền tảng bên ngoài:

Trong mô hình PESO, Shared Media và một phần của Earned Media phụ thuộc nhiều vào các nền tảng mạng xã hội và truyền thông khác. Các nền tảng này thường xuyên thay đổi thuật toán và chính sách của mình, có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và tương tác của nội dung. Điều này tạo ra một mức độ bất ổn và khó kiểm soát cho doanh nghiệp.

• Cần sự nhất quán và tính toàn diện:

Để mô hình PESO hiệu quả, cần phải có sự nhất quán và tính toàn diện trong việc triển khai chiến lược trên tất cả các kênh. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận và nhóm làm việc trong tổ chức, từ marketing, bán hàng, đến dịch vụ khách hàng. Việc thiếu sự phối hợp này có thể làm giảm hiệu quả của chiến lược PESO.

• Quản lý hình ảnh và danh tiếng của thương hiệu:

 

Trong mô hình PESO, việc quản lý hình ảnh trở nên phức tạp hơn do sự phụ thuộc vào Earned Media và Shared Media, nơi mà thương hiệu có ít kiểm soát hơn so với Paid Media và Owned Media. Một sự cố truyền thông hay các quan điểm tiêu cực lan truyền trên mạng xã hội có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của thương hiệu.

Đo lường mô hình PESO của doanh nghiệp như thế nào?

Đo lường hiệu quả của mô hình PESO (Paid, Earned Media, Shared, Owned Media) là một bước quan trọng để hiểu rõ về sự thành công của chiến lược truyền thông và marketing của doanh nghiệp. Đo lường giúp xác định những gì đang hoạt động tốt, những gì cần được cải thiện, và làm thế nào để tối ưu hóa nguồn lực. Dưới đây là các chỉ số để đo lường hiệu quả của mỗi yếu tố trong mô hình PESO:

Paid Media 

• – ROI (Return on Investment): Tính toán lợi nhuận thu được từ chiến dịch trả phí so với số tiền đã chi cho chiến dịch đó.
• – CPC (Cost Per Click) và CPM (Cost Per Thousand Impressions): Phân tích chi phí cho mỗi lần nhấp và chi phí cho mỗi ngàn lượt hiển thị để đánh giá hiệu quả chi phí.
• – Tỷ lệ chuyển đổi: Xác định tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự thông qua chiến dịch trả phí.

Earned Media

• – Số lượng và chất lượng đề cập: Đếm số lần thương hiệu được nhắc đến trên các phương tiện truyền thông và đánh giá tính tích cực của những đề cập đó.
• – Tầm ảnh hưởng của nguồn: Đánh giá uy tín và tầm ảnh hưởng của các nguồn truyền thông đã đề cập hoặc đưa tin về thương hiệu.
• – Lưu lượng truy cập từ nguồn ngoại: Phân tích lượng truy cập web đến từ các liên kết ngoại trên các bài viết hoặc đề cập truyền thông.

Shared Media

• – Tương tác: Đo lường số lượt thích, bình luận, và chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội.
• – Tăng trưởng người theo dõi: Theo dõi sự tăng trưởng của số lượng người theo dõi trêncác tài khoản mạng xã hội.
• – Phản hồi và cảm xúc: Phân tích tâm trạng và phản ứng của cộng đồng đối với nội dung được chia sẻ.

Owned Media 

• – Lưu lượng truy cập web: Sử dụng công cụ phân tích web để theo dõi số lượt truy cập, thời gian trên trang, và tỷ lệ thoát trên website hoặc blog của thương hiệu.
• – Tỷ lệ chuyển đổi trên trang sở hữu: Đo lường số lượng khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng hoặc thực hiện hành động mong muốn trên website.
• – SEO và xếp hạng từ khóa: Theo dõi vị trí và xếp hạng của website trên công cụ tìm kiếm cho các từ khóa quan trọng.

Để đo lường hiệu quả của mô hình PESO một cách toàn diện, doanh nghiệp cần kết hợp các chỉ số đo lường từ tất cả bốn phần của mô hình. Việc sử dụng phần mềm và công cụ phân tích chuyên nghiệp có thể giúp tự động hóa quá trình này và cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về hiệu quả tổng thể của chiến lược truyền thông.

Case Study: Chiến dịch marketing sử dụng mô hình PESO của Coca – Cola 

Chiến dịch “Share a Coke” được Coca-Cola khởi xướng vào năm 2011 tại Úc và sau đó được mở rộng ra toàn cầu. Mục tiêu của chiến dịch là tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa với sản phẩm, khuyến khích mọi người chia sẻ niềm vui với bạn bè và người thân. Dưới đây là những yếu tố quan trọng trong chiến dịch marketing của Coca – Cola khi áp dụng mô hình PESO

Paid Media

Quảng cáo trực tuyến và truyền hình: Coca-Cola đã sử dụng quảng cáo trả phí trên truyền hình và các nền tảng trực tuyến để quảng bá chiến dịch, thu hút sự chú ý từ khán giả rộng lớn.

Quảng cáo ngoài trời: Sử dụng bảng quảng cáo lớn và các phương tiện quảng cáo công cộng để tăng cường nhận thức về chiến dịch.

Earned Media 

Báo chí và tin tức: Chiến dịch nhanh chóng thu hút sự chú ý của báo chí và các phương tiện truyền thông, tạo ra hàng loạt bài viết và phỏng vấn về sự sáng tạo và tác động của chiến dịch.

Viral trên mạng xã hội: Người tiêu dùng tự nguyện chia sẻ hình ảnh và câu chuyện của họ với chai Coca-Cola có tên của họ trên mạng xã hội, tạo ra sự lan truyền tự nhiên.

Shared Media 

Chiến dịch mạng xã hội: Coca-Cola khuyến khích người dùng chia sẻ hình ảnh và trải nghiệm của họ với hashtag #ShareACoke, tạo ra một cộng đồng trực tuyến tích cực tham gia vào chiến dịch.

Sự kiện tương tác: Tổ chức các sự kiện trực tiếp tại các thành phố lớn, nơi mọi người có thể tạo nhãn chai Coca-Cola cá nhân hóa cho riêng mình và cho người khác.

Owned Media 

Website chính thức: Coca-Cola thiết lập một trang web chính thức cho chiến dịch, nơi khách hàng có thể tìm hiểu thêm về chiến dịch và thậm chí đặt mua chai Coca-Cola cá nhân hóa trực tuyến.

Nội dung video: Sản xuất video quảng cáo và video chia sẻ câu chuyện cảm động của những người tham gia chiến dịch, được phát hành trên kênh YouTube và trang web của Coca-Cola.

Trên đây là toàn bộ các phân tích chi tiết về mô hình PESO và cách áp dụng các yếu tố trong hoạt động vận hành doanh nghiệp . Anh/ chị đừng quên theo dõi MISA AMIS để liên tục cập nhập thông tin, tài liệu marketing – sales.