Owned media đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và củng cố uy tín thương hiệu, cũng như tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu chi tiết về owned media qua bài viết ngay dưới đây.
Owned media là gì?
Owned media hay truyền thông sở hữu là các kênh mà một tổ chức hoặc cá nhân có quyền kiểm soát hoàn toàn. Điểm đặc biệt của owned media là khả năng tự do phát triển và phân phối nội dung mà không cần phải trả phí cho bên thứ ba hoặc phụ thuộc vào các nền tảng khác. Điều này giúp các thương hiệu có thể truyền đạt thông điệp của mình một cách chính xác và nhất quán tới nhóm khán giả mục tiêu.
Phân biệt chi tiết Owned media, Paid media và Earned media
Dưới đây là bảng so sánh giữa Owned Media, Paid Media và Earned Media dựa trên các tiêu chí quan trọng:
| Tiêu Chí | Owned Media | Paid Media | Earned Media |
| Định nghĩa | Các kênh truyền thông mà thương hiệu tự quản lý và kiểm soát. | Các kênh truyền thông mà thương hiệu trả tiền để quảng cáo. | Các kênh truyền thông mà thương hiệu kiếm được thông qua sự công nhận và chia sẻ của người dùng. |
| Ví dụ | Website công ty, blog, trang mạng xã hội. | Quảng cáo trên Google, quảng cáo trên Facebook, quảng cáo trên TV. | Đánh giá từ khách hàng, bài viết trên báo chí, chia sẻ trên mạng xã hội. |
| Quyền kiểm soát | Cao (thương hiệu kiểm soát hoàn toàn nội dung). | Trung bình (thương hiệu kiểm soát nội dung quảng cáo nhưng phụ thuộc vào nền tảng). | Thấp (nội dung được tạo ra và phân phối bởi người dùng hoặc bên thứ ba). |
| Chi phí | Chi phí phát triển và duy trì nội dung. | Chi phí trả cho quảng cáo và khuyến mãi. | Thấp hoặc không có (nội dung được tạo ra tự nhiên bởi người dùng). |
| Hiệu quả | Xây dựng uy tín thương hiệu và mối quan hệ với khách hàng. | Tăng khả năng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng. | Tăng độ tin cậy và sự ủng hộ từ khách hàng và công chúng. |
| Độ khó đo lường | Tương đối dễ đo lường thông qua phân tích website và mạng xã hội. | Dễ đo lường thông qua các chỉ số như CPC (Cost Per Click), CPM (Cost Per Mille). | Khó đo lường do phụ thuộc vào sự tương tác tự nhiên từ người dùng. |
Tóm lại, mỗi loại hình truyền thông đều có vai trò và lợi ích riêng trong chiến lược marketing tổng thể của một thương hiệu. Sự kết hợp và cân nhắc cẩn thận giữa ba loại truyền thông này có thể giúp tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Các lợi ích phổ biến của Owned media
Owned media đem lại nhiều lợi ích đáng kể cho thương hiệu, giúp cải thiện hiệu suất kinh doanh và mối quan hệ với khách hàng. Dưới đây là một vài lợi ích phổ biến của owned media:
Quyền kiểm soát: Owned media cho phép thương hiệu quản lý chi tiết nội dung truyền thông, từ ý tưởng đến thực thi. Điều này giúp thương hiệu đảm bảo rằng mọi thông điệp không chỉ được đăng tải một cách nhất quán mà còn phản ánh đúng giá trị cốt lõi và hình ảnh mà thương hiệu muốn xây dựng trong tâm trí khách hàng.
Hiệu quả về chi phí: Dù cần một khoản đầu tư ban đầu để xây dựng website, blog hoặc trang mạng xã hội, owned media giúp tiết doanh nghiệp tiết kiệm chi phí trong dài hạn. Khác với việc liên tục chi trả cho bên thứ ba để quảng cáo, owned media, một khi đã được thiết lập, có thể được sử dụng và tái sử dụng mà không cần phải trả thêm phí, từ đó tối ưu hóa ngân sách marketing.
Xây dựng mối quan hệ: Owned media tạo điều kiện để thương hiệu giao tiếp trực tiếp với khách hàng, thông qua việc cung cấp nội dung giá trị, thông tin hữu ích và tương tác chất lượng. Qua đó, thương hiệu có thể xây dựng mối quan hệ sâu sắc và ý nghĩa, tăng cường sự tin tưởng và lòng trung thành từ phía khách hàng.
Tối ưu hoá SEO và khả năng tiếp cận: Sử dụng owned media như website hay blog giúp thương hiệu cải thiện vị trí trên kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google. Điều này không chỉ tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn giúp thương hiệu nâng cao hình ảnh và độ tin cậy trong mắt công chúng.
Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng: Owned media là một nguồn dữ liệu quý giá, giúp thương hiệu thu thập thông tin về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Bằng cách phân tích dữ liệu này, thương hiệu có thể điều chỉnh chiến lược marketing, sản phẩm và dịch vụ để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Nâng cao uy tín và vị thế thương hiệu: Việc cung cấp nội dung chất lượng cao, giá trị và mang tính giáo dục trên các kênh owned media giúp thương hiệu xây dựng và củng cố uy tín trong mắt khách hàng. Uy tín này không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn tạo dựng niềm tin và sự trung thành từ khách hàng hiện tại.
Điều chỉnh nội dung linh hoạt: Owned media mang lại sự linh hoạt cao trong việc cập nhật và điều chỉnh nội dung một cách nhanh chóng để phản hồi trước các xu hướng thị trường hoặc thay đổi trong hành vi của khách hàng. Sự linh hoạt này giúp thương hiệu luôn duy trì được sự liên quan và hiệu quả trong mắt khách hàng.
Các loại hình Owned media được sử dụng nhiều nhất
Owned media là những kênh truyền thông mà thương hiệu tự quản lý và kiểm soát, giúp truyền đạt thông điệp đến khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả. Dưới đây là một số loại hình owned media phổ biến và cách chúng hỗ trợ trong việc xây dựng và củng cố thương hiệu.
- Website:
Website là một trong những loại hình owned media quan trọng nhất. Đây là nơi thương hiệu có thể trình bày thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và giá trị cốt lõi của mình. Website cũng là nền tảng để thực hiện các chiến dịch marketing, thu thập dữ liệu khách hàng và phân tích hành vi người dùng. Ngoài ra, website còn giúp cải thiện vị trí tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm thông qua SEO, từ đó tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Blog:
Blog là nơi thương hiệu có thể chia sẻ thông tin chuyên sâu, kiến thức và kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực hoạt động của mình. Qua đó, blog không chỉ giúp thương hiệu tạo dựng uy tín và vị thế trong ngành mà còn là cách để thu hút khách hàng thông qua nội dung hấp dẫn và giá trị.
- Cộng đồng trực tuyến (Forum, Group):
Các cộng đồng trực tuyến như diễn đàn và nhóm trên mạng xã hội cho phép thương hiệu xây dựng một không gian để tương tác và thảo luận với khách hàng. Đây là cách tốt để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời tạo ra một cộng đồng những người ủng hộ và trung thành với thương hiệu.
- Mạng xã hội (Facebook, Instagram,…):
Mạng xã hội là nền tảng mạnh mẽ để thương hiệu tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Thông qua việc đăng tải nội dung thú vị, hình ảnh, video và chạy các chiến dịch tương tác, thương hiệu có thể tăng độ nhận diện và sự gắn kết với khách hàng.
- Ứng dụng di động:
Việc phát triển ứng dụng di động riêng giúp thương hiệu cung cấp trải nghiệm người dùng độc đáo và tiện lợi, từ đó nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Ứng dụng di động cũng là cách tốt để gửi thông báo, khuyến mãi và cập nhật mới nhất đến khách hàng một cách nhanh chóng.
- Email marketing:
Email marketing là một phương tiện truyền thông mạnh mẽ, cho phép thương hiệu gửi thông điệp trực tiếp đến hộp thư của khách hàng. Qua việc tạo ra các email có nội dung hấp dẫn, cá nhân hóa và giá trị, thương hiệu có thể duy trì mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy hành động mua hàng.
Mỗi loại hình owned media đều có vai trò và ưu điểm riêng, giúp thương hiệu xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Việc kết hợp linh hoạt và sáng tạo giữa các loại hình này sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và marketing.
Xây dựng chiến lược Owned media
Xây dựng chiến lược Owned media hiệu quả đòi hỏi sự cẩn trọng và chiến lược trong từng bước, từ việc xác định mục tiêu cho đến phân tích và tối ưu hóa chiến lược. Dưới đây là cách tiếp cận từng bước để xây dựng một chiến lược owned media mạnh mẽ và hiệu quả.
- Bước 1: Xác định mục tiêu rõ ràng:
Trước tiên, cần xác định rõ ràng mục tiêu của chiến lược owned media. Mục tiêu có thể bao gồm tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, tăng tỉ lệ chuyển đổi, xây dựng uy tín thương hiệu, hoặc tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Mục tiêu nên đo lường được, khả thi, có ý nghĩa với chiến lược của doanh nghiệp và có thời hạn cụ thể.
- Bước 2: Lựa chọn kênh owned media phù hợp:
Dựa vào chân dung nhóm đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp sẽ xác định được những kênh owned media phù hợp nhất. Có thể kết hợp nhiều kênh với nhau như website, blog, mạng xã hội, ứng dụng di động, và email marketing để tối đa hóa hiệu quả. Mỗi kênh có đặc điểm và lợi thế riêng, do đó cần phân tích kỹ lưỡng để đảm bảo lựa chọn kênh phù hợp với nhu cầu và ngân sách của thương hiệu.
- Bước 3: Tạo nội dung chất lượng cao:
Nội dung là trái tim của chiến lược owned media. Nội dung cần phải hấp dẫn, có giá trị, và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Đồng thời, nội dung cũng cần phản ánh giá trị cốt lõi và thông điệp của thương hiệu. Nội dung có thể đa dạng từ bài viết, hình ảnh, video, infographic, đến webinar và podcast, tùy thuộc vào kênh được chọn và sở thích của đối tượng mục tiêu.
- Bước 4: Tăng tương tác và thu hút khách hàng:
Sử dụng các chiến thuật khác nhau như tổ chức sự kiện, khảo sát, bình luận, và chia sẻ để tăng tương tác với khách hàng trên các kênh owned media. Tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng chia sẻ nội dung, từ đó mở rộng tầm ảnh hưởng và thu hút khách hàng mới.
- Bước 5: Phân tích hiệu quả và tối ưu hóa chiến lược:
Sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu quả của chiến lược owned media, bao gồm lưu lượng truy cập, tỉ lệ chuyển đổi, tương tác, và ROI. Sau đó, dựa trên kết quả phân tích, điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược một cách linh hoạt để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Bằng cách tuân theo các bước trên, thương hiệu có thể xây dựng một chiến lược owned media mạnh mẽ, góp phần tăng cường uy tín, nhận diện thương hiệu và tạo ra mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Một số ví dụ thành công về Owned media
Case study: Coca-Cola
Chiến lược: Coca-Cola đã tận dụng mạnh mẽ các kênh owned media của mình thông qua chiến dịch “Share a Coke”. Trong chiến dịch này, hãng đã thay thế logo truyền thống trên bao bì với 250 tên phổ biến, khuyến khích mọi người chia sẻ nước ngọt với bạn bè và gia đình. Hơn nữa, Coca-Cola cũng đã tạo ra một trang web tùy chỉnh nơi khách hàng có thể tạo ra nhãn chai riêng của họ, tăng cường sự tương tác trực tuyến.
Kết quả: Chiến dịch này đã tạo ra một làn sóng tương tác trên mạng xã hội, với hàng triệu bức ảnh và bài đăng được chia sẻ trên khắp thế giới. Nó không chỉ tăng cường sự nhận diện thương hiệu mà còn tăng doanh số bán hàng đáng kể.
Case study: Nike
Chiến lược: Nike sử dụng website và ứng dụng di động của mình để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng. Nike+ Run Club và Nike Training Club là hai ứng dụng di động nổi bật, cung cấp hướng dẫn luyện tập, theo dõi tiến trình và khuyến khích người dùng đạt được mục tiêu của họ.
Kết quả: Các ứng dụng này không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng mà còn tạo ra một cộng đồng trung thành với hàng triệu người dùng đăng nhập hàng ngày. Nike đã thành công trong việc tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ không chỉ qua sản phẩm mà còn qua trải nghiệm và giá trị mà họ mang lại cho người dùng.
Case study: Lego
Chiến lược: Lego đã tận dụng website và các kênh mạng xã hội của mình để tạo ra một thế giới nội dung đa dạng và sáng tạo, bao gồm hướng dẫn xây dựng, trò chơi, và video. Đặc biệt, “Lego Ideas” là một nền tảng cộng đồng nơi người hâm mộ có thể chia sẻ thiết kế của mình và bình chọn cho ý tưởng mà họ muốn thấy trở thành sản phẩm thực tế.
Kết quả: “Lego Ideas” không chỉ giúp tăng cường sự tương tác và sự gắn kết với cộng đồng người hâm mộ mà còn là một cách thông minh để thu thập ý tưởng sản phẩm từ chính người tiêu dùng. Chiến lược này đã giúp Lego duy trì sự sáng tạo và mới mẻ trong sản phẩm của mình, đồng thời xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết về phương tiện truyền thông sở hữu Owned media. Anh/ chị đừng quên theo dõi MISA AMIS để liên tục cập nhập thêm thông tin, tài liệu lĩnh vực marketing – sales.
0904 885 833
https://www.misa.vn/
