Top 10 phần mềm quản lý sale tốt nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Phần mềm quản lý sale là giải pháp không thể thiếu cho doanh nghiệp SMEs, đặc biệt là doanh nghiệp thương mại, phân phối nhiều sales, nhiều data khách hàng. Phần mềm giúp Sales quản lý khách hàng tốt hơn, chăm sóc, nhắc hẹn, theo dõi cơ hội tốt, chốt đơn nhanh hơn. Với ban lãnh đạo, phần mềm là trung tâm dữ liệu giúp Sếp phát hiện nhanh vấn đề, chỉ đạo kịp thời, theo dõi số liệu nhanh chóng.

Bài viết này MISA AMIS sẽ đánh giá chi tiết 10 phần mềm quản lý nhân viên sales phổ biến để doanh nghiệp có căn cứ lựa chọn phần mềm phù hợp nhất với mình.

1. Phần mềm quản lý sale MISA AMIS CRM

MISA AMIS CRM là phần mềm tích hợp 2 trong 1 phần mềm CRM và phần mềm DMS  nằm trong hệ sinh thái MISA AMIS với hơn 270.000 khách hàng. Giải bài toán tăng năng suất đội Sales, quản lý tốt data, cơ hội bán hàng, tiên phong ứng dụng AI… AMIS CRM đã có bộ tính năng mạnh mẽ sau:

✔️ Quản lý sales: KPI, chăm sóc khách hàng, đi thị trường

• Quản lý KPI Sales: Phần mềm cho phép quản lý thiết lập mục tiêu cho từng nhóm/ từng nhân viên kinh doanh, phân quyền truy cập để dễ dàng quản lý. Giao mục tiêu từ cấp Giám đốc -> bộ phận -> nhân viên theo ngày/tháng/quý/năm và báo cáo tự động tình hình mục tiêu của từng phòng ban/cá nhân.

Quản lý dễ dàng nắm bắt tình hình hình thực hiện mục tiêu doanh số của đội nhóm, cá nhân; kịp thời khen thưởng với cá nhân xuất sắc hay đào tạo, cải thiện với nhân viên có tỷ lệ chốt thấp.

XEM CHI TIẾT TÍNH NĂNG TRÊN AMIS CRM

• Quản lý tình trạng chăm sóc khách hàng: Trên AMIS CRM, quản lý dễ dàng theo dõi tình hình chăm sóc, tỷ lệ chuyển đổi theo dõi từng giai đoạn (cơ hội mới xuất hiện, đang tìm hiểu, báo giá, chiến thắng/thất bại). Trên từng cơ hội bán hàng, sales sẽ ghi rõ nội dung trao đổi với khách theo từng ngày, các hoạt động trao đổi, ghi âm cuộc hội thoại để lưu lại lịch sử trao đổi với khách. Từ đó có cơ sở đánh giá tiềm năng của khách.

• Quản lý Sales đi thị trường: Với các doanh nghiệp sales thường xuyên ra ngoài gặp khách như doanh nghiệp phân phối, dược phẩm, mỹ phẩm… AMIS CRM cho phép sales tạo kế hoạch đi thị trường, chấm công ngay tại nơi tiếp khách, tích hợp GPS check in/ check out ngay trên mobile app. Ngoài ra, sales thị trường dễ dàng check tồn kho, báo giá, lên đơn hàng ngay khi đi gặp khách, chuyển đơn về kế toán dễ dàng.

Dùng thử MISA AMIS CRM ngay

✔️ Ứng dụng AI: Phân tích kinh doanh, báo cáo, CSKH,…

Phần mềm AMIS CRM hiện là phần mềm tiên phong ứng dụng AI Agent vào hỗ trợ Sales, quản lý, CEO trong chăm sóc khách hàng, theo dõi báo cáo, giải quyết vấn đề, cụ thể như:

Trợ lý AI Agent chatbot trực page 24/7: Trợ lý AI tự động tự động trả lời tin nhắn khách hàng từ fanpage Facebook và Zalo, giúp hỗ trợ, tư vấn và xử lý yêu cầu nhanh chóng 24/7.

Soạn thảo email và kiểm tra chính tả trên email; Tự động tóm tắt nội dung cuộc gọi; Tự động tạo mẫu in từ mẫu đặc thù của doanh nghiệp; Tự động tổng hợp số liệu kinh doanh, công việc cần làm hàng ngày;

Dự báo tỷ lệ rời bỏ và ngày mua hàng tiếp theo của khách hàng; Tìm kiếm khách hàng thông minh với AI…

Xem thêm: Trợ thủ AI trên AMIS CRM

Dùng thử đầy đủ tính năng

2. Phần mềm quản lý nhân viên sale Hubspot

Phần mềm quản lý nhân viên sale HubSpot Sales là một nền tảng quản lý nước ngoài, quản lý từ quy trình bán hàng, giao dịch, thông tin khách hàng cho đến hoạt động của nhân viên kinh doanh.

• Phần mềm quản lý nhân viên thị trường này cho phép bạn tự động gửi các email và lời nhắc theo dõi được cá nhân hóa vào một khoảng thời gian cụ thể. HubSpot Sales sử dụng công nghệ máy học để biết thời điểm nào tương tác với khách hàng sẽ nhận được nhiều khả năng phản hồi nhất.
• Ngay khi khách hàng tiềm năng mở email, nhấp vào liên kết hoặc mở tệp đính kèm đều được thông báo chi tiết tới bạn. Đồng thời nó cũng tính điểm để phân loại khách hàng dựa vào các tương tác của họ với email, bài viết hay sms, cuộc gọi của bạn. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung được vào những khách hàng tiềm năng cao có khả năng chuyển đổi, tránh lãng phí thời gian với những khách hàng tiềm năng thấp hơn.
• Hubspot Sales khi tích hợp với HubSpot CRM cho phép bạn theo dõi chi tiết các giao dịch thắng, thua và đang diễn ra. Từ đó đánh giá được hiệu suất của nhân viên bán hàng để xác định năng lực của từng người trước khi có khen thưởng hay biện pháp cải tiến.
• Chi phí sử dụng cho doanh nghiệp có 10 sales rơi vào khoảng 4.900.000vnđ/tháng. Nếu so sánh với giá này, dùng AMIS CRM chỉ từ 800.000 đồng/tháng/10sale (Xem bảng giá chi tiết)

3. Phần mềm quản lý sales Pipedrive

Pipedrive là một ứng dụng quản lý sale dựa trên đám mây dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB); giúp các doanh nghiệp này tự động hóa và hợp lý hóa toàn bộ quy trình bán hàng.

• Phần mềm quản lý nhân viên thị trường Pipedrive phân loại các giao dịch dựa trên giai đoạn bán hàng để ưu tiên các giao dịch có tác động cao.
• Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh quy trình bán hàng bằng cách thêm nhiều giai đoạn bán hàng, thành viên nhóm và hoạt động. Giao diện kéo và thả của Pipedrive cho phép bạn thêm giao dịch, danh bạ hoặc hoạt động vào quy trình bán hàng hiện có.

• Bạn cũng có thể đồng bộ hóa chức năng lập lịch với lịch Google để tạo và tùy chỉnh các hoạt động (ví dụ: cuộc gọi điện thoại, lịch hẹn, buổi họp hoặc email) và đính kèm sự kiện với các giao dịch, địa chỉ liên hệ hoặc tổ chức cụ thể. Bạn cũng có thể truy cập các tác vụ của Gmail và Pipedrive sẽ gửi cảnh báo và nhắc nhở tự động về các hoạt động đến hạn, quá hạn hoặc chưa được giao.

• Phân hệ báo cáo được tùy chỉnh để cung cấp thông tin chi tiết trực quan về hiệu suất bán hàng, cơ hội và các thống kê khác, chẳng hạn như tỷ lệ chuyển đổi giao dịch, dưới dạng biểu đồ và bảng.

Doanh nghiệp nào nên sử dụng Pipedrive?

Pipedrive phù hợp với những người dùng ít kiến thức về công nghệ mà vẫn muốn có một công cụ quản lý bán hàng đơn giản để sử dụng. Nó cũng phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và các công ty khởi nghiệp cần phần mềm quản lý bán hàng có thể tùy chỉnh mà vẫn đáp ứng những yêu cầu cơ bản của hoạt động kinh doanh.

4. Phần mềm quản lý nhân viên thị trường EZSale

Ngoài 3 phần mềm nổi tiếng trên, quý doanh nghiệp có thể tham khảo thêm phần mềm quản lý nhân viên kinh doanh EZSale.

Ezsale có thể linh hoạt thay đổi quy trình bán hàng thích hợp cho từng doanh nghiệp để tìm kiếm khách hàng, gia tăng cơ hội bán hàng. Các tính năng chính của EZsale bao gồm:

• Giám sát quá trình hoàn thành doanh số, đánh giá năng lực nhân viên kinh doanh kịp thời chính xác theo từng ngày.
• Đào tạo chuyên môn cho sale
• Phần mềm đề xuất khách hàng tiềm năng cho nhân viên sales
• Liên thông tích hợp dữ liệu giữa telesale với CRM của doanh nghiệp giúp chăm sóc khách hàng nhanh chóng kịp thời.
• Quản lý lịch sử đi tuyến của nhân viên
• Phần mềm quản lý sale EZsale thích hợp với các doanh nghiệp quy mô lớn, hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, giáo dục, tài chính, bảo hiểm.

Dùng thử MISA AMIS CRM để so sánh

5. Phần mềm Salesforce

Salesforce được biết đến như là một trong những phần mềm quản lý đội ngũ bán hàng tốt nhất. Các tính năng chính Salesforce không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng hơn mà còn giúp quản lý sale tốt hơn.

Đội ngũ bán hàng có thể giao tiếp tốt hơn với nhau qua Salesforce. Từ đó, có thể gia tăng năng suất bán hàng bởi cung cấp cho khách hàng trải nghiệm bán hàng liền mạch.

Tính năng chính:

Các tính năng hàng đầu của phần mềm quản lý sale Salesforce trong việc quản lý đội ngũ kinh doanh có thể kể đến:

1. Quản lý hoạt động đội nhóm với đồng bộ hóa và chia sẻ tệp
2. Báo cáo và trang tổng quan
3. Quản lý đường ống bán hàng và dự báo
4. Tự động hóa quy trình bán hàng
5. Quản lý nhiệm vụ của nhân viên sale

Chi phí:

• Essentials: $25/user/tháng ~ 600,000 vnđ/user/tháng
• Professional: $75/user/tháng ~ 1,800,000 vnđ/user/tháng (khuyên dùng)
• Enterprise: $150/user/tháng ~ 3,600,000 vnđ/user/tháng
• Unlimited: $300/user/tháng ~ 7,200,000 vnđ/user/tháng

Xem thêm:  Salesforce CRM – giải pháp CRM tích hợp AI hàng đầu có gì

6. Phần mềm Zoho CRM

Zoho CRM có đầy đủ tính năng cần có trong nghiệp vụ quản lý bán hàng. Zoho CRM quản lý tốt đội ngũ sale để tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Zoho CRM giúp các nhà quản lý kinh doanh giám sát đội ngũ bán hàng của mình tốt hơn.

Zoho CRM đã giúp hơn 250.000 doanh nghiệp ở 180 quốc gia khác nhau tối ưu hóa doanh số bán hàng bởi khả năng quản lý sale. Đây có thể được xem là phần mềm tuyệt vời để quản trị sales.

Tính năng chính:

• Quản lý nhân viên bán hàng tại cửa hàng và nhân viên thị trường
• Tự động hóa quy trình làm việc
• Zoho CRM quản lý quy trình bán hàng
• Quản lý email
• Báo cáo đa dạng và phân tích

Chi phí:

• Standard: $14-$20/user/tháng ~ 336,000 – 480,000 vnđ/user/tháng
• Professional: $23 – $35/user/tháng ~ 552,000 – 840,000 vnđ/user/tháng (khuyên dùng)
• Enterprise: $40 – $50/user/tháng ~ 960,000 – 1,200,000 vnđ/user/tháng
• Ultimate: $52 – $65/user/tháng ~ 1,248,000 – 1,560,000 vnđ/user/tháng

7. Phần mềm giám sát nhân viên thị trường Britix24

Bitrix24 giúp tạo không gian làm việc nhóm để hỗ trợ như một hệ thống quản lý sale cho doanh nghiệp. Hiện nay, Bitrix24 có sẵn 18 ngôn ngữ khách nhau và được sử dụng bởi hơn 10.000.000 tổ chức trên toàn cầu.

Các nhà quản trị kinh doanh có thể sử dụng Britix24 để quản lý đội ngũ kinh doanh của mình như: giao nhiệm vụ, tạo khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng.

Tính năng chính của Bitrix24:

• Quản lý khách hàng tiềm năng, giao dịch và liên hệ
• Trung tâm liên lạc hỗ trợ làm việc: họp trực tuyến, gọi video
• Tác vụ & dự án
• Tài liệu trực tuyến
• Tự động hóa quy trình bán hàng
• Báo cáo & phân tích

Chi phí:

• Miễn phí không giới hạn
• Basic: $49/5 user/tháng ~ 235,000 vnđ/user/tháng
• Standard: $99/50 user/tháng ~ 47,000 vnđ/user/tháng
• Professional: $199/100 user/tháng ~ 47,000 vnđ/user/tháng

8. Ứng dụng Insightly

Insightly CRM là phần mềm quản lý đội ngũ bán hàng đa năng. Insightly giúp quản lý hiệu quả tất cả các quy trình hàng ngày của doanh nghiệp. Do đó, nhà quản lý kinh doanh có thể quản lý đội sale mình đơn giản và thuận tiện.

Sử dụng phần mềm quản lý nhân viên thị trường Insightly, nhà quản lý kinh doanh dễ dàng có được thông tin chi tiết về hiệu suất làm việc của nhân viên sale như: Doanh số bán hàng, hiệu quả chiến dịch email, báo cáo và quản lý dự án.

Tính năng chính:

• Quản lý khách hàng tiềm năng
• Quản trị công việc & dự án
• Tự động hóa quy trình làm việc
• Gửi, theo dõi và lưu email
• Theo dõi và báo cáo
• Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh

Bảng giá phần mềm Insightly:

• Plus: $29 – $35/user/tháng ~ 700,000 ~ 840,000 vnđ/user/tháng
• Professional: $49 – $59/user/tháng ~ 1,176,000 ~ 1,416,000 vnđ/user/tháng
• Enterprise: $99 – $129/user/tháng ~ 2,376,000 ~ 3,096,000 vnđ/user/tháng

9. Phần mềm quản lý sale Oracle

• Ứng dụng tự động hóa quy trình bán hàng:

Oracle Sales Cloud giúp tự động hóa các quy trình bán hàng từ đầu đến cuối, bao gồm quản lý cơ hội, báo giá, và xử lý đơn hàng. Điều này giúp nhân viên kinh doanh giảm thiểu thời gian dành cho công việc hành chính và tập trung vào việc bán hàng và tương tác với khách hàng.

• Quản lý hiệu suất từng nhân viên kinh doanh:

Nền tảng cung cấp các công cụ mạnh mẽ để theo dõi và phân tích hiệu suất bán hàng, bao gồm bảng điều khiển cá nhân hóa và báo cáo theo thời gian thực. Quản lý có thể sử dụng dữ liệu này để đánh giá hiệu suất của nhân viên, xác định điểm mạnh và điểm yếu, và cung cấp phản hồi hoặc đào tạo cần thiết.

• Dự báo doanh số dựa trên số liệu thực tế kỳ trước:

Oracle Sales Cloud sử dụng dữ liệu lịch sử và phân tích tiên tiến để giúp dự báo doanh số bán hàng, giúp nhân viên và quản lý đặt mục tiêu realist và lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả.

• Quản lý công việc của nhân viên sale:

Nền tảng tích hợp với lịch và công cụ quản lý công việc, giúp nhân viên kinh doanh dễ dàng sắp xếp lịch hẹn, theo dõi nhiệm vụ, và đảm bảo họ không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội bán hàng nào.

• Hỗ trợ giám đốc kinh doanh đưa ra quyết định:

Cung cấp thông tin chi tiết và phân tích sâu sắc về khách hàng và thị trường, giúp nhân viên kinh doanh hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và đưa ra quyết định bán hàng chính xác hơn.

Mỗi phần mềm quản lý sale có các ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp và nhu cầu cụ thể. Việc lựa chọn phần mềm phù hợp cần dựa trên quy mô doanh nghiệp, ngân sách và yêu cầu cụ thể của đội ngũ bán hàng.

10. Phần mềm quản lý sale Monday.com

Nghiệp vụ quản lý sale là nghiệp vụ cốt lõi của bộ giải pháp Monday.com, bao gồm việc giám sát và điều hành toàn bộ hoạt động của đội ngũ bán hàng nhằm đạt được các mục tiêu doanh thu đã đề ra. Các nghiệp vụ quan trọng nhất bao gồm:

• Phân công công việc: Quản lý xác định và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên bán hàng dựa trên kỹ năng, kinh nghiệm và khối lượng công việc hiện tại của họ.
• Theo dõi hiệu suất: Theo dõi KPI của từng nhân viên bán hàng, như số lượng cuộc gọi thực hiện, số lượng cuộc hẹn gặp khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng, doanh thu mang lại từ mỗi giao dịch.
• Đào tạo và phát triển: Cung cấp các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng cho đội ngũ bán hàng, đồng thời theo dõi sự phát triển cá nhân của mỗi nhân viên qua thời gian.
• Động viên và khen thưởng: Áp dụng các chương trình khen thưởng, bonus dựa trên hiệu suất làm việc của nhân viên để khuyến khích tinh thần làm việc và đạt mục tiêu bán hàng.
• Phần mềm quản lý sale Monday.com giúp nhà quản lý xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp để đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả trong việc chuyển đổi từ lead thành khách hàng.

Việc quản lý sale và quy trình bán hàng là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận và nhân viên liên quan. Sử dụng các công cụ như Monday.com giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hơn, tối ưu hóa từng giai đoạn của quy trình bán hàng, và đảm bảo rằng đội ngũ bán hàng hoạt động với hiệu suất cao nhất.

Quản lý Sale là gì? Quy trình quản lý sale hiệu quả cho mọi doanh nghiệp

Quản lý sale là quá trình tổ chức, chỉ đạo và kiểm soát các hoạt động bán hàng nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Công việc này bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau, từ lập kế hoạch, tuyển dụng và đào tạo đội ngũ bán hàng, đến quản lý quan hệ khách hàng và đo lường hiệu quả bán hàng.

Để quản lý sale hiệu quả trong doanh nghiệp, quy trình thường bao gồm các bước chính sau:

1. Lập kế hoạch bán hàng

• Phân tích thị trường: Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành.
• Xác định mục tiêu: Đặt ra các mục tiêu bán hàng cụ thể, có thể đo lường được.
• Xây dựng chiến lược: Lập chiến lược bán hàng dài hạn và ngắn hạn.

2. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng

• Tuyển dụng: Chọn lọc nhân viên bán hàng có kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp.
• Đào tạo: Cung cấp chương trình đào tạo ban đầu và liên tục để nâng cao kỹ năng

3. Thiết lập quy trình bán hàng

• Quy trình tiếp cận khách hàng: Định nghĩa các bước từ tiếp cận đến chốt đơn hàng.
• Quản lý cơ hội: Sử dụng công cụ CRM để theo dõi và quản lý cơ hội bán hàng.

4. Quản lý quan hệ khách hàng

• Duy trì liên lạc: Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
• Giải quyết khiếu nại: Xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng kịp thời.

5. Theo dõi và đánh giá hiệu suất bán hàng

• Giám sát hiệu suất: Sử dụng các chỉ số KPI để đo lường hiệu quả bán hàng.
• Phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu để xác định các xu hướng và cơ hội cải thiện.
• Báo cáo và điều chỉnh: Báo cáo định kỳ và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.

6. Tạo động lực cho nhân viên

• Chương trình thưởng: Xây dựng các chương trình thưởng hấp dẫn.
• Đánh giá hiệu suất: Đánh giá công bằng và cung cấp phản hồi kịp thời.
• Khuyến khích phát triển cá nhân: Tạo điều kiện cho nhân viên phát triển kỹ năng và thăng tiến.

7. Phát triển sản phẩm và dịch vụ

• Thu thập phản hồi: Lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm.
• Phối hợp với các phòng ban khác: Làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác như marketing, sản xuất để phát triển sản phẩm mới.

8. Sử dụng công nghệ hỗ trợ

• CRM: Sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (Phần mềm CRM) để quản lý thông tin khách hàng và cơ hội bán hàng.
• Phân tích dữ liệu: Ứng dụng các công cụ phân tích để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Kết Luận

Phần mềm quản lý sale đã trở thành công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp theo dõi, tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu suất đội ngũ kinh doanh. Việc chọn phần mềm quản lý sale sẽ phụ thuộc vào quy mô, lĩnh vực và ngân sách của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp cần một giải pháp quản lý sale toàn diện, phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam, có thể tham khảo MISA AMIS CRM.