Trong thời đại công nghệ ngày càng phát triển, trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành xu hướng tất yếu, được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, bao gồm quản trị nhân sự. Với khả năng phân tích dữ liệu nhanh chóng, tự động hóa quy trình và hỗ trợ ra quyết định, AI giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả tuyển dụng, đào tạo đến đánh giá hiệu suất và giữ chân nhân tài.
Thực tế AI đang được ứng dụng như thế nào trong quản trị nhân sự? Doanh nghiệp có thể tận dụng công nghệ này để nâng cao hiệu quả hoạt động ra sao? Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu trong bài viết ứng dụng AI trong quản trị nhân sự dưới đây.
1. Trí tuệ nhân tạo AI là gì?
Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI) là một lĩnh vực của khoa học máy tính liên quan đến việc phát triển các hệ thống máy tính có khả năng thực hiện các tác vụ thông minh mà trước đây chỉ có con người mới có thể làm được.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra những thay đổi lớn trong quản trị nhân sự bằng những giải pháp thông minh. Các công cụ AI không chỉ giúp ích trong quy trình tuyển dụng, phát hiện ứng viên tiềm năng mà còn hỗ trợ hiệu quả trong công tác đào tạo, đánh giá năng lực nhân viên.
Đặc biệt, AI đã rút ngắn đáng kể thời gian xử lý các tác vụ thủ công truyền thống – những công việc hành chính từng tốn hàng giờ nay có thể hoàn thành chỉ trong vài giây, từ soạn thảo văn bản, sàng lọc hồ sơ, cập nhật dữ liệu nhân sự đến tổng hợp báo cáo đa chiều.
2. Ứng dụng của Trí tuệ nhân tạo trong hoạt động quản trị nhân sự
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) là giải pháp để tối ưu hóa việc tuyển dụng, đào tạo, quản lý nhân viên, tối ưu quy trình và tự động hóa các công tác trong quản trị nhân sự, cụ thể:
2.1 Ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trong công tác tuyển dụng
Áp dụng Trí tuệ nhân tạo AI trong quá trình tuyển dụng có thể giảm thiểu gánh nặng hành chính cho quản lý nhân sự:
Cải thiện chất lượng tuyển dụng và tăng tính khách quan trong tuyển dụng
Trí tuệ nhân tạo AI sẽ phân tích dữ liệu để chuẩn hóa sự phù hợp của ứng viên về kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng… so với yêu cầu của nhà tuyển dụng đưa ra. Từ đó cải thiện được chất lượng tuyển dụng một cách khách quan nhất, tránh sự phụ thuộc vào đánh giá cảm quan của người tuyển dụng trong khâu sàng lọc…
Theo Ideal, công ty ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong tuyển dụng đã giảm 35% tỷ lệ nghỉ việc, tăng 20% hiệu suất làm việc và tăng 4% doanh thu trên mỗi nhân viên.
Tự động tìm nguồn ứng viên với khả năng phân tích dữ liệu lớn
AI giúp tự động hóa quy trình tìm nguồn ứng viên và mở rộng phạm vi tiếp cận. Các tính năng AI theo dõi cơ sở dữ liệu ứng viên và xác định tín hiệu dự đoán, tăng cường quy mô nguồn ứng viên và cải thiện tỷ lệ phản hồi. AI còn giúp khai thác nguồn nhân tài rộng lớn hơn từ các nền tảng tuyển dụng và mạng xã hội.
Tối ưu thời gian sàng lọc hồ sơ
Theo một thống kê cho thấy, mỗi một vị trí tuyển dụng cần 23 giờ để sàng lọc hồ sơ và trong đó chỉ có 12%-25% hồ sơ ứng viên đủ tiêu chuẩn.
Việc áp dụng trí tuệ nhân tạo AI trong nền tảng công nghệ tuyển dụng sẽ giúp doanh nghiệp tự động sàng lọc ứng viên dựa trên tiêu chí tuyển dụng rõ ràng, giảm đáng kể thời gian chọn lọc thông tin từ CV theo cách thủ công.
Thu hút ứng viên với quảng cáo nhắm mục tiêu
Nhờ vào trí tuệ nhân tạo, các quảng cáo trực tuyến về tuyển dụng sẽ tiếp cận được “đúng người đúng thời điểm” bằng cách phân tích lịch sử hoạt động trực tuyến của ứng viên. Hệ thống quản lý dữ liệu sẽ giúp nhà tuyển dụng đặt mục tiêu và tìm kiếm ứng viên phù hợp với từng vị trí cần tuyển.
Ngoài ra, nhà tuyển dụng cũng có thể xem được những gì ứng viên của bạn đã tìm kiếm trên Google và những trang web họ đã truy cập. Có thể xem được ai trong số họ đã quan tâm đến trang web, lĩnh vực của công ty. Những ứng viên đang tìm kiếm các vị trí tương tự có thể nhìn thấy quảng cáo cho vị trí của công ty ngay khi họ bắt đầu nghĩ đến việc tìm kiếm một công việc mới.
Phỏng vấn bằng hệ thống AI
Hiện nay trí tuệ nhân tạo cho phép nhà tuyển dụng phân tích các video hoặc đoạn ghi âm phỏng vấn dựa trên nhận diện khuôn mặt và giọng nói. Từ đó cho biết ứng viên nào có khả năng phù hợp cao nhất.
Theo Viện nghiên cứu nhân sự của IBM (IBM Smarter Workforce Research Institute), nhờ ứng dụng AI mà việc nộp đơn xin việc sau khi hiểu rõ yêu cầu công việc có hiệu quả tới 36%, cao hơn rất nhiều so với việc đăng tuyển dụng truyền thống trên một trang web, chỉ đạt tới 12% hiệu quả.
Rút ngắn thời gian phản hồi với ứng viên
AI Chatbot đang cách mạng hóa quy trình tuyển dụng bằng cách tạo ra trải nghiệm mượt mà cho cả ứng viên và nhà tuyển dụng. Với khả năng tương tác 24/7, chatbot AI có thể đặt các câu hỏi thông minh dựa trên yêu cầu công việc, cung cấp phản hồi tức thì, cập nhật trạng thái hồ sơ và gợi ý các bước tiếp theo cho ứng viên.
Đồng thời, việc tự động giao tiếp với ứng viên ban đầu giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm thời gian xử lý thủ tục, tập trung hơn vào những tương tác chất lượng với các ứng viên tiềm năng. Nhờ đó, cả hai bên đều được hưởng lợi từ một quy trình tuyển dụng hiệu quả và minh bạch hơn.
2.2 Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công tác đào tạo và phát triển nhân viên
Tại Việt Nam, IBM đã áp dụng trí tuệ nhân tạo để tăng cường trải nghiệm cho nhân viên mới, thiết kế lại các chương trình đào tạo nội bộ để cá nhân hóa cho nhu cầu phát triển nghề nghiệp của từng nhân viên, cải tiến hiệu suất và các hệ thống phúc lợi.
Kết quả từ IBM đã đạt được là có 8 trong số trung bình 10 nhân viên được trang bị kiến thức và kỹ năng tốt hơn, so với chỉ có 3 trong số 10 nhân viên trong khoảng 5 năm trước đây.
AI có thể hỗ trợ cho các chương trình đào tạo bằng cách cung cấp các nội dung học tập và kiểm tra tiến độ học tập của nhân viên. Hệ thống AI có thể phân tích dữ liệu đào tạo để đưa ra đề xuất học tập tốt hơn cho nhân viên, giúp cho quá trình đào tạo hiệu quả hơn và cải thiện năng suất công việc.
>>> Xem thêm: HR 4.0 là gì? Xu hướng ứng dụng công nghệ trong quản trị nhân sự
2.3 Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công tác quản lý nhân viên
Công nghệ AI đang trở thành trợ thủ đắc lực trong quản lý nhân sự nhờ khả năng phân tích và xử lý dữ liệu thông minh. Hệ thống AI có thể theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua các chỉ số như thời gian làm việc, khối lượng công việc và chất lượng đầu ra, từ đó đưa ra các gợi ý cá nhân hóa giúp cải thiện năng suất.
Đồng thời, AI còn đóng vai trò quan trọng trong việc lưu trữ và quản lý thông tin nhân viên một cách hệ thống, giúp nhà quản lý dễ dàng truy xuất dữ liệu khi cần. Không chỉ vậy, với khả năng phân tích hành vi, AI có thể phát hiện kịp thời những bất thường như gian lận hay vi phạm nội quy, gửi cảnh báo để ngăn chặn rủi ro, qua đó duy trì kỷ luật và sự minh bạch trong tổ chức.
2.4 Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công tác đánh giá nhân viên
Trí tuệ nhân tạo có thể phân tích dữ liệu về các hoạt động nhân sự, như tuyển dụng, đào tạo và phát triển, để đưa ra quyết định quản lý nhân sự đúng đắn và hiệu quả.
Dựa trên các thông tin về hành vi, kỹ năng, sự phù hợp với văn hóa tổ chức và năng lực lãnh đạo của ứng viên, cùng với kết quả làm việc của những người tiền nhiệm, doanh nghiệp có thể phát triển một mô hình dữ liệu để tìm ra những ứng viên xuất sắc nhất.
2.5 Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công tác lương thưởng
Hiện nay, nhân viên thường chủ động tìm kiếm cơ hội tăng thu nhập, từ việc đề đạt nguyện vọng tăng lương đến việc săn đón các vị trí hấp dẫn bên ngoài. Điều này đặt doanh nghiệp trước bài toán khó: cân bằng giữa việc duy trì mức lương cạnh tranh để giữ chân nhân tài và kiểm soát chặt chẽ chi phí nhân sự.
Để giải quyết thách thức này, nhiều doanh nghiệp đang triển khai các gói phúc lợi linh hoạt, cá nhân hóa theo nhu cầu của từng nhân viên, đồng thời liên tục cập nhật và phân tích xu hướng lương thưởng trên thị trường.
Trong bối cảnh đó, trí tuệ nhân tạo (AI) trở thành công cụ đắc lực, giúp tự động thu thập và phân tích dữ liệu lương theo ngành, vị trí và khu vực, từ đó đề xuất mức lương tối ưu cho từng vai trò cụ thể. Nhờ vậy, doanh nghiệp không chỉ đảm bảo tính cạnh tranh trong chính sách đãi ngộ mà còn tối ưu được ngân sách, giảm thiểu nguy cơ mất nhân sự chủ chốt vào tay đối thủ.
3. Những lưu ý khi triển khai trí tuệ nhân tạo trong quản lý nhân sự
Trong việc triển khai trí tuệ nhân tạo trong quản lý nhân sự, cần lưu ý đến một số yếu tố quan trọng để đạt được kết quả như kỳ vọng.
Dữ liệu thời gian thực và đáng tin cậy
Việc triển khai AI trong quản lý nhân sự đòi hỏi nguồn dữ liệu luôn được cập nhật mới nhất. Dữ liệu phải chính xác, đầy đủ và phản ánh đúng thực trạng doanh nghiệp. Nguồn thông tin sai lệch sẽ dẫn đến các phân tích và dự đoán thiếu chính xác. Đầu tư vào hệ thống thu thập dữ liệu tự động là giải pháp tối ưu.
Làm sạch và quản lý dữ liệu phù hợp
Dữ liệu thô cần được xử lý để loại bỏ thông tin trùng lặp, không nhất quán. Việc tổ chức dữ liệu khoa học giúp AI dễ dàng truy xuất và phân tích. Áp dụng các công cụ lọc và phân loại tự động để tiết kiệm thời gian.
Hướng dẫn nhận ra mô hình thích hợp
AI cần được đào tạo để nhận diện các mẫu hành vi và xu hướng nhân sự quan trọng. Lựa chọn thuật toán phù hợp với mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Thường xuyên đánh giá và điều chỉnh mô hình để cải thiện độ chính xác. Sự kết hợp giữa AI và kinh nghiệm con người là yếu tố then chốt.
AI không đưa ra quyết định
AI chỉ là công cụ hỗ trợ cung cấp thông tin và phân tích dữ liệu. Mọi quyết định cuối cùng cần được cân nhắc bởi nhà quản lý nhân sự. Trách nhiệm và đánh giá chủ quan vẫn thuộc về con người. Hãy sử dụng AI như một trợ lý thông minh thay vì người ra quyết định tuyệt đối.
>>> Xem thêm: Trải nghiệm nhân viên là gì? 5 bước cải thiện Employee Experience
4. MISA AMIS HRM tiên phong tích hợp AI trong quản trị nhân sự
Trong thời đại chuyển đổi số, việc sử dụng các giải pháp công nghệ để nâng cao hiệu quả quản lý nhân viên đang là lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp hiện nay. Với mức chi phí hợp lý, phần mềm HRM toàn diện sẽ tinh gọn quy trình, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian cho tổ chức.
MISA AMIS HRM là bộ giải pháp quản trị nhân sự toàn diện, tiên phong ứng dụng AI. Phần mềm được các chuyên gia đánh giá là giải pháp toàn diện cho HR, đáp ứng được các nghiệp vụ phức tạp của phòng nhân sự như: Tuyển dụng – Chấm công – Tính lương – Quản lý thông tin sự – Đánh giá – Đào tạo – Quản trị mục tiêu – Thuế TNCN – BHXH
Nhận tư vấn & tài khoản dùng thử
Hơn 150 tính năng quản trị nhân sự, tích hợp chatbot AI và các tính năng AI
- AI hỗ trợ tuyển dụng tự động sàng lọc CV
- Chấm công thông minh bằng nhận diện khuôn mặt, GPS, cảnh báo điểm danh bất thường
- Tính lương tự động, số hóa toàn bộ thủ tục về thuế TNCN, BHXH
- Trợ lý ảo MISA AVA hỗ trợ tra cứu thông tin, soạn thảo văn bản, hướng dẫn thao tác bằng giọng nói/chat
- Báo cáo tự động tổng hợp dữ liệu nhân sự theo thời gian thực, đa chiều
- Tích hợp đa nền tảng hoạt động trên web, mobile, đồng bộ dữ liệu liên tục
5. Kết luận
Như vậy, trí tuệ nhân tạo đóng một vai trò rất quan trọng trong hoạt động quản trị nhân sự trong thời đại hiện nay. Với các ứng dụng của AI, nhà quản lý có thể nâng cao hiệu suất và đưa ra các quyết định chính xác dựa trên phân tích dữ liệu. Hãy trang bị cho doanh nghiệp của bạn một phần mềm quản lý nhân sự tiên tiến ứng dụng AI để mọi nghiệp vụ nhân sự trở nên tinh gọn và hiệu quả hơn.
contact@misa.com.vn
0904 885 833
https://www.misa.vn/
