Nghiên cứu từ Adobe chỉ ra rằng, 78% các Marketer thành công xem việc áp dụng automation marketing tool là yếu tố chính để tăng đóng góp vào doanh thu. Và doanh nghiệp thể mất trung bình 6+ giờ mỗi tuần nếu không tự động hóa tác vụ trên mạng xã hội như đăng bài, hay quảng cáo.
Có thể thấy rằng phần mềm Marketing Automation đang đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tối ưu quá trình tiếp thị. Dưới đây là 7 automation marketing tool phổ biến với các nhà tiếp thị:
Sau đây, hãy cùng mình đi tìm hiểu các thông tin chi tiết về các phần mềm Marketing Automation. Tuy nhiên, trước hết hãy nắm được những thông tin cơ bản trước:
1. Marketing Automation là gì?
Marketing Automation là việc dùng công nghệ để tự động hóa các hoạt động lặp đi lặp lại trong marketing. Thay vì phải thao tác từng bước một, doanh nghiệp có thể lập kịch bản, phân nhóm khách hàng, gửi thông điệp phù hợp đúng lúc và theo dõi hiệu quả một cách tự động. Những công cụ này thường được gọi là automation marketing tool, giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.
Hiểu đơn giản nhất: Marketing Automation là sự kết hợp giữa Automation (tự động hóa) và Marketing (tiếp thị).
Lợi ích lớn nhất của việc áp dụng automation marketing tool là khả năng tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả chiến dịch. Doanh nghiệp có thể tập trung vào chiến lược, sáng tạo nội dung và phân tích dữ liệu, trong khi các tác vụ lặp đi lặp lại được xử lý tự động. Hơn nữa, nhờ phân tích dữ liệu hành vi khách hàng, các công cụ này giúp cá nhân hóa trải nghiệm từ đó tăng sự gắn kết và khả năng chuyển đổi.
Một điểm cộng khác của là khả năng đo lường và báo cáo kết quả theo thời gian thực. Bạn sẽ biết chiến dịch nào hiệu quả, khách hàng nào tương tác tích cực, từ đó đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn. Nhờ đó, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng có thể cạnh tranh hiệu quả với những công ty lớn, vốn có nguồn lực dồi dào hơn.
2. Automation marketing tool là gì?
Để cạnh tranh hiệu quả trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào cách làm marketing thủ công. automation marketing tool chính là giải pháp hiện đại giúp tự động hóa quy trình tiếp thị, từ quản lý khách hàng tiềm năng đến triển khai chiến dịch đa kênh một cách thông minh và chính xác.
2.1. Định nghĩa automation marketing tool
Automation marketing tool là hệ thống sử dụng công nghệ để tự động hóa các quy trình tiếp thị, từ việc thu thập và phân loại dữ liệu khách hàng đến việc triển khai các chiến dịch marketing đa kênh. Các công cụ này cho phép doanh nghiệp tạo ra các kịch bản tự động, giúp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi mà không cần sự can thiệp trực tiếp từ đội ngũ nhân viên.
2.2. Vai trò trong chiến lược marketing
Automation marketing tool đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, doanh nghiệp có thể tập trung vào các hoạt động chiến lược như sáng tạo nội dung, phân tích dữ liệu và tối ưu hóa chiến dịch. Hơn nữa, các công cụ này giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, từ đó tăng cường sự gắn kết và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
2.3. So sánh automation marketing tool và công cụ marketing truyền thống
So với các công cụ marketing truyền thống, automation marketing tool mang lại nhiều ưu điểm vượt trội. Trong khi các công cụ truyền thống yêu cầu nhân viên thực hiện thủ công từng bước, thì phần mềm tự động hóa giúp giảm thiểu công việc thủ công, tăng cường hiệu quả và giảm thiểu sai sót
Hơn nữa, các công cụ này cung cấp khả năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing chính xác hơn.
3. Các tính năng chính của automation marketing tool
Các automation marketing tool ngày nay không chỉ đơn thuần giúp doanh nghiệp tự động hóa những tác vụ lặp đi lặp lại, mà còn mang đến hệ thống tính năng toàn diện để tối ưu hiệu quả tiếp thị, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc nuôi dưỡng khách hàng, phân tích dữ liệu, tích hợp đa kênh và cá nhân hóa trải nghiệm những yếu tố cốt lõi giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
3.1. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Nuôi dưỡng khách hàng (lead nurturing) là một trong những tính năng được đánh giá cao nhất của một phần mềm Automation Marketing. Thay vì tiếp cận tất cả khách hàng với một thông điệp chung, phần mềm cho phép doanh nghiệp phân loại đối tượng theo hành vi, sở thích, nhân khẩu học… Từ đó, mỗi nhóm khách hàng sẽ nhận được những nội dung phù hợp, đúng thời điểm, tạo cảm giác được quan tâm và thấu hiểu.
Quy trình này giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng, duy trì sự tương tác liên tục và dần dần chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Nói cách khác, automation marketing tool không chỉ “tiếp cận” mà còn “đồng hành” cùng khách hàng trong suốt hành trình mua sắm.
3.2. Phân tích và báo cáo hiệu quả
Trong marketing, mọi quyết định đều cần dựa trên dữ liệu. Một ưu điểm lớn của automation marketing tool là khả năng cung cấp báo cáo chi tiết và trực quan về hiệu quả chiến dịch. Doanh nghiệp có thể theo dõi tỷ lệ mở email, lượt click, hành vi truy cập website hay mức độ tương tác trên mạng xã hội chỉ với vài thao tác đơn giản.
Nhờ những dữ liệu này, nhà quản trị có thể nhanh chóng nhận diện điểm mạnh, điểm yếu của từng chiến dịch, từ đó tối ưu chiến lược trong thời gian thực. Đây là lợi thế vượt trội so với các phương pháp truyền thống, vốn khó kiểm soát hiệu quả ngay lập tức.
3.3. Tích hợp CRM và các kênh marketing
Một tính năng nổi bật khác chính là khả năng tích hợp mạnh mẽ với CRM và nhiều kênh truyền thông khác nhau. Việc kết nối dữ liệu từ email, mạng xã hội, SMS đến website vào một hệ thống thống nhất giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách tập trung, không bị rời rạc.
Khi CRM và Automation Marketing được kết hợp, doanh nghiệp có thể theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng, từ giai đoạn quan tâm đến lúc ra quyết định mua hàng. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian quản lý mà còn nâng cao trải nghiệm liền mạch trên đa kênh, tạo sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong mắt khách hàng.
3.4. Cá nhân hóa nội dung
Trong kỷ nguyên số, khách hàng ngày càng mong đợi sự cá nhân hóa. automation marketing tool cho phép doanh nghiệp tạo nội dung được cá nhân hoá cho từng người, từ cách xưng hô trong email, lời chào trên website đến gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm hoặc hành vi truy cập.
Cá nhân hóa không chỉ khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng, mà còn trực tiếp tác động đến tỷ lệ chuyển đổi. Khi thông điệp phù hợp với nhu cầu, khách hàng sẽ dễ dàng đi đến quyết định mua hàng hơn.
4. Review 5 Phần mềm Marketing Automation phổ biến nhất
4.1. MISA AMIS aiMarketing – Tính năng nổi bật & Ưu nhược điểm
MISA AMIS aiMarketing là automation marketing toolđược phát triển cho doanh nghiệp Việt Nam, tích hợp mạnh mẽ giữa marketing và quản lý khách hàng. Đây là một automation marketing tool tối ưu chi phí nhưng vẫn đảm bảo tính toàn diện.
Tính năng nổi bật:
- Email & SMS Automation Marketing theo kịch bản.
- Nuôi dưỡng và chấm điểm khách hàng tiềm năng.
- Tích hợp sâu với AMIS CRM và AMIS Bán hàng.
- Báo cáo hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực.
- Cá nhân hóa nội dung cho từng nhóm khách hàng.
Phù hợp: Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
4.2. Hubspot – Tổng quan và hiệu quả sử dụng
Hubspot là automation marketing tool nổi tiếng toàn cầu, cung cấp giải pháp từ CRM đến marketing, sales và dịch vụ khách hàng.
Tính năng nổi bật:
- Quản lý contact & pipeline.
- Email automation & social media scheduling.
- Lead nurturing và phân khúc khách hàng.
- Tích hợp landing page & chatbot.
- Báo cáo chi tiết trên dashboard.
Phù hợp: Doanh nghiệp từ vừa đến lớn, có định hướng toàn cầu
4.3. Marketo Engage (Adobe)
Marketo Engage của Adobe được coi là một trong những automation marketing toolmạnh nhất cho doanh nghiệp lớn.
Tính năng nổi bật:
- Tự động hóa email & đa kênh.
- Quản lý lead & chấm điểm nâng cao.
- AI cá nhân hóa nội dung và hành trình khách hàng.
- Báo cáo chi tiết về ROI marketing.
- Tích hợp chặt chẽ với Adobe Analytics.
Phù hợp: Doanh nghiệp B2B/B2C quy mô lớn.
4.4. Ontraport
Ontraport được biết đến như một nền tảng kết hợp automation marketing tool với quản trị kinh doanh.
Tính năng nổi bật:
- Email & SMS Automation Marketing.
- Quản lý contact & membership site.
- Quản lý thanh toán và subscription.
- CRM tích hợp sẵn.
- Workflow builder trực quan.
Phù hợp: SMEs muốn quản lý tập trung trong một nền tảng.
4.5. SendinBlue
SendinBlue là automation marketing toolnổi bật với chi phí hợp lý, phù hợp SMEs.
Tính năng nổi bật:
- Email Automation Marketing.
- SMS marketing.
- Form & landing page builder.
- Báo cáo chiến dịch trực quan.
- Quản lý danh sách và phân khúc khách hàng.
Phù hợp: SMEs cần công cụ đơn giản, tiết kiệm
4.6. Pardot
Pardot (Salesforce) được đánh giá là một trong những automation marketing tool tốt nhất cho doanh nghiệp B2B.
Tính năng nổi bật:
- Lead scoring & lead nurturing.
- Tích hợp mạnh với Salesforce CRM.
- Email automation & landing page builder.
- Phân tích ROI chi tiết cho từng chiến dịch.
- Báo cáo pipeline bán hàng.
Phù hợp: Doanh nghiệp B2B quy mô vừa và lớn
4.7. Mailchimp
Mailchimp là một automation marketing tool phổ biến, quen thuộc với nhiều SMEs nhờ tính dễ dùng.
Tính năng nổi bật:
- Email marketing & automation cơ bản.
- Landing page & form builder.
- Audience segmentation.
- Báo cáo trực quan dễ hiểu.
- Tích hợp nhiều ứng dụng bên thứ 3.
Phù hợp: Doanh nghiệp nhỏ và startup mới bắt đầu với Automation Marketing.
5. Xu hướng phần mềm Automation Marketing
Nếu như trước đây, automation marketing tool chủ yếu được sử dụng để gửi email tự động hay theo dõi chiến dịch, thì nay nó đã trở thành “bộ não” của toàn bộ hoạt động marketing. Việc nắm bắt đúng xu hướng phát triển giúp doanh nghiệp đi trước một bước trong hành trình chuyển đổi số.
5.1. Xu hướng tự động hóa nâng cao với AI
Sự kết hợp giữa automation marketing toolvà trí tuệ nhân tạo (AI) là xu hướng nổi bật nhất hiện nay. Thay vì chỉ thực hiện các tác vụ lặp lại như lên lịch gửi email hay phân loại khách hàng, AI mang đến khả năng phân tích dữ liệu phức tạp và đưa ra quyết định gần như theo thời gian thực. Điều này cho phép doanh nghiệp dự đoán nhu cầu, xác định “điểm rơi” thích hợp để gửi thông điệp và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
Bên cạnh đó, AI còn mở rộng khả năng cá nhân hóa trong từng tương tác. Một automation marketing tool thông minh không chỉ biết khách hàng quan tâm đến sản phẩm nào, mà còn có thể gợi ý nội dung phù hợp theo hành vi duyệt web, lịch sử mua hàng hay thậm chí thời điểm họ thường mở email.
5.2. Tích hợp đa kênh và trải nghiệm khách hàng
Khách hàng ngày nay không chỉ tương tác với thương hiệu qua một kênh duy nhất. Họ có thể bắt đầu hành trình trên Facebook, tiếp tục qua email, trò chuyện với chatbot và cuối cùng hoàn tất mua hàng trên website. Do đó, một automation marketing tool hiện đại cần đảm bảo khả năng tích hợp đa kênh để giữ cho trải nghiệm liền mạch và đồng bộ.
Điểm quan trọng là tất cả dữ liệu phải được gom về một nền tảng duy nhất để doanh nghiệp theo dõi hành trình khách hàng dễ dàng. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian quản lý mà còn tăng khả năng chăm sóc khách hàng chủ động.
5.3. Big Data và phân tích dự đoán trong marketing
Bên cạnh AI và tích hợp đa kênh, Big Data đang trở thành “nguyên liệu vàng” cho marketing hiện đại. Khi được tích hợp vào automation marketing tool, Big Data cho phép doanh nghiệp xử lý và phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ để rút ra các mẫu hành vi tiêu dùng. Từ đó, marketer không chỉ nhìn lại hiệu quả chiến dịch, mà còn dự đoán được xu hướng tiêu dùng trong tương lai.
Khả năng phân tích dự đoán đặc biệt hữu ích cho việc phân bổ ngân sách marketing. Doanh nghiệp có thể nhận diện nhóm khách hàng tiềm năng, tối ưu chi phí quảng cáo và tăng ROI. Quan trọng hơn, dữ liệu lớn giúp đưa ra các quyết định chiến lược chính xác, thay vì chỉ dựa vào cảm tính.
6. Kết luận
Có thể thấy, sự phát triển của các automation marketing tool đã và đang thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Từ những tính năng cơ bản như gửi email tự động, quản lý chiến dịch, đến việc ứng dụng AI, Big Data và tích hợp đa kênh, automation marketing toolngày nay đã trở thành “trợ thủ đắc lực” trong chiến lược tăng trưởng bền vững.
Việc lựa chọn công cụ phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu, quy mô cũng như nguồn lực của từng doanh nghiệp. Doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể ưu tiên những giải pháp thân thiện, chi phí hợp lý; trong khi đó, các công ty lớn có thể tìm kiếm những nền tảng toàn diện, tích hợp CRM, hỗ trợ phân tích dữ liệu nâng cao.
Trên đây là chia sẻ về phần mềm Marketing Automation và đánh giá 5 phần mềm tiếp thị tự động tốt nhất cho doanh nghiệp và Marketer của mình. Mong rằng qua bài viết, bạn đã hiểu rõ hơn và chọn được phần mềm Marketing Automation cho bản thân mình hoặc doanh nghiệp.
Có thể bạn sẽ quan tâm: Lợi ích khi sử dụng phần mềm DMS trong kinh doanh
0904 885 833
https://amis.misa.vn/
