CPL là gì? Cách tính CPL (Cost per lead) chuẩn nhất

CPL là một trong những loại hình quảng cáo phổ biến hiện nay trong Marketing. Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu chi tiết quảng cáo CPL là gì, cách tính CPL chuẩn nhất và cách tối ưu quảng cáo CPL hiệu quả trong bài viết dưới đây.

1. CPL là gì?

1.1. Định nghĩa CPL

Khi bước vào thế giới quảng cáo trực tuyến, hẳn bạn sẽ nghe nhiều đến khái niệm CPL là gì? CPL (Cost Per Lead) là chỉ số đo lường chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ ra để có được một khách hàng tiềm năng (lead). Lead ở đây có thể là một hành động đăng ký nhận bản tin, điền form tư vấn, tải ứng dụng hoặc để lại thông tin liên hệ. 

Theo HubSpot (2024), CPL là một trong những chỉ số quan trọng giúp marketer đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo dựa trên khả năng tạo ra khách hàng tiềm năng thay vì chỉ dừng lại ở lượt hiển thị hay click chuột.

1 Ý nghĩa của chỉ số CPL đối với doanh nghiệp

CPL không chỉ dừng lại ở con số chi phí, mà còn phản ánh hiệu quả thực sự của chiến dịch Marketing. Một chỉ số CPL thấp cho thấy doanh nghiệp đang tối ưu ngân sách tốt, đồng thời tiếp cận đúng tệp khách hàng có nhu cầu. Ngược lại, CPL cao có thể báo hiệu quảng cáo chưa được tối ưu, nội dung hoặc tệp đối tượng chưa phù hợp.

Theo WordStream (2025), việc theo dõi CPL giúp doanh nghiệp:

• Dự báo ROI (tỷ suất lợi nhuận) một cách chính xác hơn.
• So sánh hiệu quả kênh quảng cáo, từ đó phân bổ ngân sách hợp lý.
• Đánh giá chất lượng lead, tránh lãng phí chi phí cho khách hàng không tiềm năng.

1.3. Vì sao Marketer cần quan tâm đến CPL?

Với marketer, hiểu CPL là gì và biết cách phân tích chỉ số này là chìa khóa để ra quyết định thông minh. Một chiến dịch có lượt click cao nhưng CPL quá lớn thì vẫn chưa thật sự hiệu quả. Ngược lại, chiến dịch có CPL ổn định, phù hợp với giá trị trung bình của khách hàng (Customer Lifetime Value – CLV), sẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.

Ngoài ra, CPL còn giúp marketer:

• Tối ưu phễu chuyển đổi, từ nhận diện → quan tâm → hành động.
• So sánh trực tiếp với CPA, xác định giai đoạn nào nên tập trung tạo lead, giai đoạn nào nên thúc đẩy hành động mua hàng.
• Đưa ra báo cáo minh bạch cho doanh nghiệp, giúp ban lãnh đạo dễ dàng nhìn thấy giá trị của từng đồng ngân sách Marketing.

2. Sự khác biệt giữa CPL và CPA

Thông thường, quảng cáo CPL và CPA (Cost per Action) thường xuyên bị nhầm lẫn. Tuy nhiên, 2 loại hình quảng cáo này vẫn có những điểm khác biệt lớn như sau:

3. Ưu và nhược điểm của quảng cáo CPL là gì?

Quảng cáo CPL mang đến nhiều lợi thế trong việc tối ưu chi phí và thu hút khách hàng tiềm năng, nhưng đồng thời cũng tồn tại những hạn chế nhất định mà doanh nghiệp cần cân nhắc trước khi triển khai.

3.1. Ưu điểm của quảng cáo CPL

Ưu điểm của quảng cáo CPL nằm ở việc tối ưu hóa chi phí, thu hút đúng khách hàng tiềm năng và dễ dàng đo lường hiệu quả.

• Tối ưu hóa chi phí và ngân sách: Doanh nghiệp chỉ phải trả tiền khi có được lead, thay vì tốn kém cho lượt hiển thị hoặc click không giá trị. Điều này giúp ngân sách Marketing được sử dụng minh bạch và có thể dự báo ROI chính xác hơn.
• Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng: Quảng cáo CPL thường gắn liền với form đăng ký, bản tin, hay tải tài liệu miễn phí. Đây là cách để doanh nghiệp sở hữu dữ liệu khách hàng chất lượng, phục vụ chăm sóc và remarketing.
• Tăng khả năng chuyển đổi và đo lường hiệu quả: Với mô hình CPL, marketer dễ dàng xác định chiến dịch nào mang lại nhiều lead nhất, kênh nào hiệu quả hơn, từ đó phân bổ nguồn lực thông minh.

3.2. Nhược điểm

Bên cạnh lợi ích, nhược điểm của quảng cáo CPL cũng là yếu tố khiến doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ.

• Chất lượng Lead không đồng đều: Không phải tất cả lead đều thực sự có nhu cầu. Một phần dữ liệu có thể đến từ người dùng điền thông tin chỉ để nhận ưu đãi hoặc trải nghiệm thử.
• Khó khăn trong chuyển đổi Lead thành khách hàng: Có lead nhưng chưa chắc sẽ trở thành khách hàng trả tiền. Nếu không có chiến lược nurturing (chăm sóc khách hàng tiềm năng) hợp lý, CPL thấp vẫn chưa chắc mang lại lợi nhuận.
• Yêu cầu cao về chất lượng Landing Page: Quảng cáo CPL phụ thuộc rất lớn vào việc tối ưu trải nghiệm trang đích. Nếu Landing Page chưa đủ hấp dẫn hoặc thiếu thuyết phục, tỷ lệ để lại thông tin sẽ thấp, làm tăng chi phí CPL.

4. Cách tính CPL chuẩn nhất

CPL là một trong những chỉ số quan trọng đo lường KPI của một Marketer. Tuỳ vào loại chiến dịch đang chạy và kênh đang chạy ví dụ như kênh Google hay facebook, chạy hiển thị hay tìm kiếm…. CPL sẽ khác nhau.

CPL (Cost per lead) =  Tổng chi phí dành cho chiến dịch / cho tổng số Leads sinh ra từ kênh đó do campaign đó tạo ra trong 1 khoảng thời gian xác định.

Ví dụ : Nếu bạn sử dụng 1000$ trong 1 chiến dịch quảng cáo (Cost) trong thời gian 1 tháng và bạn đạt được tổng cộng 20 chuyển đổi (Leads). Trong cùng thời gian đó, CPL = Cost/Leads = 1000/20 = 50$

5. Làm thế nào để chạy quảng cáo CPL tối ưu nhất

Chạy quảng cáo hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc hiểu CPL là gì?, mà còn cần biết cách tối ưu từng giai đoạn để vừa tiết kiệm chi phí, vừa mang về nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng. Dưới đây là những bước quan trọng giúp doanh nghiệp triển khai quảng cáo CPL thành công.

5.1. Xác định đúng tệp khách hàng tiềm năng

Việc đầu tiên để tối ưu CPL là xác định đúng đối tượng mục tiêu. Nếu quảng cáo hướng đến nhóm khách hàng không có nhu cầu, chi phí sẽ đội lên rất nhanh. Theo HubSpot (2024), doanh nghiệp cần dựa trên dữ liệu nhân khẩu học, hành vi và sở thích để xây dựng chân dung khách hàng (buyer persona).

5.2. Xây dựng landing page

Sau khi đã xác định chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần xây dựng Landing page hiệu quả. Nội dung quảng cáo hấp dẫn và trang đích (Landing Page) được tối ưu sẽ trực tiếp quyết định tỷ lệ chuyển đổi. Một thông điệp ngắn gọn, đi thẳng vào lợi ích, kết hợp với biểu mẫu đơn giản sẽ khuyến khích khách hàng để lại thông tin. Nếu Landing Page rườm rà, CPL chắc chắn sẽ cao hơn.

Đọc chi tiết về cách xây dựng landing page tại đây: Landing page là gì? 3 loại Landing page phổ biến nhất hiện nay

5.3. Lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp (Facebook, Google, TikTok, Email…)

Mỗi kênh quảng cáo mang lại hiệu quả khác nhau. Facebook phù hợp với khách hàng phổ thông, Google Ads hiệu quả với nhóm có nhu cầu tìm kiếm rõ ràng, trong khi TikTok lại mạnh về tiếp cận người trẻ. Email marketing cũng là lựa chọn tốt để nuôi dưỡng lead lâu dài. Doanh nghiệp cần thử nghiệm và đo lường để tìm ra kênh CPL thấp nhất nhưng chất lượng lead vẫn đảm bảo.

5.4. Đo lường và cải thiện CPL theo thời gian

Đừng dừng lại ở việc tính CPL trên bề mặt số liệu. Marketer cần theo dõi xu hướng CPL theo từng giai đoạn chiến dịch, đồng thời kết hợp với các chỉ số khác như CPA hay ROI. Việc A/B testing quảng cáo, tối ưu từ khóa và cập nhật liên tục thông điệp sẽ giúp CPL giảm đáng kể.

5.5. Tối ưu hiệu quả chiến dịch Marketing với MISA AMIS aiMarketing

AMIS aiMarketing là nền tảng Marketing Automation hàng đầu tại Việt Nam, giúp doanh nghiệp tự động hóa toàn bộ quy trình marketing từ thu hút khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng, chuyển đổi cho đến đo lường hiệu quả. Với khả năng cá nhân hóa theo hành trình của từng khách hàng, phần mềm không chỉ giúp tối ưu chi phí quảng cáo mà còn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

Các tính năng nổi bật của AMIS aiMarketing:

• Thu hút khách hàng: Landing Page, Form/Banner/CTA, Email Marketing.
• Nuôi dưỡng tự động: Event Tracking, Email Automation, Web push & In-app push.
• Tăng chuyển đổi: Hồ sơ khách hàng 360, Lead Scoring, CRM & Sales Automation.
• Đo lường hiệu quả: 20+ báo cáo đa chiều về chiến dịch, chi phí, ROI; đồng bộ chi phí quảng cáo Facebook/Google.
• Kho template đa dạng: Hơn 100+ mẫu email & landing page đẹp mắt, dễ tùy chỉnh.

Đến nay, AMIS aiMarketing đã được hơn 12.000 doanh nghiệp trên khắp cả nước tin dùng, từ giáo dục, công nghệ đến thương mại và nội thất.

ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM NGAY 15 NGÀY MIỄN PHÍ

Tổng kết

Qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ CPL là gì, cách tính toán, sự khác biệt với CPA, cũng như ưu – nhược điểm của hình thức quảng cáo CPL. Có thể thấy, CPL mang đến cho doanh nghiệp cơ hội kiểm soát chi phí minh bạch, tập trung vào hiệu quả thực tế và dễ dàng đo lường hiệu suất chiến dịch. Tuy nhiên, để đạt được kết quả tối ưu, doanh nghiệp cần xác định đúng tệp khách hàng, xây dựng nội dung hấp dẫn, tối ưu Landing Page và liên tục theo dõi, cải thiện chỉ số CPL theo thời gian.