9 Phần mềm quản lý đơn hàng tốt nhất cho doanh nghiệp

Báo cáo chỉ ra rằng, sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng có thể tăng 40% hiệu suất xử lý, tiết kiệm 20%-30% chi phí vận hành nhờ giảm thời gian kiểm tra, theo dõi và xử lý đơn hàng thủ công.

Các phần mềm quản lý đơn hàng phổ biến hiện nay gồm:

1. MISA AMIS CRM
2. MISA eShop
3. Sapo GO
4. Haravan
5. Kiotviet
6. Odoo
7. Zoho Inventory
8. Quickbooks Commerce
9. TrustSales

Hãy cùng khám phá 9 phần mềm quản lý đơn hàng phổ biến, hiệu quả và dễ sử dụng nhất hiện nay trong bài viết này. Đặc biệt, ở cuối bài mình sẽ tặng các bạn file quản lý đơn hàng bằng Excel miễn phí!

Phần mềm quản lý đơn hàng là gì?

Phần mềm quản lý đơn hàng là công cụ hỗ trợ tự động hóa quy trình quản lý đơn hàng từ lúc nhận đơn, xử lý đơn và đến lúc giao hàng, theo dõi.

Thay vì phải làm thủ công các công việc như nhập thông tin khách hàng, cập nhật trạng thái thông tin, theo dõi trạng thái giao hàng,… trên các file Excel thì sẽ được phần mềm tự động làm việc đó một cách chính xác và nhanh chóng.

Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng?

Khi số lượng đơn hàng ít thì việc quản lý đơn hàng truyền thống trên file Excel hoàn toàn có thể đáp ứng đủ. Tuy nhiên, với xu hướng thương mại điện tử, các doanh nghiệp bán hàng hiện nay phải xử lý đơn hàng rất nhiều trong thời gian ngắn.

Nếu làm thủ công như trước, sẽ cần phải rất nhiều người làm và dễ xảy ra sai sót.

>>>Xem ngay đánh giá 9 phần mềm quản lý đơn hàng, vận đơn phổ biến nhất

Các vấn đề khi quản lý đơn hàng doanh nghiệp thường gặp gồm:

• Bán hàng đa kênh, thông tin đơn hàng từ nhiều kênh rất dễ xảy ra sai sót, thiếu hoặc thất lạc đơn hàng.
• Thời gian giao hàng gấp nhưng nhân viên phải làm thủ công, kiểm tra từng đơn hàng, đối chiếu thông tin,….
• Dịp siêu sales, lễ hội, mùa vụ số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến nhân viên phải gồng để đáp ứng công việc, khiến giao hàng trễ, giao hàng chậm, đóng gói sai, gây ra tỷ lệ hoàn đơn cao.
• Không thể cập nhật tình trạng đơn hàng sát sao với thời gian thực.
• Không có báo cáo để theo dõi các chỉ số như tỷ lệ giao hàng thành công, đơn hàng ra sao, đóng gói thế nào,… để theo dõi hiệu quả việc quản lý đơn hàng.

Từ đó, ta có thể thấy rõ ràng những bất cập trong việc quản lý đơn hàng thủ công. Vậy lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng cho doanh nghiệp là gì?

1. Đồng bộ thông tin từ nhiều kênh từ Shopee, Lazada, website, Facebook, Tiktok,.. về cùng một nơi để xử lý.
2. Theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực. Từ khách hàng đến doanh nghiệp đều có thể theo dõi trạng thái đơn hàng.
3. Tích hợp với hệ thống giao hàng như GHN, GHTK, Viettel Post,… giúp đặt vận chuyển ngay trên phần mềm mà không cần thao tác thủ công.
4. Tích hợp thanh toán thu cod, giúp tối ưu hóa quy trình thanh toán và tránh thất thoát tài chính.

Các tính năng của một phần mềm quản lý đơn hàng

Nếu doanh nghiệp bạn đang lên kế hoạch sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng, thì trước hết bạn cần phải biết được một phần mềm quản lý đơn hàng sẽ có các tính năng gì?

1. Đồng bộ thông tin được với nhiều nền tảng bán hàng.
2. Có các tính năng quản lý, truy xuất, sửa, phân loại đơn hàng.
3. Theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.
4. Tính hợp với các đơn vị vận chuyển.
5. Có các tính năng về quản lý kho hàng như hàng tồn kho.
6. Tích hợp với thanh toán.
7. Tích hợp API kết nối với các phần mềm khác như CRM, ERP hoặc phần mềm Marketing Automation.

Tải file quản lý đơn hàng bằng EXCEL tại đây

9 Phần mềm quản lý đơn hàng phổ biến nhất cho doanh nghiệp hiện nay

1. MISA AMIS CRM

MISA AMIS CRM là phần mềm quản lý bán hàng toàn diện cho doanh nghiệp đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ về Quản lý đơn hàng, khách hàng, Quản lý sale, quản lý tồn kho…

Trong đó quản lý đơn hàng là một trong những tính năng nổi bật của MISA AMIS CRM, giúp doanh nghiệp quản lý đơn hàng và hợp đồng 1 cách hiệu quả. Nhìn chung, các chức năng chính của AMIS CRM về quản lý đơn hàng bao gồm:

• Theo dõi, thống kê, phân tích và tổng hợp tất cả các đơn hàng đã bán ra.
• Quản lý chi tiết các thông tin đơn hàng như thông tin về khách hàng, sản phẩm, đơn giá, thuế, chiết khấu…
• Quản lý tiến trình thực hiện hợp đồng từ khi bắt đầu cho tới lúc thanh lý, tự động nhắc nhở từng khoản công nợ cần thực hiện.
• Phần mềm quản lý đơn hàng MISA AMIS theo dõi chi tiết các khoản thu chi cho mỗi hợp đồng.
• Theo dõi các khoản hoa hồng chi tiết đến từng đối tác cho mỗi hợp đồng.
• Giá phần mềm này chỉ 80.000vnđ/user/tháng.

Tính năng quản lý đơn hàng trên phần mềm AMIS CRM

Đặc biệt hơn, AMIS CRM kết nối với phần mềm Kế toán giúp doanh nghiệp đồng bộ và liên thông dữ liệu về thông tin khách hàng, tồn kho, đơn hàng, hợp đồng. Nhờ đó, giúp giảm thiểu các đầu công việc nhập liệu, đối chiếu dữ liệu cho bộ phận Kế toán, NVKD dễ dàng tra cứu thông tin công nợ của khách hàng mình chăm sóc và nhà quản lý kiểm soát chặt chẽ các số liệu, tiết kiệm chi phí trong quản lý, vận hành!

Xem VIDEO để hiểu hơn về phần mềm quản lý đơn đặt hàng AMIS CRM

Nhờ nhiều tính năng vượt trội, phần mềm MISA AMIS CRM được hơn 12.000 doanh nghiệp tin dùng. Trong đó phải kể đến CTCP Công nghệ Novatek, CTCP Hóa chất thực phẩm Châu Á AFChem, công ty TNHH Quà tặng doanh nghiệp EPVINA.… Ngoài ra mỗi năm, MISA AMIS CRM vinh hạnh đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp lớn trên con đường chuyển đổi số.

Nhờ sự nỗ lực không ngừng nghỉ để cải tiến tính năng đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, giải pháp AMIS CRM của MISA đã đạt được nhiều danh hiệu cao quý như Giải nhất Sao Khuê 2022, giải Sao Vàng Đất Việt, giải thưởng APICTA, giải ASOCIO ….

Phần mềm này phù hợp với ai?

MISA AMIS CRM có khả năng tùy chỉnh, đáp ứng tốt và phù hợp với doanh nghiệp ở mọi quy mô.

2. MISA eShop

MISA eShop là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh do Công ty Cổ phần MISA phát triển,phù hợp với cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp bán lẻ có nhu cầu quản lý đơn, quản lý bán hàng đa kênh (cửa hàng, sàn TMĐT, TikTok Shop, website…) trên cùng một nền tảng.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm quản lý đơn hàng MISA eShop:

• Đồng bộ đơn hàng từ cửa hàng offline, website, sàn TMĐT, TikTok Shop.
• Tự động các khâu xử lý đơn, xuất kho đến giao hàng, giảm sai sót khi kinh doanh bán lẻ.
• Theo dõi chi tiết trạng thái đơn hàng từ giai đoạn đặt hàng, đã xác nhận, đang giao hàng hay đã hoàn tất.
• Tích hợp với nhiều đơn vị vận chuyển giúp theo dõi tình hạng giao hàng chính xác.
• Đa dạng hình thức thanh toán khác nhau, từ tiền mặt đến thanh toán thẻ ngân hàng.

MISA eShop là giải pháp quản lý đơn hàng chuyên nghiệp dành cho cửa hàng, chuỗi cửa hàng và doanh nghiệp mọi loại hình kinh doanh (thời trang, hóa mỹ phẩm, tạp hóa/siêu thị, vật liệu xây dựng… ).

MISA eShop và AMIS CRM đều là sản phẩm của Công ty Cổ phần MISA nhưng có những tính năng phù hợp với những quy mô kinh doanh và nhu cầu quản lý khác nhau. Cụ thể:

Như vậy, nếu doanh nghiệp của bạn cần một giải pháp quản lý bán hàng tại cửa hàng, MISA eShop là lựa chọn phù hợp. Ngược lại, nếu bạn cần quản lý quan hệ khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng, AMIS CRM sẽ đáp ứng tốt nhu cầu này.

3. Sapo GO

Sapo Go là phần mềm quản lý đơn hàng dành cho các cửa hàng bán lẻ hoặc doanh nghiệp bán hàng trên sàn thương mại điện tử.

Điểm mạnh của Sapo Go là khả năng quản lý đơn hàng đa kênh từ Facebook, Shopee, Lazada, Website và tích hợp sẵn với hệ thống POS của cửa hàng.

Tuy nhiên, với gói dịch vụ đầy đủ tính năng thì giá thành khá cao. Đặc biệt với ai muốn khởi nghiệp thì chi phí này khá đắt. Bên cạnh đó, giao diện sử dụng của Sapo Go cũng khá phức tạp và khó sử dụng.

Do đó, mình đánh giá Sapo Go 4/5 điểm.

Tải file quản lý đơn hàng bằng EXCEL tại đây

4. Haravan

Với các doanh nghiệp vừa và lớn, đặc biệt hoạt động tiếp thị đa kênh và muốn chuyên sâu về thương mại điện từ thì Haravan là một phần mềm khá hợp.

Haravan có thể đồng bộ đơn hàng từ website, sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada), mạng xã hội (Facebook, Instagram) và cửa hàng offline.

Điều mình thích ở Haravan là khả năng kết nối quảng cáo Google, Facebook, email marketing và chatbot tự động.

Tuy nhiên, chi phí sử dụng các gói trên Haravan khá cao và nếu là người mới thì sẽ mất khá nhiều thời gian để có thể sử dụng quen phần mềm này.

Xem xét về tính năng và trải nghiệm thì Haravan xứng đáng 4.5/5 điểm.

Xem chi tiết tại đây: https://www.haravan.com/

5. Kiotviet

Thêm một phần mềm quản lý đơn hàng nữa dành của các doanh nghiệp SME và đặc biệt là cửa hàng bán lẻ. Kiotviet là phần mềm quản lý đơn hàng từ nhiều kênh (website và cửa hàng offline).

Công cụ này có hỗ trợ đồng bộ kho hàng và tự động cập nhật tồn kho, tích hợp với đơn vị vận chuyển.

Tuy nhiên, Kiotviet chưa có tính năng nâng cao cho các doanh nghiệp lớn. Chi phí sử dụng KiotViet khá rẻ và có nhiều gói phù hợp cho nhiều nhu cầu.

Với giá cả và tính năng thì mình đánh giá Kiotviet đạt 4/5 điểm.

6. Odoo

Odoo là phần mềm quản lý đơn hàng nổi tiếng trên quốc tế. Tại thị trường Việt Nam thì ít người biết đến hơn.

Odoo phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn, đặc biệt có nhu cầu quản lý nhiều bộ phận trong doanh nghiệp (như tài chính, kho, nhân sự, v.v.) và muốn tối ưu hóa quy trình hoạt động tổng thể.

Ngoài các tính năng cơ bản về quản lý đơn hàng thì mình khá thích Odoo vì tính năng CRM mạnh mẽ kết hợp với Email Marketing, Social Media.

Tuy nhiên vì các tính năng mạnh mẽ mà Odoo không phù hợp để triển khai trên các doanh nghiệp nhỏ và cũng rất khó để sử dụng phần mềm này hiệu quả.

Do đó, mình đánh giá Odoo đạt 4.2 / 5 điểm.

7. Zoho Inventory

Với các doanh nghiệp bán hàng trên sàn thương mại quốc tế như Amazon, Ebay, Shopify, Etsy,… thì Zoho Inventory là phần mềm rất tốt để quản lý đơn hàng.

Zoho Inventory có đủ các tính năng quản lý đơn hàng. Đặc biệt là tích hợp với các đơn vị vận chuyển như FedEx, UPS, và USPS.

Một điều khá hay là công cụ này có thể hỗ trợ quản lý kho ở nhiều địa điểm khác nhau.
Bên cạnh đó, ta có thể tích hợp nó với các phần mềm khác của Zoho như CRM, CRM Books.

Tuy nhiên, khi sử dụng Zoho Inventory có một điểm mình thấy không đạt lắm là ở phần báo của nó khá cơ bản. Bên cạnh đó, nó không có các tính năng phù hợp với doanh nghiệp lớn.

Về tổng thể thì Zoho Inventory xứng đáng đạt 4.3/5 điểm.

8. Quickbooks Commerce

Một phần mềm quản lý bán hàng tương tự như Zoho Inventory là QuickBooks Commerce. Đây là công phụ quản lý bán hàng trên các nền tảng sàn thương mại quốc tế.

Tính năng của QuickBooks Commerce và Zoho Inventory khá tương đồng nhau. Tuy nhiên có một điều hay nó có thể liên kết với hệ thống kế toán QuickBooks giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý tài chính và kế toán trực tiếp từ nền tảng.

Báo cáo của QuickBooks Commerce cũng chi tiết hơn. Nên do đó, mình đánh giá QuickBooks Commerce nhỉnh hơn đạt 4.4 /5 điểm.

DÙNG THỬ MISA AMIS CRM

9. TrustSales

Với các doanh nghiệp nhỏ tập trung bán hàng trên sàn thương mại điện tử và Facebook thì TrustSales là phần mềm đáp ứng đủ và đúng khả năng của mình.

Một tính năng khá hay là TrustSales có hỗ trợ tự động trả lời tin nhắn và bình luận của khách hàng trên Facebook.

Tuy nhiên, TrustSales không tích hợp đa kênh mạnh bằng các phần mềm quản lý đơn hàng khách và cũng khó đáp ứng được nhu cầu tiếp thị phức tạp.

Do đó, mình đánh giá TrustSales đạt 3.8/5 điểm.

Xem chi tiết tại: trustsales.vn

Kinh nghiệm chọn phần mềm quản lý đơn hàng phù hợp

Với rất nhiều phần mềm quản lý đơn hàng trên thị trường thì đâu là cách để doanh nghiệp có thể lựa chọn được phần mềm phù hợp với mình?

Dưới đây là 5 gạch đầu dòng sẽ giúp bạn trả lời được câu hỏi đó:

1. Xác định nhu cầu doanh nghiệp mình đến đâu (doanh nghiệp vừa hay nhỏ? mình bán hàng tại đâu? có đơn hàng ở đâu?)
2. Xác định các tính năng cần có của phần mềm quản lý đơn hàng.
3. Liệt kê các phần mềm đáp ứng yêu cầu và tính năng rồi làm bảng so sánh về giá, điểm mạnh, điểm yếu.
4. Xem xét khả năng tích hợp phần mềm quản lý đơn hàng với các phần mềm khác đang sử dụng như phần mềm kế toán, phần mềm Marketing Automation, phần mềm CRM,…
5. Lựa chọn phần mềm đáp ứng được nhiều tiêu chí nhất và đem nhiều giá trị nhất cho doanh nghiệp.

[Quà Tặng] File quản lý đơn hàng bằng Excel

Với các dự án Startup hoặc cá nhân việc bắt đầu kinh doanh rất cần tiết kiệm chi phí nên sẽ khó tiếp cận sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng ngay lập tức. Do đó, mình sẽ gửi tặng các bạn file Excel quản lý đơn hàng miễn phí dưới đây:

Một số câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý đơn hàng

1. Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng có khó không?

Phần mềm quản lý đơn hàng không khó để sử dụng. Các phần mềm hiện nay đều cố gắng tối ưu trải nghiệm người dùng trên phần mềm để dễ dàng sử dụng nhất.

>>> Phần mềm quản lý đơn hàng Amis CRM có giao diện dễ dàng sử dụng.

2. Phần mềm quản lý đơn hàng có phù hợp với shop nhỏ lẻ không?

Các shop nhỏ lẻ thường gặp vấn đề về chi phí. Tuy nhiên, so với đó ta cần phải trả lời câu hỏi liệu rằng shop của mình có cần phần mềm quản lý đơn hàng không? Nếu sử dụng thì chi phí đó mang lại điều gì.

Các phần mềm hiện nay như Misa Eshop có chi phí rất phải chăng nên phù hợp với cả các shop nhỏ lẻ.

3. Có thể sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng trên điện thoại không?

Nhiều phần mềm hiện nay như Amis CRM, Misa Eshop đều hỗ trợ App nên có thể dễ dàng sử dụng trên điện thoại để quản lý đơn hàng hiệu quả.

Tổng kết:

Phần mềm quản lý đơn hàng là một công cụ không thể thiếu trong việc tối ưu hóa quy trình bán hàng của các doanh nghiệp hiện đại.

Mong rằng bài viết chi tiết này đã giúp bạn nắm rõ được cách để chọn phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả với phần đánh giá 10 phần mềm quản lý đơn hàng tốt nhất hiện nay.

Xem thêm: Phần mềm DMS tốt nhất cho doanh nghiệp