Tải biểu mẫu 360 độ đánh giá nhân viên toàn diện 

Hiện nay tại nhiều doanh nghiệp, hoạt động đánh giá nhân viên vẫn còn mang tính chủ quan, dễ bị chi phối bởi cảm xúc hoặc góc nhìn giới hạn  từ cấp trên. Điều này khiến kết quả thiếu khách quan và làm giảm hiệu quả phát triển năng lực cá nhân. Đánh giá 360 độ xuất hiện như một giải pháp giúp thu thập phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau, mang đến cái nhìn toàn diện và công bằng hơn. Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu phương pháp này và tải biểu mẫu 360 độ để dễ dàng áp dụng trong tổ chức.

1. Đánh giá 360 độ là gì?

Đánh giá 360 độ là một phương pháp phản hồi đa chiều, trong đó nhân viên được đánh giá bởi nhiều nhóm đối tượng khác nhau như cấp trên trực tiếp, đồng nghiệp, cấp dưới, khách hàng hoặc đối tác. Thay vì chỉ dựa vào ý kiến của một người quản lý, phương pháp này cho phép thu thập nhiều góc nhìn để phản ánh toàn diện hơn về cách một cá nhân làm việc, tương tác và đóng góp trong tổ chức.

Mục tiêu chính của đánh giá 360 độ là mang đến một bức tranh khách quan, đa chiều về hiệu suất, hành vi và kỹ năng của nhân viên. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể:

• Xác định điểm mạnh và điểm cần cải thiện của mỗi cá nhân.
• Thiết lập kế hoạch đào tạo, phát triển đúng hướng.
• Cải thiện mối quan hệ và tinh thần hợp tác trong nội bộ.

So với cách thức đánh giá truyền thống là chỉ từ cấp trên, đánh giá 360 độ có nhiều điểm tiến bộ hơn. Sử dụng biểu mẫu 360 độ phù hợp với các tổ chức đề cao sự minh bạch, khuyến khích phản hồi xây dựng và phát triển năng lực nội tại của đội ngũ nhân sự.

Đọc thêm: Performance review là gì? Quy trình performance review định kỳ

2. Lợi ích của đánh giá 360 độ trong doanh nghiệp

Đánh giá 360 độ là cơ sở giúp doanh nghiệp phát triển con người một cách bền vững và có định hướng. Khi được triển khai đúng cách, phương pháp này mang lại nhiều giá trị thiết thực.

• Cải thiện hiệu suất làm việc thông qua phản hồi đa chiều: Thay vì chỉ nhận xét từ một cấp quản lý, nhân viên nhận được góc nhìn tổng thể từ những người thường xuyên tương tác. Nhờ vậy, họ dễ nhận ra hành vi nào đang giúp ích, hành vi nào cần thay đổi để nâng cao hiệu quả công việc.
  
• Thúc đẩy giao tiếp nội bộ và xây dựng văn hóa phản hồi: Việc thường xuyên trao đổi, phản hồi lẫn nhau tạo nên môi trường làm việc cởi mở và khuyến khích sự phát triển. Mỗi người học cách tiếp nhận và đưa ra phản hồi một cách chuyên nghiệp, từ đó nâng cao chất lượng hợp tác nội bộ.
  
• Phát hiện điểm mạnh, điểm cần cải thiện rõ ràng hơn: Những đánh giá đến từ nhiều phía giúp làm rõ sự chênh lệch giữa cách một cá nhân nhìn nhận bản thân và cách người khác nhìn nhận họ. Điều này rất hữu ích để xác định các năng lực cốt lõi hoặc hành vi cần được điều chỉnh.
  
• Hỗ trợ lập kế hoạch phát triển năng lực cá nhân: Từ kết quả đánh giá, bộ phận nhân sự hoặc quản lý có thể phối hợp với nhân viên để xây dựng lộ trình đào tạo, phát triển cụ thể. Điều này đặc biệt quan trọng với các vị trí kế cận hoặc chương trình phát triển đội ngũ lãnh đạo trong tương lai.

====> Xem thêm: Phần mềm KPI giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình đánh giá nhân viên

3. Biểu mẫu đánh giá 360 độ gồm những nội dung nào?

Biểu mẫu đánh giá 360 độ được thiết kế để thu thập phản hồi một cách hệ thống và rõ ràng. Cấu trúc của biểu mẫu thường chia thành hai phần chính: nhóm câu hỏi đánh giá và đối tượng tham gia đánh giá.

Biểu mẫu có thể được thiết kế dưới dạng bảng thang điểm (ví dụ 1–5) kết hợp với câu hỏi mở để người đánh giá đưa ra nhận xét cụ thể. Mục tiêu là đảm bảo phản hồi rõ ràng, thực tế và mang tính xây dựng.

3.1 Các nhóm câu hỏi phổ biến trong biểu mẫu

Biểu mẫu thường bao gồm các nhóm năng lực cốt lõi, được lượng hóa thành câu hỏi hoặc thang điểm. Một số nhóm nội dung điển hình:

• Năng lực chuyên môn: Đánh giá mức độ thành thạo, hiểu biết về công việc, khả năng áp dụng kiến thức vào thực tế. Ví dụ: “Người được đánh giá có hoàn thành tốt các nhiệm vụ chuyên môn theo đúng tiêu chuẩn không?”
  
• Kỹ năng làm việc nhóm: Mức độ hợp tác, hỗ trợ đồng đội, khả năng hòa nhập và chia sẻ thông tin trong nhóm. Ví dụ: “Người được đánh giá có góp phần tạo ra tinh thần làm việc tích cực trong nhóm không?”
  
• Tư duy phản biện và giải quyết vấn đề: Khả năng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ, đưa ra phương án xử lý hợp lý, sáng tạo. Ví dụ: “Khi đối mặt với tình huống khó, người được đánh giá có tìm cách giải quyết hiệu quả không?”
  
• Giao tiếp và thái độ: Cách cư xử, phong cách giao tiếp, mức độ tôn trọng, cầu thị và xây dựng trong tương tác hàng ngày. Ví dụ: “Người được đánh giá có thể hiện thái độ tích cực và giao tiếp hiệu quả với người khác không?”
  
• Mức độ đóng góp vào mục tiêu chung: Mức độ gắn bó với mục tiêu đội nhóm/phòng ban/doanh nghiệp, tinh thần chủ động và trách nhiệm. Ví dụ: “Người được đánh giá có thể hiện nỗ lực để đạt được mục tiêu chung không?”

3.2 Đối tượng tham gia đánh giá

Một đặc điểm nổi bật của phương pháp 360 độ là phản hồi đến từ nhiều người liên quan trực tiếp đến quá trình làm việc của cá nhân. Mỗi đối tượng sẽ có góc nhìn riêng, bổ trợ cho nhau để hình thành bức tranh toàn diện.

• Tự đánh giá (Self-assessment): Nhân viên tự nhìn nhận điểm mạnh, điểm yếu, kỳ vọng và thành tích cá nhân.
  
• Cấp trên đánh giá: Đánh giá năng lực làm việc, tinh thần trách nhiệm, mức độ hoàn thành nhiệm vụ theo góc nhìn lãnh đạo.
  
• Đồng nghiệp cùng cấp đánh giá: Cung cấp phản hồi về khả năng hợp tác, phối hợp và giao tiếp ngang hàng.
  
• Cấp dưới đánh giá: Phản ánh phong cách lãnh đạo, mức độ hỗ trợ, khả năng truyền cảm hứng nếu người được đánh giá đang giữ vai trò quản lý.
  
• Khách hàng nội bộ/ngoại bộ (nếu có): Đánh giá mức độ hài lòng, chất lượng phục vụ hoặc thái độ chuyên nghiệp khi làm việc với các bộ phận bên ngoài hoặc khách hàng.

====> Xem thêm: Phần mềm OKR giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình đánh giá nhân viên

4. Đánh giá nhân viên toàn diện, chính xác với AMIS Đánh Giá

Với những doanh nghiệp quy mô nhỏ, việc sử dụng biểu mẫu 360 độ thủ công vẫn có thể đáp ứng nhu cầu đánh giá nhân sự. Tuy nhiên, khi số lượng nhân viên tăng lên, việc tổng hợp phản hồi từ nhiều đối tượng khác nhau như cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới… trở nên phức tạp, dễ sai sót và mất nhiều thời gian.

AMIS Đánh Giá là phần mềm quản lý hiệu suất tích hợp sẵn công cụ đánh giá 360 độ, cùng nhiều hình thức đánh giá khác (theo KPI, OKR, mục tiêu cá nhân). Doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập bộ tiêu chí riêng, phân quyền người đánh giá và theo dõi tiến độ thực hiện trên một nền tảng duy nhất.

Với sự hỗ trợ của AMIS Đánh Giá, quá trình đánh giá năng lực nhân viên trở nên khoa học, khách quan và hiệu quả hơn. Nhận tư vấn và dùng thử miễn phí ngay:

5. Kết luận

Đánh giá nhân viên là công việc quan trọng nhưng cũng dễ bị ảnh hưởng bởi cảm tính. Việc sử dụng biểu mẫu 360 độ giúp doanh nghiệp nhìn nhận toàn diện hơn về năng lực và thái độ làm việc của từng cá nhân, từ đó đưa ra quyết định phát triển đúng hướng. Khi kết hợp với các công cụ, phần mềm hỗ trợ phù hợp, quá trình đánh giá này sẽ góp phần tạo nên môi trường làm việc công bằng, tiến bộ hơn, thúc đẩy sự phát triển của nhân viên về mọi mặt.