Storytelling là gì? Cách viết Storytelling đánh đúng tâm lý khách hàng

Bộ công cụ tối ưu hoạt động Marketing doanh nghiệp – MISA AMIS aiMarketing 

MISA AMIS aiMarketing cung cấp tất cả các modules cần thiết trên một nền tảng giúp các Marketers triển khai các chiến dịch Marketing hiện đại thành công theo các tệp khách hàng riêng biệt, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, gia tăng chuyển đổi, bứt phá doanh thu.

• Customer Profile – Thấu hiểu hành vi, nhu cầu khách hàng nhờ sự lưu trữ tập trung toàn bộ data khách hàng ở từng điểm chạm.
• Email Marketing – Thiết kế & gửi email số lượng lớn chuyên nghiệp, dễ dàng, nhanh chóng để tiếp cận nhiều tệp khách hàng tiềm năng.
• Landing page – Tạo trang đích chuyên nghiệp, đẹp mắt, thao tác dễ dàng dù không có kiến thức về lập trình chỉ với vài phút.
• Workflow – Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng theo luồng thiết lập sẵn để không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.
• Liên thông dữ liệu giữa Sales & Marketing giúp doanh nghiệp hạn chế sai sót nhập liệu thủ công, chăm sóc tốt khách hàng tiềm năng, tối ưu chất lượng cơ hội.
• Tổng hợp 30+ loại báo cáo đa chiều về hiệu quả Marketing đầy đủ, tự động và chính xác giúp theo dõi hiệu quả và tối ưu các chiến dịch tiếp thị kịp thời.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN 1-1 & DÙNG THỬ MIỄN PHÍ MISA AMIS AIMARKETING:

V. Một số lưu ý khi sử dụng phương pháp Storytelling

1. Đầu tư thời gian chuẩn bị trước khi viết Storytelling

Trước khi triển khai chiến lược Storytelling, người triển khai câu chuyện cần dành thời gian suy nghĩ cẩn thận về những gì sẽ viết, ví dụ như: Mục đích của câu chuyện là gì, thông điệp đang được truyền tải đến khách hàng là gì,… Đồng thời xác định hình thức nội dung, phương tiện truyền thông sẽ sử dụng. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp định hình cách viết của mình đồng thời không phải mất nhiều thời gian cho việc chỉnh sửa.

2. Tập trung kể một câu chuyện hấp dẫn và mạch lạc

Một câu chuyện hay và gây được tiếng vang đối với nhiều khách hàng cần có cốt truyện và giọng kể nhất quán. Còn về cốt truyện thì phải có mở đầu, cao trào, kết thúc câu chuyện và thông điệp được rút ra đằng sau câu chuyện ấy. Nếu chỉ thiếu một trong những thứ trên, câu chuyện của bạn sẽ trở nên nhàm chán và khó hiểu.

Ngoài ra, giọng điệu trong những chiến lược Storytelling phù hợp với đối tượng mà doanh nghiệp hướng đến cũng là một điểm cộng trong việc thu hút khách hàng tiềm năng. Ví dụ, nếu đối tượng mục tiêu của công ty là những người trẻ tuổi, doanh nghiệp có thể sử dụng ngôn ngữ trẻ trung, theo xu hướng, xen kẽ những câu nói đang viral để làm cho câu chuyện trở nên thú vị.

3. Cố gắng không kể chuyện lan man

Cuối cùng, khi kể một câu chuyện, người kể chuyện nên sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, không quá dài dòng, lan man bởi vì khi khách hàng nhìn thấy một bài đăng dài dòng với nhiều thông tin thường sẽ có xu hướng bỏ qua vì mất thời gian.

VI. Tham khảo một số mẫu Storytelling Content đáng chú ý

Subway là một thương hiệu thức ăn nhanh nổi tiếng ở Mỹ và là đối trọng đáng gờm của Mcdonald. Thương hiệu này khá “chuộng” Storytelling trong các chiến dịch Marketing, dưới đây là một ví dụ.

Chuyện kể về Jared S. Fogle, lúc đó anh ta gặp vấn đề về cân nặng với 192 kí, thậm chí cậu ta bị cảnh báo về tình trạng béo phì này có thể gây tử vong ở tuổi 40. Do đó, anh chàng này đã cố gắng giảm cân bằng rất nhiều cách nhưng vẫn thất bại.

Mọi thứ tưởng chừng như đã dập tắt, năm anh nhập học trường đại học ở Indiana, tình cờ trước nhà anh thuê ở có một tiệm bánh mì Subway. Từ lúc này, Jared trở thành khách hàng thân thiết của quán với món bánh mì thịt và phô mai. Một hôm, cửa hàng này tổ chức chương trình “7 còn 6” – có nghĩa là cứ mua 7 bánh sandwiches thì mỗi bánh sẽ được giảm đi 6 gam chất béo. Và lúc này, Jared quyết định thử giảm cân với bánh mì Subway.

Kết quả thật đáng kinh ngạc! Chưa đến 1 năm ăn gần 700 phần bánh mì thương hiệu Subway, Jared đã giảm được đến 111 ký!

Điều đáng nói ở đây là thương hiệu Subway đã biết tận dụng câu chuyện thực tế này để xây dựng thành một chiến dịch quảng cáo thương hiệu vô cùng thành công. Với sự sáng tạo cùng chút gia vị cho Jared, câu chuyện trở nên hấp dẫn hơn và biến Jared trở thành một người làm thương hiệu cho Subway. Hay đúng hơn là người hùng của Subway. Quá trình giảm cân của Jared được cập nhật thường xuyên như nhắc về tín hiệu cho Subway.

Đối với Subway, thương hiệu này đã có một câu chuyện ấn tượng, chân thực, không hư cấu để tạo cảm giác gần gũi với khách hàng. Họ kể đi kể lại cho đến khi khách hàng nhớ mãi câu chuyện ấy và kết quả doanh số thật đáng kinh ngạc: Doanh số bán hàng trong ngắn hạn tăng nhanh hơn 20%. Trên hết, Subway đã nhắc nhở được slogan trong tâm trí của khách hàng, rằng đồ ăn của họ an toàn, hoàn toàn có lợi cho sức khỏe. Đây là một điều mà có thể nhiều chiến dịch lớn chưa hẳn đã làm được.

>> Tham khảo video câu chuyện về Jared & Subway:

VII. Tối ưu hiệu quả các chiến dịch Marketing với bộ công cụ MISA AMIS AIMARKETING

Bộ giải pháp MISA AMIS aiMarketing được phát triển nhằm giúp các doanh nghiệp có đầy đủ bộ công cụ để làm Marketing hiệu quả. Các tính năng của MISA AMIS aiMarketing được phát triển theo đúng nhu cầu của các Marketers giúp nhân viên có công cụ triển khai các chiến dịch Marketing, nhà quản lý có công cụ theo dõi & đánh giá hiệu quả các hoạt động Marketing dễ dàng & chính xác.

Với MISA AMIS aiMarketing:

• Nhà quản lý dễ dàng theo dõi hiệu quả hoạt động của marketing, thể hiện qua hệ thống báo cáo đa chiều như tình hình doanh số, doanh số đem về theo sản phẩm, kênh nguồn, số lương & chất lượng các cơ hội kinh doanh/ khách hàng tiềm năng…

Đăng ký dùng thử để nhận tài khoản trải nghiệm miễn phí trọn bộ công cụ của MISA AMIS aiMarketing TẠI ĐÂY:

• Cung cấp công cụ giúp Nhân viên Marketing thực hiện các nghiệp vụ Marketing như: thu thập quản lý & lưu trữ thông tin khách hàng, xây dựng Landing page, bắn Email Marketing hàng loạt bằng phần mềm Email Marketing, nuôi dưỡng khách hàng bằng Workflow, làm báo cáo tự động, Tự động chuyển khách hàng tiềm năng và Đồng bộ dữ liệu về khách hàng tiềm năng với bộ phận Sales.

>> Có MISA AMIS aiMarketing, triển khai chiến dịch Marketing hiệu quả, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng & gia tăng chuyển đổi.

VIII. Tổng kết Storytelling là gì?

Hy vọng qua bài viết trên, MISA AMIS đã giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm Storytelling là gì và những cách kể chuyện hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng.