Mẫu bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh mới nhất 2024

Nhân viên kinh doanh là gì? Bảng mô tả công việc của một nhân viên kinh doanh bao gồm những công việc nào? Đây là những câu hỏi của nhiều người khi bắt đầu quá trình tìm việc và muốn phát triển bản thân ở vị trí nhân viên kinh doanh. Trong bài viết dưới đây, MISA AMIS HRM sẽ bật mí cho bạn đọc những thông tin hữu ích về bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh mới nhất năm 2024.

TẢI NGAY MIỄN PHÍ – MINDMAP BIỂU MẪU CHO NHÂN SỰ TỪ A-Z

1. Giới thiệu sơ  về vị trí nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh (hay còn gọi là nhân viên bán hàng, Sales Executive, Sale Staff) là những người đảm nhận việc giới thiệu, bán sản phẩm, dịch vụ của công ty, nhằm đạt được mục tiêu doanh thu và lợi nhuận của công ty. Công việc cụ thể của nhân viên kinh doanh là tìm kiếm, liên hệ và thuyết phục khách hàng.

Ngoài ra, họ còn có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Vị trí nhân viên kinh doanh thường thuộc phòng kinh doanh – marketing. Trưởng phòng kinh doanh – tiếp thị là quản lý trực tiếp của họ. Để đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên kinh doanh, các chỉ số KPI phổ biến nhất là doanh số, tỉ lệ chuyển đổi từ cơ hội thành đơn hàng, số lượng khách hàng mới, tỉ lệ khách hàng hài lòng, tỉ lệ khách hàng quay lại mua hàng…

>> Xem thêm: Top phần mềm quản lý nhân sự tốt nhất

2. Bảng mô tả chi tiết công việc của nhân viên kinh doanh

2.1 Mô tả công việc

Tìm kiếm khách hàng

• Tìm kiếm thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau nhằm xây dựng lên một hệ thống thông tin khách hàng tiềm năng và chất lượng.
• Sử dụng những Email Marketing để gửi thông tin về sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng giúp họ tham khảo cũng như giải đáp những thắc mắc của khách hàng khi có email phản hồi.
• Trực tiếp liên hệ với những khách hàng tiềm năng từ hệ thống dữ liệu của công ty hoặc các danh sách mà bạn tự tìm kiếm để đưa ra những giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.
• Thực hiện những thủ tục như: hồ sơ, ký hợp đồng với những khách hàng đồng ý mua sản phẩm hay dịch vụ.

Nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm quản lý tuyển dụng, bạn vui lòng để lại thông tin dưới đây, đội ngũ nhân viên MISA sẽ hỗ trợ và tư vấn cho bạn:

Chăm sóc khách hàng

• Chủ động liên hệ các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ để nắm rõ được tình hình cũng như phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
• Giải đáp những thắc mắc hay phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và đưa ra những giải pháp xử lý kịp thời. 
• Theo dõi thời hạn hợp đồng để đưa ra những đề xuất cho khách hàng khi tái ký hợp đồng.
• Chủ động trong việc cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng mới hay khách hàng lâu năm tham khảo để họ có thể quay lại và tiếp tục sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của công ty.
• Hoàn thiện những thủ tục ký hợp đồng với những khách hàng cũ có nhu cầu tiếp tục sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

Triển khai một số công việc liên quan đến hồ sơ hay hợp đồng:

• Nhân viên kinh doanh cần phối hợp với các bộ phận khác ví dụ như bộ phận kỹ thuật, sản xuất để triển khai việc thực hiện theo hợp đồng nhằm đảm bảo những yêu cầu của khách hàng.
• Theo dõi kỹ càng tiến trình triển khai hợp đồng, giám sát chất lượng và dịch vụ để khách hàng có thể nhận được những sản phẩm tốt nhất.

Những công việc khác

• Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai một số chương trình như: giới thiệu các sản phẩm hay dịch vụ mới, các ưu đãi vào các dịp lễ/tết, tri ân khách hàng,…
• Tham gia những khóa đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao kỹ năng khi được công ty tạo điều kiện.
• Lưu trữ và làm các báo cáo công việc theo định kỳ hoặc phát sinh.
• Tham gia đầy đủ những cuộc họp của bộ phận hay những cuộc họp của cấp trên.
• Thực hiện những công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận hay cấp.

2.2 Yêu cầu công việc 

Để có thể nộp CV vào các vị trí tuyển dụng nhân viên kinh doanh, các ứng viên cần đáp ứng những yêu cầu sau đây:

• Tốt nghiệp theo các trình độ như: Đại học, Cao đẳng,… (có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy theo nhu cầu của nhà tuyển dụng).
• Có kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh trước đó hoặc những vị trí liên quan.
• Sử dụng thành thạo các phần  của tin học văn phòng.
• Thành thạo những kỹ năng bán hàng, có kỹ năng giao tiếp tốt và đàm phán thương lượng với khách hàng.
• Thành thạo những kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc một cách hợp lý.
• Tự vạch ra cho bản thân những mục tiêu cụ thể.
• Sẵn sàng học hỏi và tiếp thu những đóng góp.

>>> Xem thêm: Top phần mềm quản lý nhân sự HRM tốt nhất cho doanh nghiệp

2.3 Yêu cầu kỹ năng 

Để trở thành một nhân viên kinh doanh, theo như bản mô tả công việc bạn cần đáp ứng được những kỹ năng sau đây để phục vụ tốt cho vị trí một nhân viên kinh doanh.

• Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng đàm phán với khách hàng và đưa ra quyết định trong công việc.
• Kỹ năng chăm sóc, hỏi thăm khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ hay sản phẩm công ty.
• Thành thạo tin học văn phòng
• Ngoại hình ưa nhìn
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, thích ứng tốt với môi trường làm việc và  được áp lực cao trong công việc.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh hoặc bán hàng.
• Ưu tiên những ứng viên biết sử dụng và thành thạo phần mềm CRM.
• Tiếng Anh thành thạo (nếu đối tượng khách hàng là người nước ngoài)

2.4 Quyền lợi

Các chế độ phúc lợi ở mỗi doanh nghiệp sẽ khác nhau, đa phần nhân viên kinh doanh sẽ được hưởng những phúc lợi sau:

• Được hưởng đầy đủ chế độ theo những quy định của pháp luật về bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn,…
• Được hưởng chế độ thăm hỏi sức khoẻ khi bản thân hoặc người nhà bị ốm theo chính sách của công ty.
• Có cơ hội được làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
• Thu nhập: tuỳ vào mức lương mà doanh nghiệp đề nghị

>>> Xem thêm: Top phần mềm chấm công miễn phí tốt nhất hiện nay

3. Thu nhập của nhân viên kinh doanh ở mức bao nhiêu?

Theo báo cáo đến từ HotelCareers.vn, thu nhập trung bình của một nhân viên kinh doanh dao động từ 8-15 triệu đồng/tháng, tuỳ theo yêu cầu công việc và quy mô doanh nghiệp. lương cơ bản của một nhân viên kinh doanh không cao.

Thông thường các doanh nghiệp thường áp dụng KPI doanh số, nếu đạt được hưởng 100% lương cơ bản và nếu vượt được KPI đề ra sẽ được hưởng 100% lương cơ bản + % doanh thu vượt định mức. Ngoài ra, một nhân viên kinh doanh có thể có thêm những phụ cấp khác như tiền điện thoại, xăng xe, tiếp khách,…

4. Mẫu mô tả công việc 

Dựa vào bản mô tả mẫu này, nhân sự có thể hoàn toàn điều chỉnh để tạo ra bản JD nhân viên kinh doanh phù hợp với nhu cầu của công ty. Sau khi hoàn thành, nhân sự có thể đăng tin trên Website tuyển dụng để dễ dàng tiếp cận với nhiều ứng viên tiềm năng.

Mẫu 1: Bản mô tả công việc dùng chung

Mẫu 2: Bản mô tả nhân viên kinh doanh khách sạn 

Mẫu 3: Bản mô tả nhân viên kinh doanh

5. Kết luận 

Khi ứng tuyển vào vị trí nhân viên kinh doanh, mỗi ứng viên cần xem rõ những yêu cầu công việc và chế độ phúc lợi khi họ trở thành nhân viên chính thức. Mỗi doanh nghiệp sẽ có yêu cầu riêng nhưng hầu hết bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh đều có những hạng mục như các mẫu trên. Thông qua những chia sẻ này, MISA AMIS HRM mong rằng bạn đọc đã nắm được những thông tin hữu ích về nghề nhân viên kinh doanh, nhằm phục vụ cho việc ứng tuyển hoặc tuyển dụng.