Top 5 phần mềm SMS Marketing – gửi tin nhắn hàng loạt cho Doanh nghiệp

Phần mềm SMS Marketing đang được đa số Doanh nghiệp sử dụng để mở rộng chiến dịch truyền thông. Tuy nhiên quá nhiều công cụ hỗ trợ vấn đề này vậy đâu mới là phần mềm SMS Marketing tốt nhất hiện nay. Cùng giải đáp ngay trong bài viết dưới đây.

SMS Marketing là gì?

Về định nghĩa SMS (Short Message Service) Marketing, đây là hoạt động tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp qua tin nhắn. SMS Marketing là một phần của Mobile Marketing, hướng đến mục đích chính là quảng cáo, tiếp thị sản phẩm và dịch vụ. 

Hoạt động Marketing này sẽ hướng đến đối tượng tiềm năng sử dụng thiết bị điện thoại di động rộng rãi.

Ứng dụng của phần mềm SMS Marketing gồm:

• Thông báo khuyến mãi, giảm giá.
• Gửi mã giảm giá, voucher.
• Nhắc nhở lịch hẹn, thông báo giao hàng.
• Cập nhật thông tin sản phẩm/dịch vụ mới.
• Tương tác khảo sát ý kiến khách hàng.

Ngoài ra đây cũng là cách để cập nhật tình trạng đơn hàng và đưa ra thông báo có sản phẩm hoặc dịch vụ mới. SMS Marketing cũng được doanh nghiệp sử dụng để lọc data khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

Về thông điệp, SMS Marketing được dùng đa dạng tùy thuộc vào mục tiêu của doanh nghiệp. Ví dụ, mục tiêu của doanh nghiệp là quảng cáo sản phẩm khác với mục tiêu tung khuyến mại tới khách hàng thân thiết. Mục tiêu thông báo sản phẩm mới sẽ khác với mục tiêu chúc mừng sinh nhật tới khách hàng.

Với bất kỳ thông điệp gì thì doanh nghiệp cũng nên nhớ là cần phải ngắn gọn, súc tích và gây ấn tượng tốt đến với khách hàng.

Đọc thêm: Top 13 phần mềm marketing online hiệu quả nhất

Tại sao cần sử dụng phần mềm SMS Marketing

Phần mềm SMS là gì?

Phần mềm SMS Marketing là công cụ hoặc nền tảng trực tuyến được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp gửi tin nhắn SMS hàng loạt đến khách hàng một cách hiệu quả, nhanh chóng và chuyên nghiệp. Phần mềm này giúp tự động hóa quy trình tiếp thị qua SMS, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả chiến dịch.

Một số tính năng chính của phần mềm SMS bao gồm:

• Gửi tin nhắn hàng loạt: Gửi số lượng lớn tin nhắn đến danh sách khách hàng đã được lưu trữ. Đảm bảo tin nhắn đến đúng thời điểm và đối tượng.
• Cá nhân hóa nội dung: Tùy chỉnh tin nhắn với tên, thông tin cá nhân, hoặc dữ liệu cụ thể của từng khách hàng.
• Quản lý danh sách khách hàng: Lưu trữ, phân nhóm khách hàng theo khu vực, sở thích, hành vi mua sắm. Đồng bộ dữ liệu từ các CRM (phần mềm quản lý bán hàng) hoặc hệ thống quản lý khác.

Ví dụ: Trên MISA AMIS CRM, bạn có thể chủ động cài đặt gửi tin nhắn SMS, email, Zalo Zns tự động dựa trên dữ liệu khách hàng của CRM để chăm sóc.

• Lên lịch gửi tin nhắn: Thiết lập thời gian gửi tin nhắn tự động theo lịch trình cụ thể.
• Theo dõi và báo cáo: Theo dõi tỷ lệ mở tin nhắn, phản hồi, hoặc tỷ lệ chuyển đổi.
• Tích hợp đa kênh: Tích hợp với email marketing, CRM, hoặc các nền tảng bán hàng để đồng bộ dữ liệu và nâng cao hiệu quả tiếp thị.

🌟 Có thể bạn quan tâm: Tự động gửi email – SMS, Zalo cho khách hàng vào dịp lễ

Lợi ích của phần mềm SMS Marketing:

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Chỉ cần click vào nút “Gửi” là hoàn toàn có thể gửi đi những nội dung và thông điệp mà mình đã chuẩn bị tới khách hàng.

Đặc biệt, tin nhắn của doanh nghiệp sẽ không rơi vào mục spam. Nếu Email Marketing thường rơi vào hòm thư spam hoặc quảng cáo thì SMS lại khắc phục được hạn chế này. Với phần mềm SMS Marketing, sau khi ấn nút “Gửi” thì tin nhắn của doanh nghiệp sẽ hoàn toàn nằm trong mục tin nhắn chính của khách hàng

Khi SMS Marketing không rơi vào phần spam như Email Marketing, khách hàng sẽ có thể dễ dàng đọc được nội dung tin nhắn hơn. Việc này được thể hiện qua hành vi thường xuyên xem tin nhắn ngay khi có thông báo của khách hàng khi sử dụng điện thoại. Chính vì điều này, SMS Marketing sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng khách hàng sẽ đọc được nội dung tin nhắn mà doanh nghiệp gửi đến.

Tiết kiệm chi phí

Nếu không có nhiều chi phí cho các chiến dịch Marketing Online, đầu tư cho SMS Marketing sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm  đáng kể. Thông thường, tùy từng mạng điện thoại mà giá cước SMS sẽ khác nhau. Tuy nhiên, mỗi tin nhắn được gửi đi có thể chỉ đòi hỏi doanh nghiệp phải trả 550 đồng/tin. 

Chi phí SMS Marketing thậm chí có thể thấp hơn rất nhiều khi doanh nghiệp sử dụng các gói SMS số lượng lớn.

Cá nhân hoá thông điệp SMS 

Cá nhân hóa trong SMS Marketing là việc điều chỉnh nội dung tin nhắn sao cho phù hợp với sở thích, hành vi, hoặc nhu cầu cụ thể của từng nhóm khách hàng, thậm chí từng cá nhân.

Với phần mềm SMS Marketing, doanh nghiệp có thể cá nhân hoá được các thông điệp trong nội dung tin nhắn của mình. Với yếu tố cá nhân hoá, khách hàng có thể sẽ cảm thấy ấn tượng hơn với doanh nghiệp. Điều này cũng tạo nên tác động tích cực đến tâm lý của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua hoạt động SMS Marketing.

Ví dụ minh họa: Thay vì gửi tin nhắn chung chung như: “Chương trình khuyến mãi giảm giá lên đến 50%”, một tin nhắn cá nhân hóa sẽ là: “Chào [Tên khách hàng], món hàng [Tên sản phẩm] bạn yêu thích đang giảm giá 50% hôm nay!”

Quản lý số liệu, hiệu quả chiến dịch

Quản lý số liệu và đánh giá hiệu quả chiến dịch là cốt lõi giúp SMS Marketing đạt được hiệu quả tối đa. Từ việc quản lý thông tin khách hàng đến phân tích hành vi, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược, tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu.

Đối với nhu cầu quản lý số liệu, phần mềm SMS marketing giúp bạn: Thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng, phân loại và nhóm khách hàng; dữ liệu lịch sử chiến dịch. Để đánh giá hiệu quả chiến dịch, bạn có thể dễ dàng xem lại các chỉ số: Tỷ lệ mở tin nhắn (Open Rate), tỷ lệ nhấp vào liên kết (Click-Through Rate), tỷ lệ phản hồi (Response Rate), tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate).

Nguyên tắc triển khai SMS Marketing hiệu quả

Với những lợi ích như trên, doanh nghiệp sẽ cần làm gì để triển khai sử dụng SMS Marketing hiệu quả?

Doanh nghiệp có thể tham khảo 2 nguyên tắc dưới đây để tối ưu hoá các hoạt động SMS Marketing.

Cá nhân hóa thông điệp tránh “spam” khách hàng

Qua danh sách khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ qua SMS Marketing, doanh nghiệp cần phân loại các nhóm khác nhau theo mức độ tiềm năng. Người ít quan tâm sẽ cần có những chiến lược khác và khách hàng tiềm năng sẽ đòi hỏi cách tiếp cận khác. 

Hãy nhớ rằng, doanh nghiệp không nên sử dụng 1 cách tiếp cận giống nhau đối với tất cả các đối tượng khách hàng. 

Ví dụ, với khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp có thể đẩy mạnh các chương trình ưu đãi hấp dẫn để tạo động lực cho khách hàng. Mặt khác, đối với khách hàng chỉ đang quan tâm tìm hiểu, doanh nghiệp hãy tập trung gửi tin nhắn về thương hiệu và lợi ích sản phẩm để thu hút sự chú ý của họ nhiều hơn.

Kết hợp SMS Marketing cùng với công cụ Marketing online

Kết hợp phần mềm SMS Marketing với các công cụ Marketing Online là chiến lược tiếp thị đa kênh (Omnichannel Marketing), nhằm tối ưu hiệu quả tiếp cận, tương tác của khách hàng. Đồng thời có thêm các công cụ Online hỗ trợ theo dõi hành trình khách hàng, nuôi dưỡng, thuyết phục khách. Một số công cụ kết hợp hiệu quả với phần mềm SMS là:

Email Marketing

Cùng một thông điệp truyền thông, bạn có thể gửi email chi tiết về sản phẩm/dịch vụ trước, sau đó dùng SMS nhắc nhở để tăng tỷ lệ mở và hành động. Hoặc trong tổ chức sự kiện, email sẽ chi tiết hóa thông tin sự kiện, SMS sẽ nhắc lịch tham gia nhằm tăng tỷ lệ hành động. Hiện tại bạn có thể tham khảo công cụ AMIS aiMarketing tích hợp sẵn Email marketing và SMS marketing để thực hiện triển khai chiến dịch.

Mạng xã hội (Social Media Marketing)

Tương tự với email, SMS marketing dùng để nhắc lại các sự kiện trên social. Ví dụ bạn tổ chức 1 phiên livestream bán hàng hay quay trực tuyến hội thảo… Hành động này nhằm mục tiêu tăng lượt truy cập và tương tác trên mạng xã hội.

Quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads)

Với kênh trả phí, bạn có thể đẩy quảng cáo để gia tăng lượt nhận tin qua SMS để nhận mã giảm giá hoặc thông báo độc quyền hoặc nhắc nhở khách hàng đã thấy quảng cáo nhưng chưa hoàn tất hành động mua hàng.

Website và Landing Page

Dùng phần mềm SMS để gợi mở dẫn khách hàng đến website hoặc landing page nhằm gia tăng lượt truy cập và chuyển đổi.

Trên đây là một số cách kết hợp SMS marketing hiệu quả với các kênh truyền thông khác. Làm tốt bạn sẽ tăng được tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện trải nghiệm khách hàng và đặc biệt là tối ưu chi phí.

Top phần mềm SMS Marketing tốt nhất

Giữa các phần mềm SMS Marketing hiện có trên thị trường, doanh nghiệp nên lựa chọn phần mềm SMS Marketing nào? Đâu là phần mềm SMS Marketing tốt nhất hiện nay?

Nhìn chung, doanh nghiệp có thể tham khảo top 3 phần mềm SMS Marketing được đánh giá là tốt nhất dưới đây.

Phần mềm tích hợp SMS marketing  –  MISA AMIS aiMarketing

MISA AMIS aiMarketing là phần mềm Marketing hợp nhất toàn bộ các modules trên một nền tảng duy nhất.

Với MISA AMIS aiMarketing, doanh nghiệp có thể triển khai SMS Marketing hiệu quả với các tính năng chính như:

• Thiết lập tài khoản gửi SMS
• Tạo các mẫu SMS theo từng mục tiêu nhất định
• Tạo nội dung SMS Brandname
• Gửi tin nhắn hàng loạt hoặc gửi tin nhắn tới từng khách hàng
• Xem lại nhật ký gửi SMS
• Thực hiện gửi lại đối với các SMS gửi không thành công
• Tích hợp với hệ thống CRM để lấy dữ liệu khách hàng

Dùng thử đầy đủ tính năng

Đặc biệt, MISA AMIS aiMarketing chính là công cụ marketing hợp nhất nhiều tính năng trên cùng một nền tảng bao gồm:

Email marketing: bạn có thể tải data email/ số điện thoại khách hàng để vừa gửi email vừa gửi SMS marketing. Ngoài ra, marketers chủ động thu thập thêm data khách hàng thông qua việc gắn form trên các nền tảng Website, landing page… để hứng thông tin khách hàng.

Sáng tạo Landing page chuyển đổi cao: Để tăng chuyển đổi cho mỗi chiến dịch, bạn chỉ cần tạo 1 landing page chuyên dụng trên AMIS aiMarketing để phân phối đa nền tảng. Sau đó lấy data phục vụ cho SMS marketing.

Kết nối với CRM tự động hóa chăm sóc khách hàng: MISA AMIS aiMarketing có thể lấy dữ liệu khách hàng từ MISA AMIS CRM để tự động chăm sóc, hỏi thăm khách bằng cách email, SMS, Zalo ZNS cho khách hàng vào các dịp lễ. Tính năng này vô cùng hữu ích, nhất là với khách hàng đang sử dụng MISA AMIS CRM. Bạn có thể thực hiện ngay trên CRM để cài đặt hỏi thăm tự động nhằm gia tăng tính tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Quy trình nhanh gọn này cũng giảm tải đáng kể cho nhân viên kinh doanh phải mất thời gian gửi thủ công cho từng khách.

MISA AMIS aiMarketing là phần mềm marketing giá rẻ giúp doanh nghiệp quản lý các hoạt động Marketing một cách tổng thể.

Phần mềm SMS Marketing eSMS

eSMS là một trong những phần mềm gửi SMS phổ biến nhất hiện nay. Các tính năng chính của eSMS bao gồm:

• Gửi tin nhắn hàng loạt hàng ngàn số điện thoại
• Hỗ trợ gửi tin nhắn văn bản hoặc SMS brand name ( tin nhắn thương hiệu)
• Hỗ trợ đẩy số điện thoại từ Excel hoặc hệ thống CRM
• Tạo nội dung cá nhân hóa
• Lên lịch gửi tin nhắn

Phần mềm SMS marketing – eSMS sử dụng phổ biến cho các công ty bán lẻ, ngân hàng/fintech, giáo dục hoặc dịch vụ (nhắc hẹn, giao hàng).

Cách thức sử dụng: Khách hàng cần nạp tiền vào tài khoản trên hệ thống eSMS; chi phí sẽ được trừ dần khi gửi tin nhắn hoặc sử dụng dịch vụ. Mỗi tài khoản đăng ký mới được tặng 5.000 VNĐ để dùng thử dịch vụ.

Có thể bạn chưa biết: Hiện nay, eSMS được tích hợp trong AMIS aiMarketing. Do đó nếu bạn vừa muốn sử dụng eSMS vừa muốn các công cụ online marketing khác như email marketing, landing page… hãy sử dụng AMIS aiMarketing. Bắt đầu miễn phí tại đây!

Phần mềm SMS Marketing – SMS Pro

Phần mềm SMS Pro cũng là một cái tên khá phổ biến hiện nay. Tương tự như 2 phần mềm trên, SMS Pro có một số tính năng chính sau đây

• Gửi tin nhắn hàng loạt: Cho phép gửi số lượng lớn tin nhắn đến danh sách khách hàng một cách nhanh chóng.
• Cá nhân hóa nội dung: Chèn tên và thông tin cá nhân của khách hàng vào nội dung tin nhắn, tăng tính tương tác.
• Lên lịch gửi tin nhắn: Hẹn giờ gửi tin nhắn theo thời gian mong muốn, tự động gửi theo khoảng thời gian ngẫu nhiên đã cài đặt.
• Quản lý danh sách khách hàng: Nhập danh sách từ file Excel, tự động lọc số điện thoại sai, phân loại theo nhà mạng để gửi nội mạng, tiết kiệm chi phí.
• Hỗ trợ nhiều thiết bị: Kết nối với USB 3G hoặc điện thoại Android để gửi tin nhắn.
  Báo cáo chi tiết: Tự động xuất file báo cáo về kết quả gửi tin nhắn, giúp theo dõi hiệu quả chiến dịch.

Phần mềm SMS Pro phù hợp với các cá nhân, tổ chức, và doanh nghiệp có nhu cầu gửi tin nhắn hàng loạt bao gồm: Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), các cửa hàng bán lẻ, tổ chức giáo dục, ngân hàng tài chính, giáo dục, dịch vụ, tổ chức sự kiện, freelancers.

Chi phí sử dụng phần mềm SMS Pro có thể tham khảo như sau:

Lưu ý: Giá có thể thay đổi tùy theo chính sách của nhà cung cấp. Để có thông tin chi tiết và cập nhật nhất, bạn nên liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp hoặc truy cập trang web chính thức của họ.

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt – SNIPER

Đây là một công cụ hỗ trợ doanh nghiệp gửi tin nhắn SMS hàng loạt, được thiết kế để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị, chăm sóc khách hàng và thông báo khuyến mãi. Một số tính năng nổi bật của phần mềm này bao gồm:

• Gửi tin nhắn hàng loạt, giá rẻ: Chỉ từ 30đ/ SMS
• Hỗ trợ nhiều thiết bị, tăng tốc độ gửi tin
• Cho phép cá nhân hóa thông điệp bằng cách chèn tên cụ thể tạo sự gần gũi
• Chủ động lên lịch, giới hạn số lượng… cho từng chiến dịch
• Báo cáo kế quả gửi tin để đánh giá hiệu quả

Để sử dụng phần mềm này, Doanh nghiệp cần:

– Máy tính có cổng USB (không cần kết nối Internet).

– Ít nhất một USB 3G/4G.

– Ít nhất một SIM di động (không nhất thiết phải là SIM 4G).

Tổng quan, SNIPER SMS Marketing là một giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp tại Việt Nam trong việc triển khai các chiến dịch SMS Marketing với chi phí thấp và tính năng đa dạng, đáp ứng nhu cầu tiếp cận và chăm sóc khách hàng một cách tối ưu.

Phần mềm Top SMS Marketing

TOP SMS Marketing có thế mạnh về gửi tin nhắn hàng loạt chi phí thấp. Đây cũng là một trong những phần mềm được người dùng lựa chọn với các tính năng:

• Với chi phí chỉ từ 10 đồng/ tin nhắn khi có sim sinh viên
• Thêm danh sách số điện thoại linh hoạt từ tệp Excel, CSV, Text hoặc thêm thủ công tùy khách hàng
• Có khả năng phân loại số điện thoại theo nhà mạng
• Có chế độ trộn để sử dụng từ đồng nghĩa, tránh việc lặp lại hoặc bị nhà mạng chặn
• Lên lịch và báo cáo chi tiết chiến dịch SMS marketing.

Với những tính năng trên, TOP SMS Marketing là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp muốn triển khai các chiến dịch SMS Marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Tổng kết

Phần mềm SMS Marketing hiện đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp triển khai SMS Marketing hiệu quả. Hy vọng qua bài viết này, anh/chị có thể hiểu rõ hơn về SMS Marketing và lựa chọn được phần mềm SMS Marketing phù hợp.

Trong các phần mềm SMS Marketing, MISA AMIS aiMarketing là phần mềm tích hợp nhiều cụ hỗ trợ đắc lực cho Marketing. Đặc biệt, trước khi trả phí, bạn hoàn toàn có thể đăng ký nhận tư vấn để trải nghiệm miễn phí.