7 Phần mềm quản lý đơn hàng tốt nhất cho doanh nghiệp năm 2026

Không phải phần mềm quản lý đơn hàng nào cũng phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh bán hàng đa kênh và cần liên thông dữ liệu giữa các bộ phận chặt chẽ và các cơ quan cũng siết chặt việc chấp hành nghiêm quy định về hóa đơn, thuế.

Dưới đây là 7 phần mềm phổ biến cho B2B, trong đó nổi bật là giải pháp đến từ MISA AMIS đáp ứng tốt nhu cầu vận hành của doanh nghiệp Việt nên tìm hiểu sâu để triển khai trong năm 2026.

1. Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng thay vì excel?

Ở giai đoạn khi đơn hàng ít thì việc quản lý đơn hàng truyền thống trên file Excel hoàn toàn có thể đáp ứng đủ. Tuy nhiên, với xu hướng thương mại điện tử, các doanh nghiệp bán hàng hiện nay phải xử lý khối lượng lớn đơn hàng trong thời gian ngắn khiến cách làm thủ công trở nên thiếu hiệu quả và tiềm ẩn nhiều rủi ro.

1.1. Các vấn đề khi quản lý đơn hàng thủ công doanh nghiệp thường gặp:

• Bán hàng đa kênh, thông tin đơn hàng từ nhiều kênh rất dễ thiếu hoặc thất lạc đơn hàng.
• Các khâu kiểm tra, nhập liệu và đối soát thủ công làm mất thời gian, dễ sai sót.
• Dịp siêu sales, lễ hội, mùa vụ số lượng đơn hàng tăng đột biến dẫn đến giao hàng trễ, đóng gói sai, gây ra tỷ lệ hoàn đơn cao.
• Không thể cập nhật tình trạng đơn hàng sát sao với thời gian thực.
• Không có báo cáo realtime về các chỉ số như tỷ lệ giao hàng thành công, đơn hàng ra sao, đóng gói thế nào,… để theo dõi hiệu quả việc quản lý đơn hàng.

1.2. Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng – tự động hóa công việc bán hàng

Khi quản lý thủ công đang không đáp ứng được tốc độ và độ chính xác mà thị trường yêu cầu, việc triển khai ứng dụng phần mềm quản lý đơn hàng càng trở nên cần thiết giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả xử lý đơn hàng khi:

• Thông tin từ nhiều kênh từ Shopee, Lazada, website, Facebook, Tiktok,..được đồng bộ về cùng một nơi để xử lý.
• Kết nối các mạng xã hội như Fanpage, Zalo OA để chat khách, chốt đơn ngay trên 1 phần mềm.
• Trạng thái đơn hàng được theo dõi theo thời gian thực. Từ khách hàng đến doanh nghiệp đều có thể cập nhật trạng thái đơn hàng liên tục.
• Tích hợp với hệ thống giao hàng như GHN, GHTK, Viettel Post,… giúp đặt vận chuyển ngay trên phần mềm mà không cần thao tác thủ công.
• Tích hợp thanh toán thu cod, giúp tối ưu hóa quy trình thanh toán và tránh thất thoát tài chính.
• Liên thông với phần mềm kế toán, Sales lên đơn tự chạy dữ liệu sang phần mềm kế toán xuất hóa đơn, không mất thời gian quy trình thủ công lâu và dễ sai sót.

Tất cả tiện ích trên dễ dàng tìm thấy trên phần mềm quản lý bán hàng AMIS CRM. Đăng ký để dùng thử miễn phí toàn bộ tính năng!

2. Top 7 Phần mềm quản lý đơn hàng phổ biến nhất cho doanh nghiệp năm 2026

Hiện nay, doanh nghiệp ngày càng chú trọng vận hành linh hoạt và bán hàng đa kênh, các phần mềm quản lý đơn hàng trên điện thoại ngày càng được ưa chuộng nhờ khả năng theo dõi và xử lý đơn mọi lúc, mọi nơi. Không chỉ dừng lại ở việc quản lý đơn cơ bản, nhiều giải pháp hiện nay còn phát triển thành ứng dụng theo dõi đơn hàng và app quản lý đơn hàng thông minh, giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ quy trình từ đặt hàng, xử lý đến giao hàng.

Dưới đây là Top 7 phần mềm quản lý đơn hàng được nhiều doanh nghiệp tin dùng:

2.1. MISA AMIS CRM – Nền tảng quản lý đơn hàng B2B toàn diện cho doanh nghiệp Việt

Đối với doanh nghiệp B2B tại Việt Nam, MISA AMIS CRM là giải pháp duy nhất trên thị trường có thể đáp ứng đồng thời hai bài toán cốt lõi: quản lý quy trình bán hàng và liên thông dữ liệu kế toán – tài chính trên cùng một nền tảng không cần API tốn phí.

Thay vì phải dùng nhiều phần mềm rời rạc rồi đối chiếu thủ công, AMIS CRM giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ vòng đời đơn hàng từ lúc tiếp cận khách hàng đến khi thu tiền về.

Giá trị cốt lõi dành cho doanh nghiệp B2B:

• Quản lý quy trình bán hàng 360 độ: Theo dõi xuyên suốt từ cơ hội kinh doanh, báo giá, hợp đồng, đơn hàng đến tình trạng giao hàng và công nợ – tất cả trên một màn hình duy nhất.
• Liên thông kế toán – điểm mạnh độc quyền: Đơn hàng từ CRM được đồng bộ thẳng sang phần mềm kế toán MISA, loại bỏ hoàn toàn việc nhập liệu lại và sai lệch số liệu giữa bộ phận kinh doanh và kế toán.
• Sales chủ động kiểm tra tồn kho, công nợ, báo giá, lên đơn cho khách ngay khi đang đi thị trường. Thao tác tiện lợi trên mobile app.
• Tự động hóa nhắc nhở công nợ: Hệ thống tự động cảnh báo các khoản công nợ đến hạn, giúp doanh nghiệp thu hồi tiền đúng hạn và kiểm soát dòng tiền chặt chẽ.
• Báo cáo thời gian thực cho lãnh đạo: CEO và quản lý có thể theo dõi doanh số, tỷ lệ chốt đơn, hiệu suất từng nhân viên kinh doanh ngay trên điện thoại, bất kỳ lúc nào.
• Tích hợp AI: Hỗ trợ tìm kiếm đơn hàng, lên báo giá và phân tích dữ liệu khách hàng nhanh chóng, giảm đáng kể thời gian xử lý thủ công. AMIS CRM phát triển theo hướng AI Agent đã và sẽ có nhiều tiện ích hấp dẫn.

Xem thêm về AI Agent trên AMIS CRM

• Chi phí tối ưu: Chỉ từ 55.000đ/user/tháng – mức đầu tư phù hợp cho cả doanh nghiệp vừa lẫn nhỏ muốn chuẩn hóa quy trình bán hàng bài bản.

Ưu điểm nổi trội: Trong khi hầu hết các phần mềm CRM quốc tế yêu cầu tích hợp bên thứ ba để kết nối với kế toán, AMIS CRM thực hiện điều này ngay trong hệ sinh thái MISA – không phát sinh chi phí tích hợp, không rủi ro mất dữ liệu.

Dùng thử 15 ngày miễn phí full tính năng

2.2. HubSpot CRM

HubSpot là cái tên quen thuộc trong cộng đồng startup và doanh nghiệp vừa tại thị trường quốc tế. Điểm mạnh của HubSpot nằm ở khả năng kết hợp giữa CRM và marketing automation, giúp đội ngũ bán hàng và marketing phối hợp chặt chẽ hơn.

✔️ Ưu điểm:

• Giao diện thân thiện, dễ triển khai nhanh.
• Gói miễn phí cơ bản phù hợp cho đội sales nhỏ.
• Tích hợp tốt với email marketing, landing page và chatbot.

Hạn chế cần lưu ý:

• Chi phí leo thang nhanh khi doanh nghiệp mở rộng và cần thêm tính năng nâng cao.
• Không có khả năng liên thông với hệ thống kế toán Việt Nam.
• Hỗ trợ tiếng Việt và đội ngũ tư vấn tại chỗ còn hạn chế, đa phần tự đọc tài liệu để xử lý vấn đề.

2.3. Salesforce – Nền tảng CRM hàng đầu thế giới

Salesforce là lựa chọn của các tập đoàn đa quốc gia với nhu cầu tùy biến sâu và quản lý quy trình bán hàng cực kỳ phức tạp. Hệ sinh thái AppExchange của Salesforce cho phép tích hợp với hàng nghìn ứng dụng khác nhau.

✔️ Ưu điểm:

• Khả năng tùy biến gần như không giới hạn.
• Hệ sinh thái đối tác và ứng dụng rộng lớn.
• Phù hợp cho doanh nghiệp có quy trình bán hàng đặc thù và phức tạp.
• Tính năng ổn định, triển khai cho nhiều tập đoàn lớn trên thế giới.

Hạn chế cần lưu ý:

• Chi phí triển khai và vận hành rất cao, thường không phù hợp với SME.
• Đòi hỏi đội ngũ IT chuyên trách để quản trị hệ thống.
• Thời gian triển khai dài, không phù hợp với doanh nghiệp cần giải pháp nhanh.

2.4. Odoo – Giải pháp ERP tổng thể cho doanh nghiệp cần quản trị đa phân hệ

Odoo nổi bật với khả năng quản lý toàn diện từ bán hàng, kho, kế toán đến nhân sự trong một hệ thống duy nhất. Đây là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp vừa và lớn có nhu cầu tối ưu hóa nhiều bộ phận cùng lúc.

✔️ Ưu điểm:

• Tích hợp đa phân hệ mạnh mẽ (bán hàng, kho, kế toán, nhân sự).
• Có phiên bản mã nguồn mở, linh hoạt trong tùy chỉnh.
• Mức giá cơ bản cạnh tranh.

Hạn chế cần lưu ý:

• Chi phí tăng đáng kể khi cần tùy chỉnh sâu hoặc triển khai nhiều phân hệ.
• Việc cài đặt và vận hành đòi hỏi đội ngũ kỹ thuật có kinh nghiệm.
• Khả năng đáp ứng các quy định pháp lý đặc thù của Việt Nam (hóa đơn điện tử, thuế) cần thêm bước tùy chỉnh. Chính vì thế công ty cần có đội ngũ IT riêng để kết hợp xây dựng hệ thống.

2.5. Zoho CRM 

Zoho CRM là một phần trong hệ sinh thái Zoho rộng lớn, phù hợp với các doanh nghiệp có hoạt động bán hàng trải rộng trên nhiều thị trường quốc tế.

✔️ Ưu điểm:

• Tích hợp tốt với các ứng dụng trong hệ sinh thái Zoho (Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns).
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ.
• Mức giá hợp lý so với các đối thủ cùng phân khúc.

Hạn chế cần lưu ý:

• Giao diện và trải nghiệm người dùng chưa thực sự trực quan.
• Hỗ trợ tích hợp với hệ thống kế toán và hóa đơn điện tử theo chuẩn Việt Nam còn hạn chế.
• Đội ngũ hỗ trợ tại Việt Nam chưa mạnh, thông thường các doanh nghiệp triển khai qua 1 agency.

2.6. SugarCRM 

SugarCRM là lựa chọn của các doanh nghiệp có quy trình bán hàng phức tạp và cần mức độ tùy biến cao mà không muốn chi phí lớn như Salesforce.

✔️ Ưu điểm:

• Linh hoạt trong tùy chỉnh quy trình theo đặc thù ngành.
• Hỗ trợ triển khai on-premise (máy chủ nội bộ) phù hợp với doanh nghiệp có yêu cầu bảo mật cao.
• Chi phí hợp lý hơn so với Salesforce ở phân khúc enterprise.

Hạn chế cần lưu ý:

• Giao diện chưa hiện đại, trải nghiệm người dùng cần cải thiện
• Cộng đồng người dùng tại Việt Nam nhỏ, khó tìm đối tác triển khai uy tín
• Không có hỗ trợ liên thông kế toán theo chuẩn Việt Nam

2.7. Pipedrive – Tối ưu pipeline bán hàng cho đội sales nhỏ

Pipedrive là một hệ thống CRM hướng đến bán hàng, được thiết kế để giúp các công ty B2B quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch với quy trình trực quan đơn giản. Pipedrive được tạo ra triết lý đơn giản: giúp nhân viên kinh doanh tập trung vào việc chốt deal thay vì mất thời gian vào hành chính. Giao diện kéo thả trực quan giúp đội sales dễ dàng theo dõi từng cơ hội trong pipeline.

✔️ Ưu điểm:

• Giao diện cực kỳ trực quan, dễ sử dụng ngay từ ngày đầu.
• Tập trung vào quản lý pipeline và dự báo doanh số.
• Phù hợp cho đội sales nhỏ cần công cụ đơn giản, hiệu quả.
• Sơ đồ quy trình bán hàng trực quan giúp dễ dàng theo dõi giao dịch.

Hạn chế cần lưu ý:

• Tính năng marketing automation và quản lý khách hàng sau bán hàng còn hạn chế
  Không tích hợp được với hệ thống kế toán Việt Nam.
• Khi quy mô doanh nghiệp tăng, Pipedrive có thể không đủ đáp ứng nhu cầu quản trị phức tạp.

Trên đây là 7 phần mềm quản lý đơn hàng phổ biến cho doanh nghiệp B2B. Đối với doanh nghiệp Việt, công tác bán hàng liên quan chặt chẽ đến hóa đơn, thuế, các tác vụ đặc thù nên ưu tiện triển khai giải pháp của Việt Nam để cập nhật nhanh nhất các thay đổi từ luật pháp. Đồng thời cách thiết kế, thao tác cũng sẽ thân thiện cho người Việt.

Khi đặt lên bàn cân, điểm khác biệt lớn nhất giữa MISA AMIS CRM và các giải pháp quốc tế nằm ở sự phù hợp với thực tế vận hành của doanh nghiệp Việt Nam:

Tất cả tiện ích trên dễ dàng tìm thấy trên phần mềm quản lý bán hàng AMIS CRM. Đăng ký để dùng thử miễn phí 15 ngày toàn bộ tính năng!

3. Kinh nghiệm chọn phần mềm quản lý đơn hàng phù hợp

Với rất nhiều phần mềm quản lý đơn hàng trên thị trường thì đâu là cách để doanh nghiệp có thể lựa chọn được phần mềm phù hợp với mình?

Dưới đây là 5 gạch đầu dòng sẽ giúp bạn trả lời được câu hỏi đó:

1. Xác định nhu cầu doanh nghiệp mình đến đâu (doanh nghiệp vừa hay nhỏ? mình bán hàng tại đâu? có đơn hàng ở đâu?).
2. Xác định các tính năng cần có.
3. Liệt kê các phần mềm đáp ứng yêu cầu và tính năng rồi làm bảng so sánh về giá, điểm mạnh, điểm yếu.
4. Xem xét khả năng tích hợp với các phần mềm khác đang sử dụng như phần mềm kế toán, phần mềm Marketing Automation, phần mềm CRM,…
5. Lựa chọn phần mềm đáp ứng được nhiều tiêu chí nhất và đem nhiều giá trị nhất cho doanh nghiệp..

4. Một số câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý đơn hàng

1. Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng có khó không?

Phần mềm quản lý đơn hàng không khó để sử dụng. Các phần mềm hiện nay đều cố gắng tối ưu trải nghiệm người dùng trên phần mềm để dễ dàng sử dụng nhất.

2. Phần mềm quản lý đơn hàng có đảm bảo về bảo mật dữ liệu không?

Hầu hết Các phần mềm quản lý đơn hàng uy tín đều tích hợp các cơ chế bảo mật như phân quyền truy cập theo vai trò, mã hóa dữ liệu, sao lưu tự động và ghi nhận lịch sử thao tác. 

Điều này giúp doanh nghiệp bảo vệ thông tin khách hàng và dữ liệu bán hàng, tránh rò rỉ thông tin.

3. Có thể sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng trên điện thoại không?

Có. Hầu hết các phần mềm đã có hỗ trợ App nên có thể dễ dàng sử dụng trên điện thoại để quản lý đơn hàng hiệu quả.

Tổng kết

Việc lựa chọn một phần mềm quản lý đơn hàng phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp xử lý đơn nhanh hơn, hạn chế sai sót, tối ưu tồn kho và nâng cao trải nghiệm khách hàng trong bối cảnh bán hàng đa kênh ngày càng phổ biến. Bảy giải pháp được gợi ý trong bài đều có những ưu điểm riêng, phù hợp với nhiều quy mô và loại hình doanh nghiệp khác nhau.

Bạn nên cân nhắc nhu cầu thực tế, quy mô vận hành và khả năng tích hợp với hệ thống hiện tại để chọn ra công cụ phù hợp nhất. Khi được ứng dụng đúng cách, phần mềm quản lý đơn hàng sẽ trở thành trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả vận hành và sẵn sàng cạnh tranh mạnh mẽ trong năm 2026.