DMS là viết tắt của từ gì? Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp có kênh phân phối rộng hoặc đội ngũ nhân viên bán hàng thị trường, thì khái niệm DMS chắc chắn không nên bỏ qua. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc tối ưu quy trình phân phối, kiểm soát đơn hàng, tồn kho và hiệu suất bán hàng đang trở thành yếu tố sống còn.
hãy cùng MISA tìm hiểu DMS là gì, nó khác gì với CRM, mang lại lợi ích cụ thể nào và vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp lựa chọn triển khai hệ thống DMS. Cùng khám phá giải pháp công nghệ đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành kênh phân phối hiện đại.
1. DMS là viết tắt của từ gì?
DMS là viết tắt của cụm từ “Distribution Management System” – hệ thống quản lý phân phối, được thiết kế nhằm kiểm soát và tối ưu toàn bộ chuỗi hoạt động phân phối hàng hóa từ nhà sản xuất đến điểm bán. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc ứng dụng phần mềm DMS giúp doanh nghiệp giám sát nhân viên thị trường, đơn hàng, tồn kho, chương trình khuyến mãi và các hoạt động ngoài thị trường một cách chính xác và tức thời.
Vậy cụ thể, hệ thống DMS là gì? Đây là một nền tảng công nghệ tích hợp, cho phép doanh nghiệp theo dõi sát sao hoạt động bán hàng tại từng điểm phân phối. Thông qua phần mềm DMS, mọi dữ liệu từ hoạt động bán hàng trực tiếp (Direct Sales), giám sát điểm bán (Outlet), đến lịch sử viếng thăm khách hàng đều được số hóa, lưu trữ và phân tích. Điều này giúp ban lãnh đạo ra quyết định kịp thời, dựa trên số liệu thực tế thay vì cảm tính.
>>Tìm hiểu MISA AMIS DMS ngay!
2. Ai nên sử dụng DMS?
Phần mềm DMS không dành cho tất cả, nhưng nó là giải pháp không thể thiếu với các doanh nghiệp có quy mô phân phối từ trung bình đến lớn.
2.1. DMS hoạt động như thế nào?
Hệ thống DMS hoạt động như một “bộ não vận hành” toàn bộ chuỗi phân phối hàng hóa. Từ kho trung tâm, hàng được phân bổ về các nhà phân phối. Nhân viên thị trường sử dụng thiết bị di động có cài đặt phần mềm DMS để lên đơn, kiểm tra tồn kho tại điểm bán, cập nhật thông tin trưng bày và thực hiện các chương trình khuyến mãi. Dữ liệu này được đồng bộ về hệ thống quản lý trung tâm theo thời gian thực, giúp nhà quản lý theo dõi được hiệu suất bán hàng từng khu vực, từng nhân viên.
2.2. Doanh nghiệp nào phù hợp để ứng dụng DMS?
Nếu doanh nghiệp của bạn có kênh phân phối rộng, có đội ngũ nhân viên bán hàng hoạt động trên thị trường và đang gặp khó khăn trong việc quản lý tập trung thì bạn chính là đối tượng nên cân nhắc ứng dụng phần mềm DMS.
Các lĩnh vực phù hợp nhất với hệ thống DMS bao gồm: hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), đồ uống, dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm đông lạnh,… Đây đều là các ngành có đặc thù phân phối lớn, cần kiểm soát hàng ngàn điểm bán và đội ngũ nhân viên thị trường.
>>MISA AMIS DMS: Giải pháp cho doanh nghiệp Việt. Thử ngay!
3. Vì sao doanh nghiệp cần DMS?
Trong thời đại số, việc quản lý hiệu quả hoạt động phân phối không chỉ là yếu tố sống còn, mà còn là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa hiểu rõ hệ thống DMS là gì, dẫn đến việc bỏ qua một công cụ vô cùng quan trọng trong quản trị vận hành.
3.1. Nếu không có DMS, điều gì sẽ xảy ra?
Không sử dụng phần mềm DMS, doanh nghiệp dễ gặp phải tình trạng thiếu minh bạch và đứt gãy trong chuỗi phân phối. Thực tế, dữ liệu từ nhân viên thị trường thường được thu thập thủ công, gây ra độ trễ và sai sót. Việc kiểm soát tồn kho tại điểm bán, tình trạng đơn hàng hay kết quả chương trình khuyến mãi trở nên mơ hồ. Nhà quản lý phải mất nhiều thời gian tổng hợp báo cáo, khó phát hiện các điểm bất thường và đưa ra quyết định nhanh chóng.
Ngoài ra, thất thoát hàng hóa, gian lận trong việc nhập đơn hay báo cáo sai tuyến bán hàng cũng là những rủi ro thường gặp nếu không có một hệ thống kiểm soát tập trung.
3.2. Lợi ích của DMS đối với doanh nghiệp
Khi triển khai hệ thống DMS, doanh nghiệp có thể giám sát toàn bộ hoạt động ngoài thị trường theo thời gian thực. Nhờ khả năng cập nhật liên tục từ thiết bị di động của nhân viên bán hàng, dữ liệu về đơn hàng, tồn kho, chương trình khuyến mãi hay lịch trình đi tuyến đều được lưu trữ, phân tích và báo cáo tức thì.
Lợi ích của hệ thống DMS còn thể hiện ở việc nâng cao năng suất làm việc, giảm thất thoát và tăng độ chính xác trong từng giao dịch. Doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu suất từng nhân viên, khu vực, điểm bán, từ đó tối ưu chiến lược phân phối.
Phần mềm DMS cũng giúp tiết kiệm chi phí vận hành nhờ giảm thiểu thời gian tổng hợp báo cáo và hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng. Đặc biệt trong ngành hàng tiêu dùng, dược phẩm hoặc thực phẩm – nơi tốc độ và độ chính xác là yếu tố then chốt, phần mềm DMS đang trở thành công cụ không thể thiếu.
4. Phân biệt DMS và CRM
Trên thực tế, dù đều là giải pháp công nghệ phục vụ quản lý bán hàng, nhưng DMS và CRM lại có mục tiêu và cách vận hành rất khác nhau. Việc hiểu rõ hệ thống DMS là gì, cũng như sự khác nhau giữa DMS và CRM sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn công cụ phù hợp, tránh lãng phí nguồn lực và sai lệch trong triển khai.
4.1. Mục tiêu sử dụng khác nhau
Hệ thống DMS là giải pháp chuyên biệt để quản lý hoạt động phân phối: từ nhà phân phối, đội ngũ sales thị trường đến điểm bán. Mục tiêu chính của DMS là giúp doanh nghiệp kiểm soát hàng hóa, đơn hàng, khuyến mãi và hiệu quả bán hàng ngoài thị trường theo thời gian thực.
Ngược lại, CRM (Customer Relationship Management) tập trung vào việc quản lý thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán. Đây là công cụ giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng.
“DMS giúp vận hành kênh phân phối hiệu quả, trong khi CRM tập trung xây dựng mối quan hệ với khách hàng.”
4.2. Đối tượng sử dụng chính
Nếu như DMS là phần mềm dành cho đội ngũ sales thị trường, giám sát khu vực và trưởng vùng bán hàng, thì CRM lại phù hợp với bộ phận marketing, telesales, và chăm sóc khách hàng. Việc phân chia rõ vai trò giúp mỗi bộ phận tối ưu được hiệu suất làm việc và sử dụng đúng công cụ cho đúng mục tiêu.
4.3. Tính năng và phạm vi triển khai
Phần mềm DMS thường bao gồm các tính năng như: theo dõi đơn hàng ngoài thị trường, kiểm soát tồn kho tại điểm bán, ghi nhận trưng bày và thực hiện chương trình khuyến mãi. Trong khi đó, CRM nổi bật với khả năng quản lý thông tin khách hàng, phân loại lead, nhắc lịch chăm sóc và ghi nhận phản hồi khách hàng sau mua..Sự khác nhau giữa DMS và CRM là rất rõ ràng cả về mục tiêu lẫn phạm vi triển khai.
4.4. Có nên kết hợp DMS và CRM?
Câu trả lời là có, đặc biệt với doanh nghiệp có cả hoạt động phân phối và chăm sóc khách hàng. Hai hệ thống này có thể tích hợp để mang lại hiệu quả toàn diện. Trong khi DMS giúp kiểm soát thị trường và kênh bán hàng, thì CRM hỗ trợ xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng lâu dài.
5. Tại sao nên dùng MISA AMIS DMS cho doanh nghiệp của bạn?
Trong vô vàn lựa chọn trên thị trường, MISA AMIS DMS nổi bật là một trong những giải pháp hệ thống DMS chuyên biệt cho doanh nghiệp Việt, tích hợp sâu với nền tảng phần mềm MISA CRM – hỗ trợ tối ưu quản lý phân phối và chăm sóc khách hàng.
5.1. Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp Việt Nam
MISA AMIS DMS được thiết kế dựa trên hơn 20 năm kinh nghiệm am hiểu thị trường nội địa. Giao diện phần mềm được Việt hóa tối ưu, thân thiện với người dùng và dễ dàng triển khai chỉ trong vài ngày.
Không giống các phần mềm nước ngoài phức tạp, MISA AMIS DMS giúp doanh nghiệp vận hành kênh phân phối hiệu quả ngay cả khi chưa có đội ngũ công nghệ chuyên sâu. Đây là điểm mạnh giúp phần mềm dễ tiếp cận với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam.
5.2. Tích hợp sẵn với hệ sinh thái AMIS – Kế toán – Nhân sự – Bán hàng
Không chỉ là một hệ thống DMS, AMIS DMS còn tích hợp mượt mà với các phân hệ khác trong nền tảng AMIS như: Kế toán, Nhân sự, Bán hàng và đặc biệt là phần mềm MISA CRM. Nhờ đó, dữ liệu từ các phòng ban được đồng bộ tức thì, giảm tối đa thời gian thao tác thủ công và loại bỏ sai sót do nhập liệu thủ công. Tích hợp đồng bộ còn giúp ban lãnh đạo theo dõi báo cáo tổng thể một cách dễ dàng, từ đó đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác.
5.3. Tính năng đầy đủ – chi phí phù hợp
Một điểm cộng lớn của MISA AMIS DMS là chi phí phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp nhỏ và vừa (80.000 – 120.000 VNĐ/người). Phần mềm cung cấp đầy đủ tính năng cần thiết như theo dõi GPS nhân viên, báo cáo doanh số theo thời gian thực, quản lý khuyến mãi, giám sát tuyến đi. Đặc biệt, khi sử dụng kết hợp cùng phần mềm MISA CRM, doanh nghiệp có thể đồng thời giám sát thị trường và chăm sóc khách hàng. Một hệ thống quản trị toàn diện, hiệu quả mà không cần đầu tư riêng lẻ nhiều công cụ
6. Kết luận
Hiểu rõ hệ thống DMS là gì sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về cách quản lý phân phối hiệu quả trong thời đại số. Không chỉ hỗ trợ kiểm soát kênh bán hàng ngoài thị trường, phần mềm DMS còn giúp tiết kiệm chi phí, giảm sai sót trong quy trình vận hành, đồng thời nâng cao năng suất và độ minh bạch trong toàn bộ chuỗi phân phối.
0904 885 833
https://amis.misa.vn/
