Marketing – bán hàng Giải pháp CRM 2 cách tính giá và bảng giá phần mềm CRM phổ biến...

2 cách tính giá và bảng giá phần mềm CRM phổ biến nhất hiện nay

Chi phí sử dụng phần mềm CRM là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua phần mềm bên cạnh các tính năng. Có hai cách tính giá tương ứng với hai loại phần mềm CRM phổ biến nhất hiện nay. Đó là chi phí cho CRM On Premise và chi phí cho CRM On Cloud.

2 Cách tính giá phần mềm CRM phổ biến nhất hiện nay

Trên thị trường phần mềm CRM hiện nay, ở cả thị trường phần mềm nước ngoài lẫn phần mềm trong nước có thể chia thành hai loại CRM đó là: Phần mềm CRM On Premise (với đặc trưng là dữ liệu được đặt trên hệ thống máy chủ ở doanh nghiệp, do doanh nghiệp quản lý trực tiếp) và Phần mềm CRM On Cloud (với đặc trưng là dữ liệu được lưu trữ trên nền tảng điện toán đám mây, thường là nhà cung cấp phần mềm thuê trung tâm dữ liệu đạt chuẩn của bên thứ ba)

Như vậy, cách tính giá phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM cũng có hai cách phù hợp với hai loại hình phần mềm CRM vừa kể ở trên.

tính giá phần mềm CRM

1. Giá phần mềm CRM On Cloud

Đầu tiên phải kể đến phần mềm CRM On Cloud, thường được biết đến với tên gọi phần mềm SaaS (phần mềm dịch vụ). Tức là doanh nghiệp thuê phần mềm của nhà cung cấp sử dụng trong một khoảng thời gian, trả phí sử dụng cho nhà cung cấp đó.

Những phần mềm CRM On Cloud được nghiên cứu, xây dựng để phù hợp với số đông các doanh nghiệp, giải quyết được tới 90% nghiệp vụ của doanh nghiệp. Nhờ vậy mà chi phí sử dụng phần mềm CRM On Cloud không hề đắt đỏ như phiên bản CRM On Cloud.

>> Cập nhật: Top 15 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay tại Việt Nam và trên Thế Giới
>> Tham khảo chi tiết: So sánh các phẩn mềm CRM

Giá phần mềm Crm On Cloud thường được tính theo tháng và theo số lượng người sử dụng phần mềm. Ví dụ, gói Standard của phần mềm AMIS CRM có giá chỉ 100.000 VNĐ/ người dùng/ tháng. Với mức giá này, ngay cả những doanh nghiệp quy mô nhỏ cũng có thể ứng dụng CRM vào công việc để tăng năng suất làm việc.

Khi sử dụng phần mềm CRM SaaS, doanh nghiệp không cần tốn thêm bất cứ loại chi phí nào ngoài phí thuê bao sử dụng phần mềm, không tốn công cài đặt, không cần nâng cấp hệ thống máy tính và cũng không lo lắng phải bảo trì hệ thống hay nâng cấp server…Cách sử dụng rất đơn giản, doanh nghiệp chỉ cần đăng nhập vào phần mềm trên bất cứ trình duyệt web nào bằng tài khoản nhà cung cấp phần mềm cấp cho là sử dụng được ngay.

Hiện nay, có rất nhiều các phần mềm CRM tại Việt Nam dạng SaaS, tuy nhiên có những cái tên uy tín, chất lượng phần mềm đã được kiểm chứng bởi số lượng đông đảo doanh nghiệp sử dụng như: phần mềm AMIS CRM của MISA, phần mềm CRM Việt, phần mềm CRM Get Fly,…

Tìm hiểu thêm về: Mobile CRM là gì?

2. Giá phần mềm CRM On Primise

CRM On Primise là phần mềm CRM được cài đặt vào máy tính của doanh nghiệp, sử dụng mạng nội bộ của doanh nghiệp để kết nối với nhau. Thông thường, những phần mềm dạng này thường được doanh nghiệp đặt hàng viết riêng theo các yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp mình.

Chính vì là phần mềm được đặt may theo “số đo” của doanh nghiệp, đo ni đóng giày cho doanh nghiệp nên phần mềm CRM On Primse sẽ ngốn của doanh nghiệp một chi phí không hề rẻ. Ngoài giá thành chính, doanh nghiệp còn phải trả thêm những khoản sau:

• Chi phí cho cơ sở hạ tầng bao gồm: máy tính, dây cáp, trung tâm dữ liệu,…
• Chi phí vận hành
• Chi phí tự bảo trì hàng năm
• Chi phí đào tạo nhân viên vận hành hệ thống…

Có một lưu ý nữa khi doanh nghiệp mua phần mềm Crm On Primise là phải lựa chọn đối tác, nhà cung cấp phần mềm uy tín bởi những người viết phần mềm độc lập hay công ty phần mềm “trẻ” thường không am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ cũng như chính sách bảo hành không được quan tâm. Chắc chắn bạn không muốn bỏ ra vài nghìn USD để mua một phần mềm không được bảo hành đó chứ?

Bảng giá chi phí sử dụng phần mềm CRM tại Việt Nam và trên thế giới

Bảng giá chi phí phần mềm CRM tại Việt Nam

Giá tiền mà các doanh nghiệp cân nhắc cho chi trả một phần mềm CRM phụ thuộc vào các yếu tố như: số lượng người dùng, các tính năng và ROI. Để có được một hệ thống CRM hoàn hảo nhất, các nhà quản lý cần cân đối giữa những tiêu chí tính toán chi phí CRM và lựa chọn một nền tảng CRM phù hợp nhất mục đích phục vụ tốt nhất cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình trong khả năng cho phép.

Trên thực tế, chi phí phần mềm CRM tại Việt Nam có nhiều điểm khác biệt so với chi phí trên thế giới. Cùng MISA AMIS tham khảo bảng giá triển khai phần mềm CRM bằng cách click nào đường dẫn phía dưới.

Tham khảo bảng giá chi phí phần mềm CRM trên thế giới

Hiện tại trên thế giới có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ phần mềm CRM khác nhau nhưng tổi tiếng nhất vẫn phải kể đến các nhà cung cấp phần mềm CRM như: Salesforce, SugarCRM, SAP, Microsoft, Zoho, Oracle, Workbooks, bpm’online, BASE CRM, Maximizer Software, Pipeline Deals, ProphetCRM, Sage CRM, Hubspot, FIVE CRM, ProsperWorks, Nimble, Vtiger, Infor CRM cloud cùng xem chi phí cụ thể để sử dụng phần mềm của các nhà cung cấp này dưới đây:

Lưu ý: Dưới đây là bảng chi phí để sử dụng loại phần mềm CRM Cloud bởi vì nếu doanh nghiệp muốn sử dụng CRM On Primise thì bắt buộc phải xây dựng hệ thống, vì vậy chi phí cụ thể sẽ được các nhà cung cấp dịch vụ đề xuất cho doanh nghiệp qua trao đổi cụ thể.

Nhà cung cấp dịch vụ Chi phí
Salesforce
  • Giá £240 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Lightning Unlimited.
  • Giá £120 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Lightning Enterprise.
  • Giá £60 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Lightning Professional.
  • Giá £20 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Salesforce IQ CRM Starter (Lên tới 5 người d).
SugarCRM
  • Giá £120 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Sugar Ultimate.
  • Giá £52 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Sugar Enterprise.
  • Giá £32 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Sugar Professional.
SAP
  • Giá £15 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản SAP Digital CRM.
Microsoft
  • Giá £71.60 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản MS Dynamics 365.
Zoho
  • Giá £85 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Ultimate (Chỉ cho thanh toán định kì)
  • Giá £35 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Enterprise (hoặc £30 nếu thanh toán định kì).
  • Giá £20 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Professional (hoặc £16 nếu thanh toán định kì).
  • Giá £12 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Standard (hoặc £12 nếu thanh toán định kì).
Oracle
  • Từ £241 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Sales Cloud Premium Edition.
  • Từ £161 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Sales Cloud Enterprise Edition.
  • Từ £80 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Sales Cloud Standard Edition.
  • Từ £52 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Sales Cloud Professional Edition.
Workbooks
  • Free licence up to 2 users.
  • Giá £42 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Business edition.
  • Giá £19 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản standard CRM.
bpm’online
  • Khoảng từ £20 – £41 cho 1 user / 1 tháng.
BASE CRM
  • Giá £119 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Enterprise.
  • Giá £78 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Professional.
  • Giá £37 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Starter.
Maximizer Software
  • Giá £35 cho 1 user / 1 tháng.
Pipeline Deals
  • Giá £40 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Accelerator.
  • Giá £20 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Standard.
ProphetCRM
  • Giá £62 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Enterprise.
  • Giá £45 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Team.
  • Giá £20 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Contact Manager.
Sage CRM
  • Giá £30 1 user / 1 tháng – outright £820 per user.
Hubspot
  • Miễn phí cho bản chuẩn.
  • Giá £41 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản Premium.
FIVE CRM
  • Giá £50 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản DigitalPro CRM.
  • Giá £45 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản CallPro CRM.
  • Giá £45 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản ManagePro CRM.
  • Giá £25 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản AutomationPro CRM.
  • Giá £15 cho 1 user dùng trong 1 tháng cho bản EmailPro CRM.
ProsperWorks
  • Giá £98 cho 1 user / 1 tháng, unlimited teams.
Nimble
  • Giá £18 cho 1 user / 1 tháng.
Vtiger
  • Giá £25 cho 1 user / 1 tháng.
Infor CRM cloud
  • Named User: £47.27 cho 1 user / 1 tháng
  • Concurrent User: £72.73 cho 1 user / 1 tháng
  • Mobile only: £18.18 cho 1 user / 1 tháng
  • (Minimum order applies of 10 NU; so £472.70 per month or equivalent order value).

Sử dụng phần mềm CRM nào là phụ thuộc vào nhu cầu cũng như khả năng chi trả của doanh nghiệp. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần nắm rõ hai cách tính giá phần mềm CRM vừa kể trên để chắc chắn khoản chi phí mà mình bỏ ra mang lại một hiệu quả tương xứng.

Tham khảo thêm:

Chia sẻ bài viết hữu ích này