Phân tích chi tiết mô hình Paid – Owned – Earned trong Marketing 2024

Mô hình Paid – Owned – Earned bao gồm các công cụ truyền thông hiệu quả, giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu tiếp thị của từng chiến dịch và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng mục tiêu. Vậy mô hình P.O.E là gì? Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

Mô hình Paid – Owned – Earned là gì? 

Mô hình Paid – Owned – Earned là mô hình tiếp thị giúp các doanh nghiệp quản lý sự hiện diện trực tuyến của họ trên các nền tảng mạng xã hội và kênh truyền thông khác nhau. Mô hình P.O.E gồm ba yếu tố chính: Paid media (Truyền thông trả phí), Owned media (Truyền thông sở hữu), Earned Media (Truyền thông lan truyền).

Mô hình Paid – Owned – Earned giúp doanh nghiệp tạo nội dung hấp dẫn, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tăng cường nhận thức về thương hiệu và đạt được các mục tiêu tiếp thị cụ thể. Nhìn chung, Mô hình Paid – Owned – Earned đóng vai trò là kim chỉ nam cho các chiến lược truyền thông & marketing của thương hiệu.

Phân tích chi tiết các yếu tố trong mô hình Paid – Owned – Earned

Mô hình Paid – Owned – Earned cho phép doanh nghiệp tiếp cận quy mô đối tượng rộng hơn thông qua sự kết hợp giữa các công cụ bên trong. Dưới đây là các thông tin chi tiết về các yếu tố trong mô hình:

Paid Media (Truyền thông trả phí)

Paid (Trả phí) là một hình thức tiếp thị kỹ thuật số mà các doanh nghiệp trả tiền cho các nền tảng hoặc công cụ để hiển thị quảng cáo của họ cho đối tượng mục tiêu. Chi phí mà doanh nghiệp trả được gọi là chi phí phương tiện truyền thông và được trả cho các bên thứ ba (trung gian) sở hữu các nền tảng hoặc công cụ đó. Các công cụ Paid Media được sử dụng phổ biến bao gồm: Search ads (Google, Bing, Cốc Cốc), Display ads (QC hiển thị), Social ads (Facebook,Zalo, Instagram, Linkedin), Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO)…

Earned Media (Truyền thông lan truyền) 

Earned Media là hình thức tiếp thị miễn phí được tạo ra thông qua sự ủng hộ và thảo luận tự nhiên của khách hàng, những người có tầm ảnh hưởng lớn như KOLs/ Influencer,… và các bên liên quan khác. Không giống như Paid Media (Truyền thông trả phí) và Owned Media (Truyền thông sở hữu), Earned Media không do doanh nghiệp trực tiếp kiểm soát và quản lý. Các hình thức phổ biến của truyền thông lan truyền là các đánh giá từ khách hàng, tin tức và bài viết từ báo chí, các đề cập tự nhiên trên nền tảng mạng xã hội, truyền miệng, các nội dung chia sẻ từ người dùng…

Owned Media (Truyền thông sở hữu)

Owned media là bất kỳ kênh tiếp thị nào thuộc sở hữu và kiểm soát của doanh nghiệp. Không giống như 2 hình thức truyền thông trên, Owned Media không liên quan đến việc trả tiền quảng cáo hoặc phụ thuộc vào sự ủng hộ của trung gian. Các hình thức phổ biến của Owned media có thể kể đến như: Website, Blog, kênh Mạng xã hội của doanh nghiệp, Email Marketing…

Lợi ích & hạn chế của mô hình Paid – Owned – Earned đối với doanh nghiệp

Nhìn chung, mô hình Paid – Owned – Earned cung cấp nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, nhưng cũng có một số hạn chế cần xem xét như sau:

Paid Media (Truyền thông trả phí)

Lợi ích của truyền thông trả phí:

• Tiếp cận đối tượng mục tiêu chính xác: Quảng cáo trả phí cho phép doanh nghiệp xác định được  đối tượng cụ thể dựa trên các tiêu chí như nhân khẩu học, sở thích và hành vi…
• Kết quả nhanh chóng: Quảng cáo trả phí có thể mang lại kết quả nhanh chóng, giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình ngay lập tức.
• Kiểm soát thông điệp: Doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát thông điệp và nội dung của quảng cáo trả phí.
• Theo dõi và đo lường dễ dàng: Các nền tảng quảng cáo trả phí cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ để theo dõi và đo lường hiệu suất của các chiến dịch.
  Hạn chế:

Hạn chế của truyền thông trả phí:

• Chi phí: Quảng cáo trả phí có thể tốn kém, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ.
• Tính cạnh tranh: Thị trường quảng cáo trực tuyến rất cạnh tranh, khiến việc tiếp cận đối tượng mục tiêu trở nên khó khăn và tốn kém.
• Sự phụ thuộc vào nền tảng: Các chiến dịch quảng cáo trả phí phụ thuộc vào các nền tảng như Google và Facebook, điều này có thể hạn chế khả năng tiếp cận của doanh nghiệp.

Owned Media (Truyền thông sở hữu)

Lợi ích của truyền thông sở hữu:

• Kiểm soát hoàn toàn thông điệp và nội dung: Doanh nghiệp có thể tạo và xuất bản bất kỳ nội dung nào họ muốn, mà không cần phải tuân theo các hướng dẫn hoặc chính sách của bên thứ ba.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Owned Media là một nền tảng để doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng, cung cấp thông tin có giá trị và xây dựng lòng tin từ họ.
• Tạo ra nội dung có giá trị lâu dài: Nội dung được xuất bản trên Owned Media có thể tiếp tục thu hút khách truy cập và tạo ra khách hàng tiềm năng trong nhiều năm tới.
• Theo dõi và đo lường hiệu quả: Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi hiệu suất của Owned Media thông qua các công cụ phân tích, giúp họ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.

Hạn chế của truyền thông lan truyền:

• Yêu cầu nguồn lực: Tạo ra nội dung chất lượng cao cho Owned Media có thể đòi hỏi nhiều thời gian và nguồn lực.
• Khó tiếp cận với đa dạng đối tượng: Owned Media thường có phạm vi tiếp cận đối tượng hạn chế hơn so với Paid Media hoặc Earned Media, các tuyến nội dung từ truyền thông sở hữu chủ yếu tiếp cận các tệp khách hàng cụ thể của doanh nghiệp.
• Mất thời gian để xây dựng: Xây dựng một lượng lớn người theo dõi và tạo ra nội dung có giá trị cho kênh chính thức của thương hiệu có thể mất nhiều thời gian.
• Dễ bị bỏ qua: Nội dung trên Owned Media có thể dễ dàng bị bỏ qua nếu nó không hấp dẫn hoặc có liên quan đến đối tượng mục tiêu.

Earned Media (Truyền thông lan truyền) 

Lợi ích của truyền thông lan truyền: 

• Tăng cường uy tín và tin cậy: Nội dung được tạo ra bởi các bên thứ ba được coi là khách quan và đáng tin cậy hơn so với nội dung được tạo ra bởi chính doanh nghiệp.
• Quy mô đối tượng tiếp cận: Earned Media có thể tiếp cận đối tượng rộng hơn so với Paid Media hoặc Owned Media, vì hình thức này có thể được chia sẻ và thảo luận trên nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, Instagram, Tiktok
• Tạo ra sự gắn kết: Earned Media khuyến khích sự tương tác và thảo luận, giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng.
• Miễn phí: Earned Media không yêu cầu doanh nghiệp phải trả tiền cho quảng cáo hoặc nội dung.

Hạn chế của truyền thông lan truyền:

• Khó kiểm soát: Earned Media phụ thuộc vào sự ủng hộ của các bên thứ ba, điều này có thể nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp.
• Có thể gây ảnh hưởng tiêu cực: Earned Media có thể cả tích cực và tiêu cực, và doanh nghiệp không thể kiểm soát những gì người khác nói về họ.
• Tốn nhiều thời gian và công sức: Xây dựng các mối quan hệ và tạo ra nội dung  giá trị có thể mất nhiều thời gian và công sức cho thương hiệu.
• Khó đo lường: Đo lường hiệu quả của Earned Media có thể rất khó khăn, vì nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau.

Cách ứng dụng mô hình Paid – Owned – Earned trong các chiến dịch Marketing của doanh nghiệp

Bằng cách ứng dụng Mô hình Paid – Owned – Earned một cách chiến lược, các doanh nghiệp có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu, xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng và đạt được các mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp. Dưới đây là hưỡng dẫn chi tiết cách ứng dụng mô hình vào chiến dịch Marketing cho doanh nghiệp.

Bước 1: Xác định mục tiêu chiến dịch

• Xác định mục tiêu cụ thể, khả thi, dễ dàng đo lường hiệu suất và có thời gian cụ thể (SMART) cho chiến dịch của thương hiệu.
• Ví dụ: Tăng trưởng 20% nhận thức về thương hiệu trong vòng 1 tháng, thúc đẩy 30% doanh số bán hàng so với cùng kỳ.

Bước 2: Phân bổ ngân sách

• Phân bổ ngân sách cho từng yếu tố P-O-E dựa trên mục tiêu, đối tượng mục tiêu và ngành công nghiệp của bạn.
• Ví dụ: 60% ngân sách cho Paid Media, 20% cho Earned Media và 20% cho Owned Media.

Bước 3: Triển khai Paid Media (Truyền thông trả phí)

• Chọn các nền tảng quảng cáo phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn, chẳng hạn như Google Ads, Facebook Ads hoặc quảng cáo hiển thị.
• Tạo quảng cáo hấp dẫn và có liên quan nhắm mục tiêu đến đối tượng cụ thể của bạn.
• Theo dõi và tối ưu hóa các chiến dịch của bạn để đảm bảo hiệu suất tối ưu.
• Ví dụ: Chạy chiến dịch quảng cáo Google Ads nhắm mục tiêu đến những người tìm kiếm thông tin về “giày chạy bộ”.

Bước 4: Tạo ra Earned Media (Truyền thông lan truyền)

• Tạo ra nội dung có giá trị, hấp dẫn và có thể chia sẻ được, chẳng hạn như bài đăng trên blog, infographic hoặc video.
• Xây dựng mối quan hệ với các bên thứ ba có ảnh hưởng, chẳng hạn như blogger, nhà báo và người tạo nội dung.
• Khuyến khích khách hàng chia sẻ nội dung của bạn và tham gia vào các cuộc thảo luận trực tuyến có liên quan.
• Ví dụ: Tạo một bài đăng trên blog về “Những mẹo hàng đầu để chọn giày chạy bộ phù hợp” và tiếp cận các blogger về sức khỏe/ thể dục để chia sẻ thông điệp của thương hiệu.

Bước 5: Phát triển Owned Media (Truyền thông sở hữu)

• Tạo ra một trang web hoặc blog hấp dẫn, cung cấp nội dung có giá trị cho đối tượng mục tiêu của bạn.
• Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tương tác với khách hàng, xây dựng cộng đồng và thúc đẩy nội dung của bạn.
• Ví dụ: Tạo một trang web chuyên về “Giày chạy bộ” với các bài đánh giá, hướng dẫn và lời khuyên khi chọn giày.

Bước 6: Kết hợp đồng bộ các hoạt động truyền thông 

• Đảm bảo rằng cả ba yếu tố P-O-E được tích hợp và phối hợp chặt chẽ với nhau.
• Sử dụng Paid Media để thúc đẩy lưu lượng truy cập đến Owned Media của bạn, sau đó sử dụng Owned Media để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tạo ra Earned Media thông qua các chia sẻ trên mạng xã hội.
• Ví dụ: Chạy một chiến dịch quảng cáo trả phí để thúc đẩy lưu lượng truy cập đến một bài đăng trên blog trên trang web của bạn, sau đó chia sẻ bài đăng trên blog trên các kênh truyền thông xã hội của bạn và tiếp cận các blogger để yêu cầu họ đánh giá sản phẩm.

Bước 7: Theo dõi và đo lường hiệu quả

• Theo dõi và đo lường hiệu suất của các chiến dịch P-O-E của bạn bằng các công cụ phân tích chuyên nghiệp
• Theo dõi các chỉ số như lưu lượng truy cập trang web, khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng.
• Điều chỉnh chiến lược của bạn dựa trên dữ liệu thu được để tối ưu hóa hiệu suất.
• Ví dụ: Sử dụng Google Analytics để theo dõi lưu lượng truy cập đến trang web của bạn và sử dụng phần mềm CRM để theo dõi khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng.

Đo lường hiệu quả mô hình Paid – Owned – Earned như thế nào?

Đo lường hiệu quả của mô hình Paid – Owned – Earned rất quan trọng để tối ưu hóa các chiến dịch Marketing và chứng minh giá trị của chúng. Dưới đây là một vài chỉ số chính có thể được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch thông qua từng yếu tố trong mô hình Paid – Owned – Earned:

Paid Media (Truyền thông trả phí)

• Tỷ lệ tiếp cận: Số lượng người đã xem quảng cáo của bạn.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Số lượng người đã thực hiện hành động mong muốn sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký.
• Chi phí mỗi lần chuyển đổi (CPA): Chi phí trung bình cho mỗi lần chuyển đổi.
• Tỷ lệ nhấp (CTR): Tỷ lệ phần trăm người đã nhấp vào quảng cáo của bạn sau khi xem nó.

Earned Media (Truyền thông lan truyền)

• Lượt đề cập đến thương hiệu: Số lượng lần thương hiệu của bạn được đề cập trên các kênh truyền thông do người dùng tạo, chẳng hạn như mạng xã hội, blog và diễn đàn.
• Lượt chia sẻ trên mạng xã hội: Số lượng lần nội dung của bạn được chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội.
• Lượt tương tác trên mạng xã hội: Số lượng lượt thích, bình luận và chia sẻ trên các bài đăng trên mạng xã hội của bạn.
• Giá trị truyền thông tương đương (AVE): Giá trị ước tính của phạm vi tiếp cận truyền thông miễn phí mà bạn nhận được từ Earned Media.

Owned Media (Truyền thông sở hữu)

• Lưu lượng truy cập trang web: Số lượng người truy cập trang web của bạn.
• Tỷ lệ giữ chân: Lượng thời gian trung bình mà người dùng dành trên trang web của bạn.
• Tỷ lệ thoát: Tỷ lệ phần trăm người dùng rời khỏi trang web của bạn sau khi chỉ xem một trang.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ phần trăm người dùng thực hiện hành động mong muốn trên trang web của bạn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký.
• Tỷ lệ tương tác trên email: Tỷ lệ phần trăm người dùng mở email của bạn, nhấp vào liên kết và thực hiện hành động mong muốn.
  Hiệu quả tổng thể của P.O.E

Ngoài các chỉ số riêng lẻ cho từng yếu tố P-O-E, bạn cũng có thể theo dõi các chỉ số sau để đánh giá hiệu quả tổng thể của chiến dịch:

• Nhận thức về thương hiệu: Tỷ lệ phần trăm người nhận biết thương hiệu của bạn.
• Ý định mua: Tỷ lệ phần trăm người có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
  Doanh số bán hàng: Số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được bán trong thời gian diễn ra chiến dịch.
• Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI): Tỷ lệ phần trăm lợi nhuận mà bạn thu được từ chiến dịch so với số tiền đã đầu tư.
• Bằng cách theo dõi các chỉ số này, các doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của các chiến dịch P-O-E của mình, xác định những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả và điều chỉnh chiến lược của mình cho phù hợp. (CRM) (Tỷ lệ chuyển đổi, ROI)

Case study: Dove đã ứng dụng mô hình Paid – Owned – Earned vào chiến dịch Marketing như thế nào?  

Dove là nhãn hiệu chăm sóc tóc hư tổn thuộc tập đoàn đa quốc gia Unilever, thương hiệu này đã thành công trong việc sử dụng mô hình Paid – Owned – Earned để thúc đẩy hiệu suất trong các chiến dịch Marketing của mình. Dưới đây là các phân tích về cách Dove đã ứng dụng mô hình P.O.E:

Paid Media (Truyền thông trả phí)

• Dove sử dụng quảng cáo trên truyền hình, in ấn và trực tuyến để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình và gia tăng nhận thức về thương hiệu.
• Thương hiệu đã chạy các chiến dịch quảng cáo trên truyền hình tập trung vào việc thúc đẩy cá tính như sự tự tin khi gặp bạn bè hay đánh vào tâm lý chăm sóc bản thân ở phụ nữ.
• Dove cũng sử dụng quảng cáo trả phí trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình một cách hiệu quả.

Owned Media (Truyền thông sở hữu)

• Dove có một trang web mạnh mẽ cung cấp thông tin về sản phẩm, lời khuyên về làm đẹp và các câu chuyện truyền cảm hứng.
• Thương hiệu cũng có một sự hiện diện mạnh mẽ trên các kênh mạng xã hội, nơi họ chia sẻ nội dung hấp dẫn, có giá trị về các chủ đề trong lĩnh vực làm đẹp.
• Dove sử dụng các kênh truyền thông sở hữu của mình để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu qua các sự kiện, minigame…

Earned Media (Truyền thông lan truyền)

• Dove đã tạo ra các chiến dịch lan truyền thành công đã thu hút được sự chú ý của giới truyền thông và người tiêu dùng.
• Một ví dụ nổi tiếng là chiến dịch “Real Beauty“, nhằm thách thức các tiêu chuẩn sắc đẹp truyền thống và tôn vinh vẻ đẹp của phụ nữ ở mọi hình dạng và kích cỡ.
• Chiến dịch này đã nhận được sự đưa tin rộng rãi trên các phương tiện truyền thông và trên mạng xã hội, giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu Dove và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Bằng cách sử dụng mô hình Paid – Owned – Earned một cách hiệu quả, Dove đã xây dựng nhận thức mạnh mẽ về thương hiệu, thúc đẩy sự tương tác của khách hàng. Bằng cách kết hợp linh hoạt cả ba yếu tố Paid – Owned – Earned trong các chiến dịch Marketing, thương hiệu này đã đạt được rất nhiều thành công vang đội, gia tăng độ nhận diện thương hiệu trên tất cả kênh truyền thông.

Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết về mô hình Paid – Owned – Earned, cũng như cách áp dụng hiệu quả mô hình vào chiến dịch Marketing của doanh nghiệp. Anh/ chị đừng quên theo dõi MISA AMIS để cập nhập các thông tin, tài liệu marketing – sales mỗi ngày.