Dell Inc là một công ty đa quốc gia của Mỹ chủ yếu hoạt động ở lĩnh vực phát triển và thương mại hóa công nghệ máy tính. Trong bài viết này, hãy cùng MISA AMIS phân tích chi tiết cách thương hiệu Dell áp dụng mô hình PESO vào các hoạt động vận hành doanh nghiệp.
Thương hiệu Dell đến từ nước nào?
Dell Technologies Inc., thường được biết đến với tên Dell, là một trong những công ty hàng đầu thế giới đến từ Mỹ trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Thương hiệu cung cấp hàng loạt sản phẩm/ dịch vụ bao gồm máy tính cá nhân (PC), máy chủ, thiết bị lưu trữ dữ liệu, phần mềm… liên quan đến công nghệ thông tin. Dell nổi tiếng với mô hình kinh doanh trực tiếp đến người tiêu dùng, cho phép công ty bán sản phẩm của mình mà không cần qua bất kỳ trung gian nào, giúp giảm thiểu chi phí và tăng hiệu quả dịch vụ khách hàng.
Lịch sử phát triển
- 1984-1990: Dell được thành lập bởi Michael Dell trong khi anh còn là sinh viên tại Đại học Texas ở Austin. Ban đầu, công ty có tên là PC’s Limited và hoạt động từ phòng ký túc xá của Michael Dell. Công ty bắt đầu bằng việc nâng cấp máy tính IBM và sau đó chuyển sang lắp ráp và bán máy tính của riêng mình.
- 1990-2000: Trong thập kỷ này, Dell nhanh chóng mở rộng quy mô kinh doanh và trở thành một trong những công ty máy tính hàng đầu thế giới. Mô hình kinh doanh trực tiếp giúp Dell giảm chi phí và cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh. Dell cũng mở rộng ra thị trường quốc tế và niêm yết trên sàn chứng khoán NASDAQ.
- 2000-2010: Trong giai đoạn này, Dell bắt đầu mở rộng vào các lĩnh vực mới như lưu trữ dữ liệu, máy chủ và dịch vụ IT. Tuy nhiên, công ty cũng gặp phải một số thách thức do cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ như HP và Apple. Dell thực hiện một số thay đổi chiến lược, bao gồm việc mua lại một số công ty để mở rộng dịch vụ và sản phẩm của mình.
- 2013-2024: Vào năm 2013, CEO. Michael Dell quyết định mua lại toàn bộ cổ phiếu của Dell trên thị trường để biến thương hiệu Dell thành công ty tư nhân. Điều này cho phép Dell tập trung vào việc tái cấu trúc và đầu tư vào các lĩnh vực mới như điện toán đám mây, Bigdata và hệ thống bảo mật. Vào năm 2015, Dell mua lại EMC Corporation, một trong những thương vụ lớn nhất trong lịch sử công nghệ, giúp Dell trở thành một trong những công ty hàng đầu thế giới về cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin.
Phân tích chi tiết mô hình PESO của Dell
Mô hình PESO bao gồm Paid – Earned – Shared – Owned media, đây là một công cụ quan trọng trong chiến lược truyền thông và marketing đối với bất kỳ thương hiệu nào. Việc áp dụng mô hình này không chỉ là một cách tiếp cận đa kênh mà còn là một chiến lược toàn diện, nhằm tối ưu hóa sự hiện diện và ảnh hưởng của thương hiệu. Dưới đây là các phân tích chi tiết về cách áp dụng mô hình PESO của Dell theo từng phần.
Paid Media
Dell đã đầu tư mạnh mẽ vào truyền thông trả phí như một phần của chiến lược marketing tổng thể. Ví dụ, trong năm tài chính 2019, Dell Technologies báo cáo rằng họ đã chi khoảng 4.3 tỷ USD cho hoạt động quảng cáo và tiếp thị, bao gồm cả truyền thông trả phí. Công ty đã triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên Google Ads và Facebook Ads với mục tiêu tăng cường nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Một chiến dịch tiêu biểu phát triển cho mô hình PESO của Dell là “The Power to Do More” (Sức mạnh để làm nhiều hơn), nhằm nhấn mạnh khả năng của Dell trong việc cung cấp giải pháp công nghệ toàn diện cho doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Earned Media
Dell đã thành công trong việc tạo ra earned media thông qua việc đổi mới sản phẩm và dịch vụ. Ví dụ, việc ra mắt Dell XPS 13, được đánh giá là một trong những laptop tốt nhất năm 2020 bởi nhiều tờ báo công nghệ hàng đầu như CNET và TechRadar, đã tạo ra một lượng lớn bài viết, đánh giá và nhận xét tích cực từ cộng đồng công nghệ. Công ty cũng tận dụng sự kiện công nghệ như CES (Consumer Electronics Show) để giới thiệu sản phẩm mới và thu hút sự chú ý từ giới truyền thông cũng như người tiêu dùng.
Shared Media
Trong lĩnh vực shared media thuộc mô hình PESO của Dell, Dell đã chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ trên các nền tảng truyền thông xã hội. Tính đến năm 2020, trang Facebook chính thức của Dell có hơn 12 triệu lượt thích, trong khi tài khoản Twitter của họ có hơn 671 nghìn người theo dõi. Công ty sử dụng các nền tảng này để chia sẻ nội dung, thông tin sản phẩm mới, và tương tác trực tiếp với khách hàng. Chiến dịch #DellLove, một sáng kiến khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm tích cực với sản phẩm Dell, đây là một ví dụ về cách công ty tận dụng shared media để xây dựng mối quan hệ tích cực với cộng đồng.
Owned Media
Về phần owned media trong mô hình PESO của Dell, thương hiệu đã phát triển một hệ thống nội dung phong phú trên website chính thức và blog của mình. Website dell.com không chỉ là nơi để mua sắm trực tuyến mà còn cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, và hỗ trợ khách hàng. Blog công nghệ của Dell, Direct2Dell, là nơi chia sẻ các bài viết về công nghệ mới, xu hướng ngành và câu chuyện thành công của khách hàng. Năm 2019, Dell đã đầu tư nhiều hơn vào nội dung video, với việc sản xuất hơn 1.000 video mới, tăng cường khả năng tương tác và giữ chân người dùng trên các kênh sở hữu của mình.
Tổng kết
Việc kết hợp khéo léo 4 công cụ truyền thông trong mô hình PESO của Dell trên không chỉ giúp Dell duy trì sự hiện diện hình ảnh thương hiệu trên thị trường mà còn tạo ra một lợi thế cạnh tranh bền vững. Bằng cách liên tục đổi mới và thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh, Dell đã thiết lập một mô hình truyền thông đa kênh mạnh mẽ, đồng thời nâng cao giá trị thương hiệu và tăng cường mối quan hệ với khách hàng mục tiêu.
Shopee áp dụng mô hình PESO tương tự Dell như thế nào?
Shopee, một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á và Đài Loan, cũng đã triển khai mô hình PESO tương tự như mô hình PESO của Dell trong nhiều chiến dịch marketing của mình để tăng cường sự hiện diện và tương tác với khách hàng. Dưới đây là ví dụ về cách Shopee áp dụng từng phần của mô hình PESO trong một chiến dịch marketing cụ thể:
Paid Media
Cũng như mô hình PESO của Dell, Shopee thường xuyên sử dụng quảng cáo trả phí trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và Google Ads để tăng cường nhận thức về các sự kiện bán hàng lớn như “Shopee 9.9 Super Shopping Day”. Quảng cáo được thiết kế để thu hút sự chú ý bằng cách sử dụng hình ảnh sống động, thông điệp hấp dẫn và thường kèm theo các ưu đãi đặc biệt như giảm giá, mã giảm giá, và quà tặng. Các chiến dịch quảng cáo trả phí này giúp Shopee tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng và thúc đẩy lưu lượng truy cập vào nền tảng của mình.
Earned Media
Shopee thu hút sự chú ý của truyền thông và tạo ra earned media thông qua việc tổ chức các sự kiện đặc biệt, hợp tác với các ngôi sao nổi tiếng và triển khai các chiến dịch cộng đồng tương tự mô hình PESO của Dell. Ví dụ, việc ký kết hợp đồng với Cristiano Ronaldo làm đại sứ thương hiệu và sự xuất hiện của anh trong các chiến dịch quảng cáo đã thu hút sự chú ý lớn từ giới truyền thông và người hâm mộ, tạo ra lượng lớn bài viết, bình luận và chia sẻ trên mạng xã hội.
Shared Media
Shopee tích cực sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để tương tác với cộng đồng, chia sẻ thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện và sản phẩm mới. Các chiến dịch như #ShopeeHaul hoặc #ShopeeChallenge khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm mua sắm của họ, tạo ra nội dung do người dùng tạo (UGC) và thúc đẩy sự tương tác. Các cuộc thi và giveaway trên Instagram và Facebook cũng giúp tăng cường sự gắn kết và tạo ra buzz trên mạng xã hội.
Owned Media
Trên website và ứng dụng di động của mình, Shopee phát triển một loạt nội dung sở hữu như bài viết blog, hướng dẫn mua sắm, và video đánh giá sản phẩm để cung cấp thông tin giá trị cho khách hàng. Ngoài ra, phát triển từ mô hình PESO của Dell, Shopee cũng tận dụng kênh YouTube của mình để phát sóng các video hướng dẫn, phỏng vấn người nổi tiếng và quảng cáo sản phẩm, nhằm tăng cường tương tác và giữ chân người dùng.
Trên đây là những phân tích chi tiết về thương hiệu Dell và cách doanh nghiệp này áp dụng mô hình truyền thông PESO bao gồm mô hình PESO của Dell và Shopee vào chiến lược kinh doanh của mình. Anh/ chị đừng quên theo dõi MISA AMIS để cập nhập thông tin, tài liệu marketing – sales mỗi ngày.
0904 885 833
https://www.misa.vn/
