Facebook là một trong những kênh quảng cáo online mạnh mẽ nhất hiện nay nhờ lượng người dùng khổng lồ và khả năng tiếp cận chính xác. Tuy nhiên, để chiến dịch thật sự hiệu quả bạn cần biết cách đo lường và phân tích các chỉ số quan trọng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ ý nghĩa từng chỉ số đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook và cách tính cụ thể.
1. Tại sao cần đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook?
Quảng cáo trên facebook có thể thu hút được nhiều khách hàng, nhưng bạn vẫn cần đánh giá hiệu quả quảng cáo để biết với chi phí đầu tư quảng cáo đã bỏ ra có đang mang lại lợi nhuận hay không. Dưới đây là một số lý do:
- Xác định hiệu quả chiến dịch quảng cáo: Số liệu đo lường giúp bạn biết quảng cáo đó có hiệu quả hay không, từ đó tối ưu chiến lược và phân bổ ngân sách phù hợp để đạt được lợi nhuận cao nhất.
- Hiểu hành vi khách hàng: Thông qua phân tích sẽ giúp bạn hiểu được nội dung khách hàng thích cũng như thời điểm phù hợp nhất.
- Nhận diện xu hướng thị trường: Các chỉ số đánh giá lượt tiếp cận cho bạn biết về sự thay đổi về nhu cầu và sở thích của khách hàng.
2. Khi nào nên thực hiện đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook?
Việc đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook nên được thực hiện theo các thời điểm và hoàn cảnh sau để đảm bảo tính hiệu quả và định hướng chiến lược quảng cáo một cách chính xác:
- Sau khi chiến dịch quảng cáo kết thúc:
Đây là thời điểm cơ bản nhất để đánh giá tổng thể về hiệu quả của chiến dịch, từ đó rút ra được những bài học và điều chỉnh chiến lược cho các chiến dịch tiếp theo.
- Trong quá trình chiến dịch đang diễn ra:
Đánh giá định kỳ (ví dụ hàng tuần hoặc hàng ngày) giúp nhận diện sớm các vấn đề và điều chỉnh kịp thời, tối ưu hoá chiến dịch để đạt hiệu suất cao nhất.
- Sau khi thực hiện thay đổi lớn trong chiến dịch:
Bất kỳ thay đổi đáng kể nào như đối tượng mục tiêu, ngân sách, nội dung quảng cáo, v.v., cũng cần được theo dõi hiệu quả một cách cụ thể để đánh giá tác động của thay đổi đó.
- Khi có cập nhật mới từ Facebook:
Facebook thường xuyên cập nhật Algorithm và chính sách quảng cáo. Các cập nhật này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất quảng cáo, do đó cần đánh giá để điều chỉnh chiến lược phù hợp.
- Trước và sau các sự kiện quan trọng:
Các dịp lễ, sự kiện ngành hàng, hoặc các sự kiện quan trọng khác có thể ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng. Đánh giá trước và sau những sự kiện này giúp hiểu rõ tác động và điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp.
- Khi có mục tiêu kinh doanh mới:
Các mục tiêu kinh doanh thay đổi cũng là lúc cần xem xét lại hiệu quả quảng cáo để đảm bảo rằng các chiến dịch đang hỗ trợ đúng mục tiêu mới.
3. Các chỉ số đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook
3.1. Theo góc độ của marketer
Để đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook việc theo dõi và phân tích các chỉ số cụ thể là vô cùng quan trọng. Dưới đây là chi tiết về các chỉ số quan trọng dành cho marketer:
- Chi phí (Cost):
Đây là tổng số tiền bạn chi trả cho Facebook để chạy quảng cáo của mình. Chi phí quảng cáo được xác định bởi nhiều yếu tố, bao gồm loại đấu giá, đối tượng mục tiêu, chất lượng quảng cáo, và thời gian chạy quảng cáo. Việc theo dõi chi phí giúp bạn đánh giá ngân sách cần thiết để đạt được mục tiêu của chiến dịch.
Dữ liệu của Revealbot , được cập nhật hàng tuần dựa trên hàng trăm triệu chi tiêu quảng cáo mỗi tháng, cho thấy chi phí mỗi lần nhấp chuột vào Quảng cáo Facebook trung bình trên tất cả các ngành là 51,3 cent.
Nguồn: fitsmallbusiness.com
Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí quảng cáo Facebook?
Quảng cáo trên Facebook chạy trên hệ thống đặt giá thầu, tương tự như Quảng cáo của Google. Do đó, sự cạnh tranh đóng vai trò lớn trong việc nhà quảng cáo sẽ phải chi bao nhiêu để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ.
-
- Giá thầu: Số tiền mà nhà quảng cáo sẵn sàng trả (ngân sách trọn đời và hàng ngày của chiến dịch)
- Mức độ phù hợp của đối tượng: Ngoài việc nhắm mục tiêu, những quảng cáo nhận được mức độ tương tác cao cho thấy chúng phù hợp nhất và sẽ nhận được nhiều vị trí hơn
- Chuyển đổi dự kiến: Khi người dùng tương tác với quảng cáo, những quảng cáo nhận được chuyển đổi sẽ có nhiều vị trí hơn.
- Impressions:
Số lần quảng cáo của bạn được hiển thị trên mạng xã hội. Hiệu quả quảng cáo Facebook Impressions cho biết tần suất mà quảng cáo của bạn xuất hiện trước mắt người dùng, không phụ thuộc vào việc họ có tương tác với nó hay không.
Số lượng impressions cao có nghĩa là hiệu quả quảng cáo Facebook tốt, giúp doanh nghiệp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng và nhận thức về thương hiệu của khách với doanh nghiệp.
>> Đọc thêm: Các chỉ số đo lường hiệu quả marketing theo hành trình khách hàng
- CTR (Click-Through Rate):
Tỷ lệ phần trăm giữa số lần nhấp vào quảng cáo và số lần quảng cáo được hiển thị (impressions). CTR là chỉ số quan trọng phản ánh mức độ hấp dẫn của quảng cáo; một CTR cao cho thấy quảng cáo thu hút sự chú ý và khuyến khích người dùng tương tác.
- Lead:
Là người dùng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách cung cấp thông tin liên lạc thông qua quảng cáo, như đăng ký email hoặc điền vào một form liên hệ. Lead là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebok, LEAD càng nhiều doanh nghiệp càng thu thập được nhiều dữ liệu khách hàng tiềm năng.
Tiếp theo, nhà quản lý cần nhớ đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook bằng chỉ số CPM. CPM là gì?
- CPM (Cost Per Mile):
CPM đo lường chi phí của 1000 lần hiển thị quảng cáo. Chỉ số này cho biết bạn phải trả bao nhiêu tiền để quảng cáo của mình được hiển thị 1000 lần trên Facebook, không phụ thuộc vào số lần người dùng nhấp vào quảng cáo.
CPM hữu ích trong việc đánh giá hiệu quả chi phí của các chiến dịch nhằm tăng cường nhận thức thương hiệu hoặc tiếp cận, CPM thấp cho thấy bạn đang tiếp cận được nhiều người dùng với chi phí thấp.
Trung bình CPM trên Facebook ads cho tất cả các ngành là khoảng 52.000đ. Tương đương với chỉ khoảng 230đ trên mỗi lần hiển thị.
- CPL (Cost Per Lead):
Chi phí trung bình để có được một lead. CPL được tính bằng cách chia tổng chi phí quảng cáo cho số lượng leads thu được. CPL thấp hơn cho thấy chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn về mặt tài chính trong việc thu hút khách hàng tiềm năng.
- CR (Conversion Rate):
Tỷ lệ phần trăm người dùng nhấp vào quảng cáo và sau đó thực hiện hành động mong muốn, như mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ. CR cao cho thấy quảng cáo không chỉ thu hút sự chú ý mà còn khuyến khích người dùng thực hiện hành động có giá trị, biến họ từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
- CPC (Cost Per Click):
Chi phí bạn trả cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo của mình. Chỉ số này phản ánh chi phí trực tiếp để thu hút một người dùng thực hiện hành động nhấp vào quảng cáo. CPC quan trọng đối với các chiến dịch có mục tiêu tạo ra hành động cụ thể từ người dùng, như truy cập trang web hoặc chuyển đổi.
Quản lý và tối ưu hóa các chỉ số này cho phép bạn không chỉ theo dõi hiệu suất quảng cáo mà còn giúp tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả tốt nhất với chi phí thấp nhất. Việc phân tích kỹ lưỡng các chỉ số này cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu quả các chiến dịch quảng cáo cho marketer.
CPC trung bình tổng thể trên tất cả các ngành là 1,68 USD. Ngành rẻ nhất là thực phẩm và đồ uống, với chi phí mỗi lần nhấp chuột vào quảng cáo trên Facebook là 42 cent trong khi ngành đắt nhất là internet và viễn thông với CPC 3,07 USD (Theo fitsmallbusiness.com)
Để đưa các chỉ số quảng cáo đạt mức lý tưởng, bạn cần hiểu được nhu cầu, sở thích của khách hàng, từ đó tạo nội dung phù hợp. MISA AMIS đã tổng hợp các kiến thức về Tâm lý học xã hội giúp bạn dễ dàng vận dụng vào quá trình xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả.
Mời bạn BẤM VÀO ẢNH để nhận tài liệu miễn phí!
3.2. Các chỉ số đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook theo góc độ doanh nghiệp
- Doanh số (Revenue):
Tổng giá trị doanh thu mà chiến dịch quảng cáo trên Facebook tạo ra. Để đo lường doanh số một cách chính xác, doanh nghiệp cần theo dõi tất cả giao dịch mua hàng hoặc chuyển đổi được thực hiện thông qua hoặc sau khi tiếp xúc với quảng cáo.
Đo lường doanh số giúp nhận diện được giá trị tài chính trực tiếp mà chiến dịch quảng cáo mang lại, từ đó xác định được sự thành công của chiến dịch dựa trên kết quả kinh doanh thực tế.
Phần mềm MISA AMIS aiMarketing cung cấp báo cáo Doanh số, Chi phí, ROI tự động, nhanh và chính xác.
- Chi phí (Cost):
Chi phí là chỉ số đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook quan trọng, nếu là lãnh đạo anh chị nhất định phải quan tâm.
Chi phí là tổng số tiền chi trả cho Facebook để chạy quảng cáo. Bao gồm mọi chi phí liên quan từ chi phí thiết lập, điều chỉnh đến chi phí cho mỗi click hoặc mỗi 1000 lần hiển thị.
- CIR (Cost Income Ratio – Tỷ lệ chi phí trên doanh thu):
CIR là tỷ lệ giữa tổng chi phí quảng cáo so với tổng doanh thu thu được, thường được biểu thị dưới dạng phần trăm. Một tỷ lệ CIR thấp cho thấy chiến dịch quảng cáo đang có hiệu suất cao về mặt tài chính, tức là bạn đang kiếm được nhiều doanh thu hơn so với chi phí bỏ ra.
- Đơn hàng (Orders):
Số lượng đơn hàng được tạo ra trực tiếp từ quảng cáo trên Facebook. Đây là chỉ số quan trọng để theo dõi, vì nó cho thấy quảng cáo không chỉ thu hút sự chú ý mà còn khuyến khích người dùng thực hiện hành động mua hàng.
- SQL (Sales Qualified Lead – Khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng mua):
Đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook bằng SQL, các sếp nhất định phải ghi nhớ. SQL đề cập đến số lượng khách hàng tiềm năng đã được xác định là có khả năng cao thực hiện mua hàng dựa trên việc họ đã thể hiện mức độ quan tâm hoặc hành động cụ thể sau khi tiếp xúc với quảng cáo.
- Chi phí trên mỗi SQL (Cost Per SQL):
Chi phí trung bình để có được một SQL. Được tính bằng cách chia tổng chi phí quảng cáo cho số lượng SQL. Chỉ số này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của việc sử dụng ngân sách quảng cáo trong việc thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Một chi phí trên mỗi SQL thấp cho thấy chiến dịch quảng cáo đang hiệu quả trong việc tạo ra leads chất lượng với chi phí hợp lý.
- Chi phí trên mỗi đơn hàng (Cost Per Order):
Được tính bằng cách chia tổng chi phí quảng cáo cho tổng số đơn hàng thu được. Chỉ số này cung cấp cái nhìn sâu sắc về mức độ hiệu quả chi phí của chiến dịch trong việc tạo ra mỗi giao dịch mua hàng. Một chi phí trên mỗi đơn hàng thấp cho thấy chiến dịch đang được tối ưu hóa tốt về mặt chi phí.
- Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng (Order Conversion Rate):
Tỷ lệ này cho biết phần trăm người xem quảng cáo đã chuyển đổi thành đơn hàng. Tỷ lệ chuyển đổi cao chứng tỏ quảng cáo không chỉ thu hút được sự chú ý mà còn thuyết phục được người xem thực hiện hành động mua hàng.
Để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, doanh nghiệp cần tập trung vào việc tối ưu hóa nội dung quảng cáo, mục tiêu đối tượng một cách chính xác, và trải nghiệm sau khi nhấp vào quảng cáo, như trang đích hoặc quy trình thanh toán.
- Đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook bằng chỉ số AOV (Average Order Value – Giá trị đơn hàng trung bình):
Giá trị đơn hàng trung bình được tính bằng cách chia tổng doanh thu từ quảng cáo cho tổng số đơn hàng. AOV cao cho thấy khách hàng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn khi mua hàng qua quảng cáo của bạn, điều này có thể là kết quả của việc nhắm mục tiêu đúng đối tượng hoặc cung cấp giá trị đặc biệt qua quảng cáo của bạn. Tăng AOV là một mục tiêu quan trọng, vì nó trực tiếp góp phần vào tổng doanh thu và lợi nhuận.
4. Cách tính lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) của quảng cáo trên Facebook
Đầu tiên, hãy quyết định số tiền chi tiêu cho Quảng cáo Facebook hàng tháng. Tiếp theo, ước tính số lượng nhấp chuột mỗi tháng bạn sẽ nhận được bằng cách chia ngân sách cho CPC trung bình trong ngành của bạn. Sau đó nhân số nhấp chuột ước tính hàng tháng với tỷ lệ chuyển đổi trung bình để tìm số lượng khách hàng mới mỗi tháng. Và cuối cùng, nhân số đó với giá trị vòng đời ước tính của khách hàng (CLV) để tính lợi tức doanh thu trên chi tiêu quảng cáo (ROAS).
Ước tính ROAS quảng cáo trên Facebook của bạn bằng máy tính hoặc bảng tính theo năm bước:
1. Xác định chi tiêu quảng cáo hàng tháng ước tính của bạn
2. Tính số lần nhấp chuột ước tính hàng tháng của bạn
Phương trình: Chi tiêu quảng cáo hàng tháng / CPC ngành = Số nhấp chuột ước tính hàng tháng
3. Ước tính chuyển đổi hàng tháng của bạn
Phương trình: Số nhấp chuột hàng tháng x tỷ lệ chuyển đổi trung bình = Chuyển đổi
4. Ước tính doanh thu quảng cáo tiềm năng của bạn
Phương trình: Số lượng khách hàng mới x Giá trị trọn đời của khách hàng = Doanh thu tạo ra
5. Xác định lợi tức chi tiêu quảng cáo
Phương trình : (Doanh thu được tạo / chi tiêu quảng cáo hàng tháng) * 100 = Lợi tức chi tiêu quảng cáo ước tính
Vậy, chỉ số ROAS bao nhiêu là lý tưởng?
| Mức ROAS | Ý nghĩa |
| 0% – 99% | Chi phí quảng cáo cao hơn doanh thu, đồng nghĩa với việc lỗ nặng. |
| 100% – 199% | Doanh thu chỉ nhỉnh hơn chi phí, chưa hòa vốn do còn các chi phí khác. |
| 200% – 299% | ROAS tối thiểu tiêu chuẩn. Có lãi nhưng vẫn cần tối ưu thêm chi phí. |
| 300% – 699% | Quảng cáo hoạt động tốt, mang lại giá trị cao cho doanh nghiệp. |
| 700% trở lên | ROAS lý tưởng: doanh thu vượt xa chi phí, cao hơn mức trung bình ngành. |
(Nguồn: fit smallbusiness.com)
Các chỉ số này có thể khác đối với doanh nghiệp của bạn, vì ROAS tốt sẽ liên quan trực tiếp đến doanh thu, chi phí hoạt động và tỷ suất lợi nhuận của bạn.
Tóm lại, việc theo dõi và phân tích kỹ lưỡng các chỉ số này không chỉ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả tổng thể của chiến dịch quảng cáo trên Facebook, mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn.
Doanh nghiệp cần liên tục thử nghiệm, đánh giá, và điều chỉnh chiến lược quảng cáo dựa trên phân tích dữ liệu để đảm bảo đầu tư quảng cáo mang lại lợi ích tối đa.
5. AMIS aiMarketing công cụ đo lường chính xác hiệu quả quảng cáo Facebook
Nhiều doanh nghiệp chi hàng chục triệu đồng mỗi tháng cho quảng cáo Facebook mà không biết chiến dịch nào thật sự ra đơn hàng, chiến dịch nào chỉ đang “đốt tiền”. Các chỉ số báo cáo trong trình quản lý quảng cáo chỉ dừng lại ở lượt nhấp, hiển thị, tương tác – nhưng không cho bạn biết chiến dịch nào thực sự tạo ra doanh thu.
AMIS aiMarketing được MISA phát triển nhằm giải quyết triệt để vấn đề đó. Công cụ giúp đo lường chính xác hiệu quả của từng chiến dịch Facebook Ads, từ lượt nhấp đến hành vi mua hàng trên website, giúp doanh nghiệp ra quyết định nhanh và chính xác hơn.
Với AMIS aiMarketing, bạn có thể:
- Biết mỗi đơn hàng đến từ quảng cáo nào, với chi phí cụ thể (cost per order, cost per lead)
- So sánh hiệu quả giữa các chiến dịch, nhóm quảng cáo và nội dung quảng bá
- Phân tích hành trình khách hàng, từ khi họ nhấp vào quảng cáo đến khi mua hàng, giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi
- Phát hiện ngay các chiến dịch kém hiệu quả để dừng sớm, tránh lãng phí ngân sách
Khác với các công cụ đo lường chung chung, AMIS aiMarketing sinh ra dành cho doanh nghiệp Việt, dễ sử dụng, báo cáo tiếng Việt trực quan và liên kết chặt chẽ với các hệ thống khác trong bộ AMIS như CRM Bán hàng, Kế toán.
Dùng thử AMIS aiMarketing ngay để không lãng phí bất kỳ đồng ngân sách nào!
6. Kết luận
Trên đây là toàn bộ thông tin về hoạt động đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook. MISA AMIS hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ các chỉ số quảng cáo quan trọng, từ đó tối ưu nguồn lực và triển khai các chiến dịch marketing – bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp.
0904 885 833
https://amis.misa.vn/
