10 phần mềm quản lý sale vượt trội cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Quản lý bán hàng bằng sổ sách, Excel hay Zalo rời rạc đang khiến nhiều doanh nghiệp SME thất thoát nhiều cơ hội kinh doanh mỗi tháng do trôi tin nhắn và mất dữ liệu khi nhân sự biến động. Thay vì tạo thêm gánh nặng báo cáo, phần mềm quản lý sales (CRM) chính là công cụ đắc lực giúp chuẩn hóa quy trình, bảo vệ tài nguyên khách hàng và bứt phá doanh thu.

Bài viết này MISA AMIS sẽ tổng hợp vai trò, tiêu chí lựa chọn cùng đánh giá chi tiết top phần mềm quản lý sales phổ biến để giúp doanh nghiệp có căn cứ lựa chọn phần mềm phù hợp với đặc thù doanh nghiệp.

1. Phần mềm quản lý sales hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào?

Bài toán lớn nhất của các nhà quản trị kinh doanh hiện nay là làm thế nào để gia tăng doanh số và mở rộng quy mô khách hàng mà không cần phải tăng ồ ạt quân số. Để giải quyết triệt để nút thắt này, phần mềm quản lý sales đóng vai trò chuẩn hóa toàn bộ hành trình bán hàng dưới hai góc độ:

Đối với nhân viên kinh doanh

• Giải phóng khỏi báo cáo thủ công: Loại bỏ việc nhập liệu trùng lặp trên các file Excel tĩnh hay làm báo cáo doanh số thủ công cuối ngày; mọi hoạt động gọi điện, gửi email, lập báo giá đều được ghi nhận tự động.
• Không bỏ sót khách hàng tiềm năng: Hệ thống tự động nhắc lịch hẹn gọi lại, cảnh báo cơ hội sắp đến hạn chốt đơn và lưu vết toàn bộ lịch sử tư vấn, giúp sales luôn chủ động trong mọi cuộc đàm phán.
• Rút ngắn chu kỳ chốt đơn: Sales tra cứu tồn kho thực tế và chính sách chiết khấu ngay trên điện thoại di động để gửi báo giá cho khách tức thì mà không cần chờ bộ phận kho hay kế toán duyệt qua tin nhắn.

Đối với cấp quản lý và Ban lãnh đạo 

• Xóa bỏ “điểm mù” trên đường ống bán hàng: Nắm bắt chính xác số lượng cơ hội đang ở từng giai đoạn (tiếp cận, báo giá, đàm phán, chốt hợp đồng), biết rõ lý do thắng/thua ở từng thương vụ để kịp thời tháo gỡ khó khăn cho nhân viên.
• Bảo vệ an toàn tài sản dữ liệu: Toàn bộ thông tin liên hệ và lịch sử giao dịch được lưu trữ tập trung trên nền tảng của công ty; phân quyền bảo mật chặt chẽ ngăn chặn việc rò rỉ hay mất tệp khách hàng khi có biến động nhân sự.
• Dự báo doanh thu chuẩn xác: Cung cấp hệ thống báo cáo phân tích đa chiều theo thời gian thực (real-time dashboard), giúp lãnh đạo ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế thay vì cảm tính.

2. 6 tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý sales phù hợp 

Trước khi đầu tư ngân sách, doanh nghiệp cần đối chiếu nhu cầu nội bộ với 6 tiêu chuẩn quan trọng sau:

• Giao diện trực quan, triển khai nhanh chóng: Phần mềm phải dễ dùng, hỗ trợ ứng dụng di động (Mobile App) mượt mà để nhân viên kinh doanh đi thị trường có thể làm quen và sử dụng thành thạo chỉ sau 1–2 ngày đào tạo.
• Khả năng kết nối đa kênh giao tiếp tại Việt Nam: Phải tích hợp trực tiếp với các kênh làm việc phổ biến như Zalo cá nhân, Zalo OA, Fanpage, Tổng đài VoIP và Website/Landing page để gom dữ liệu khách hàng về một mối.
• Liên thông quy trình Bán hàng – Kho – Kế toán: Dữ liệu đơn hàng từ sales cần tự động chuyển sang kế toán để xuất hóa đơn, theo dõi công nợ và trừ kho tự động mà không phải nhập liệu lại lần hai.
• Phân quyền và bảo mật dữ liệu khách hàng: Hệ thống cần có tính năng ẩn số điện thoại thật của khách hàng đối với tài khoản nhân viên và cấm tải dữ liệu (export data) tùy tiện để phòng ngừa rủi ro mang tệp data sang công ty đối thủ.
• Ứng dụng AI thông minh hỗ trợ vận hành: Tích hợp các trợ lý AI giúp tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng (lead scoring), tóm tắt cuộc gọi tư vấn và gợi ý kịch bản bán hàng tối ưu.
• Chi phí hợp lý, hỗ trợ kỹ thuật bản địa: Mức phí bản quyền phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp vừa và nhỏ, có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt sẵn sàng đồng hành 24/7.

3. Top 10 phần mềm quản lý sale phổ biến hiện nay

3.1. Phần mềm quản lý sale MISA AMIS CRM

MISA AMIS CRM là nền tảng quản trị phòng kinh doanh toàn diện được nghiên cứu, phát triển chuyên sâu cho các doanh nghiệp B2B, thương mại và phân phối tại Việt Nam. Điểm mạnh lớn nhất của hệ thống là khả năng đồng bộ dữ liệu chặt chẽ trong hệ sinh thái quản trị doanh nghiệp hợp nhất của MISA.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý đa kênh tập trung: Kết nối trực tiếp Zalo cá nhân, Zalo OA, Fanpage và tổng đài VoIP về một giao diện; tự động lưu trữ 100% lịch sử trao đổi vào hồ sơ khách hàng.
• Kiểm soát phễu bán hàng: Trực quan hóa từng giai đoạn từ tiếp cận, gửi báo giá đến chốt hợp đồng; tự động nhắc nhở lịch chăm sóc để không bỏ sót cơ hội tiềm năng.
• Liên thông liền mạch với Kế toán & Kho: Tự động đồng bộ đơn hàng sang hệ thống kế toán MISA để xuất hóa đơn điện tử, tra cứu lượng hàng tồn kho thực tế và kiểm soát hạn mức công nợ khách hàng theo thời gian thực.
• Trợ lý AI Agent: Hỗ trợ tự động tóm tắt nội dung cuộc gọi/hội thoại, đề xuất kịch bản tư vấn và dự báo xác suất chốt đơn.

Giá trị cốt lõi của AMIS CRM chính là tối ưu chi phí, triển khai nhanh, phù hợp với thực tế của doanh nghiệp Việt, thích hợp đi từ khi công ty nhỏ và dần phát triển quy mô không bị đứt gãy:

✔️ Giao diện 100% tiếng Việt, tối ưu trải nghiệm người dùng bản địa.

✔️ Hỗ trợ ứng dụng di động (Mobile App) đầy đủ tính năng cho sales đi thị trường.

✔️ Chi phí triển khai hợp lý, tính theo người dùng/tháng, phù hợp ngân sách SME.

✔️ Đội ngũ chăm sóc và hỗ trợ kỹ thuật tại Việt Nam phản hồi nhanh.

Doanh nghiệp có thể đăng ký nhận tư vấn và demo 1:1 miễn phí với chuyên gia để đánh giá mức độ tương thích trước khi triển khai chính thức:

Demo 1:1 full tính năng

Hiện nay MISA AMIS CRM bán theo năm gói từ 10 user. Chi phí tối thiểu doanh nghiệp cần trả là 55.000 VND/user/tháng ở gói starter. Với mức chi phí này, hầu hết các công ty đều dễ dàng triển khai để không bị lãng phí các chi phí ngầm nếu không có hệ thống phần mềm hỗ trợ.

Dưới đây là bảng giá tham khảo của MISA AMIS CRM năm 2026:

XEM CHI TIẾT BẢNG GIÁ AMIS CRM

3.2. Phần mềm quản lý nhân viên sale Hubspot

Phần mềm quản lý nhân viên sale HubSpot Sales là một nền tảng quản lý nước ngoài, quản lý từ quy trình bán hàng, giao dịch, thông tin khách hàng cho đến hoạt động của nhân viên kinh doanh.

• Phần mềm này cho phép bạn tự động gửi các email và lời nhắc theo dõi được cá nhân hóa vào một khoảng thời gian cụ thể. HubSpot Sales sử dụng công nghệ máy học để biết thời điểm nào tương tác với khách hàng sẽ nhận được nhiều khả năng phản hồi nhất.
• Ngay khi khách hàng tiềm năng mở email, nhấp vào liên kết hoặc mở tệp đính kèm đều được thông báo chi tiết tới bạn. Đồng thời nó cũng tính điểm để phân loại khách hàng dựa vào các tương tác của họ với email, bài viết hay sms, cuộc gọi của bạn. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung được vào những khách hàng tiềm năng cao có khả năng chuyển đổi, tránh lãng phí thời gian với những khách hàng tiềm năng thấp hơn.
• Hubspot Sales khi tích hợp với HubSpot CRM cho phép bạn theo dõi chi tiết các giao dịch thắng, thua và đang diễn ra. Từ đó đánh giá được hiệu suất của nhân viên bán hàng để xác định năng lực của từng người trước khi có khen thưởng hay biện pháp cải tiến.
• Từ năm 2024, Chi phí sử dụng gói Professional hàng tháng cho doanh nghiệp có 10 sales rơi vào khoảng 1000$/tháng (tương đương hơn 25 triệu đồng).

3.3. Phần mềm quản lý sales Pipedrive

Pipedrive là một ứng dụng quản lý sale dựa trên đám mây dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB); giúp các doanh nghiệp này tự động hóa và hợp lý hóa toàn bộ quy trình bán hàng.

• Phần mềm quản lý nhân viên Pipedrive phân loại các giao dịch dựa trên giai đoạn bán hàng để ưu tiên các giao dịch có tác động cao.
• Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh quy trình bán hàng bằng cách thêm nhiều giai đoạn bán hàng, thành viên nhóm và hoạt động. Giao diện kéo và thả của Pipedrive cho phép bạn thêm giao dịch, danh bạ hoặc hoạt động vào quy trình bán hàng hiện có.

• Bạn cũng có thể đồng bộ hóa chức năng lập lịch với lịch Google để tạo và tùy chỉnh các hoạt động (ví dụ: cuộc gọi điện thoại, lịch hẹn, buổi họp hoặc email) và đính kèm sự kiện với các giao dịch, địa chỉ liên hệ hoặc tổ chức cụ thể. Bạn cũng có thể truy cập các tác vụ của Gmail và Pipedrive sẽ gửi cảnh báo và nhắc nhở tự động về các hoạt động đến hạn, quá hạn hoặc chưa được giao.

• Phân hệ báo cáo được tùy chỉnh để cung cấp thông tin chi tiết trực quan về hiệu suất bán hàng, cơ hội và các thống kê khác, chẳng hạn như tỷ lệ chuyển đổi giao dịch, dưới dạng biểu đồ và bảng.

Tham khảo bảng giá:

• Gói Lite: 14$/user/tháng ~ 370,000/user/tháng.
• Gói Growth: 24$/user/tháng ~ 630,000/user/tháng.
• Gói Premium: 49$/user/tháng ~ 1,300,000/user/tháng.
• Gói Ultimate: 69$/user/tháng ~ 1,800,000/user/tháng.

3.4. Phần mềm quản lý nhân viên thị trường EZSale

Ngoài 3 phần mềm nổi tiếng trên, quý doanh nghiệp có thể tham khảo thêm phần mềm quản lý nhân viên kinh doanh EZSale.

Ezsale có thể linh hoạt thay đổi quy trình bán hàng thích hợp cho từng doanh nghiệp để tìm kiếm khách hàng, gia tăng cơ hội bán hàng. Các tính năng chính của EZsale bao gồm:

• Giám sát quá trình hoàn thành doanh số, đánh giá năng lực nhân viên kinh doanh kịp thời chính xác theo từng ngày.
• Đào tạo chuyên môn cho sale.
• Phần mềm đề xuất khách hàng tiềm năng cho nhân viên sales.
• Liên thông tích hợp dữ liệu giữa telesale với CRM của doanh nghiệp giúp chăm sóc khách hàng nhanh chóng kịp thời.
• Quản lý lịch sử đi tuyến của nhân viên.
• Phần mềm quản lý sale EZsale thích hợp với các doanh nghiệp quy mô lớn, hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, giáo dục, tài chính, bảo hiểm.

3.5. Phần mềm Salesforce

Salesforce được biết đến như là một trong những phần mềm quản lý đội ngũ bán hàng có uy tín trong thị trường phần mềm CRM trên thế giới. Các tính năng chính Salesforce không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng hơn mà còn giúp quản lý sale tốt hơn.

Đội ngũ bán hàng có thể giao tiếp tốt hơn với nhau qua Salesforce. Từ đó, có thể gia tăng năng suất bán hàng bởi cung cấp cho khách hàng trải nghiệm bán hàng liền mạch.

Các tính năng hàng đầu của phần mềm quản lý sale Salesforce trong việc quản lý đội ngũ kinh doanh có thể kể đến:

1. Quản lý hoạt động đội nhóm với đồng bộ hóa và chia sẻ tệp.
2. Báo cáo và trang tổng quan.
3. Quản lý đường ống bán hàng và dự báo.
4. Tự động hóa quy trình bán hàng.
5. Quản lý nhiệm vụ của nhân viên sale.

Tham khảo mức chi phí:

• Gói Starter: 25$/người dùng/tháng.
• Gói Pro: 100$/người dùng/tháng.

3.6. Phần mềm Zoho CRM

Zoho CRM có đầy đủ tính năng cần có trong nghiệp vụ quản lý bán hàng. Zoho CRM quản lý tốt đội ngũ sale để tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Zoho CRM giúp các nhà quản lý kinh doanh giám sát đội ngũ bán hàng của mình tốt hơn.

Zoho CRM hiện phục vụ hàng trăm nghìn doanh nghiệp tại hơn 180 quốc gia, nằm trong hệ sinh thái Zoho One với hơn 100 triệu người dùng toàn cầu:

• Quản lý nhân viên bán hàng tại cửa hàng và nhân viên thị trường.
• Tự động hóa quy trình làm việc.
• Zoho CRM quản lý quy trình bán hàng.
• Quản lý email.
• Báo cáo đa dạng và phân tích.

Chi phí:

• Standard: $14-$20/user/tháng ~ 336,000 – 480,000 vnđ/user/tháng.
• Professional: $23 – $35/user/tháng ~ 552,000 – 840,000 vnđ/user/tháng (khuyên dùng).
• Enterprise: $40 – $50/user/tháng ~ 960,000 – 1,200,000 vnđ/user/tháng.
• Ultimate: $52 – $65/user/tháng ~ 1,248,000 – 1,560,000 vnđ/user/tháng.

3.7. Phần mềm giám sát nhân viên thị trường Britix24

Bitrix24 giúp tạo không gian làm việc nhóm để hỗ trợ như một hệ thống quản lý sale cho doanh nghiệp. Hiện nay, Bitrix24 có sẵn 18 ngôn ngữ khách nhau và được sử dụng bởi hơn 12.000.000 tổ chức trên toàn cầu.

Các nhà quản trị kinh doanh có thể sử dụng Britix24 để quản lý đội ngũ kinh doanh của mình như: giao nhiệm vụ, tạo khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng:

• Quản lý khách hàng tiềm năng, giao dịch và liên hệ.
• Trung tâm liên lạc hỗ trợ làm việc: họp trực tuyến, gọi video.
• Tác vụ & dự án.
• Tài liệu trực tuyến.
• Tự động hóa quy trình bán hàng.
• Báo cáo & phân tích.

Chi phí:

• Miễn phí không giới hạn.
• Basic: $49/5 user/tháng ~ 235,000 vnđ/user/tháng.
• Standard: $99/50 user/tháng ~ 47,500 vnđ/user/tháng.
• Professional: $199/100 user/tháng ~ 47,800 vnđ/user/tháng.
• Gói Enterprise: 399$/tháng tối đa 250 người dùng ~ 38,300 vnđ/user/tháng.

3.8. Ứng dụng Insightly

Insightly CRM là phần mềm quản lý đội ngũ bán hàng đa năng. Insightly giúp quản lý hiệu quả tất cả các quy trình hàng ngày của doanh nghiệp. Do đó, nhà quản lý kinh doanh có thể quản lý đội sale mình đơn giản và thuận tiện.

Sử dụng phần mềm quản lý nhân viên thị trường Insightly, nhà quản lý kinh doanh dễ dàng có được thông tin chi tiết về hiệu suất làm việc của nhân viên sale:

• Quản lý khách hàng tiềm năng.
• Quản trị công việc & dự án.
• Tự động hóa quy trình làm việc.
• Gửi, theo dõi và lưu email.
• Theo dõi và báo cáo.
• Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh.

Bảng giá phần mềm Insightly:

• Plus: $29 – $35/user/tháng ~ 700,000 ~ 840,000 vnđ/user/tháng.
• Professional: $49 – $59/user/tháng ~ 1,176,000 ~ 1,416,000 vnđ/user/tháng.
• Enterprise: $99 – $129/user/tháng ~ 2,376,000 ~ 3,096,000 vnđ/user/tháng.

3.9. Phần mềm quản lý sale Oracle

Phần mềm quản lý bán hàng sales của Oracle, được thiết kế cho các doanh nghiệp quy mô lớn và tập đoàn đa quốc gia, có khả năng mở rộng lớn, kết nối liền mạch với các hệ thống tài chính, ERP và kho vận của Oracle, hoạt động ổn định:

• Ứng dụng tự động hóa quy trình bán hàng.
• Quản lý hiệu suất từng nhân viên kinh doanh.
• Dự báo doanh số dựa trên số liệu thực tế kỳ trước.
• Quản lý công việc của nhân viên sale.
• Hỗ trợ giám đốc kinh doanh đưa ra quyết định.

Bảng giá tham khảo theo từng phiên bản:

• Sales Cloud Professional Edition: Khoảng 1.196.000 – 1.508.000 VNĐ/user/tháng (phù hợp nhóm tính năng cơ bản).
• Sales Cloud Standard Edition: Khoảng 1.840.000 – 2.320.000 VNĐ/user/tháng (tính năng tiêu chuẩn cho đội ngũ sale).
• Sales Cloud Enterprise Edition: Khoảng 3.703.000 – 4.669.000 VNĐ/user/tháng (tích hợp phân tích và quản lý nâng cao).
• Sales Cloud Premium Edition: Khoảng 5.543.000 – 6.989.000 VNĐ/user/tháng (đầy đủ tính năng cao cấp và tự động hóa toàn diện).

3.10. Phần mềm quản lý sale Monday.com

Nghiệp vụ quản lý sale là nghiệp vụ cốt lõi của bộ giải pháp Monday.com, bao gồm việc giám sát và điều hành toàn bộ hoạt động của đội ngũ bán hàng nhằm đạt được các mục tiêu doanh thu đã đề ra. Các nghiệp vụ quan trọng nhất bao gồm:

• Phân công công việc: Quản lý xác định và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên bán hàng dựa trên kỹ năng, kinh nghiệm và khối lượng công việc hiện tại của họ.
• Theo dõi hiệu suất: Theo dõi KPI của từng nhân viên bán hàng, như số lượng cuộc gọi thực hiện, số lượng cuộc hẹn gặp khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng, doanh thu mang lại từ mỗi giao dịch.
• Đào tạo và phát triển: Cung cấp các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng cho đội ngũ bán hàng, đồng thời theo dõi sự phát triển cá nhân của mỗi nhân viên qua thời gian.
• Động viên và khen thưởng: Áp dụng các chương trình khen thưởng, bonus dựa trên hiệu suất làm việc của nhân viên để khuyến khích tinh thần làm việc và đạt mục tiêu bán hàng.
• Phần mềm quản lý sale Monday.com giúp nhà quản lý xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp để đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả trong việc chuyển đổi từ lead thành khách hàng.

Tham khảo bảng giá của Monday.com:

Toàn bộ mức giá phần mềm nước ngoài trong bài được quy đổi tham khảo tại thời điểm tháng 10/2026, có thể thay đổi theo tỷ giá và chính sách của từng nhà cung cấp.

Mỗi phần mềm quản lý sale có các ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp và nhu cầu cụ thể. Việc lựa chọn phần mềm phù hợp cần dựa trên quy mô doanh nghiệp, ngân sách và yêu cầu cụ thể của đội ngũ bán hàng.

4. Câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý sale và ứng dụng quản lý bán hàng trên máy tính

Phần mềm quản lý sale khác gì ứng dụng quản lý bán hàng trên máy tính?

Phần mềm quản lý sale tập trung quản lý đội ngũ kinh doanh, khách hàng tiềm năng và cơ hội bán hàng. Ứng dụng quản lý bán hàng trên máy tính thiên về quản lý kho, hóa đơn và bán hàng tại cửa hàng. Doanh nghiệp B2B nên ưu tiên phần mềm quản lý sale, còn cửa hàng bán lẻ phù hợp hơn với ứng dụng quản lý bán hàng.

Có thể dùng một phần mềm để vừa quản lý sale vừa quản lý bán hàng tại cửa hàng không?

Có. MISA AMIS CRM tích hợp cả tính năng CRM và DMS, cho phép vừa quản lý đội ngũ kinh doanh, vừa theo dõi tồn kho, đơn hàng, đồng thời kết nối với phần mềm kế toán mà không cần dùng nhiều hệ thống rời rạc.

Phần mềm quản lý nhân viên thị trường cần có tính năng gì?

Cần có định vị GPS check in, check out, quản lý lộ trình đi tuyến, chấm công tại điểm bán, tổng hợp báo cáo doanh số theo ngày và cảnh báo hiệu suất bất thường để quản lý kịp thời hỗ trợ nhân viên.

Doanh nghiệp nhỏ nên chọn phần mềm quản lý sale theo tiêu chí nào?

Ưu tiên chi phí phù hợp quy mô, khả năng triển khai nhanh, giao diện tiếng Việt dễ dùng và khả năng liên kết với kế toán, nhân sự để tránh phát sinh chi phí kết nối phức tạp.

5. Kết Luận

Phần mềm quản lý sale đã trở thành công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp theo dõi, tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu suất đội ngũ kinh doanh. Việc chọn phần mềm quản lý sale sẽ phụ thuộc vào quy mô, lĩnh vực và ngân sách của doanh nghiệp. Trong 10 phần mềm đã phân tích, mỗi giải pháp đều có thế mạnh riêng.

Tuy nhiên, với doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là những tổ chức đang trong giai đoạn chuẩn hoá quy trình và scale-up đội Sales, MISA AMIS CRM là lựa chọn cân bằng nhất giữa:

• Chi phí hợp lý (chỉ bằng 1/10 đến 1/45 so với phần mềm ngoại).
• AI Agent Việt hoá, hiểu nghiệp vụ Việt Nam.
• Liên thông sẵn với Kế toán, Nhân sự, Hoá đơn – không tốn phí API.
• Triển khai nhanh, đội ngũ tư vấn tiếng Việt nhanh chóng.