FOMO marketing đã trở thành một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, đặc biệt hiệu quả trong kỷ nguyên số hóa ngày nay, nơi mà thông tin lan truyền nhanh chóng và mọi người luôn muốn được cập nhật với những xu hướng mới nhất. Vậy khái niệm “FOMO Marketing” là gì? Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu chi tiết qua bài viết ngay dưới đây.
Hiệu ứng “FOMO” trong marketing là gì?
Thuật ngữ “FOMO” là viết tắt của cụm từ “Fear of Missing Out”, tạm dịch: “Sợ bỏ lỡ”. Cụ thể hơn, đây là một chiến lược tiếp thị sử dụng nỗi sợ bỏ lỡ của con người để khuyến khích họ thực hiện hành động cụ thể như mua hàng. Chiến lược này dựa trên cảm xúc mạnh mẽ của khách hàng với mong muốn được kết nối và không bị loại bỏ khỏi các trải nghiệm hoặc cơ hội có giá trị.
Chẳng hạn, thông qua việc tạo ra cảm giác các sản phẩm/ dịch vụ hay ưu đãi đang được phát hành rộng rãi nhưng bị giới hạn hoặc có thể không còn trong tương lai, điều này sẽ kích thích người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng ngay lập tức để tránh cảm giác bị bỏ lỡ mất. Các phương pháp thường thấy của FOMO Marketing mà các nhà tiếp thị hay áp dụng bao gồm giới hạn thời gian cho một ưu đãi, hạn chế số lượng của một sản phẩm cụ thể, hoặc thông qua việc chia sẻ trải nghiệm của người dùng khác trên các nền tảng truyền thông xã hội…
Lợi ích của FOMO marketing tác động tới chiến lược tổng thể như nào?
FOMO marketing mang lại lợi ích đáng kể cho chiến lược tiếp thị tổng thể của doanh nghiệp bằng cách tăng cường sự gắn kết và tham gia của khách hàng. Khi người tiêu dùng cảm thấy lo sợ về việc bỏ lỡ một cơ hội hay sản phẩm độc đáo, họ trở nên chủ động hơn trong việc theo dõi và tương tác với thương hiệu trên các nền tảng truyền thông xã hội và trang web, tìm kiếm thông tin về các chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới. Điều này không chỉ tạo ra lượng truy cập và tương tác cao hơn nhưng còn thúc đẩy việc chia sẻ và lan truyền thông tin về sản phẩm, từ đó mở rộng tầm với và nhận thức về thương hiệu.
Thêm vào đó, FOMO marketing có thể khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng, giảm thiểu sự do dự và tăng tỷ lệ chuyển đổi, góp phần quan trọng vào doanh số bán hàng. Mặt khác, hiệu ứng tâm lý này còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì một cộng đồng ủng hộ xung quanh thương hiệu.
Khi người tiêu dùng tham gia vào các chương trình có thời hạn hoặc sản phẩm giới hạn, họ cảm thấy mình là một phần của nhóm độc quyền, từ đó tăng cường mối quan hệ giữa họ và thương hiệu. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng mà còn biến họ thành những người ủng hộ thương hiệu, sẵn sàng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đến bạn bè và gia đình. Qua đó, FOMO marketing không chỉ tác động tích cực đến việc thúc đẩy doanh số ngắn hạn mà còn góp phần vào việc xây dựng giá trị thương hiệu lâu dài.
Đọc thêm: Hiệu ứng cánh bướm trong marketing là gì?
Phân tích chi tiết các chiến lược FOMO Marketing hiệu quả
Kết hợp linh hoạt và sáng tạo các chiến lược FOMO vào chiến dịch marketing giúp doanh nghiệp thu hút được khách hàng mục tiêu, thúc đẩy quá trình ra quyết định và tăng cường hiệu quả tổng thể của chiến lược tiếp thị.
Chiến lược tạo ra sự khan hiếm
Chiến lược FOMO Marketing này dựa trên nguyên tắc cơ bản: “Khi một thứ càng khó có được thì càng trở nên đáng giá”. Thông qua việc tạo cảm giác sản phẩm hoặc dịch vụ có số lượng hạn chế, doanh nghiệp có thể kích thích nhu cầu mua sắm ngay lập tức. Điều này có thể được thực hiện bằng cách giới thiệu các phiên bản giới hạn, các sản phẩm đặc biệt cho những dịp lễ khác nhau, hoặc thông báo số lượng còn lại thực tế trên trang sản phẩm. Sự khan hiếm khiến khách hàng cảm thấy cơ hội mua sắm là duy nhất và không thể bỏ lỡ, thúc đẩy họ hành động nhanh chóng để không bị mất cơ hội.
Một ví dụ điển hình cho chiến lược tạo ra sự khan hiếm là những chiến dịch giới thiệu sản phẩm giới hạn của Apple. Khi ra mắt một phiên bản mới của iPhone, Apple thường xuyên áp dụng chiến lược này bằng cách sản xuất một số lượng hạn chế ở những ngày đầu tiên ra mắt. Điều này không chỉ tạo ra hàng dài người xếp hàng tại các cửa hàng để hy vọng sở hữu sản phẩm mới nhất ngay lập tức mà còn tạo ra một lượng lớn truyền thông và sự chú ý trên các nền tảng mạng xã hội. Khách hàng được khích lệ phải hành động nhanh chóng để không bị bỏ lỡ cơ hội sở hữu một sản phẩm được mong đợi rộng rãi, từ đó tăng cường mức độ mong muốn và cảm giác cần phải mua sắm.
Một ví dụ khác là việc sử dụng các phiên bản “limited edition” trong ngành thời trang. Các thương hiệu thời trang cao cấp như Supreme và Nike thường xuyên phát hành số lượng giới hạn các sản phẩm hợp tác đặc biệt, làm cho chúng trở nên cực kỳ đắt giá trên thị trường thứ cấp. Người tiêu dùng sẵn sàng chờ đợi trong nhiều giờ hoặc thậm chí trả giá cao hơn nhiều lần giá bán lẻ để có thể sở hữu những sản phẩm này, bởi vì sự khan hiếm tạo ra một giá trị cao hơn rất nhiều so với giá trị vật lý của sản phẩm.
Chiến lược tạo ra sự cấp bách
Tạo ra một cảm giác cấp bách là một hiệu ứng tâm lý mạnh mẽ để thúc đẩy quyết định mua hàng. Điều này thường được thực hiện qua việc sử dụng các khuyến mãi giới hạn thời gian, hoặc hoạt động đếm ngược thời gian cho một sự kiện đặc biệt nào đó. Khi khách hàng biết rằng họ chỉ còn một khoảng thời gian nhất định để tận dụng ưu đãi, điều này khiến họ cảm thấy rất áp lực, từ đó khách hàng bắt buộc phải nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng để không bỏ lỡ ưu đãi.
Ví dụ, Amazon Prime Day là một ví dụ điển hình cho chiến lược tạo ra sự cấp bách. Trong sự kiện này, Amazon cung cấp hàng ngàn ưu đãi độc quyền cho các thành viên Prime trong một khoảng thời gian giới hạn, thường là 24 đến 48 giờ. Khách hàng được thông báo trước về sự kiện và đếm ngược thời gian bắt đầu, cũng như được nhấn mạnh về sự kết thúc của ưu đãi để tăng cảm giác cấp bách. Điều này khuyến khích họ nhanh chóng kiểm tra các ưu đãi và thực hiện mua hàng, do lo sợ bỏ lỡ những giảm giá hấp dẫn.
Một ví dụ khác là các chiến dịch email marketing sử dụng đồng hồ đếm ngược trong nội dung email của họ. Các thương hiệu như Booking.com thường xuyên gửi email với đồng hồ đếm ngược cho thời hạn đặt phòng với giá ưu đãi, gợi ý rằng khách hàng cần phải đặt ngay trước khi thời gian kết thúc và giá tăng trở lại. Sự hiển thị trực quan này của thời gian giảm dần tạo ra một cảm giác cấp bách mạnh mẽ, khích lệ người nhận email hành động ngay lập tức.
Chiến lược tạo ra sự sợ hãi mất mát
Chiến lược này sử dụng nỗi sợ mất mát mạnh mẽ hơn các mong muốn đạt được lợi ích. Thông qua việc nhấn mạnh những gì khách hàng có thể mất nếu họ không hành động, chẳng hạn như mất cơ hội tiết kiệm tiền, mất quyền lợi vào việc sở hữu một sản phẩm độc đáo, hoặc mất cơ hội tham gia vào một sự kiện đặc biệt, doanh nghiệp có thể thúc đẩy một quyết định mua sắm nhanh chóng. Cách tiếp cận sử dụng FOMO Marketing này khiến khách hàng cân nhắc kỹ lưỡng giữa hành động ngay bây giờ hoặc đối mặt với hậu quả của việc không hành động.
Thương hiệu thời trang như Gucci kết hợp với The North Face để tạo ra một dòng sản phẩm giới hạn, và thông báo rằng mỗi thiết kế chỉ có sẵn cho một số lượng hạn chế cho khách hàng. Việc nhấn mạnh rằng không bao giờ có thể mua được mẫu thiết kế này sau khi chúng hết hàng tạo ra một nỗi sợ mất mát mạnh mẽ, khuyến khích người tiêu dùng nhanh chóng mua hàng để tránh việc bỏ lỡ.
Xu hướng và tương lai của FOMO Marketing
Xu hướng và tương lai của FOMO Marketing dự báo sẽ tiếp tục phát triển và trở nên tinh vi hơn với sự tiến bộ của công nghệ và sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng. Dưới đây là một số xu hướng chính:
Tăng cường trải nghiệm cá nhân hoá
Trong tương lai, FOMO Marketing sẽ trở nên cá nhân hóa hơn, với việc sử dụng dữ liệu lớn (Bigdata) và Trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích hành vi của người dùng và tạo ra các ưu đãi tùy chỉnh phù hợp với sở thích cụ thể của họ. Điều này không chỉ tối ưu hiệu ứng tâm lý FOMO marketing mà còn làm cho khách hàng cảm nhận được việc thương hiệu đang quan tâm mình đặc biệt, từ đó khuyến khích họ hành động nhanh chóng hơn.
Sử dụng các công nghệ mới như AR và VR
Công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) có thể mang lại cho người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm một cách sống động và chân thực hơn trước khi họ mua. Sự kết hợp giữa FOMO và trải nghiệm sản phẩm qua công nghệ AR/VR sẽ tạo nên động lực mạnh mẽ cho quyết định mua hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang và nội thất.
Tối ưu hoá trải nghiệm người dùng đa kênh
Người tiêu dùng ngày càng sử dụng nhiều nền tảng khác nhau để tìm kiếm thông tin và mua sắm. Do đó, FOMO Marketing sẽ phát triển theo hướng tối ưu hóa trải nghiệm trên các kênh, từ mạng xã hội, email, trang web, đến cửa hàng trực tiếp, nhằm tạo ra một thông điệp nhất quán và mạnh mẽ về việc không thể bỏ lỡ.
Chú trọng đến trải nghiệm khách hàng toàn diện
Trong tương lai, FOMO Marketing sẽ không chỉ tập trung vào việc tạo ra sự khan hiếm và cấp bách mà còn nhấn mạnh việc tạo ra trải nghiệm khách hàng toàn diện và tích cực. Điều này có nghĩa là các chiến dịch sẽ được thiết kế không chỉ để thúc đẩy mua hàng mà còn để tạo ra sự hài lòng và giá trị lâu dài cho khách hàng, từ quá trình mua hàng đến sau khi mua. Một trải nghiệm khách hàng tốt sẽ tạo ra sự FOMO tích cực, khuyến khích khách hàng quay lại và chia sẻ trải nghiệm của họ với người khác.
Tăng cường nội dung tạo bởi người dùng
Nội dung tạo bởi người dùng (UGC), như đánh giá sản phẩm, chia sẻ trên mạng xã hội, và video trải nghiệm, sẽ trở thành một phần quan trọng trong FOMO Marketing. UGC không chỉ tăng cường độ tin cậy cho sản phẩm mà còn tạo ra một cảm giác cộng đồng mà trong đó người tiêu dùng không muốn bị bỏ lại phía sau.
Sự quan tâm trong đạo đức marketing và trách nhiệm xã hội
Khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến đạo đức và giá trị bền vững, các doanh nghiệp sẽ cần phải áp dụng FOMO Marketing một cách cẩn thận để không gây ra áp lực tiêu cực hoặc lo lắng không cần thiết từ phía khách hàng. Điều này bao gồm việc tránh tạo ra sự cấp bách giả tạo và đảm bảo rằng các chiến dịch marketing tôn trọng giá trị và mong muốn thực sự của khách hàng.
Các thương hiệu ngày càng nhận ra tầm quan trọng của việc kết hợp các chiến dịch FOMO marketing với trách nhiệm xã hội. Trong tương lai, chúng ta có thể thấy nhiều chiến dịch FOMO hơn nữa không chỉ nhấn mạnh vào việc mua sắm mà còn góp phần vào một mục tiêu lớn hơn, như bảo vệ môi trường hoặc hỗ trợ cộng đồng.
Ví dụ, một thương hiệu có thể tạo ra FOMO bằng cách giới hạn thời gian cho một chương trình trong đó mỗi sản phẩm bán ra sẽ đồng nghĩa với việc trồng một cây, tạo ra động lực mua sắm đồng thời thúc đẩy ý thức bảo vệ môi trường.
Tóm lại, tương lai của FOMO Marketing sẽ chứng kiến sự tích hợp ngày càng sâu rộng của các nền tảng truyền thông xã hội và công nghệ mới như AI, VR và AR, trong việc tạo ra trải nghiệm mua sắm không chỉ độc đáo mà còn cá nhân hóa. Kết hợp với sự phát triển của các nền tảng tiếp thị đa kênh, điều này sẽ tạo ra một môi trường mà ở đó FOMO Marketing không chỉ hiệu quả về mặt doanh thu mà còn về việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và ý nghĩa với khách hàng, đồng thời duy trì sự tôn trọng và giá trị chung.
Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết về FOMO marketing và cách áp dụng hiệu ứng tâm lý này vào các hoạt động của doanh nghiệp. Anh/ chị đừng quên theo dõi MISA AMIS để cập nhập thêm tài liệu, kiến thức marketing – sales mỗi ngày.
0904 885 833
https://www.misa.vn/
