Data là vàng trong doanh nghiệp, đóng vai trò then chốt trong quá trình phát triển chiến lược kinh doanh. Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu về 10 cách thu thập data khách hàng miễn phí qua bài viết dưới đây.
Tầm quan trọng của data trong kỷ nguyên số
Vai trò của data trong kỷ nguyên số ngày càng trở nên quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh kinh doanh biến động hiện nay, có thể được phân tích dưới nhiều khía cạnh:
Giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp có cơ sở để đưa ra chiến lược điều hành công ty: Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, việc sử dụng dữ liệu để hỗ trợ quyết định trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp có thể dựa vào dữ liệu thực tế để đưa ra các quyết định chiến lược, giảm bớt sự phụ thuộc vào phán đoán chủ quan.
- Thấu hiểu khách hàng: Dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng. Điều này cho phép tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn, cũng như các chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả hơn.
- Cải tiến và đổi mới: Dữ liệu cung cấp thông tin quý giá giúp các doanh nghiệp cải tiến sản phẩm và dịch vụ của mình. Đồng thời, dữ liệu cũng là nguồn cảm hứng cho việc đổi mới và phát triển các giải pháp sáng tạo.
- Dự báo xu hướng mới của thị trường: Phân tích dữ liệu giúp dự báo xu hướng thị trường, cho phép doanh nghiệp chủ động hơn trong việc định hình chiến lược kinh doanh và đầu tư.
- Quản lý rủi ro và tuân thủ pháp luật: Dữ liệu giúp doanh nghiệp nhận diện, đánh giá và quản lý rủi ro một cách hiệu quả. Ngoài ra, việc tuân thủ các quy định về dữ liệu cũng đòi hỏi sự quản lý chặt chẽ và minh bạch.
- Cạnh tranh và phát triển bền vững: Doanh nghiệp sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả có khả năng cạnh tranh cao hơn, thích ứng nhanh với thay đổi và duy trì sự phát triển bền vững.
Ví dụ minh họa: Amazon sử dụng dữ liệu khách hàng để tối ưu hóa dịch vụ và tạo trải nghiệm cá nhân hóa, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và gia tăng doanh thu.
Nhìn chung, trong thời đại số, việc sử dụng và phân tích dữ liệu không chỉ là một lợi thế cạnh tranh mà còn là yếu tố quan trọng để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp và biến động.
10 cách lấy data khách hàng miễn phí phổ biến nhất 2024
Để thu thập dữ liệu khách hàng miễn phí, các doanh nghiệp có thể kết hợp sử dụng nhiều phương pháp khác nhau. Dưới đây là 10 cách lấy dữ liệu phổ biến nhất:
Khảo sát trực tuyến
Việc tạo khảo sát trực tuyến là một cách lấy data khách hàng miễn phí hiệu quả. Các công cụ như Google Forms hay SurveyMonkey cho phép tạo khảo sát với nhiều loại câu hỏi khác nhau, từ lựa chọn đơn giản đến câu hỏi mở. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các câu hỏi khảo sát dễ hiểu và có liên quan trực tiếp đến mục tiêu kinh doanh. Hơn nữa, phần thưởng nhỏ hoặc ưu đãi có thể khích lệ khách hàng tham gia, tăng tỷ lệ phản hồi.
Lấy data khách hàng miễn phí trên mạng xã hội
Các nền tảng mạng xã hội cung cấp công cụ phân tích mạnh mẽ, cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình. Thông qua phân tích, doanh nghiệp có thể xác định đối tượng khách hàng, sở thích, và hành vi của họ trên mạng xã hội. Điều này giúp tối ưu hóa nội dung và chiến lược tiếp thị trên các kênh này.
Dùng email marketing
Công cụ email marketing như AMIS aiMarketing hay Mailchimp cung cấp các phân tích về thông tin khách hàng, tỷ lệ mở email, nhấp chuột, và hành vi sau khi nhấp. Thông tin này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi của khách hàng, từ đó tạo ra các chiến dịch email cá nhân hóa hiệu quả hơn.
Dùng thử phần mềm email marketing AMIS aiMarketing, gửi miễn phí 2.000 liên hệ
Tổ chức Webinar và khóa học trực tuyến
Tổ chức các webinar hoặc khóa học trực tuyến miễn phí là cách tuyệt vời để thu hút sự quan tâm và thu thập dữ liệu liên hệ từ những người tham gia. Doanh nghiệp có thể yêu cầu thông tin đăng ký trước khi khách hàng có thể truy cập vào nội dung.
Lấy data bằng cách cài form Pop-up trên website, landing page
Pop-up trên website là một công cụ mạnh mẽ để thu thập dữ liệu khách hàng, nhưng cần được thiết kế và triển khai một cách thông minh để tránh gây phiền nhiễu cho người dùng. Đảm bảo rằng nội dung của pop-up mang lại giá trị cho người dùng. Điều này có thể bao gồm ưu đãi đặc biệt, mã giảm giá, tài liệu miễn phí, hoặc thông báo về một sự kiện sắp diễn ra. Thay vì hiện ngay khi trang web tải xong, doanh nghiệp có thể thiết lập pop-up xuất hiện sau khi người dùng dành một khoảng thời gian nhất định trên trang, hoặc khi họ chuẩn bị rời khỏi trang.
Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu
Công cụ như Google Analytics cho phép doanh nghiệp thu thập dữ liệu chi tiết về hành vi người dùng trên trang web của mình. Thông tin này bao gồm thời gian truy cập trang, trang được xem nhiều nhất, nguồn giao thông đến trang web, và hành vi trên trang. Dữ liệu này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi của khách hàng, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và chiến lược tiếp thị.
Tổ chức hội thảo, sự kiện offline
Khi tổ chức một hội thảo hoặc sự kiện offline việc đầu tiên là yêu cầu người tham dự đăng ký trước. Điều này không chỉ giúp bạn quản lý số lượng người tham dự mà còn là cơ hội để thu thập thông tin cơ bản như tên, địa chỉ email, công ty họ làm việc, và vị trí công việc. Sau sự kiện, gửi khảo sát phản hồi để thu thập ý kiến của người tham dự. Hoạt động này cung cấp thông tin quý giá để cải thiện các sự kiện tương đồng thời thu thập thêm dữ liệu về sở thích và nhu cầu của khách hàng.
Cho tải ebook, tài liệu miễn phí
Tạo và cung cấp các ebook, hướng dẫn, hoặc báo cáo chuyên sâu miễn phí. Những tài liệu này thường mang đến giá trị kiến thức cao cho người dùng và có thể thu hút sự quan tâm từ đối tượng mục tiêu của bạn. Đổi lại, bạn có thể yêu cầu người dùng cung cấp thông tin liên hệ qua form đăng ký để tải về. Đây là một trong những cách lấy data khách hàng miễn phí phổ biến của doanh nghiệp.
Networking
Các phần networking trong sự kiện (online & offline) là cơ hội để thu thập dữ liệu thông qua trao đổi trực tiếp. Nhân viên của bạn có thể thu thập danh thiếp, trao đổi thông tin liên lạc và hiểu rõ hơn về nhu cầu cũng như hứng thú của người tham dự.
Chiến khai chiến dịch quảng cáo online
Chạy quảng cáo trên nền tảng trực tuyến được xem là một phương pháp thu thập dữ liệu khách hàng quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp. Để làm điều này trước hết doanh nghiệp cần xác định mục tiêu rõ ràng và đối tượng cụ thể. Sau đó, tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn và thú vị để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
Lập kế hoạch và xác định ngân sách quảng cáo, đồng thời sử dụng các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads… để thực hiện chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả.
Trên đây là hướng dẫn chi tiết 10 cách lấy data khách hàng miễn phí cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên số hóa đầy biến động. MISA AMIS chúc bạn đọc cùng doanh nghiệp phát triển thịnh vượng, đánh đâu thắng đó.
Xem thêm: Top phần mềm CRM phổ biến
0904 885 833
https://www.misa.vn/
