Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, tránh mất mát

Dễ dàng quản lý toàn bộ danh sách khách hàng - tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp trên cùng một nơi, hạn chế lưu trữ phân tán, xóa sửa dữ liệu, thất thoát, mất mát dữ liệu...

Chăm sóc cá nhân hóa theo từng khách hàng

Toàn bộ lịch sử tương tác và giao dịch với khách hàng đều được lưu trữ, giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng hơn để có kế hoạch chăm sóc phù hợp.

Gia tăng cơ hội chiến thắng & tỉ lệ chuyển đổi

Chấm điểm khách hàng tiềm năng, phân bổ nguồn lực, tập trung chăm sóc khách có khả năng mua hàng cao, gia tăng cơ hội chiến thắng & tỉ lệ chuyển đổi.

Phát triển doanh số kinh doanh

Khai thác tối đa dữ liệu khách hàng đang có, lên kế hoạch bán mới, bán thêm, bán chéo,... để phát triển doanh số kinh doanh.

NHẬN TƯ VẤN DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung

- Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng: thông tin công ty, địa chỉ, email, sđt, người liên hệ,...
- Thêm mới, tìm kiếm, truy cập dữ liệu khách hàng dễ dàng
- Nhập khẩu dữ liệu khách hàng từ file excel
- Kết nối Facebook, Zalo, webform ghi nhận tiềm năng
- Phân quyền truy cập dữ liệu cho nhân viên kinh doanh
- Tự động kiểm tra trùng lặp dữ liệu

Ban lãnh đạo kiểm soát tốt mọi chính sách & quy chế lương

Theo dõi lịch sử tương tác & chăm sóc khách hàng

- Lưu trữ toàn bộ lịch sử tương tác với khách như: gọi điện, nhắn tin, phản hồi, giao dịch phát sinh,...
- Thấu hiểu khách hàng để có kế hoạch tiếp cận và chăm sóc tốt hơn
- Kiểm tra thông tin giao dịch, giai đoạn xử lý data tức thời từ lúc tiếp cận cho đến khi trở thành khách hàng

Chấm điểm & tự động phân bổ khách hàng tiềm năng

- Thiết lập các quy tắc tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng
- Đánh giá được mức độ quan tâm, trung thành với doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả chăm sóc
- Tập trung chăm sóc khách hàng tiềm năng; phân bổ tự động cho nhân viên để nâng tỉ lệ cơ hội chiến thắng

Phân loại khách hàng theo chiến dịch, đối tượng

- Lập danh sách khách hàng theo nhóm có đặc điểm giống nhau
- Phân loại khách hàng để triển khai các chiến dịch chăm sóc hiệu quả
- Tìm kiếm thông tin khách hàng nhanh chóng, kịp thói
- Lên kế hoạch chăm sóc theo cá nhân hóa phù hợp

Hệ thống báo cáo & phân tích

- 30+ mẫu báo cáo & phân tích kinh doanh đa chiều, linh hoạt theo nhu cầu báo cáo của nhà quản trị
- Theo dõi doanh số bán hàng để kiểm soát hiệu quả kinh doanh, hiệu quả chương trình khuyến mãi,...
- Nắm được nhu cầu thị trường để đưa ra chính sách kinh doanh kịp thời.