Nếu các cửa hàng trực tuyến cố gắng trả tiền cho các quảng cáo để thu hút khách hàng lựa chọn sản phẩm thì tại các cửa hàng vật lý giữ chân khách hàng bằng cách nào? POSM ra đời như một giải pháp giúp các thương hiệu lôi kéo sự chú ý của khách hàng đến với sản phẩm của mình.
Vậy POSM là gì? POSM bao gồm những gì? Và các thương hiệu lớn đã ứng dụng POSM thành công như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
POSM là gì trong marketing?
POSM là viết tắt của Point of Sale Materials. Khái niệm này đề cập đến tất cả các phương tiện tiếp thị tại điểm bán hàng được sử dụng để thu hút sự chú ý và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ. Bộ POSM bao gồm giá đỡ áp phích, biển hiệu, giá trưng bày và thậm chí cả POSM kỹ thuật số.
Thu hút sự chú ý đến vị trí trưng bày và lợi ích của sản phẩm là cách chính để tăng lợi nhuận trong cửa hàng hoặc doanh nghiệp. Mục tiêu của POSM là tạo sự nổi bật cho sản phẩm, giúp khách hàng nhận diện thương hiệu và quyết định mua hàng nhanh chóng hơn. POSM thường được đặt tại những vị trí chiến lược trong cửa hàng như quầy thanh toán, kệ trưng bày, hoặc lối đi chính để đảm bảo khách hàng dễ dàng nhìn thấy và tiếp cận.
Tầm quan trọng của POSM trong marketing và Branding
Tăng cường nhận diện thương hiệu
Tại điểm bán hàng, khả năng hiển thị thương hiệu được tăng cường thông qua các vật liệu POSM như biểu ngữ, áp phích và loa quảng cáo trên kệ. Điều này làm tăng khả năng khách hàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu, từ đó xây dựng sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ hơn.
Quảng bá sản phẩm mới
POSM được sử dụng để công khai và tạo sự quan tâm đến các mặt hàng mới. Khi một sản phẩm mới được trưng bày một cách nổi bật tại điểm bán hàng, khách hàng có nhiều khả năng chú ý tới chúng, từ đó, gia tăng tỷ lệ thử nghiệm sản phẩm mới của họ.
Tài liệu thông tin
Tờ rơi, tờ gấp và các tài liệu POS khác cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ về các ưu đãi và lợi ích khi mua hàng. Ví dụ, một tờ rơi chi tiết về chương trình giảm giá, khuyến mãi kèm thông tin sản phẩm giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin và ra quyết định mua sắm nhanh chóng.
Tăng doanh số
Các vật liệu POS làm nổi bật các ưu đãi, giảm giá và khuyến mại đặc biệt, từ đó kích thích khách hàng mua hàng ngay lập tức. Những biển giảm giá lớn, kệ trưng bày với thông tin khuyến mãi sẽ tạo ra cảm giác cấp bách, khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn.
Cải thiện diện mạo
POSM giúp tạo nên không gian mua sắm hấp dẫn, bắt mắt và chuyên nghiệp hơn. Một cửa hàng được trang trí đẹp mắt với màu sắc và thiết kế hài hòa không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm dễ chịu.
Nâng cao hình ảnh thương hiệu
Việc sử dụng đồng nhất màu sắc, logo và thông điệp trên các vật liệu POS giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhận biết. Khách hàng sẽ dễ dàng liên kết các yếu tố này với thương hiệu, tạo ra sự nhận diện và ghi nhớ lâu dài.
Các loại POSM hiệu quả, được dùng phổ biến 2024
Poster
Có thể nói là trong thời đại nào thì những tấm áp phích không thể vắng bóng trong danh sách các POSM hiệu quả. Đây là những sản phẩm nổi tiếng của thế giới quảng cáo. Chúng được dán trên các bề mặt phẳng, tức là tường, kệ trưng bày, … Một số kích thước áp phích được sử dụng rộng rãi: Lớn (60cm x 91cm), Trung bình (45cm x 60cm), Nhỏ (30cm x 43cm) hoặc A4 (21cm x 29,7cm). Áp phích có thể là một sản phẩm tại Điểm bán hàng và thậm chí là màn hình POP.
Dangler POSM
Trái ngược với ý tưởng về móc treo trên kệ, móc treo lơ lửng trên trần nhà hoặc mái nhà đang ngày càng trở nên phổ biến và dễ bắt gặp trong các quầy hàng. Chúng hấp dẫn và có lợi thế là được đặt ở vị trí độc đáo mà người ta không dễ dàng bỏ lỡ. Nó có thể là một tờ giấy dày đơn giản được cắt ra với dòng chữ GIẢM GIÁ hoặc KHAI TRƯỜNG, hoặc cũng có thể là một mô hình 3D quảng cáo bất kỳ sản phẩm nào.
Standee
Standee được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo để thu hút người tiêu dùng và khiến họ biết đến sản phẩm. Standee thường là những hộp đựng pop-up, những màn hình tự đứng được sử dụng rộng rãi trong các triển lãm, khai trương, sự kiện. Standee có nhiều loại khác nhau, bao gồm standee cuộn, standee cắt rời, standee vải, standee sàn, standee LED,…
Gondola end
Gondola end là gì? Đây là một loại hình POSM tận dụng không gian ở cuối các đơn vị kệ bán hàng. Chúng cung cấp thêm không gian để trưng bày hàng hóa và tạo ra bố cục cửa hàng hấp dẫn hơn. Màn hình cuối Gondola thường bao gồm các kệ, tường thanh và/hoặc bảng chốt. Màn hình cuối Gondola có thể có nhiều tác động tích cực đến doanh nghiệp như hấp dẫn khách hàng, thu hút sự chú ý cũng như gây ấn tượng trong tâm trí khách hàng về nhận diện thương hiệu.
Các loại POSM khác
Một số vật liệu khác được sử dụng làm quảng cáo tại Điểm mua hàng là nhãn dán, wobbler, màn hình LED, thiết bị bay, màn hình acrylic highlighter, v.v. Giống như những vật liệu khác, những vật liệu này cũng truyền tải thông điệp của thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán sản phẩm của họ. Những sản phẩm này được thiết kế để thu hút sự chú ý của khách hàng và khiến họ mua hàng theo bản năng. Những vật liệu này được tìm thấy trong cửa hàng và tạo nên điều kỳ diệu như các tác nhân quảng cáo trong cả màn hình POP và POS.
Thiết kế và vị trí đặt POSM hiệu quả
Thiết kế POSM hấp dẫn nhất có thể
Tính thu hút
- Màu sắc: Sử dụng màu sắc POSM phù hợp với thương hiệu và nổi bật để thu hút sự chú ý. Màu sắc nên tương phản với môi trường xung quanh nhưng vẫn phải phù hợp với nhận diện thương hiệu.
- Hình ảnh và đồ họa: Hình ảnh chất lượng cao và thiết kế đồ họa POSM hấp dẫn giúp nổi bật thông điệp quảng cáo. Hình ảnh sản phẩm nên rõ ràng và dễ hiểu, tránh làm cho khách hàng cảm thấy bị rối mắt.
Thông điệp POSM rõ ràng và dễ hiểu
Thông tin ngắn gọn: Trình bày thông tin một cách ngắn gọn và trực tiếp. Tránh việc sử dụng quá nhiều văn bản hay nội dung để không làm khách hàng cảm thấy bị choáng ngợp.
Tiêu đề nổi bật: Tiêu đề nên nổi bật và dễ đọc từ khoảng cách xa, cung cấp ngay thông tin chính như: ưu đãi đặc biệt, khai trương hay giảm giá.
Tính nhất quán với thương hiệu
Logo và màu sắc thương hiệu: Sử dụng logo và màu sắc thương hiệu nhất quán trên tất cả các vật liệu POSM để tăng cường nhận diện và hình ảnh thương hiệu. Sự nhất quán giúp gây ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng
Phong cách thiết kế: Đảm bảo phong cách thiết kế của POSM phù hợp với phong cách chung của thương hiệu để tạo sự đồng nhất và chuyên nghiệp.
Gọi hành động (Call to Action)
Khuyến khích hành động: Bao gồm các yếu tố kêu gọi hành động rõ ràng như “Mua ngay”, “Nhận ưu đãi”, hoặc “Tìm hiểu thêm”. Điều này hướng dẫn khách hàng thực hiện các hành động mà doanh nghiệp mong muốn.
Đặt POSM tại nơi dễ “gặp” khách hàng nhất
Vị trí nổi bật:
- Gần lối vào: Đặt POSM gần lối vào cửa hàng để khách hàng nhìn thấy ngay khi bước vào. Điều này giúp tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ và thu hút sự chú ý từ những người mới vào cửa hàng.
- Gần khu vực thanh toán: Đặt POSM gần quầy thanh toán để khách hàng dễ dàng nhìn thấy các ưu đãi và khuyến mãi trong khi chờ thanh toán. Đây là thời điểm khách hàng có xu hướng quyết định mua thêm.
Vị trí liên quan đến sản phẩm:
- Đặt POSM trực tiếp trên kệ hàng gần các sản phẩm được quảng bá. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhìn thấy thông tin về sản phẩm và các khuyến mãi liên quan.
Đặt POSM ở gần khu vực trưng bày sản phẩm mới để tăng cường sự chú ý và tạo sự tò mò cho khách hàng về các sản phẩm mới. - Sử dụng không gian hiệu quả bằng cách tối ưu hóa diện tích trưng bày và bảo đảm rằng POSM không gây cản trở hoặc làm rối mắt cho khách hàng.
- Đảm bảo rằng POSM không làm ảnh hưởng đến sự di chuyển của khách hàng trong cửa hàng. Vị trí cần dễ tiếp cận nhưng không gây tắc nghẽn hay khó khăn trong việc khách hàng di chuyển.
- Bên cạnh đó, POSM nên được thiết kế để hòa hợp với phong cách và thiết kế tổng thể của cửa hàng. Điều này giúp duy trì một trải nghiệm mua sắm hài hòa và chuyên nghiệp.
Sự khác biệt giữa POP và POS
Cách nhanh nhất để hiểu sự khác biệt là POP (điểm mua hàng: Point of Purchase) dùng để chỉ những màn hình được đặt trong khu vực bán lẻ, bất kỳ nơi nào không gần quầy thanh toán. Trong khi đó, POS (điểm bán hàng: Point of Sale) là màn hình hiển thị gần quầy thanh toán hoặc ở những khu vực quan trọng gần quầy thanh toán.
POP là gì?
POP là viết tắt của từ Point of Purchase, là các điểm tương tác trong cửa hàng giữa khách hàng và sản phẩm. Có thể là nhiều loại tương tác, bao gồm kệ, màn hình chuyên dụng là bảng quảng cáo hoặc tài liệu quảng cáo khác.
Đây là nơi người mua cân nhắc mua sản phẩm, trước khi quyết định thực sự mang sản phẩm đến quầy thanh toán. Họ xem sản phẩm, cân nhắc các lợi ích và quyết định xem đó có phải là thứ họ muốn hay không.
Bằng cách kết hợp POP vào chiến lược bán hàng, các doanh nghiệp, bạn sẽ tăng số lượng màn hình hướng tới khách hàng tại các cửa hàng bán lẻ và tăng sự hiện diện của sản phẩm tại cửa hàng. POP Display có thể chỉ là một phần của tài liệu quảng cáo. Tất cả đều nhằm mục đích nâng cao nhận thức về sản phẩm.
POS là gì?
Point of Sale – POS là nơi diễn ra tương tác của khách hàng với sản phẩm tại quầy thanh toán hoặc quầy thu ngân. Đây là nơi diễn ra hoạt động bán hàng thực sự, giống như tên gọi của nó “Điểm bán hàng”. Mục đích của những POSM này là thu hút sự chú ý của khách hàng vào sản phẩm của doanh nghiệp, thường là những món hàng mua theo cảm tính hoặc những món đồ nhỏ.
Dễ dàng nhận thấy quầy trưng bày gần quầy thu ngân có những thứ như kẹo và kẹo cao su, tạp chí, những món đồ nhỏ được trưng bày dễ dàng cho vào giỏ hàng. Những POS đều nói về những giao dịch mua hàng bốc đồng vào phút chót – chứ không phải là những giao dịch đã lên kế hoạch.
Sự khác biệt trong thiết kế
Tiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu sự khác biệt trong thiết kế giữa POP và POSM
Một quầy trưng bày POSM thường có một số lượng nhỏ các mặt hàng giá rẻ, trọng lượng thấp. Đôi khi sẽ có nhiều loại, nhưng đã phần đều trưng bày cùng một loại mặt hàng.
Sử dụng POS cho phép sắp xếp sản phẩm gọn gàng và đưa thông tin về sản phẩm vào hai bên và mặt trước quầy để cung cấp thêm thông tin cho khách hàng.
Trong khi đó, POP có giá thành cao hơn, đa dạng kích thước hơn nhiều so với POS. POP có sự thay đổi đáng kể về kích thước, trọng lượng, thậm chí cả sản phẩm và cách sắp xếp. Các thiết kế POP dành riêng cho loại sản phẩm, đồ uống, thực phẩm, đồ điện tử, sức khỏe, đồ chơi, v.v. – và có nhiều loại thiết kế hơn để lựa chọn.
Điểm tương đồng giữa chúng nằm ở cách thực hiện. Những thứ như tâm lý màu sắc, lợi ích sản phẩm, đồ họa độ phân giải cao, tất cả đều là điều cần thiết để thu hút khách hàng và khuyến khích mua hàng.
Vai trò của POP và POSM trong chiến lược bán hàng
POP giúp sản phẩm trở thành trọng tâm duy nhất của khách hàng
POP là cách tuyệt vời để đặt sản phẩm của bạn ở những khu vực có nhiều người qua lại và thu hút sự chú ý của khách hàng. Chúng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm ra khỏi kệ hàng và tránh xa đối thủ cạnh tranh.
Điểm mạnh của POP:
- Số lượng sản phẩm nhiều hơn POS
- Thích hợp cho việc bán sản phẩm mới
- Bao gồm sự kết hợp của các sản phẩm
- Tăng cường nhận diện thương hiệu
- Đặt ở những khu vực đông người qua lại
POSM sẽ thực sự hiệu quả nếu sử dụng nó đúng cách
Vị trí của POSM bị hạn chế và hầu hết các thương hiệu sẽ lựa chọn phương pháp không quan tâm đến thiết kế của nó vì lý do này. Nhưng làm sao các sản phẩm có thể nổi bật nếu sử dụng cùng một cách trưng bày với các sản phẩm khác? Vì vậy, các doanh nghiệp đừng ngần ngại chú trọng cách trưng bày và thiết kế các POS để nâng cao dịch vụ của mình.
Điểm mạnh của màn hình POSM:
- Tại quầy thanh toán – nơi tất cả khách hàng đều tới
- Tận dụng các khách hàng mua theo cảm tính
- Áp dụng với các mặt hàng đóng gói đơn lẻ
- Sản phẩm nhỏ hơn và rẻ hơn
- Cách thức tuyệt vời cho việc bán hàng, khuyến mại
- Các thương hiệu lớn dùng POSM như thế nào
Case study của các thương hiệu lớn dùng POSM
Coca Cola
Trong nhiều thập kỷ, Coca-Cola đã tạo dựng được tên tuổi trong thế giới quảng cáo và tiếp thị. Điều này không chỉ vì mong muốn rõ ràng của họ là cải thiện sản phẩm. Mà còn vì những thiết kế POS Coca-Cola sáng tạo, độc đáo và duy nhất đã thay đổi bộ mặt của ngành bán lẻ đồ uống.
Coca-Cola luôn thay đổi các POSM của mình theo dịp hoặc theo các sản phẩm khác nhau. Sự sáng tạo này không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp Coca-Cola luôn nổi bật giữ vô số những hãng đồ uống khác.
- Đọc thêm: Chiến lược marketing của Coca cola
L’Oreal Paris
Mặc dù phải đối mặt với sự xuất hiện của vô vàn các hãng mỹ phẩm mới trên thị trường, L’Oreal Paris vẫn chưa từng bị lu mờ trong tâm trí người tiêu dùng một phần là do cách họ sử dụng các POP để thu hút sự chú ý một cách hiệu quả.
Các POP của L’Oréal Paris được thiết kế nổi bật so với các sản phẩm làm đẹp khác trong cửa hàng. Không chỉ được đầu tư thiết kế một cách bắt mắt và chuyên nghiệp, các POP của L’Oreal mang đậm dấu ấn cá nhân của thương hiệu, tạo ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng.
Vinamilk
Vinamilk là một thương hiệu sữa với danh mục sản phẩm đa dạng bao gồm sữa, sữa chua và nhiều loại khác nữa. Vì có nhiều loại sản phẩm dưới tên của mình nên công ty luôn mong muốn đảm bảo rằng mọi sản phẩm đều được quảng bá mạnh mẽ và sáng tạo.
Tuy nhiên, thay vì tạo ra các POS khác nhau, Vinamilk sử dụng một giá đỡ duy nhất cho một số nhãn hiệu sữa. Điều này đảm bảo độ nhận diện thương hiệu cho các danh mục sản phẩm khác nhau. Bên cạnh đó, thương hiệu này sử dụng các POS để đưa ra các gói khuyến mãi, sản phẩm tặng kèm cho khách hàng khi mua các sản phẩm của mình giúp thu hút khách hàng và nâng cao doanh thu một cách dễ dàng hơn.
Những thách thức và xu hướng của POSM trong tương lai
Những thách thức cho sự phát triển của POSM
- Sự thay đổi hành vi tiêu dùng: Sự chuyển dịch từ mua sắm trực tiếp sang mua sắm trực tuyến yêu cầu POSM phải linh hoạt và tích hợp cả các kênh bán lẻ online.
Ứng dụng công nghệ: Các thiết kế POSM đối mặt với thách thức trong việc tích hợp công nghệ mới như AR (Augmented Reality) và VR (Virtual Reality) để tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn. - Xu hướng phát triển bền vững: Áp lực từ người tiêu dùng và các quy định về môi trường yêu cầu POSM phải được sản xuất từ vật liệu tái chế và thân thiện với môi trường. Điều này đặt ra thách thức trong việc giảm thiểu chất thải và tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên.
- Đổi mới sáng tạo: POSM cũng cần liên tục đổi mới sáng tạo để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trong môi trường cạnh tranh gay gắt. Các doanh nghiệp vì thế cần phát triển các giải pháp POSM mới đáp ứng nhu cầu thay đổi nhanh chóng của thị trường.
Xu hướng mới trong việc sử dụng POSM
- Cá nhân hóa trải nghiệm: POSM trong tương lai có thể sử dụng công nghệ để tạo ra các trải nghiệm cá nhân hóa tại điểm bán hàng, chẳng hạn như màn hình tương tác và ứng dụng di động. Bên cạnh đó là tùy chỉnh POSM dựa trên dữ liệu khách hàng để tăng cường sự tương tác và hài lòng.
Ứng dụng công nghệ số: Thiết kế POSM tích hợp các công nghệ số như mã QR, màn hình kỹ thuật số, và các thiết bị IoT để tạo ra trải nghiệm tương tác và thu thập dữ liệu. Sử dụng AI để phân tích dữ liệu và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị tại điểm bán. - Thân thiện với môi trường: Dự đoán trong tương lai các POSM sẽ ưu tiên sử dụng vật liệu bền vững, tái chế và có thể tái sử dụng để giảm thiểu tác động đến môi trường. POSM bền vững không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu từ người tiêu dùng và các quy định pháp lý.
- Tích hợp đa kênh: POSM sẽ phải tích hợp một cách hiệu quả giữa các kênh bán lẻ trực tuyến và trực tiếp để đảm bảo sự nhất quán và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Các doanh nghiệp cần chú trọng phát triển các giải pháp POSM hỗ trợ bán hàng đa kênh và nâng cao trải nghiệm của khách hàng qua các kênh khác nhau.
Kết luận
POSM (Point of Sale Materials) rất quan trọng trong marketing, không chỉ giúp thu hút khách hàng tại điểm bán, các POSM còn giúp các doanh nghiệp tăng doanh số và xây dựng thương hiệu. Sử dụng POSM hiệu quả yêu cầu nghiên cứu khách hàng, thiết kế phù hợp và bố trí hợp lý để tạo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, từ đó, nâng cao vị thế doanh nghiệp.
0904 885 833
https://www.misa.vn/
