Phần mềm quản sale phụ tùng dễ dùng, đầy đủ tính năng

Theo khảo sát của Salesforce, 94% doanh nghiệp ghi nhận năng suất đội sales tăng lên sau khi triển khai CRM, nhờ dữ liệu được tập trung và quy trình bán hàng được chuẩn hóa. Với các doanh nghiệp phân phối phụ tùng – nơi đội sale đi tuyến, SKU lớn và giá bán linh hoạt theo khách. Khi hoạt động bán hàng vẫn phụ thuộc vào báo cáo thủ công, file Excel rời rạc và kinh nghiệm cá nhân, CEO gần như không có cái nhìn chính xác về hiệu suất đội ngũ.

Đây chính là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp phụ tùng lựa chọn phần mềm quản sale phụ tùng như một nền tảng bắt buộc để tăng năng suất bán hàng và kiểm soát toàn bộ hoạt động thị trường. Cùng MISA AMIS tìm hiểu rõ hơn trong bài viết này:

1. Vấn đề các doanh nghiệp gặp phải khi quản sale phụ tùng

1.1. Mô hình kinh doanh 

Trong mô hình B2B, các doanh nghiệp phân phối phụ tùng đóng vai trò trung gian cung ứng sản phẩm cho cửa hàng bán lẻ, đại lý, garage – xưởng sửa chữa và cả doanh nghiệp sản xuất, nhà máy. Đây là lĩnh vực có đặc thù vận hành phức tạp với số lượng SKU lớn, giá bán linh hoạt theo từng nhóm khách hàng và doanh thu phụ thuộc mạnh vào đội ngũ sale cùng mối quan hệ dài hạn.

Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp vẫn tăng trưởng doanh thu đều đặn nhưng nhà quản lý lại gặp khó khăn trong việc kiểm soát hiệu quả bán hàng thực sự, từ biên lợi nhuận, chính sách giá đến hiệu suất từng nhân viên sale. Khi hoạt động bán phụ tùng ngày càng mở rộng, việc thiếu một phần mềm quản sale phụ tùng chuyên biệt khiến doanh nghiệp khó nắm được bức tranh tổng thể và tiềm ẩn nhiều rủi ro trong quản trị và tăng trưởng dài hạn.

1.2. Khó khăn mà doanh nghiệp phân phối phụ tùng gặp phải

• Dữ liệu phân tán:

Khi dữ liệu khách hàng, báo giá và đơn hàng nằm rải rác ở nhiều hệ thống và cá nhân, ban lãnh đạo không có một nguồn thông tin thống nhất để ra quyết định. Thông tin quan trọng dễ bị thiếu, sai lệch hoặc thất lạc khi nhân sự thay đổi, khiến doanh nghiệp phụ thuộc vào con người thay vì hệ thống và khó mở rộng quy mô bền vững.

• Không kiểm soát được đội sale:

Khi không kiểm soát được đội sale, doanh nghiệp phân phối phụ tùng thường giao mục tiêu nhưng không theo dõi được tiến độ thực hiện, thiếu dữ liệu tức thời về hiệu quả bán hàng của từng cá nhân và phòng ban. Hoạt động chăm sóc khách hàng, đi tuyến, đi thị trường của nhân viên kinh doanh không được giám sát chặt chẽ, dẫn đến lãng phí nguồn lực và bỏ lỡ cơ hội doanh thu. Phễu bán hàng không rõ ràng, tỷ lệ chốt thấp nhưng không xác định được nguyên nhân thắng – thua, khiến việc khen thưởng, đào tạo và tối ưu chiến lược bán hàng trở nên cảm tính và kém hiệu quả

• Giá bán – chiết khấu – công nợ thiếu minh bạch:

Việc không chuẩn hóa và kiểm soát chính sách giá khiến mỗi nhân viên kinh doanh có thể báo một mức khác nhau cho cùng một sản phẩm phụ tùng. Chiết khấu và công nợ được theo dõi thủ công làm biên lợi nhuận bị bào mòn mà CEO khó nhận diện, đồng thời tiềm ẩn rủi ro tranh chấp và nợ xấu kéo dài

• Không cập nhật được dữ liệu tồn kho chính xác:

Khi dữ liệu tồn kho không được cập nhật theo thời gian thực, đội sale dễ rơi vào tình trạng báo giá khi không còn hàng hoặc bỏ lỡ cơ hội bán khi tồn kho còn nhiều. Điều này không chỉ làm giảm trải nghiệm khách hàng mà còn khiến doanh nghiệp chôn vốn vào hàng tồn, ảnh hưởng trực tiếp đến dòng tiền và khả năng xoay vòng vốn.

Những vấn đề trên cho thấy, doanh nghiệp phân phối phụ tùng không thể tiếp tục quản lý sale theo cách thủ công hoặc rời rạc. Việc triển khai một nền tảng quản lý bán hàng và khách hàng tập trung là bước đi cần thiết để kiểm soát dữ liệu, minh bạch chính sách và nâng cao hiệu quả đội ngũ sale.

2. Lợi ích phần mềm quản sale phụ tùng mang lại cho doanh nghiệp

2.1. Dữ liệu đồng nhất trên 1 hệ thống

Phần mềm quản lý giúp tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng, báo giá, đơn hàng, công nợ và lịch sử giao dịch trên một nền tảng duy nhất, tạo ra nguồn dữ liệu thống nhất cho toàn doanh nghiệp. Nhờ đó, ban lãnh đạo có cái nhìn tổng thể và tức thời về hoạt động kinh doanh, giảm phụ thuộc vào cá nhân sale và ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.

2.2. Giám sát đội sale dễ dàng

Quản lý có thể giao mục tiêu rõ ràng cho từng phòng ban và nhân viên theo ngày, tháng, quý, năm, đồng thời nắm bắt tức thời tình hình thực hiện thông qua các báo cáo tự động. Toàn bộ hoạt động bán hàng của đội ngũ, từ chăm sóc từng khách hàng, xử lý cơ hội, quản lý phễu bán hàng đến giám sát nhân viên đi tuyến ngoài thị trường (lộ trình, check-in/check-out, số điểm ghé thăm, đơn hàng, doanh số) đều được theo dõi minh bạch. Nhờ đó, doanh nghiệp đánh giá chính xác năng suất từng cá nhân, kịp thời khen thưởng nhân sự xuất sắc, đào tạo và nâng cao năng lực cho nhân viên chưa đạt, đồng thời liên tục cải thiện tỷ lệ thắng và hiệu quả bán phụ tùng một cách bền vững.

Đặc biệt khi doanh nghiệp có sales đi tuyến, phần mềm sẽ tích hợp GPS, quản lý vị trí check in, check out của sales, xem lại lộ trình đi tuyến và kết quả đi tuyến của sales.

MISA AMIS CRM đung cấp tính năng vượt trội, trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp trong giám sát đội sale theo thời gian thực, quản lý bán hàng và hoạt động đi tuyến trên một nền tảng duy nhất.

2.3. Chuẩn hóa và kiểm soát giá bán theo từng nhóm khách hàng

Hệ thống cho phép thiết lập bảng giá, chính sách chiết khấu riêng theo từng nhóm khách hàng như đại lý, cửa hàng hay doanh nghiệp, đồng thời kiểm soát chặt chẽ việc áp dụng giá của đội sale. Điều này giúp đảm bảo tính nhất quán trong toàn bộ hệ thống phân phối, hạn chế phá giá nội bộ và bảo vệ biên lợi nhuận ngay cả khi quy mô bán hàng mở rộng.

2.4. Đồng bộ bán hàng – tồn kho theo thời gian thực

Khi hoạt động bán hàng được kết nối trực tiếp với dữ liệu tồn kho, đội sale luôn nắm rõ số lượng phụ tùng còn khả dụng để tư vấn và chốt đơn chính xác. Doanh nghiệp nhờ đó tránh bán vượt tồn, giảm hàng tồn kho chậm luân chuyển, tối ưu dòng tiền và nâng cao khả năng đáp ứng đơn hàng cho khách B2B một cách kịp thời.

3. Tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý sales phụ tùng 

3.1. Khả năng đáp ứng (tính năng)

• Quản lý dữ liệu khách hàng 360°: Lưu trữ toàn bộ thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch, lịch sử chăm sóc, đơn hàng và công nợ của khách hàng ngay trên hệ thống tập trung.
• Quản lý báo giá – đơn hàng – hợp đồng: Tạo và theo dõi báo giá, đơn hàng, hóa đơn và chứng từ liên quan, giúp đội ngũ sales làm việc nhanh, tránh sai sót do nhập liệu thủ công.
• Kiểm soát giá bán và chính sách chiết khấu: Thiết lập và áp dụng chính sách giá, chiết khấu theo từng nhóm khách hàng hoặc kênh phân phối để đảm bảo tính nhất quán và bảo vệ biên lợi nhuận.
• Quản lý doanh số và KPI: Giao chỉ tiêu bán hàng cho từng sales, phòng ban và theo dõi thực hiện mục tiêu theo ngày/tháng/quý/năm.
• Giám sát sales đi tuyến: Lập kế hoạch và theo dõi lộ trình, check-in/check-out của nhân viên bán hàng ngoài thị trường để đánh giá hiệu quả hoạt động.
• Tra cứu tồn kho và công nợ tức thời: Nhân viên dễ dàng xem tồn kho sản phẩm, giá bán và tình trạng công nợ ngay trên hệ thống để phục vụ giao dịch với khách hàng.
• Báo cáo tự động và dashboard phân tích: Hệ thống báo cáo theo nhiều chiều về doanh số, khách hàng, hiệu suất đội ngũ giúp CEO/Quản lý ra quyết định nhanh và chính xác.

Trải nghiệm MISA AMIS CRM để quản lý toàn diện hoạt động bán buôn, từ khách hàng, doanh số đến đội ngũ sales thị trường – tất cả trên một nền tảng thống nhất.

Dùng thử và nhận tư vấn miễn phí

3.2. Tính mở rộng

Doanh nghiệp phân phối phụ tùng thường tăng trưởng theo quy mô đội sale, số lượng đại lý và SKU, vì vậy phần mềm cần có khả năng mở rộng linh hoạt khi doanh nghiệp phát triển. Một hệ thống tốt phải cho phép dễ dàng thêm người dùng, chi nhánh, sản phẩm và dữ liệu mà không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh hay phát sinh chi phí chuyển đổi lớn trong tương lai.

3.3. Giá thành

3.4. Đội ngũ chăm sóc

Ngay cả phần mềm tốt cũng khó phát huy hiệu quả nếu thiếu đội ngũ triển khai và hỗ trợ đồng hành cùng doanh nghiệp. Vậy nên 1 phần mềm tốt cần có đội ngũ am hiểu nghiệp vụ bán hàng B2B, hỗ trợ nhanh chóng, đào tạo bài bản và sẵn sàng tư vấn khi doanh nghiệp cần điều chỉnh quy trình hoặc mở rộng hệ thống.

4. MISA AMIS CRM – phần mềm quản lý Sales 3 tốt 

MISA AMIS CRM là phần mềm được thiết kế bám sát đặc thù vận hành của doanh nghiệp phân phối: nhiều SKU, bán hàng dựa trên mối quan hệ, giá linh hoạt theo từng nhóm khách hàng và phụ thuộc lớn vào đội sale đi thị trường. Nhờ đó phần mềm đáp ứng tốt các yêu cầu của doanh nghiệp phân phối phụ tùng:

• Quản lý Sales chặt chẽ cả sale tại chỗ và sale thị trường

Thay vì liên tục giục sales gửi file, AMIS CRM cho phép quản lý giao mục tiêu theo ngày/tháng/quý/năm. Cơ hội bán hàng tự động phân về sales chăm sóc, báo cáo doanh số nhảy liên tục giúp giám đốc dễ dàng theo dõi trên phần mềm/ mobile app.

Với nhân viên đi thị trường sẽ thiết lập lộ trình đi tuyến và theo dõi nhân viên đến điểm thông qua GPS, cập nhật trạng thái check in/check out, hiệu quả của từng điểm, doanh thu được bán nếu có.

Vậy là Quản lý dễ dàng:
+ Theo dõi hoạt động chăm sóc khách hàng của nhân viên với từng khách hàng

+ Giám sát các hoạt động, nhiệm vụ, công việc hàng ngày của đội sales

+ Báo cáo hiệu quả đi tuyến: Số khách hàng ghé thăm, đơn hàng, doanh số

• Sale lên đơn, báo giá không cần chat kế toán hỏi tồn kho, công nợ

Với MISA AMIS CRM, doanh nghiệp phụ tùng có thể quản lý đồng bộ toàn bộ dữ liệu khách hàng, cửa hàng, đại lý, garage/xưởng sửa chữa, đơn hàng, tồn kho và đội ngũ bán hàng trên cùng một nền tảng.

CRM cho phép kết nối với phần mềm Kế toán giúp Bộ phận kinh doanh và sales thị trường có thể lên đơn, tra cứu tồn kho, gửi báo giá và theo dõi tiến độ đơn hàng mọi lúc mọi nơi, đặc biệt thuận tiện khi làm việc ngoài thị trường trên thiết bị di động. Điều này giúp giảm phụ thuộc vào bộ phận hậu cần và rút ngắn thời gian chốt đơn.

Đăng kí tư vấn ngay AMIS CRM

Đặc biệt, MISA AMIS CRM còn tích hợp AI – Trợ lý số MISA AVA, hỗ trợ doanh nghiệp phụ tùng vận hành hiệu quả trong bối cảnh dữ liệu lớn và kênh bán đa dạng. AI giúp tự động hóa nhiều thao tác như thêm nhanh khách hàng, truy vấn báo cáo bằng ngôn ngữ tự nhiên, tóm tắt nội dung cuộc gọi, phân tích hành vi mua hàng và dự báo khả năng rời bỏ hoặc thời điểm mua lại. Nhờ đó, doanh nghiệp chủ động hơn trong chăm sóc khách hàng, duy trì tần suất đặt hàng ổn định. Bên cạnh đó, AI chatbot hoạt động 24/7 trên Fanpage và Zalo giúp phản hồi báo giá, tư vấn và nhận đơn hàng ngay cả ngoài giờ làm việc.

Nhận báo giá phần mềm AMIS CRM

5. Kết luận

Trong ngành phân phối phụ tùng, tăng trưởng doanh thu chỉ thực sự bền vững khi doanh nghiệp kiểm soát được đội sale, giá bán, công nợ và dữ liệu vận hành. MISA AMIS CRM giúp doanh nghiệp tập trung toàn bộ hoạt động bán hàng trên một nền tảng thống nhất, minh bạch và theo thời gian thực. Nhờ đó, CEO không chỉ nhìn thấy doanh thu, mà còn hiểu rõ hiệu quả kinh doanh thực sự phía sau mỗi con số. Đây chính là nền tảng quan trọng để doanh nghiệp phụ tùng mở rộng quy mô một cách an toàn và dài hạn.