Chiến lược Marketing của BOO: 15 năm đồng hành cùng giới trẻ

Chiến lược marketing của BOO đã giúp thương hiệu khẳng định vị thế của mình trên thị trường thời trang Việt Nam nhờ những ý tưởng sáng tạo và độc đáo. Với chất lượng ổn định và những chiến dịch marketing chạm đến trái tim người trẻ, BOO không chỉ là một thương hiệu thời trang mà còn là một cộng đồng những người yêu thích phong cách sống hiện đại.

Thương hiệu BOO đã làm gì để nổi bật giữa hàng ngàn thương hiệu thời trang? Hãy cùng khám phá chiến lược marketing độc đáo đã giúp BOO có được ngày hôm nay!

I. Giới thiệu chung về BOO

1. Thương hiệu BOO

BOO (Bò Sữa) là thương hiệu thời trang nổi bật, được giới trẻ Việt Nam yêu thích không chỉ vì thiết kế đẹp mắt, phong cách mà còn tôn lên tinh thần trẻ trung, năng động của thế hệ thanh niên Việt. Trong hơn 10 năm qua, BOO đã khẳng định vị thế của mình như một thương hiệu thời trang tiên phong trong xu hướng thời trang bền vững, mang đến những sản phẩm không chỉ thời thượng mà còn thân thiện với môi trường. Bên cạnh những bộ sưu tập đa dạng, chiến lược marketing của BOO cũng ghi dấu ấn mạnh mẽ nhờ sự độc đáo sáng tạo.

2. BOO thuộc công ty nào?

BOO thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần thương mại BOO, một công ty chuyên thiết kế và phân phối các sản phẩm thời trang cao cấp. Công ty BOO đã có mặt tại Việt Nam từ 2009, trải qua 15 năm phát triển BOO đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường Việt.

3. Cửa hàng quần áo BOO ở Việt Nam

Hiện nay, các cửa hàng quần áo BOO đã có mặt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và nhiều tỉnh thành khác trên toàn quốc. Ngoài việc hiện diện tại các trung tâm thương mại uy tín, BOO còn phát triển hệ thống cửa hàng trực tuyến, mang đến sự tiện lợi và trải nghiệm mua sắm tối ưu cho khách hàng.

II. Phân tích khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh của BOO

1. Khách hàng mục tiêu của BOO

BOO marketing tập trung vào đối tượng khách hàng trẻ tuổi, năng động và yêu thích thời trang. Cụ thể về khách hàng mục tiêu của BOO sẽ là như sau:

1.1. Khách hàng mục tiêu của BOO

Chiến lược marketing của BOO tập trung vào nhóm khách hàng trẻ tuổi, đặc biệt là:

• Độ tuổi: 15–30 tuổi, bao gồm học sinh, sinh viên và người đi làm trẻ.
• Giới tính: Cả nam và nữ, nhưng chủ yếu là các bạn trẻ yêu thích phong cách năng động và cá tính.
• Phong cách sống: Nhóm khách hàng có xu hướng yêu thích các sản phẩm thời trang thể hiện cá tính, độc đáo và đậm chất “streetwear.”

1.2. Hành vi mua sắm của khách hàng BOO

Hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu mà thương hiệu BOO hướng tới thường là:

• Ưu tiên cá tính: Khách hàng của thương hiệu BOO thường tìm kiếm các sản phẩm có thiết kế sáng tạo, bắt mắt, và mang thông điệp ý nghĩa.
• Thích sự bền vững: BOO hướng đến thời trang thân thiện với môi trường, điều này phù hợp với nhóm khách hàng trẻ quan tâm đến các vấn đề về môi trường và xã hội.
• Mua sắm online và offline: Khách hàng thường kết hợp mua sắm qua website, mạng xã hội hoặc trực tiếp tại cửa hàng để trải nghiệm sản phẩm.
• Ngân sách trung bình: Họ sẵn sàng chi tiêu vừa phải cho các sản phẩm có thiết kế độc đáo và chất lượng tương xứng.

1.3. Các phân khúc khách hàng chính

Các phân khúc khách hàng chính của thương hiệu bao gồm:

• Khách hàng đam mê streetwear: Yêu thích sự phá cách, muốn tìm kiếm các mẫu thiết kế độc quyền từ thương hiệu.
• Khách hàng quan tâm đến môi trường: Bị thu hút bởi thông điệp thời trang bền vững mà BOO truyền tải qua các bộ sưu tập.
• Nhóm khách hàng theo xu hướng: Họ quan tâm đến các sản phẩm mới nhất, các chương trình khuyến mãi hoặc các bộ sưu tập giới hạn.

2. Đối thủ cạnh tranh của BOO

Thị trường thời trang Việt Nam hiện nay có sự cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều thương hiệu nổi tiếng, cả trong nước và quốc tế. Để đạt được thành công như hiện tại, BOO đã và đang phải đối mặt với không ít đối thủ đáng gờm như H&M, ZARA, BOBUI, Dirty Coins,…

ZARA và H&M chính là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gay gắt nhất của BOO trong cuộc đua giành thị phần thời trang. Để tồn tại và phát triển, BOO phải đối mặt với áp lực không ngừng từ việc cạnh tranh về giá cả, mẫu mã và tốc độ cập nhật xu hướng. Tuy nhiên, với sự am hiểu sâu sắc về thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam, chất lượng sản phẩm tốt và những giá trị thương hiệu riêng biệt, BOO vẫn tự tin giữ vững vị trí của mình.

III. Ma Trận SWOT của BOO

1. Điểm mạnh (Strengths)

• Sản phẩm khác biệt: Sản phẩm có chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng, lồng ghép các yếu tố văn hóa truyền thống Việt Nam như cafe sữa đá, trà chanh, xe buýt, mì tôm…
• Phân phối: Các cửa hàng BOO luôn được đặt ở vị trí đắc địa, dễ dàng nhận diện và thu hút khách hàng. Đồng thời hãng quần áo BOO cũng đẩy mạnh bán hàng trên các sàn thương mại điện tử
• Truyền thông: Chiến lược marketing của BOO chú trọng nâng cao nhận thức cộng đồng về vấn đề môi trường và khuyến khích hành động tích cực từ công chúng thông qua các chiến dịch truyền thông.

2. Điểm yếu (Weaknesses)

• Cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế: Các thương hiệu quốc tế như H&M, Zara có lợi thế về ngân sách marketing lớn và chuỗi cung ứng toàn cầu.
• Giá cả chưa cạnh tranh: Mặc dù sản phẩm của thương hiệu BOO chất lượng nhưng giá cả đôi khi cao hơn so với các đối thủ nội địa, điều này có thể là yếu tố cản trở với nhóm khách hàng có thu nhập trung bình.

3. Cơ hội (Opportunities)

• Thị trường thời trang Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ: Với sự gia tăng thu nhập và nhu cầu tiêu dùng, ngành thời trang đang có cơ hội phát triển mạnh mẽ.
• Tăng trưởng thương mại điện tử: BOO có thể đẩy mạnh các chiến lược marketing online, phát triển các kênh bán hàng trực tuyến để tiếp cận thêm nhiều khách hàng.

4. Thách thức (Threats)

• Sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng thời trang: Với tuổi đời hơn 15 năm, BOO đang phải đối mặt với thử thách lớn khi thị trường thời trang thay đổi nhanh chóng. Đồng thời, khách hàng mục tiêu của BOO cũng dần trưởng thành,  do đó thách thức của BOO là làm sao duy trì được sức hấp dẫn với những lớp trẻ sau liên tục, để không bị lỗi thời. Để duy trì sức cạnh tranh, BOO cần đa dạng hóa sản phẩm, tăng cường nghiên cứu thị trường, và tận dụng các kênh tiếp thị số để kết nối với thế hệ khách hàng trẻ. Bên cạnh đó, việc hợp tác với các nhà thiết kế trẻ và phát triển các dòng sản phẩm bền vững cũng là những hướng đi tiềm năng để BOO khẳng định vị thế của mình trên thị trường.

Khám phá thêm: Ma trận SWOT của Coca Cola – Ông lớn ngành nước giải khát

IV. Chiến lược Marketing của BOO
1. Chiến lược marketing của BOO về sản phẩm (Product)

Các chiến lược marketing của BOO về sản phẩm tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm thời trang chất lượng cao, đa dạng và hợp thời. Các bộ sưu tập của BOO luôn đi đầu trong việc cập nhật xu hướng và luôn có một số sản phẩm độc đáo, khác biệt để thu hút khách hàng. Hãng quần áo BOO còn tạo ra các bộ sưu tập giới hạn, hợp tác với các influencer để tạo sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh.

1.1. Sản phẩm cốt lõi 

Thương hiệu BOO đã tìm ra một insight độc đáo khi kết hợp những yếu tố văn hóa Việt như trà chanh, cà phê sữa đá, mì tôm và xe buýt vào thiết kế áo phông. Thương hiệu còn lấy cảm hứng từ những câu nói quen thuộc của giới trẻ để tạo ra các bộ sưu tập độc đáo. Những sản phẩm này không chỉ giúp người trẻ thể hiện cá tính mà còn trở thành món đồ sưu tầm với các bộ sưu tập giới hạn, mang lại cảm giác “hiếm có” và khiến họ cảm thấy sở hữu một phần trong nền văn hóa năng động, đậm chất Việt.

1.2. Sản phẩm hiện thực 

Sản phẩm của BOO luôn phản ánh sự cởi mở với những ý tưởng mới mẻ, tránh sự lặp lại và cảm giác nhàm chán. Hãng quần áo BOO không ngừng ra mắt các bộ sưu tập mới, được thiết kế tinh tế và phù hợp với sở thích của khách hàng mục tiêu.

Chất lượng sản phẩm của thương hiệu BOO được đảm bảo qua quy trình sản xuất tỉ mỉ, từ việc lựa chọn nguyên liệu kỹ càng đến các công đoạn in ấn thủ công tinh xảo. Mỗi chiếc áo phông được in bằng công nghệ in hiện đại, pha màu chính xác và ép nhiệt để đảm bảo màu sắc bền lâu và không phai sau khi giặt.

Quá trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt giúp hãng quần áo BOO mang đến những sản phẩm không chỉ đẹp mắt mà còn bền, sắc nét, và phù hợp với xu hướng thời trang hiện đại, bền vững.  Bên cạnh đó, BOO đặc biệt chú trọng đến khâu đóng gói, đảm bảo không chỉ cẩn thận mà còn thân thiện với môi trường

2. Chiến lược marketing của BOO về giá (Price)

Giá sản phẩm của thương hiệu BOO cao hơn so với nhiều thương hiệu thời trang dành cho giới trẻ khác, và có thể so sánh với các nhãn hiệu quốc tế như H&M hay ZARA. Điều này là nhờ vào quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, từ việc lựa chọn nguyên liệu đến các công đoạn in ấn thủ công tỉ mỉ.

Tuy nhiên, chiến lược marketing của BOO về giá vẫn đảm bảo tính hợp lý đối với đối tượng khách hàng mục tiêu, cân bằng giữa chất lượng vượt trội và khả năng chi trả của giới trẻ. Thêm vào đó, thương hiệu cũng áp dụng các bộ sưu tập giới hạn với mức giá cao hơn để tạo cảm giác “hiếm có”, đồng thời duy trì sự hấp dẫn và giá trị của sản phẩm.

Khám phá thêm: Chiến lược giá của Vinamilk – Khác biệt tạo nên sự thành công

3. Chiến lược marketing của BOO về phân phối (Place)

Về chiến lược marketing của BOO phân phối, CEO thương hiệu BOO đã đầu tư vào các vị trí chiến lược như cửa hàng quần áo BOO đầu tiên tại 308 Bà Triệu, đối diện Vincom, với mức giá thuê hợp lý. Hiện nay, BOO đã có 31 cửa hàng tại các trung tâm thương mại lớn như Royal City, Times City, và các khu vực đông đúc như phố đi bộ Hồ Gươm và phố thời trang Thái Hà.

Về kênh phân phối, BOO bán hàng trực tiếp tại cửa hàng, website và các trang mạng xã hội, đồng thời cũng phân phối qua các nền tảng thương mại điện tử như Shopee và Lazada, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng.

4. Chiến lược marketing của BOO về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)

Chiến lược marketing của BOO về xúc tiến hỗn hợp sử dụng nhiều hình thức xúc tiến khác nhau để tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ trong lòng khách hàng:

• Quảng cáo online: Thương hiệu BOO chủ yếu sử dụng các kênh truyền thông xã hội như FaceBOOk, Instagram, và YouTube để quảng bá sản phẩm. Trong đó hai kênh BOO hoạt động mạnh mẽ nhất FaceBOOk (BOO) và Instagram (BOO.vietnam) có lượng theo dõi khổng lồ.
• Hợp tác với Influencer: BOO đã các chiến dịch hợp tác với nhiều influencer để nâng cao nhận thức về thương hiệu. Một số cái tên nổi bật có thể kể đến như Bảo Hân, Lộn Xộn Band, và Đội tuyển U23 Việt Nam.
• Khuyến mãi: Mặc dù giá sản phẩm của thương hiệu BOO thường cao, nhưng thương hiệu này thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá lên đến 50%, đồng giá 199k, mua 2 tặng 1… vào các dịp đặc biệt như chào hè, chuẩn bị năm học mới hay lễ Tết.

V. Chiến Dịch Marketing đáng chú ý nhất của BOO

Các chiến dịch marketing của BOO luôn được biết đến với sự sáng tạo và độc đáo, thường xuyên kết hợp giữa yếu tố thời trang hiện đại với văn hóa Việt Nam. Từ những chiến dịch tạo ra sân chơi “xanh” vào ngày Trái Đất, đến những màn kết hợp bất ngờ giữa thời trang cao cấp và ẩm thực đường phố, thương hiệu BOO không ngừng mang đến những bất ngờ thú vị cho khách hàng.

1. Chiến dịch “Tắt đèn – Bật ý tưởng” duy trì từ những ngày đầu 

1.1. Xây dựng thông điệp nhất quán

Bò Sữa đã xây dựng thông điệp nhất quán “Tắt đèn – Bật ý tưởng” như một cách kết nối cảm xúc với khách hàng, đặc biệt là giới trẻ. Thông điệp này được triển khai xuyên suốt qua các hoạt động mang tính giáo dục và hành động thiết thực, như:

• “Việc nhỏ mỗi ngày – Đổi thay Trái đất” (2019): Kêu gọi hành động xanh thông qua các triển lãm thời trang tái chế và hoạt động tương tác với các tổ chức môi trường.
• “Chọn kỹ – Dùng lâu – Mặc xanh – Sống bền” (2020): Tạo phong trào tái chế, thu gom quần áo cũ và bán đồ gây quỹ, nhằm giảm thiểu rác thải thời trang.
• “Thẩm mỹ xanh – Yêu lành mạnh” (2021): Tổ chức các workshop tái chế, Garage Sale, và gây quỹ trồng rừng, lan tỏa thông điệp sống xanh.
• “Mở tủ ra mà xem” (2022): Tập trung vào thời trang bền vững và khuyến khích khách hàng sử dụng lại đồ cũ.
• “Tạo dựng nên phong cách bền vững của bạn” (2023): Kết hợp với nhiều doanh nghiệp thời trang, tạo ra các gian hàng tái chế và sự kiện nghệ thuật nhằm lan tỏa lối sống xanh.
• “Giảm rác cho sạch, tái rác cho xanh” (2024): Thúc đẩy thực hiện Luật Bảo vệ môi trường 2020, đặc biệt là quy định về phân loại và tái chế chất thải rắn, sẽ có hiệu lực từ ngày 31/12/2024.

Thông qua các chủ đề đa dạng mỗi năm, thương hiệu BOO không chỉ giữ cho thông điệp luôn mới mẻ mà còn duy trì sự kết nối mạnh mẽ với cộng đồng.

1.2. Kết quả

Chiến dịch đã thu hút hàng nghìn người tham gia trực tiếp và hàng triệu lượt tương tác trên mạng xã hội. BOO quyên góp được hàng triệu đồng và trồng được hàng nghìn cây xanh, đóng góp tích cực vào bảo vệ môi trường.

1.3. Ý nghĩa chiến lược

Thông điệp “Tắt đèn – Bật ý tưởng” không chỉ thu hút sự chú ý mà còn định vị hãng quần áo BOO như một thương hiệu thời trang bền vững, khác biệt so với các đối thủ chỉ tập trung vào sản phẩm. Chiến dịch này giúp thương hiệu xây dựng mối liên kết cảm xúc với giới trẻ, những người luôn quan tâm đến bảo vệ môi trường và tiêu dùng có trách nhiệm.

Đồng thời, thông điệp cũng mở rộng giá trị thương hiệu, không chỉ dừng lại ở thời trang mà còn là người dẫn đầu phong trào xanh trong ngành công nghiệp thời trang tại Việt Nam.

2. Chiến dịch “Thu Hood Đông Vui” của BOO viral toàn cõi mạng 

Chiến dịch “Thu Hood Đông Vui” của thương hiệu BOO gây ấn tượng mạnh mẽ với chiến lược sử dụng những hình ảnh và câu slogan hài hước, gần gũi với giới trẻ. Một trong những điểm nhấn của chiến dịch là hình ảnh xe bán “xiên bẩn” kết hợp với các câu slogan nổi bật như “Sáng xân see chiều xân biển” và “Ở đây có phát FWB – Friend with Bân Xiển”.

Những slogan này không chỉ bắt kịp xu hướng và tạo sự hài hước mà còn phản ánh văn hóa đường phố, gần gũi với thói quen và ngôn ngữ của giới trẻ. Hình ảnh này đã khiến chiến dịch dễ dàng tạo được kết nối cảm xúc với người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ năng động, yêu thích sự phá cách và độc đáo.

2.1. Kết quả chiến dịch

Chiến dịch “Thu Hood Đông Vui” của thương hiệu BOO đã đạt được thành công vượt bậc trên mạng xã hội, với 16.003 lượt đề cập và 258.047 lượt tương tác. Điều đáng chú ý là chỉ số cảm xúc tích cực đạt đến 90%, cho thấy chiến dịch đã tạo ra một phản ứng mạnh mẽ và tích cực từ cộng đồng mạng.

Sự kết hợp giữa yếu tố hài hước và tính trendy của chiến dịch đã giúp chiến dịch viral, được chia sẻ rộng rãi trên các trang thông tin nổi tiếng và gây ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng.

2.2. Điểm yếu lớn nhất: Khó nhận diện thương hiệu 

Nhiều người dùng mạng xã hội đã nhầm tưởng chiến dịch này là nội dung tự phát từ các hàng xiên bẩn, thay vì một chiến dịch có sự đầu tư từ thương hiệu BOO. Hình ảnh độc đáo, đậm chất “bân xiển” đã thu hút sự chú ý nhưng lại làm mờ nhạt yếu tố thời trang của BOO.

Mặc dù chiến dịch viral mạnh mẽ, nhưng nhiều ý kiến cho rằng nhận diện thương hiệu vẫn chưa đủ rõ ràng. Nhiều người chỉ nhớ về chiếc xe xiên bẩn “xì tin” trước cổng trường, mà không nhận ra đây là quảng cáo thời trang.

Khó nhận diện thương hiệu:

Chiến dịch gây ấn tượng nhưng thiếu sự liên kết rõ ràng với thương hiệu BOO

• Nhiều người nhầm tưởng chiến dịch là tự phát từ các hàng xiên bình dân, không phải quảng cáo thời trang.
• Thiết kế thiếu dấu ấn BOO, làm giảm khả năng nhận diện thương hiệu.

Sự khác biệt nhưng thiếu liên kết với sản phẩm:

Chiến dịch gây ấn tượng nhưng chưa truyền tải rõ ràng thông điệp về sản phẩm và giá trị thương hiệu BOO.

• Hình ảnh các cô bán xiên và câu khẩu hiệu gây ấn tượng, nhưng thiếu sự kết nối rõ ràng với sản phẩm thời trang của BOO.
• Chiến dịch chưa truyền tải được thông điệp cụ thể về giá trị sản phẩm.

Chiến dịch viral nhưng chưa đủ mạnh mẽ để xây dựng nhận diện thương hiệu lâu dài. BOO cần cải thiện mối liên kết giữa chiến dịch và sản phẩm để tạo dựng sự ghi nhớ vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng.

Kết luận

Chiến lược marketing của BOO đã và đang xây dựng giúp thương hiệu phát triển ngày càng mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam. Các chiến lược về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến hỗn hợp giúp BOO tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, đồng thời tạo ra sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Với các chiến dịch marketing sáng tạo như “Thu Hood Đông Vui”, “Tắt đèn – Bật ý tưởng” BOO đã chứng tỏ mình là một thương hiệu thời trang năng động, bền vững và luôn sẵn sàng đón đầu xu hướng.