Always on content là chiến lược marketing giúp thương hiệu duy trì sự hiện diện và tương tác với khách hàng liên tục thông qua các kênh truyền thông khác nhau. Vậy Always on content là gì? Làm sao để triển khai chiến lược nội dung xuyên suốt chiến dịch marketing? Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.
TẢI MIỄN PHÍ EBOOK MẪU KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING ĐA KÊNH
Always on content là gì?
Always On Content là chiến lược nội dung trong marketing số, nơi các thương hiệu duy trì sự hiện diện liên tục trên các kênh truyền thông và mạng xã hội. Chiến lược này bao gồm việc tạo và phát hành nội dung đều đặn, không phụ thuộc vào các chiến dịch cụ thể hay sự kiện đặc biệt. Mục đích là để thương hiệu luôn được nhắc đến, tăng cường sự tương tác và gắn kết với khách hàng, đồng thời củng cố vị thế trong tâm trí của người tiêu dùng. Nội dung được tạo ra thường đa dạng hình thức, từ blog, video, bài đăng trên mạng xã hội, đến các bản tin và ebook.
Tầm quan trọng của Always On Content trong chiến lược marketing hiện đại
Trong bối cảnh marketing hiện đại, Always On Content đóng một vai trò trung tâm trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Chiến lược này không chỉ giúp thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí của người tiêu dùng mà còn tạo điều kiện để thương hiệu thích ứng nhanh chóng với những biến động của thị trường và nhu cầu khách hàng. Sự liên tục trong việc cung cấp nội dung chất lượng cao và phù hợp giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu và xây dựng lòng tin, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
Hơn nữa, Always On Content giúp thương hiệu tối ưu hóa sự tương tác trên các nền tảng số, qua đó thu thập dữ liệu quý giá về hành vi và sở thích của khách hàng. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả của các chiến dịch marketing mà còn đảm bảo rằng thương hiệu có thể cung cấp nội dung và dịch vụ phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng khách hàng, tăng khả năng chuyển đổi và giữ chân khách hàng hiệu quả.
Nên triển khai tuyến nội dung nào trong chiến lược Always on content?
Để tăng tỷ lệ tiếp cận tự nhiên, xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững trong tâm trí khách hàng mục tiêu, thương hiệu có thể tham khảo một số tuyến nội dung dưới đây:
Branding
Nội dung branding nhằm mục đích truyền thông về hình ảnh thương hiệu, đồng thời thể hiện bản sắc và giá trị cốt lõi của công ty phát triển phần mềm đó.
Ví dụ thực tế: Một công ty cung cấp phần mềm Marketing chuyên nghiệp có thể tạo ra một loạt video hoặc bài đăng blog về lịch sử hình thành, sứ mệnh và tầm nhìn của công ty, nhấn mạnh vào việc họ làm thế nào để giải quyết các thách thức tiếp thị thông thường với công nghệ của mình.
Product & Unique Selling Proposition
Nội dung giới thiệu chi tiết về các tính năng, lợi ích và ứng dụng của phần mềm trong thực tế. Đồng thời nhấn mạnh điểm mạnh độc đáo của phần mềm so với các đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ thực tế: Công ty có thể tạo các video hướng dẫn để giới thiệu cách sử dụng các tính năng của phần mềm aiMarketing, như tự động hóa các chiến dịch email, quản lý lead, và phân tích hành vi khách hàng, giúp khách hàng hiểu rõ giá trị thực tế mà sản phẩm mang lại. Ngoài ra, công ty có thể tạo nội dung nhấn mạnh vào tính năng độc đáo của phần mềm, như khả năng tích hợp nhiều nền tảng khác nhau, hoặc công nghệ AI chatbot giúp tăng năng suất, làm nổi bật sự khác biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường.
Information
Tuyến nội dung nhằm mục đích cập nhật những thông tin mới nhất về sản phẩm, tính năng mới, cập nhật hoặc các sự kiện đặc biệt.
Ví dụ thực tế: Công ty có thể sử dụng các kênh mạng xã hội để thông báo về bản cập nhật phần mềm sắp tới, giới thiệu các tính năng mới sẽ được thêm vào hoặc các buổi hội thảo trực tuyến miễn phí về cách tối ưu hóa sử dụng phần mềm.
Educate
Cung cấp kiến thức và thông tin giáo dục về giải pháp marketing và cách phần mềm có thể giải quyết các vấn đề cụ thể.
Ví dụ thực tế: Tạo các bài đăng blog hoặc ebook về các chủ đề như “Làm thế nào để tối ưu hóa chiến dịch email” hoặc “Cách phân tích dữ liệu khách hàng để tăng ROI”, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về lợi ích và ứng dụng của marketing automation trong kinh doanh.
Inspire
Truyền cảm hứng cho khách hàng thông qua các câu chuyện thành công, case studies từ khách hàng đã sử dụng phần mềm một cách hiệu quả.
Ví dụ thực tế: Chia sẻ các case study chi tiết về cách một công ty đã sử dụng phần mềm để tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện engagement hoặc giảm chi phí tiếp thị, qua đó truyền cảm hứng và thuyết phục khách hàng tiềm năng về hiệu quả của sản phẩm.
4 yếu tố bắt buộc phải có khi xây dựng chiến lược Always on content
Khi lập kế hoạch cho chiến lược Always on content, doanh nghiệp cần đảm bảo bốn yếu tố dưới đây:
Tính nhất quán
Tính nhất quán trong chiến lược nội dung không chỉ đơn thuần là duy trì văn phong và hình ảnh thương hiệu mà còn bao gồm sự thống nhất và mạch lạc trong việc truyền đạt thông điệp qua các tuyến nội dung khác nhau. Điều này đảm bảo rằng dù khán giả tiếp cận thông tin từ bất kỳ kênh nào hay dưới bất kỳ hình thức nào, họ vẫn nhận thấy sự liên kết và nhất quán trong nội dung mà thương hiệu cung cấp.
Tần suất ổn định
Việc duy trì tần suất đăng tải nội dung một cách ổn định giúp hình ảnh thương hiệu gián tiếp & trực tiếp đi vào tâm trí khách hàng. Bên cạnh đó, khách hàng sẽ có xu hướng mong đợi nội dung mới từ thương hiệu của bạn, điều này giúp thương hiệu tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng & thúc đẩy họ quay trở lại.
Tính xác thực
Nội dung của bạn cần phải chính xác, được nghiên cứu kỹ lưỡng từ dữ liệu thực tế và các nguồn tham khảo đáng tin cậy. Điều này không chỉ giúp thương hiệu củng cố niềm tin với thương hiệu mà còn tăng cường tính thuyết phục về thông tin mà bạn cung cấp.
Tính đa dạng
Đa dạng hóa nội dung của bạn trên các nền tảng khác nhau và trong các định dạng khác nhau (ví dụ: bài viết, video, podcast, infographics) sẽ giúp tiếp cận với nhiều phân khúc khán giả hơn. Đa dạng hóa không chỉ giúp mở rộng tầm ảnh hưởng của bạn mà còn giúp khai thác tối đa các kênh truyền thông hiện có, tạo ra sự tương tác sâu sắc và kéo dài hơn với khán giả.
Đọc thêm: Ứng dụng mô hình 3H trong Content Marketing như thế nào?
Các bước xây dựng chiến lược Always On Content
Bước 1: Xác định chính xác đối tượng mục tiêu
Trước tiên, bạn cần xác định rõ ràng mục tiêu của chiến lược nội dung Always On. Mục tiêu này có thể là tăng nhận diện thương hiệu, thu hút traffic vào website, tăng tỷ lệ chuyển đổi, hoặc cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Sau khi mục tiêu đã được định hình, hãy nghiên cứu và phân tích để hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn là ai. Điều này bao gồm việc xác định đặc điểm, sở thích, và nhu cầu của họ. Thông tin này sẽ giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp và thu hút đối tượng mà bạn muốn hướng đến.
Bước 2: Lập kế hoạch nội dung chi tiết
Dựa trên mục tiêu và hiểu biết về đối tượng mục tiêu, bạn cần lập kế hoạch sản xuất nội dung đa dạng để phù hợp với nhiều kênh truyền thông và định dạng khác nhau, từ bài viết, video, podcast, đến infographics. Đồng thời, tính nhất quán cần được duy trì không chỉ về giọng điệu và hình ảnh thương hiệu mà còn về thông điệp chính mà thương hiệu muốn truyền tải. Lập lịch trình rõ ràng cho việc sản xuất và phát hành nội dung để đảm bảo tần suất ổn định.
Bước 3: Tối ưu hoá SEO
Để nội dung của bạn có thể dễ dàng được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm, bạn cần tối ưu hóa SEO cho mọi tuyến nội dung. Điều này bao gồm việc sử dụng từ khóa phù hợp, tối ưu hóa tiêu đề và mô tả, inbound link & outbound link cũng như đảm bảo nội dung có thể truy cập trên nhiều thiết bị khác nhau…
Bước 4: Tương tác & đo lường hiệu suất
Chiến lược nội dung hiệu quả không chỉ dựa trên việc sản xuất nội dung mà còn phải tương tác với người dùng. Hãy khuyến khích người dùng tham gia vào các cuộc thảo luận, đồng thời thương hiệu cũng cần trả lời bình luận, phản hồi từ khán giả. Sử dụng các công cụ phân tích chuyên nghiệp như phần mềm aiMarketing, Meta Business Suite… để theo dõi hiệu suất của nội dung, từ đó đánh giá mức độ hiệu quả và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Bước 5: Đánh giá và tinh chỉnh chiến lược
Cuối cùng, việc đánh giá thường xuyên là cần thiết để hiểu rõ điều gì hoạt động hiệu quả và điều gì không. Dựa trên phản hồi và dữ liệu thu thập được, hãy điều chỉnh chiến lược nội dung của bạn để tăng tỷ lệ tiếp cận đến nhóm khách hàng mục tiêu.
Điều này có thể bao gồm việc thay đổi tần suất đăng tải, điều chỉnh các định dạng nội dung, hoặc thậm chí là thay đổi các kênh truyền thông mà bạn sử dụng. Việc liên tục cập nhật và tinh chỉnh sẽ giúp chiến lược nội dung Always On của bạn luôn phù hợp và hiệu quả.
Case study: Starbuck đã triển khai chiến lược Always on content như thế nào?
Starbucks tập trung vào việc tạo ra nội dung nhất quán đa nền tảng, bao gồm mạng xã hội, website, và ngay trên ứng dụng di động của thương hiệu. Mục tiêu chính là giữ cho thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí của khách hàng và thúc đẩy sự tương tác thông qua nội dung hấp dẫn và phù hợp với hành vi tiêu dùng của họ. Cụ thể như sau:
- Starbucks thường xuyên đăng tải hình ảnh và video về các sản phẩm mới, cách thức pha chế, và các mùa đặc biệt như Pumpkin Spice Latte mỗi mùa thu.
- Chia sẻ câu chuyện về nguồn gốc cà phê, các dự án bảo vệ môi trường và trách nhiệm cộng đồng, hay các mẹo pha chế tại nhà…
- Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ với sản phẩm Starbucks (UGC), sau đó tái sử dụng những nội dung này trên các kênh chính thức của thương hiệu.
- Ứng dụng di động thường xuyên cập nhật các ưu đãi đặc biệt, khuyến mãi, và thông tin về sản phẩm mới.
- Nội dung trên ứng dụng di động cũng bao gồm hướng dẫn sử dụng các tính năng thanh toán và tích điểm thưởng trong chương trình khách hàng thân thiết.
Sự phối hợp giữa các tuyến nội dung trên nhiều nền tảng khác nhau với tần suất ổn định không chỉ giúp Starbucks tăng cường sự hiện diện thương hiệu mà còn tạo ra một trải nghiệm khách hàng liền mạch và xuyên suốt. Điều này thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó nâng cao lòng trung thành của khách hàng mục tiêu với thương hiệu.
Tóm lại, với toàn bộ thông tin bên trên, có thể thấy chiến lược Always on content chìa khóa để xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng, đồng thời củng cố vị thế cạnh tranh của thương hiệu trong thị trường đầy biến động. Anh/ chị đừng quên theo dõi MISA AMIS để cập nhập thông tin, tài liệu marketing – sales mỗi ngày.
0904 885 833
https://www.misa.vn/
