Quản lý chuỗi cung ứng - Supply chain management là gì?

Supply Chain Management (SCM), hay quản lý chuỗi cung ứng, là quá trình điều phối dòng chảy sản phẩm từ nhà cung cấp đến người tiêu dùng. SCM giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả và đáp ứng nhu cầu thị trường. Bài viết này sẽ làm rõ SCM là gì, các hoạt động chính, mục tiêu, giải pháp và xu hướng mới trong quản lý chuỗi cung ứng.

Mục lục Hiện

1. Supply Chain Management (SCM) là gì?

Supply Chain Management (SCM) là quá trình lập kế hoạch, thực thi và kiểm soát các hoạt động chuỗi cung ứng, từ nhà cung cấp đến người tiêu dùng, nhằm tối ưu hóa hiệu quả, giảm chi phí và nâng cao dịch vụ khách hàng. SCM bao gồm phối hợp thu mua, sản xuất, lưu trữ, vận chuyển và phân phối để tối đa hóa giá trị cho doanh nghiệp và khách hàng.

Nhà cung cấp: Cung cấp nguyên liệu, thành phần hoặc dịch vụ.
Nhà sản xuất: Chuyển đổi nguyên liệu thành sản phẩm hoàn chỉnh.
Nhà phân phối: Lưu trữ và vận chuyển sản phẩm đến người dùng.
Người tiêu dùng: Mua và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Ví dụ: Apple áp dụng SCM hiệu quả trong chuỗi cung ứng toàn cầu, theo dõi và kiểm soát dòng chảy nguyên liệu và sản phẩm từ nhà cung cấp đến khách hàng, đảm bảo giao hàng đúng thời gian, đúng địa điểm với chi phí hợp lý, tạo lợi thế cạnh tranh và tăng doanh số.

Apple nổi tiếng với chuỗi cung ứng hiệu quả, hợp tác với các nhà cung cấp như Foxconn và sử dụng hệ thống quản lý tiên tiến để tối ưu hóa quy trình (theo báo cáo thường niên của Apple và nghiên cứu từ Harvard Business Review).

Tìm hiểu thêm

[Slide] Các quyết định quản lý kênh phân phối – Nền tảng xây dựng chiến lược phân phối

Kênh phân phối 2 cấp là gì? Ưu nhược điểm của kênh phân phối 2 cấp

Chiến lược phân phối là gì? Hướng dẫn xây dựng từ A-Z

2. Mục tiêu của Supply Chain Management

Quản lý chuỗi cung ứng hướng đến nhiều mục tiêu quan trọng để nâng cao hiệu quả doanh nghiệp:

Tối ưu hóa chi phí: Giảm chi phí vận chuyển, lưu trữ và quản lý tồn kho.
Nâng cao hiệu quả bán hàng: Cải thiện quy trình từ đặt hàng đến giao hàng.
Đảm bảo chất lượng: Duy trì tiêu chuẩn chất lượng cho nguyên liệu và sản phẩm.
Tăng cường linh hoạt: Thích ứng nhanh với biến động thị trường và giảm rủi ro.
Tối đa hóa phối hợp: Tăng cường hợp tác giữa các bên trong chuỗi cung ứng.
Chú trọng khách hàng: Đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng, chính xác.
Duy trì thương hiệu: Quản lý rủi ro và tuân thủ quy định để bảo vệ uy tín.

Case study: Ứng dụng thực tiễn của Supply Chain Management

Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) không chỉ là lý thuyết mà còn được chứng minh qua các ví dụ thực tế từ những tập đoàn hàng đầu. Dưới đây là cách Toyota và Amazon tận dụng SCM để tối ưu hóa hoạt động:

Toyota: Tối ưu hóa với Just-in-Time (JIT)

Toyota là minh chứng điển hình cho việc áp dụng SCM hiệu quả, đạt được nhiều mục tiêu như giảm chi phí, nâng cao chất lượng và tăng sự hài lòng của khách hàng. Hệ thống “Just-in-Time” (JIT) trong quản lý chuỗi cung ứng của Toyota đảm bảo sản xuất và vận chuyển chỉ diễn ra khi có nhu cầu thực tế. Kết quả là lượng tồn kho giảm đáng kể, hiệu quả vận hành tăng lên, giúp Toyota duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành ô tô.

Amazon: Tự động hóa và công nghệ hiện đại

Amazon đã nâng tầm SCM bằng cách ứng dụng công nghệ tiên tiến để tự động hóa quy trình chuỗi cung ứng. Cụ thể, robot được sử dụng để vận chuyển hàng hóa trong các kho và trung tâm phân phối, giúp giảm chi phí lao động và tăng tốc độ xử lý đơn hàng. Ngoài ra, Amazon triển khai hệ thống RFID để theo dõi vị trí sản phẩm trong kho, đảm bảo kiểm soát tồn kho chính xác, đáp ứng nhu cầu khách hàng mà không lo dư thừa.

>>> Tìm hiểu thêm: Phân tích các yếu tố mô hình kinh doanh B2B của Amazon

3. Các hoạt động chính của Supply Chain Management

Các hoạt động chính trong SCM

SCM bao gồm nhiều hoạt động cốt lõi để đảm bảo chuỗi cung ứng hoạt động trơn tru:

Quản lý nhà cung cấp

Chọn lọc nhà cung cấp dựa trên giá cả, chất lượng và độ tin cậy.
Đánh giá định kỳ chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Quản lý hợp đồng và giải quyết tranh chấp.

Quản lý tồn kho

Kiểm tra tồn kho định kỳ và cập nhật thông tin.
Phân tích dữ liệu để dự báo nhu cầu và quản lý tồn kho hiệu quả.
Xác định mức tồn kho an toàn và chính sách đặt hàng.

Sản xuất và lập kế hoạch

Lên lịch sản xuất và phân bổ nguồn lực dựa trên dự báo.
Quản lý nhân lực, vật liệu và máy móc.
Kiểm tra chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn.

Vận chuyển và phân phối

Tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển để giảm chi phí và thời gian.
Quản lý phương tiện và kiểm soát chi phí vận chuyển.

Quản lý thông tin

Cập nhật thông tin thời gian thực giữa các đối tác.
Sử dụng AI và Big Data để phân tích và dự báo.

Quản lý khách hàng và dịch vụ hậu mãi

Hỗ trợ khách hàng qua các kênh như hotline, email.
Thu thập phản hồi để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.

Quản lý rủi ro

Đánh giá rủi ro từ thiên tai, biến động kinh tế.
Xây dựng kế hoạch dự phòng để giảm thiểu tác động.

Case study

Unilever gặp khó khăn duy trì chuỗi cung ứng hiệu quả khi giá dầu và chi phí vận chuyển tăng.

Vấn đề

Tăng giá dầu làm tăng chi phí vận chuyển.
Áp lực từ thị trường đối với việc giảm giá bán lẻ.
Thiếu hiệu quả trong quản lý tồn kho và dự báo nhu cầu.

Giải pháp và phân tích hoạt động

Dự báo và quy hoạch: Áp dụng hệ thống AI để dự báo nhu cầu và điều chỉnh sản xuất.
Tối ưu hóa tồn kho: Điều chỉnh mức tồn kho để đáp ứng nhu cầu mùa cao điểm và thấp điểm.
Phân tích trung tâm chi phí: Chuyển các trung tâm phân phối tới các vị trí gần nguồn cung và thị trường tiêu thụ.
Vận chuyển đa phương tiện: Sử dụng kết hợp vận chuyển đường bộ, hàng không, và đường biển để giảm chi phí.
Cải tiến quan hệ với nhà cung cấp: Hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp để có cơ chế giá linh hoạt.
Sử dụng năng lượng sạch: Áp dụng năng lượng tái tạo trong các cơ sở sản xuất để giảm chi phí năng lượng.

Kết quả

Giảm chi phí vận chuyển tổng cộng 15% trong quý đầu tiên.
Tăng tỷ lệ đáp ứng đơn hàng từ 85% lên 95%.
Tăng hiệu quả sử dụng tồn kho lên 20%.

4. Giải pháp nâng cao hiệu quả Supply Chain Management

Để cải thiện SCM, doanh nghiệp có thể áp dụng các giải pháp sau:

Tích hợp chuỗi cung ứng

Sử dụng hệ thống SCM để kết nối thông tin và hoạt động.
Áp dụng quy trình, tiêu chuẩn chung để tăng hiệu suất.
Thành lập nhóm liên chức năng để phối hợp tốt hơn.

Sử dụng công nghệ

Áp dụng ERP, CRM, DMS, hệ thống quản lý kho và vận tải.
Sử dụng MISA AMIS CRM để đồng bộ dữ liệu marketing, bán hàng, kế toán, quản lý khách hàng, đơn hàng, tồn kho, công nợ với các tính năng như quản trị data, quản lý sales, báo cáo real-time và kết nối API.

Áp dụng tiêu chuẩn SCM

Sử dụng khuôn khổ SCOR để quản lý chuỗi cung ứng.
Áp dụng ISO 28000 (an toàn) và GRI (bền vững).

Xem thêm Top 5 phần mềm DMS hàng đầu hiện nay

Tăng hiệu quả SCM với MISA AMIS CRM

Xu hướng quản lý chuỗi cung ứng (SCM) hiện nay đang chuyển dịch mạnh mẽ nhờ các giải pháp công nghệ tiên tiến. Một số công cụ, như MISA AMIS CRM, được ghi nhận là hỗ trợ tích hợp dữ liệu giữa marketing, bán hàng và kế toán, góp phần cải thiện hiệu quả SCM. Điều này giúp quy trình chuỗi cung ứng vận hành trơn tru và linh hoạt hơn, đồng thời tiết kiệm thời gian cũng như nguồn lực cho doanh nghiệp.

MISA AMIS CRM đồng bộ thông tin khách hàng và đơn hàng một cách xuyên suốt, giúp các bộ phận giảm thiểu thời gian nhập liệu thủ công, tránh chồng chéo dữ liệu và hạn chế tối đa sai sót trong quản lý chuỗi cung ứng. Hơn thế nữa, phần mềm cung cấp các tính năng vượt trội để quản lý toàn diện SCM, bao gồm:

Quản trị dữ liệu: Khách hàng, hàng hóa, đơn hàng, tồn kho, công nợ được tổ chức khoa học.
Quản lý đội ngũ bán hàng: Theo dõi KPI, lộ trình, check-in GPS, và phân công nhiệm vụ hiệu quả.
Quản lý hàng hóa chi tiết: Theo danh mục, đơn vị tính, lô, hạn sử dụng, nhà sản xuất, quốc gia xuất khẩu.
Chương trình khuyến mại: Quản lý tích lũy, trả thưởng chính xác, minh bạch.
Báo cáo thời gian thực: Hơn 40 báo cáo linh hoạt, đa chiều, hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng.
Kết nối đa nền tảng: Liên kết dữ liệu marketing, bán hàng, kế toán liền mạch.
API tích hợp: Hỗ trợ Voice IP, Email Marketing, Zalo, Facebook để tăng hiệu quả giao tiếp.

Để hình dung rõ hơn về MISA AMIS CRM, mời anh/chị click để xem ảnh minh họa.

Dùng ngay miễn phí

5. Xu hướng Supply Chain Management năm 2025

Supply Chain Management (SCM) đang không ngừng chuyển đổi để đáp ứng nhu cầu thị trường năm 2025. Dưới đây là các xu hướng nổi bật dự kiến định hình SCM trong năm nay:

Tự động hóa và AI nâng cao: Năm 2025, SCM sẽ tận dụng AI tiên tiến để tự động hóa quy trình và ra quyết định nhanh hơn, như dự đoán nhu cầu chính xác nhờ dữ liệu thời gian thực.
Chuỗi cung ứng linh hoạt hậu khủng hoảng: Sau COVID-19, SCM tập trung vào thiết kế linh hoạt, ứng phó với đứt gãy nguồn cung và biến động địa chính trị trong năm 2025.
Minh bạch và bền vững: Blockchain được áp dụng để theo dõi nguồn gốc sản phẩm, tăng độ tin cậy, trong khi SCM ưu tiên giải pháp xanh như năng lượng tái tạo và giảm khí thải.
Tối ưu hóa bằng dữ liệu và IoT: Big Data giúp phân tích chuỗi giá trị, còn IoT cho phép theo dõi sản phẩm liên tục (nhiệt độ, vị trí), nâng cao hiệu quả vận hành SCM năm 2025.
Kho tự động và thị trường kỹ thuật số: Robot cùng hệ thống kho thông minh phổ biến hơn, kết hợp với các nền tảng SCM trực tuyến để hỗ trợ mua sắm và kết nối nhà cung cấp nhanh chóng.

Doanh nghiệp đang tìm giải pháp quản lý bán hàng & phân phối>> Trải nghiệm ngay Giải pháp CRM từ MISA

Kết luận

Supply Chain Management (SCM) là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đảm bảo hiệu suất và tính linh hoạt. Để thành công, doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ, phát triển nhân lực, dự báo nhu cầu, tối ưu tồn kho và duy trì tính minh bạch, độ tin cậy. Hãy trải nghiệm MISA AMIS CRM để tối ưu hóa chuỗi cung ứng của bạn ngay hôm nay!

Đánh giá bài viết

[Tổng số: 1 Trung bình: 5]