Trí tuệ nhân tạo không phải là một khái niệm tĩnh – nó phát triển theo từng làn sóng công nghệ. Mỗi giai đoạn xuất hiện một bước tiến mang tính “làn sóng”, tạo ra thay đổi sâu rộng trong cách doanh nghiệp vận hành, cạnh tranh và sáng tạo giá trị. Ngày nay, thế […]

Agentic Enterprise là “bước nhảy từ tự động hóa sang tự vận hành”, thay đổi hoàn toàn cách doanh nghiệp quản lý khách hàng. Theo McKinsey (2025), 72% doanh nghiệp dự kiến tăng đầu tư vào Agentic AI trong CRM và bán hàng trong 2 năm tới. Doanh nghiệp đã chuẩn bị gì trước sự […]

AI Agent phân tích khách hàng là từ khóa 2026 cho doanh nghiệp muốn làm chủ công nghệ, tối ưu doanh số. Không chỉ dừng lại ở hỏi đáp, AI Agent có khả năng phân tích sâu, chủ động đưa phương án, cá nhân hóa việc chăm sóc khách hàng. Vậy làm thế nào để […]