Phần mềm quản lý bán hàng cho doanh nghiệp và cửa hàng

Phần mềm quản lý bán hàng là giải pháp công nghệ hiện đại giúp các doanh nghiệp, cửa hàng hay cá nhân tự động hóa toàn bộ quá trình kinh doanh. Thay vì phải xử lý thủ công bằng sổ sách hay file Excel dễ sai sót, phần mềm hỗ trợ quản lý sản phẩm, tồn kho, đơn hàng, doanh thu và thông tin khách hàng trên một hệ thống duy nhất.

Blog dưới đây MISA AMIS sẽ giới thiệu Top 10 phần mềm quản lý bán hàng cho doanh nghiệp và cho cửa hàng bán lẻ tốt nhất.

1. Vì sao cần phần mềm quản lý bán hàng?

Đối với doanh nghiệp SME

• Đội sales đông nhưng quản lý rời rạc, không có dữ liệu tập trung.
• Báo cáo doanh số, công nợ thường chậm 3–5 ngày, khiến quyết định kinh doanh thiếu kịp thời.
• Khó kiểm soát hiệu suất nhân viên, không biết chính xác ai đang chăm khách nào, tỷ lệ chốt bao nhiêu.
• Dữ liệu khách hàng phân tán, thiếu công cụ CRM dẫn tới bỏ lỡ nhiều cơ hội bán hàng.

Đối với cửa hàng, chuỗi bán lẻ

• Quản lý kho thủ công dễ sai lệch, thất thoát hàng hóa nhưng khó phát hiện.
• Khó kiểm tra tồn kho theo size, màu, hạn dùng.
• Khách mua online và offline không đồng bộ, dẫn tới tình trạng “bán trùng đơn”, gây mất uy tín.
• Khuyến mãi, tích điểm ghi tay gây nhầm lẫn, không tạo được trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng.
• Xuất hóa đơn, thuế theo đúng quy định

2. Các tính năng chính của phần mềm quản lý bán hàng

Phần mềm bán hàng cần đáp ứng các tính năng sau:

• Quản lý bán hàng: Cho phép tạo, chỉnh sửa, hủy đơn hàng, giá bán, chiết khấu, khuyến mãi, hỗ trợ bán hàng online và qua pos
• Quản lý kho: Theo dõi số lượng hàng tồn, tình trạng hàng hóa.
• Quản lý đơn hàng: Theo dõi từ khi tạo đơn, xử lý, đến giao hàng và hoàn trả.
• Quản lý thanh toán: Hỗ trợ thanh toán đa dạng (mã QR, thẻ, COD) và tính tiền tự động.
• Quản lý từ xa: Theo dõi doanh thu, lịch sử giao dịch và chấm công nhân viên mọi lúc, mọi nơi.
• Quản lý bán hàng đa kênh: Tích hợp và đồng bộ đơn hàng từ các kênh bán hàng online (website, sàn TMĐT, mạng xã hội) và offline.
• Báo cáo và phân tích: Cung cấp báo cáo trực quan về doanh thu, chi phí, lợi nhuận để hỗ trợ ra quyết định kinh doanh.
• Chăm sóc khách hàng: Quản lý thông tin khách hàng, chương trình khuyến mãi, thẻ thành viên.
• Quản lý nhân viên: Phân quyền truy cập theo vai trò, quản lý ca làm việc, chấm công, doanh số và hoa hồng
• Tích hợp thiết bị: Tích hợp với máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, két tiền, máy POS, màn hình hiển thị khách hàng và các thiết bị ngoại vi khác.

3. Cách chọn phần mềm bán hàng phù hợp

Để lựa chọn được phần mềm phù hợp, người dùng cần xác định một vài yếu tố sau:

Mô hình kinh doanh

Đối với mỗi mô hình kinh doanh thì nhu cầu sử dụng phần mềm bán hàng sẽ khác nhau, ví dụ như:

• Cửa hàng thuần bán lẻ thì chỉ cần các phần mềm đơn giản, dễ sử dụng
• Các đơn vị bán hàng đa kênh, thì cần phần mềm có khả năng đồng bộ và tích hợp với các nền tảng thứ 3 như website, Facebook, Shopee, Lazada, Grab,…
• Chuỗi cửa hàng thì cần phềm mềm có tính năng quản lý dữ liệu tập trung, nhiều chi nhánh, phần quyền,…
• Doanh nghiệp bán hàng B2B, quy mô vừa hoặc lớn thì cần phần mềm có nhiều modul, nhiều tính năng có thể liên kết được với phần mềm kế toán, phần mềm quy trình,…

Dựa theo từng lĩnh vực, ngành hàng

Do đặc thù ngành nghề, CRM lại được phân chia thành nhiều kiểu như:

• Phần mềm quản lý bán hàng dược phẩm, thuốc tân dược
• Phần mềm quản lý bán hàng ăn
• Phần mềm quản lý dự án xây dựng
• Phần mềm quản lý bán hàng bất động sản

Tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng

Để lựa chọn ra phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất cho doanh nghiệp, cần lưu ý 8 tiêu chí sau đây:

• Đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ bán hàng: Phần mềm cần bao quát các nghiệp vụ cơ bản như quản lý khách hàng, đơn hàng, kho, nhân viên, và cung cấp báo cáo chi tiết phục vụ quản lý và ra quyết định.
• Giao diện dễ sử dụng: Thiết kế đơn giản, trực quan, thao tác dễ dàng để nhân viên nhanh chóng làm quen và giảm thiểu sai sót trong vận hành.
• Bảo mật tốt: Hệ thống phải có khả năng mã hóa dữ liệu và bảo vệ thông tin khách hàng, doanh thu, công nợ, hạn chế rủi ro rò rỉ dữ liệu.
• Khả năng làm việc di động: Nên ưu tiên phần mềm có phiên bản web và ứng dụng di động (app), cho phép truy cập và quản lý từ xa mọi lúc, mọi nơi.
• Liên thông dữ liệu: Phần mềm cần tích hợp với các hệ thống khác như kế toán, marketing, bán hàng đa kênh để đồng bộ dữ liệu, hạn chế nhập liệu thủ công.
• Hỗ trợ tiếng Việt: Để dễ triển khai và sử dụng, đặc biệt với nhân viên chưa quen công nghệ, phần mềm nên có giao diện tiếng Việt đầy đủ.
• Chi phí hợp lý: Lựa chọn phần mềm có giá thành phù hợp với ngân sách, cân đối giữa chi phí và tính năng. Một số phần mềm còn cung cấp bản miễn phí hoặc dùng thử trước khi quyết định.
• Nhà cung cấp uy tín: Ưu tiên đơn vị phát triển phần mềm có kinh nghiệm lâu năm, đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, cập nhật tính năng thường xuyên và bảo đảm dịch vụ hậu mãi tốt.

4. Top 10 phần mềm quản lý bán hàng cho doanh nghiệp và cửa hàng

Dưới đây là top 10  phần mềm quản lý bán hàng dành cho các doanh nghiệp, cửa hàng, quán ăn,… được sử dụng nhiều nhất.

4.1. Phần mềm quản lý bán hàng cho doanh nghiệp MISA AMIS CRM

Đây là phần mềm quản lý bán hàng B2B phổ biến tại Việt Nam. Đa phần các Doanh nghiệp lựa chọn MISA AMIS CRM là doanh nghiệp vừa thuộc các ngành nghề: Dược phẩm, hóa mỹ phẩm, thực phẩm, máy móc thiết bị, giáo dục, công nghệ thông tin, xây dựng, phân phối, bao bì.

MISA AMIS CRM đánh mạnh vào các tính năng chính sau:

• Quản lý danh sách khách hàng (lịch sử chăm sóc, thói quen mua hàng, công nợ…)
• Quản lý đội ngũ bán hàng (giao mục tiêu và tình hình thực hiện mục tiêu; giám sát hoạt động bán hàng. Đặc biệt quản lý đi tuyến dành cho nhân viên đi thị trường ngay trên mobile app
• Quản lý danh mục hàng hóa, sản phẩm tồn kho
• Quản lý giá, chiết khấu, khuyến mại
• Cập nhật doanh thu, hiệu quả bán hàng theo giờ, theo mặt hàng, nhân viên
• Báo cáo đa dạng, trực quan, cập nhật giúp CEO review nhanh, chính xác tình hình kinh doanh của công ty.

Với Doanh nghiệp sử dụng Kế toán MISA, MISA AMIS CRM hoàn toàn có thể liên thông dữ liệu 2 chiều để tra cứu tồn kho, công nợ, lên đơn trực tiếp giảm tải công việc cho cả Sales và kế toán.

Đặc biệt, MISA đã phát triển tính năng liên kết các sàn thương mại điện tử để phục vụ cả doanh nghiệp có nhu cầu đưa sản phẩm lên sàn. Trợ lý trí tuệ nhân tạo AVA giúp thực hiện các nghiệp vụ hiệu quả.

Ngay từ bây giờ, bạn có thể trải nghiệm miễn phí MISA AMIS CRM trên cả 2 nền tảng Web và mobile app.

Nhận tài khoản dùng thử MISA AMIS CRM miễn phí

Xem Thêm: Top 10 phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

4.2. Phần mềm Zoho CRM cho doanh nghiệp

Zoho CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng toàn diện, được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.

Dưới đây là các tính năng nổi bật của Zoho CRM:

• Tự động hóa lực lượng bán hàng: Quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý giao dịch, tự động hóa quy trình làm việc.
• Giao tiếp đa kênh: Email, điện thoại, mạng xã hội và chat trực tiếp, quản lý lịch hẹn
• Trí tuệ nhân tạo: Dự đoán doanh số, phân tích cảm xúc
• Phân tích và báo cáo
• Bảo mật và quản lý, phân quyền truy cập

Đối tượng sử dụng: Doanh nghiệp vừa và lớn

Chi phí sử dụng: từ 12 – 100 USD/người/tháng.

4.3. Salesforce CRM hỗ trợ bán hàng cho doanh nghiệp

Tính năng đáp ứng: Quản lý bán hàng, marketing, báo cáo chuyên sâu.

• Quản lý quan hệ khách hàng: Cung cấp công cụ quản lý thông tin khách hàng, theo dõi tương tác và lịch sử mua hàng.
• Tự động hóa bán hàng: Hỗ trợ quản lý quy trình bán hàng, từ giai đoạn tiếp cận đến chốt đơn, giúp tăng hiệu suất đội ngũ kinh doanh.
• Phân tích và báo cáo: Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh số, hiệu suất nhân viên và dự báo kinh doanh.
• Tích hợp đa kênh: Kết nối với email, điện thoại, mạng xã hội và các kênh khác để tương tác với khách hàng.
• Trí tuệ nhân tạo (AI): Tích hợp AI để dự đoán xu hướng và hỗ trợ ra quyết định

Đối tượng sử dụng: Phù hợp với các doanh nghiệp vừa và lớn, đặc biệt là những đơn vị cần giải pháp CRM tùy chỉnh cao và tích hợp sâu với các hệ thống khác.

Chi phí sử dụng: Salesforce CRM cung cấp nhiều gói dịch vụ với mức giá khác nhau, bắt đầu từ $25/người dùng/tháng cho gói cơ bản. Chi phí có thể tăng lên đến $300/người dùng/tháng cho các gói cao cấp với nhiều tính năng nâng cao.

4.4. Phầm mềm bán hàng B2B Vtiger CRM

Tính năng đáp ứng: Quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing.

• Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch và tương tác.
• Tự động hóa bán hàng: Quản lý cơ hội kinh doanh, dự báo doanh số và theo dõi tiến trình bán hàng.
• Hỗ trợ khách hàng: Quản lý yêu cầu hỗ trợ, theo dõi trạng thái và phản hồi khách hàng.
• Tự động hóa tiếp thị: Quản lý chiến dịch email, phân khúc khách hàng và theo dõi hiệu quả.
• Báo cáo và phân tích: Tạo báo cáo tùy chỉnh về các hoạt động kinh doanh.

Đối tượng sử dụng: Phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tìm kiếm một giải pháp CRM mã nguồn mở, linh hoạt và có khả năng tùy chỉnh cao.

Chi phí sử dụng: Miễn phí (cơ bản), trả phí cho nâng cao.

4.5. Phầm mềm bán hàng B2B Bitrix24

Tính năng đáp ứng: Quản lý bán hàng, CRM, tích hợp công cụ quản lý dự án.

• Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch và phân loại khách hàng.
• Quản lý dự án: Tạo và theo dõi tiến độ dự án, phân công nhiệm vụ và quản lý tài liệu.
• Giao tiếp nội bộ: Tích hợp công cụ chat, gọi video và quản lý nhóm làm việc.
• Quản lý bán hàng: Theo dõi cơ hội kinh doanh, quản lý báo giá và hóa đơn.
• Báo cáo: Cung cấp báo cáo về doanh số, hiệu suất nhân viên và hoạt động dự án.

Đối tượng sử dụng: Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Chi phí sử dụng: Bitrix24 cung cấp phiên bản miễn phí với các tính năng cơ bản. Các gói trả phí bắt đầu từ $49/tháng, cung cấp thêm nhiều tính năng và hỗ trợ người dùng.

4.6. MISA eShop – Nền tảng quản lý bán hàng 6 trong 1 & kê khai thuế

MISA eShop là phần mềm quản lý bán hàng “6 trong 1” bao gồm các tính năng quản lý bán hàng, hóa đơn điện tử, chữ ký số, quản lý doanh thu, tồn kho, công nợ và tích hợp các kênh bán hàng online thông minh toàn diện do Công ty CP MISA phát triển. MISA eShop giúp hộ kinh doanh đến doanh nghiệp chuẩn hóa tất cả nghiệp vụ kế toán, thuế và quản lý hoạt động bán hàng hiệu quả nhất.

Tính năng nổi bật

• Bán hàng – Quản lý doanh thu, tính tiền, tồn kho, công nợ ngay trên điện thoại.
• Hóa đơn điện tử – Phát hành, gửi và tra cứu hóa đơn hợp lệ chỉ trong vài giây.
• Chữ ký số – Ký điện tử trực tiếp trên phần mềm, đảm bảo tính pháp lý khi giao dịch với cơ quan thuế.
• Kê khai thuế – Tự động tổng hợp dữ liệu bán hàng để lập tờ khai chính xác, hạn chế sai sót.
• Kết nối Mtax – Nộp thuế trực tiếp (mới) – MISA là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam tích hợp trực tiếp với hệ thống Mtax của Tổng cục Thuế, cho phép nộp thuế ngay trong ứng dụng MISA eShop mà không cần đăng nhập vào cổng khác.
• Sổ sách kế toán điện tử (mới) – Tự động ghi nhận doanh thu, chi phí, lãi/lỗ giúp hộ kinh doanh có bộ sổ kế toán hợp lệ, thuận tiện cho kiểm tra thuế, vay vốn hoặc mở rộng kinh doanh.

MISA đang triển khai chương trình “Tặng phần mềm khai thuế miễn phí cho 2 triệu HKD” (áp dụng tới 30/12/2025) với gói quà tặng bao gồm: Tặng miễn phí phần mềm MISA eShop (kèm 5.000 hóa đơn điện tử & 01 năm chữ ký số và 3 tháng tính năng bán hàng, lập tờ khai, sổ sách).

Sau thời gian được tặng miễn phí, để tiếp tục sử dụng hệ thống quản lý bán hàng và thuế chuyên nghiệp này, mức phí chỉ từ: 100.000Đ/tháng.

Tải ngay Ứng dụng MISA eShop về điện thoại để nhận 3 tháng sử dụng phần miễn phí đầy đủ tính năng.

4.7. Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng, quán ăn MISA CukCuk

MISA CukCuk là phần mềm quản lý nhà hàng, quán ăn và chuỗi F&B (Food & Beverage) được phát triển bởi Công ty Cổ phần MISA. Phần mềm này hỗ trợ tối ưu hóa quy trình vận hành, từ bán hàng đến quản lý kho, nhân viên và khách hàng, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.

Tính năng đáp ứng

• Gọi món, tính tiền, in hóa đơn
• Quản lý tồn kho, nguyên vật liệu
• Quản lý khách hàng, thẻ thành viên, tích điểm…
• Cập nhật doanh thu theo giờ, theo mặt hàng
• Quản lý online từ xa hỗ trợ trên mọi thiết bị, mọi cấu hình
• Tạo tài khoản, kết nối sẵn GrabFood, tặng Miễn phí website bán hàng online
• Xuất hóa đơn điện tử
• Báo cáo phân tích đa chiều

Giá phần mềm hỗ trợ bán hàng

• Starter: 99.000/tháng 1 người sử dụng
• Standard: 199.000/tháng không giới hạn người sử dụng

Dùng ngay miễn phí

4.8. Phần mềm bán lẻ KiotViet

Phần mềm quản lý bán hàng được thiết kế cho các cửa hàng bán lẻ.

Tính năng đáp ứng: 

• Quản lý sản phẩm, theo dõi tồn kho
• Bán hàng và thanh toán: quét mã vạch check giá, in hóa đơn
• Quản lý khách hàng: thông tin mua bán, lịch sử chăm sóc
• Chương trình khuyến mãi và tích điểm
• Quản lý nhân viên: Chấm công và tính lương
• Kết nối bán hàng trực tuyến
• Quản lý công nợ

Chi phí sử dụng: dao động từ 180.000 – 250.000 VNĐ/tháng.

4.9. Phần mềm quản lý cửa hàng Sapo

Phần mềm quản lý bán hàng Sapo là giải pháp đa kênh được thiết kế dành cho các cửa hàng bán lẻ, chuỗi cửa hàng và doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Phần mềm này hỗ trợ quản lý bán hàng, kho, khách hàng, nhân viên và báo cáo kinh doanh một cách hiệu quả, giúp tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Tính năng đáp ứng

• Quản lý kho hàng
• Quản lý đơn hàng
• Quản lý giao hàng
• Báo cáo bán hàng

Giá phần mềm hỗ trợ bán hàng

• Gói Dành cho cửa hàng nhỏ mới kinh doanh 160.000đ.tháng
• Gói Dành cho cửa hàng, chuỗi cửa hàng 249.000/tháng
• Gói Dành cho cửa hàng bán hàng đa kênh 599.000/tháng

4.10. Phần mềm hỗ trợ bán hàng SunO

Phần mềm hỗ trợ bán hàng Suno.vn là giải pháp quản lý bán hàng trực tuyến và tại cửa hàng, được thiết kế đặc biệt cho các cửa hàng nhỏ và vừa. Với giao diện đơn giản và dễ sử dụng, Suno.vn giúp chủ cửa hàng quản lý hiệu quả mọi hoạt động kinh doanh từ xa.

Tính năng đáp ứng

• Quản lý hàng hóa
• Quản lý kho
• Quản lý công nợ
• Quản lý khuyến mãi
• Quản lý đặt hàng, giao nhận
• Quản lý dòng tiền
• Quản lý nhà cung cấp, khách hàng
• Tích điểm, tích thưởng

Giá

• 220.000đ 1 cửa hàng/tháng

5. Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

• Quản lý bán hàng tự động và chính xác: Theo dõi đơn hàng, doanh thu, tồn kho theo thời gian thực, hạn chế sai sót và giúp chủ cửa hàng kiểm soát toàn bộ hoạt động chỉ bằng vài thao tác.
• Tối ưu quản lý tồn kho và nguồn hàng: Xác định sản phẩm bán chạy, sản phẩm tồn lâu và lập kế hoạch nhập hàng hợp lý để tránh hết hàng hoặc ứ đọng vốn.
• Hỗ trợ bán hàng đa kênh hiệu quả: Đồng bộ dữ liệu từ cửa hàng offline đến kênh online như website, Facebook, Shopee, Lazada, TikTok Shop… giúp quản lý tập trung và giảm thất thoát thông tin.
• Nâng cao trải nghiệm và chăm sóc khách hàng: Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử mua sắm và tự động gợi ý ưu đãi giúp tăng tỷ lệ khách quay lại và xây dựng tệp khách hàng trung thành.
• Báo cáo kinh doanh thông minh: Cung cấp báo cáo doanh thu, lợi nhuận, sản phẩm bán chạy theo ngày, tuần, tháng, giúp ra quyết định kinh doanh nhanh chóng và chính xác.
• Tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành: Tự động hóa quy trình giúp giảm nguồn lực vận hành, đồng thời tăng doanh thu trung bình và giảm thất thoát tồn kho.

Dùng thử MISA AMIS CRM miễn phí full tính năng

6. Kết Luận

Bài viết trên chúng tôi đã tổng hợp top 10 phần mềm quản lý bán hàng phổ biển nhất đang được các đơn vị kinh doanh sử dụng rộng rãi. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp Quý anh/chị lựa chọn được phần mềm hỗ trợ bán hàng phù hợp với nhu cầu sử dụng của đơn vị mình.