Khi phải chọn giữa nhiều phương án chiến lược: mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới hay tối ưu chi phí doanh nghiệp thường thiếu một cơ sở đủ thuyết phục để chọn đúng phương án. Quyết định dựa trên cảm tính hoặc kinh nghiệm cá nhân khó đứng vững khi cần giải trình trước ban lãnh đạo hay hội đồng quản trị.
Ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) giải quyết đúng vấn đề đó: lượng hóa mức độ hấp dẫn của từng phương án chiến lược dựa trên các yếu tố bên trong và bên ngoài đã phân tích từ trước, để việc so sánh và ưu tiên nguồn lực có căn cứ rõ ràng thay vì phỏng đoán. Cùng MISA AMIS tìm hiểu sâu hơn về ma trận này và cách ứng dụng nó vào doanh nghiệp!
1. Ma trận QSPM là gì?
Ma trận QSPM là viết tắt của Quantitative Strategic Planning Matrix, tạm dịch là ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng. Đây là công cụ được sử dụng trong quản trị chiến lược để đánh giá mức độ hấp dẫn của các phương án chiến lược khác nhau, từ đó giúp doanh nghiệp xác định chiến lược nên ưu tiên triển khai.
Khác với SWOT chỉ giúp doanh nghiệp nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, QSPM đi thêm một bước: lượng hóa mức độ phù hợp của từng chiến lược dựa trên các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Vì vậy, ma trận này thường được sử dụng sau khi doanh nghiệp đã hoàn thành các phân tích như IFE, EFE, SWOT hoặc TOWS.
Nói cách đơn giản, QSPM giúp trả lời câu hỏi: trong nhiều chiến lược có thể lựa chọn, đâu là phương án hấp dẫn nhất và đáng ưu tiên nhất?
Ví dụ, một doanh nghiệp bán lẻ đang cân nhắc giữa hai hướng: mở rộng kênh bán hàng online hoặc mở thêm cửa hàng vật lý. Nếu chỉ nhìn bằng cảm tính, mỗi phương án đều có điểm hợp lý riêng. Nhưng khi đưa vào ma trận QSPM, doanh nghiệp có thể so sánh từng phương án dựa trên các yếu tố như xu hướng mua sắm, chi phí mặt bằng, năng lực tài chính, đội ngũ bán hàng, hành vi khách hàng và mức độ cạnh tranh.
Xem thêm:
- Mô hình SWOT là gì? Các bước phân tích SWOT chi tiết từ A-Z
- Ma trận EFE là gì? Các bước xây dựng ma trận EFE
-
Ma trận IFE là gì? Cách xây dựng ma trận IFE cho doanh nghiệp
2. Vai trò của ma trận QSPM trong hoạch định chiến lược
Trong thực tế, doanh nghiệp thường không thiếu ý tưởng chiến lược. Vấn đề lớn hơn là phải lựa chọn phương án nào trước, phương án nào sau và phương án nào phù hợp nhất với nguồn lực hiện tại.
Một doanh nghiệp có thể cùng lúc muốn mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới, tăng nhận diện thương hiệu, tối ưu chi phí, đầu tư công nghệ hoặc thay đổi mô hình bán hàng. Tuy nhiên, ngân sách, nhân sự, thời gian và năng lực triển khai luôn có giới hạn. Nếu lựa chọn sai chiến lược ưu tiên, doanh nghiệp có thể lãng phí nguồn lực, bỏ lỡ cơ hội hoặc làm gián đoạn hoạt động hiện tại.
Ma trận QSPM có vai trò quan trọng vì giúp doanh nghiệp:
- So sánh các phương án chiến lược trên cùng một hệ tiêu chí.
- Hạn chế việc ra quyết định dựa trên cảm tính.
- Ưu tiên chiến lược phù hợp nhất với năng lực nội bộ và bối cảnh thị trường.
- Kết nối kết quả phân tích SWOT, IFE, EFE với quyết định hành động cụ thể.
- Tạo cơ sở rõ ràng hơn khi trình bày, thảo luận và thuyết phục ban lãnh đạo.
Điểm quan trọng của QSPM buộc doanh nghiệp phải đánh giá từng chiến lược trong mối liên hệ với các yếu tố thực tế. Một chiến lược chỉ nên được ưu tiên khi nó thực sự giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội, giảm thiểu rủi ro, phát huy điểm mạnh hoặc khắc phục điểm yếu tốt hơn các phương án còn lại.
3. Cấu trúc của ma trận QSPM
Một ma trận QSPM thường gồm các thành phần chính: yếu tố chiến lược, trọng số, phương án chiến lược, điểm hấp dẫn, tổng điểm hấp dẫn và tổng điểm cuối cùng. Mỗi thành phần giữ một vai trò riêng trong quá trình đánh giá và lựa chọn chiến lược.
| Thành phần | Ý nghĩa |
|---|---|
| Các yếu tố chiến lược | Bao gồm yếu tố bên ngoài như cơ hội, thách thức và yếu tố bên trong như điểm mạnh, điểm yếu |
| Trọng số | Thể hiện mức độ quan trọng của từng yếu tố, thường kế thừa từ ma trận IFE và EFE |
| Các phương án chiến lược | Những chiến lược khả thi được đưa vào so sánh |
| Điểm hấp dẫn AS | Attractiveness Score, phản ánh mức độ hấp dẫn của từng chiến lược đối với từng yếu tố |
| Tổng điểm hấp dẫn TAS | Total Attractiveness Score, được tính bằng trọng số nhân với AS |
| Tổng điểm cuối cùng | Tổng TAS của từng chiến lược, dùng để so sánh và lựa chọn phương án ưu tiên |
Trong đó, AS thường được chấm theo thang điểm từ 1 đến 4:
- 1 điểm: chiến lược ít hấp dẫn.
- 2 điểm: chiến lược hơi hấp dẫn.
- 3 điểm: chiến lược khá hấp dẫn.
- 4 điểm: chiến lược rất hấp dẫn.
Nếu một yếu tố không ảnh hưởng rõ ràng đến chiến lược đang xét, doanh nghiệp có thể để trống hoặc không chấm điểm cho yếu tố đó. Điều này giúp tránh việc ép điểm một cách máy móc, làm sai lệch kết quả đánh giá.
Ví dụ, yếu tố “chi phí mặt bằng tăng” có thể ảnh hưởng mạnh đến chiến lược mở thêm cửa hàng vật lý, nhưng lại ít tác động hơn đến chiến lược phát triển kênh bán hàng online. Khi đó, điểm hấp dẫn của từng chiến lược sẽ khác nhau tùy vào mức độ liên quan của yếu tố đó.
4. Cách xây dựng ma trận QSPM
Để xây dựng ma trận QSPM, doanh nghiệp cần thực hiện theo các bước từ tổng hợp yếu tố chiến lược, xác định trọng số, lựa chọn chiến lược, chấm điểm hấp dẫn đến tính tổng điểm và đưa ra quyết định.
Bước 1: Liệt kê các yếu tố bên trong và bên ngoài
Trước hết, doanh nghiệp cần tổng hợp các yếu tố quan trọng đã xác định từ ma trận IFE và EFE. Nhóm yếu tố bên trong thường gồm điểm mạnh và điểm yếu; nhóm yếu tố bên ngoài gồm cơ hội và thách thức.
Ví dụ về yếu tố bên trong:
- Thương hiệu có độ nhận diện tốt.
- Đội ngũ bán hàng có kinh nghiệm.
- Hệ thống quản lý khách hàng còn phân tán.
- Chi phí vận hành cao.
- Năng lực tài chính còn hạn chế.
Ví dụ về yếu tố bên ngoài:
- Thị trường đang tăng trưởng.
- Hành vi khách hàng chuyển dịch sang online.
- Đối thủ cạnh tranh gia tăng.
- Chi phí mặt bằng tăng.
- Công nghệ mới thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng.
Ở bước này, doanh nghiệp không nên liệt kê quá nhiều yếu tố. Chỉ nên chọn những yếu tố có ảnh hưởng rõ ràng đến việc lựa chọn chiến lược. Nếu đưa quá nhiều yếu tố nhỏ lẻ vào ma trận, quá trình chấm điểm sẽ phức tạp nhưng không nhất thiết làm kết quả chính xác hơn.
Bước 2: Gán trọng số cho từng yếu tố
Sau khi xác định các yếu tố chiến lược, doanh nghiệp cần gán trọng số cho từng yếu tố. Trọng số thể hiện mức độ quan trọng của yếu tố đó đối với thành công chung của doanh nghiệp.
Thông thường, trọng số được kế thừa từ ma trận IFE và EFE để đảm bảo tính nhất quán trong quá trình phân tích. Yếu tố càng quan trọng thì trọng số càng cao. Tổng trọng số của các yếu tố thường bằng 1,00.
Ví dụ, nếu hành vi khách hàng chuyển dịch sang mua online là yếu tố ảnh hưởng lớn đến định hướng phát triển của doanh nghiệp, yếu tố này có thể được gán trọng số 0,25. Trong khi đó, một yếu tố ít ảnh hưởng hơn có thể chỉ được gán trọng số 0,05 hoặc 0,10.
Việc gán trọng số cần được thực hiện cẩn trọng, vì đây là nền tảng ảnh hưởng trực tiếp đến điểm số cuối cùng của từng chiến lược.
Bước 3: Xác định các chiến lược cần so sánh
Tiếp theo, doanh nghiệp lựa chọn các phương án chiến lược khả thi để đưa vào ma trận QSPM. Các chiến lược này thường được rút ra từ kết quả phân tích SWOT hoặc TOWS.
Ví dụ:
- Chiến lược mở rộng thị trường.
- Chiến lược phát triển sản phẩm mới.
- Chiến lược tối ưu chi phí.
- Chiến lược chuyển đổi số bán hàng.
- Chiến lược tập trung vào nhóm khách hàng hiện tại.
- Chiến lược mở thêm kênh phân phối mới.
Doanh nghiệp chỉ nên đưa vào QSPM những phương án có khả năng triển khai thực tế. Nếu chiến lược quá chung chung hoặc vượt xa nguồn lực hiện có, kết quả so sánh sẽ thiếu giá trị ứng dụng.
Bước 4: Chấm điểm hấp dẫn AS
Ở bước này, doanh nghiệp đánh giá mức độ hấp dẫn của từng chiến lược đối với từng yếu tố chiến lược. Câu hỏi cần đặt ra là: chiến lược này có giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội, hạn chế thách thức, phát huy điểm mạnh hoặc khắc phục điểm yếu đó tốt hơn không?
Nếu câu trả lời là có, doanh nghiệp chấm điểm AS từ 1 đến 4 tùy mức độ hấp dẫn. Nếu yếu tố không liên quan đến chiến lược đang xét, có thể để trống.
Ví dụ, nếu yếu tố “khách hàng chuyển dịch sang mua online” có ảnh hưởng lớn đến chiến lược mở rộng kênh bán hàng online, chiến lược này có thể được chấm AS = 4. Trong khi đó, chiến lược mở thêm cửa hàng vật lý có thể chỉ được chấm AS = 2 với cùng yếu tố này.
Điểm AS không nên được chấm bởi một cá nhân duy nhất. Doanh nghiệp nên có sự tham gia của các bộ phận như kinh doanh, marketing, tài chính, vận hành và ban lãnh đạo để hạn chế thiên kiến cá nhân.
Bước 5: Tính tổng điểm hấp dẫn TAS
Sau khi có trọng số và điểm hấp dẫn AS, doanh nghiệp tính tổng điểm hấp dẫn TAS theo công thức:
TAS = Trọng số × AS
TAS cho biết mức độ đóng góp của từng yếu tố vào sức hấp dẫn của từng chiến lược. Sau đó, doanh nghiệp cộng toàn bộ TAS của mỗi chiến lược để có tổng điểm cuối cùng.
Chiến lược có tổng điểm cao hơn thường là phương án hấp dẫn hơn và nên được ưu tiên xem xét triển khai.
Bước 6: So sánh và lựa chọn chiến lược ưu tiên
Khi đã có tổng điểm của từng chiến lược, doanh nghiệp tiến hành so sánh để xác định phương án ưu tiên. Tuy nhiên, QSPM không nên được hiểu là công cụ quyết định thay con người.
Kết quả ma trận cần được xem như một cơ sở định lượng để ban lãnh đạo thảo luận, kiểm tra lại giả định và đối chiếu với nguồn lực thực tế. Trong một số trường hợp, chiến lược có điểm cao nhất chưa chắc được triển khai ngay nếu doanh nghiệp chưa đủ ngân sách, nhân sự hoặc năng lực vận hành.
Vì vậy, sau khi hoàn thành QSPM, doanh nghiệp nên tiếp tục đánh giá thêm các yếu tố như thời gian triển khai, rủi ro thực thi, mức độ sẵn sàng của đội ngũ và tác động đến dòng tiền.
5. Ví dụ về ma trận QSPM của Công ty Coca-Cola
Để hiểu rõ hơn cách áp dụng ma trận QSPM trong thực tế, có thể xem xét ví dụ minh họa đối với Công ty Coca-Cola. Giả sử Coca-Cola đang cân nhắc giữa hai phương án chiến lược trong giai đoạn thị trường đồ uống thay đổi mạnh:
Chiến lược A: Phát triển dòng sản phẩm đồ uống ít đường, không đường và tốt cho sức khỏe.
Chiến lược B: Đẩy mạnh chuyển đổi số trong bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Trước khi xây dựng ma trận QSPM, doanh nghiệp cần đánh giá các yếu tố bên trong và bên ngoài có ảnh hưởng đến việc lựa chọn chiến lược.
| Nhóm yếu tố | Các yếu tố chính | Phân tích ngắn |
|---|---|---|
| Điểm mạnh | – Thương hiệu có độ nhận diện toàn cầu – Hệ thống phân phối rộng khắp – Kinh nghiệm marketing và xây dựng thương hiệu mạnh | Coca-Cola có lợi thế lớn về thương hiệu, mạng lưới phân phối và năng lực truyền thông. Đây là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp dễ dàng tung sản phẩm mới, mở rộng thị trường và duy trì vị thế cạnh tranh. |
| Điểm yếu | – Danh mục sản phẩm truyền thống còn gắn với đồ uống có đường – Chi phí nghiên cứu, phát triển và quảng bá sản phẩm mới cao – Phụ thuộc nhiều vào thị hiếu tiêu dùng đại chúng | Khi xu hướng tiêu dùng thay đổi theo hướng lành mạnh hơn, Coca-Cola cần đầu tư nhiều hơn cho đổi mới sản phẩm. Điều này có thể làm tăng chi phí và tạo áp lực trong quá trình thích ứng với nhu cầu mới của khách hàng. |
| Cơ hội | – Xu hướng tiêu dùng đồ uống lành mạnh tăng – Hành vi mua sắm và chăm sóc khách hàng chuyển dịch sang kênh số – Thị trường mới nổi còn nhiều tiềm năng tăng trưởng | Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng mở ra cơ hội để Coca-Cola phát triển sản phẩm ít đường, không đường, đồng thời ứng dụng công nghệ để tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. |
| Thách thức | – Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu đồ uống mới – Áp lực từ quy định về đường và sức khỏe cộng đồng – Chi phí vận hành, nguyên liệu và logistics biến động | Coca-Cola phải đối mặt với áp lực cạnh tranh và yêu cầu ngày càng cao về sức khỏe, chi phí và khả năng thích ứng. Doanh nghiệp cần liên tục đổi mới để duy trì lợi thế trên thị trường đồ uống toàn cầu. |
Các yếu tố chiến lược được đưa vào ma trận có thể bao gồm cả yếu tố bên trong và bên ngoài như sức mạnh thương hiệu, hệ thống phân phối, xu hướng tiêu dùng lành mạnh, áp lực cạnh tranh và sự thay đổi trong hành vi mua sắm của khách hàng.
| Yếu tố chiến lược | Trọng số | AS – Chiến lược A | TAS – Chiến lược A | AS – Chiến lược B | TAS – Chiến lược B |
|---|---|---|---|---|---|
| Thương hiệu toàn cầu có độ nhận diện cao | 0,15 | 4 | 0,60 | 3 | 0,45 |
| Hệ thống phân phối rộng khắp | 0,15 | 3 | 0,45 | 4 | 0,60 |
| Xu hướng tiêu dùng đồ uống lành mạnh tăng | 0,25 | 4 | 1,00 | 2 | 0,50 |
| Áp lực cạnh tranh từ các thương hiệu đồ uống mới | 0,15 | 3 | 0,45 | 3 | 0,45 |
| Khách hàng ngày càng mua sắm qua kênh online | 0,15 | 2 | 0,30 | 4 | 0,60 |
| Chi phí nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới cao | 0,15 | 2 | 0,30 | 3 | 0,45 |
| Tổng điểm | 1,00 | 3,10 | 3,05 |
Trong ví dụ trên, chiến lược phát triển dòng sản phẩm đồ uống ít đường, không đường và tốt cho sức khỏe đạt tổng điểm hấp dẫn là 3,10, cao hơn một chút so với chiến lược đẩy mạnh chuyển đổi số trong bán hàng và chăm sóc khách hàng với tổng điểm 3,05.
Kết quả này cho thấy, trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe, Coca-Cola có thể ưu tiên phát triển các dòng sản phẩm phù hợp với xu hướng tiêu dùng lành mạnh. Tuy nhiên, khoảng cách điểm số giữa hai chiến lược không quá lớn, vì vậy doanh nghiệp vẫn nên xem xét kết hợp cả hai hướng đi: vừa đổi mới danh mục sản phẩm, vừa ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Cần lưu ý rằng đây chỉ là ví dụ minh họa. Trong thực tế, để xây dựng ma trận QSPM chính xác, doanh nghiệp cần dựa trên dữ liệu nội bộ, nghiên cứu thị trường, năng lực tài chính, hành vi khách hàng và định hướng chiến lược cụ thể trong từng giai đoạn.
6. Lợi ích khi doanh nghiệp ứng dụng ma trận QSPM
6.1. Hỗ trợ lựa chọn chiến lược có cơ sở hơn
Ma trận QSPM giúp doanh nghiệp so sánh các phương án chiến lược dựa trên trọng số và điểm hấp dẫn cụ thể, thay vì chỉ lựa chọn theo cảm tính. Nhờ đó, ban lãnh đạo có thêm căn cứ để xác định chiến lược nào nên được ưu tiên triển khai trước.
Điều này đặc biệt hữu ích trong các tình huống doanh nghiệp có nhiều lựa chọn đều có vẻ hợp lý. QSPM giúp chuyển cuộc thảo luận từ “nên chọn phương án nào” sang “phương án nào phù hợp hơn với dữ liệu và bối cảnh hiện tại”.
6.2. Liên kết phân tích SWOT với quyết định hành động
Sau khi phân tích SWOT, doanh nghiệp thường có nhiều hướng chiến lược khác nhau nhưng chưa biết nên ưu tiên hướng nào. QSPM giúp chuyển các phân tích về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức thành điểm số định lượng, từ đó lựa chọn phương án phù hợp nhất với thực tế.
Nhờ đó, SWOT không chỉ dừng lại ở việc liệt kê thông tin, mà được kết nối với quyết định hành động cụ thể. Đây là điểm khiến QSPM trở thành công cụ hữu ích trong giai đoạn lựa chọn chiến lược.
6.3. Tối ưu việc phân bổ nguồn lực
Nguồn lực của doanh nghiệp luôn có giới hạn về ngân sách, nhân sự, thời gian và năng lực triển khai. Nếu cùng lúc triển khai quá nhiều chiến lược, doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng dàn trải, thiếu tập trung và khó tạo ra kết quả rõ ràng.
QSPM giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào chiến lược có mức độ hấp dẫn cao hơn. Điều này hỗ trợ quá trình phân bổ ngân sách, nhân sự và thời gian triển khai một cách hợp lý hơn.
6.4. Tăng tính minh bạch trong quá trình ra quyết định
Vì các yếu tố đánh giá, trọng số và điểm số đều được thể hiện rõ trong ma trận, QSPM giúp quá trình lựa chọn chiến lược trở nên minh bạch hơn. Các phòng ban có thể cùng thảo luận trên một hệ tiêu chí chung, thay vì tranh luận dựa trên góc nhìn riêng của từng bộ phận.
Ví dụ, bộ phận kinh doanh có thể ưu tiên mở rộng thị trường, trong khi tài chính muốn kiểm soát chi phí và marketing muốn tăng đầu tư thương hiệu. QSPM giúp các bên cùng nhìn vào một bảng đánh giá chung để cân nhắc chiến lược nào tạo ra giá trị tổng thể tốt hơn.
6.5. Giúp doanh nghiệp dễ theo dõi và điều chỉnh chiến lược
Kết quả QSPM không chỉ phục vụ cho việc chọn chiến lược ban đầu, mà còn là cơ sở để doanh nghiệp kiểm tra lại các giả định trong quá trình triển khai. Khi thị trường, đối thủ, khách hàng hoặc nguồn lực nội bộ thay đổi, doanh nghiệp có thể cập nhật lại trọng số và điểm hấp dẫn để điều chỉnh chiến lược phù hợp hơn.
Điều này giúp QSPM không chỉ là công cụ lập kế hoạch, mà còn hỗ trợ doanh nghiệp quản trị chiến lược linh hoạt hơn trong môi trường kinh doanh nhiều biến động.
7. MISA AMIS CRM giúp doanh nghiệp ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu
Để ma trận QSPM có giá trị thực tế, doanh nghiệp cần dữ liệu đủ tin cậy về khách hàng, cơ hội bán hàng, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, báo giá, đơn hàng, hợp đồng, công nợ và hiệu suất đội ngũ kinh doanh. Nếu dữ liệu bị phân tán ở nhiều file Excel, nhóm chat hoặc từng nhân viên bán hàng, việc chấm điểm hấp dẫn cho từng chiến lược rất dễ mang tính cảm tính.
MISA AMIS CRM hỗ trợ doanh nghiệp tập trung dữ liệu khách hàng và hoạt động bán hàng trên một nền tảng thống nhất. Các chức năng như quản lý khách hàng, quản lý cơ hội bán hàng, báo giá, đơn hàng, hợp đồng, công nợ, KPI nhân viên kinh doanh và báo cáo doanh số giúp doanh nghiệp có thêm cơ sở để đánh giá các phương án chiến lược.
Ví dụ, khi xây dựng ma trận QSPM, dữ liệu từ CRM có thể hỗ trợ doanh nghiệp trả lời các câu hỏi quan trọng:
- Nhóm khách hàng nào có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất?
- Kênh bán hàng nào tạo ra doanh thu tốt hơn?
- Sản phẩm nào có giá trị đơn hàng trung bình cao?
- Nhân viên hoặc đội nhóm nào có hiệu suất bán hàng tốt?
- Khách hàng hiện tại có tiềm năng mua lại hoặc mua thêm không?
- Chiến lược tập trung vào khách hàng cũ có hấp dẫn hơn mở rộng sang thị trường mới không?
Nếu dữ liệu CRM cho thấy một nhóm khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao, giá trị đơn hàng lớn và chu kỳ mua lặp lại tốt, doanh nghiệp có thể chấm điểm cao hơn cho chiến lược tập trung vào phân khúc này. Ngược lại, nếu một kênh bán hàng tạo nhiều cơ hội nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp, QSPM sẽ giúp doanh nghiệp cân nhắc lại mức độ ưu tiên đầu tư.
Nói cách khác, MISA AMIS CRM không thay thế ma trận QSPM, nhưng cung cấp dữ liệu đầu vào quan trọng để quá trình xây dựng QSPM bớt cảm tính và sát thực tế hơn.
Kết luận
Ma trận QSPM là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp lượng hóa và so sánh các phương án chiến lược dựa trên những yếu tố bên trong và bên ngoài đã được phân tích trước đó. Khi được sử dụng đúng cách, QSPM giúp quá trình lựa chọn chiến lược trở nên rõ ràng, có cơ sở và ít phụ thuộc vào cảm tính hơn.
Tuy nhiên, hiệu quả của QSPM phụ thuộc lớn vào chất lượng dữ liệu đầu vào, cách gán trọng số và mức độ khách quan khi chấm điểm. Vì vậy, doanh nghiệp nên kết hợp QSPM với các công cụ phân tích khác như SWOT, IFE, EFE, PESTEL, 5 Forces và dữ liệu thực tế từ hệ thống quản trị để đưa ra quyết định chiến lược phù hợp hơn.
