Mỗi doanh nghiệp được cấu thành nên bởi nhiều bộ phận. Mỗi bộ phận cần hoạt động trơn tru để hoàn thành dự án đúng hạn và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Nếu sự phối hợp bị gãy ở một bộ phận, hiệu ứng domino xảy ra sẽ khiến toàn bộ hoạt động bị chậm trễ.
Vậy làm thế nào để bạn có thể biến doanh nghiệp của mình thành một cỗ máy vận hành trơn tru? Câu trả lời là ứng dụng SOP hay còn gọi là quy trình vận hành tiêu chuẩn để hệ thống hóa các quy trình. SOP là gì? Làm thế nào để doanh nghiệp xây dựng và vận hành SOP hiệu quả? Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
1. Tiêu chuẩn SOP là gì
SOP là gì viết tắt của Standard Operating Procedure – Quy trình thao tác chuẩn. Nó là một hệ thống các quy trình và các bước được thiết kế để hướng dẫn nhân viên và cải thiện hiệu suất của họ.
Nếu bạn tuân theo tiêu chuẩn SOP, mọi thứ sẽ chuyên nghiệp hơn và nhanh chóng. Đào tạo nhân viên mới bằng SOP được xem là một cách tiết kiệm thời gian rất hiệu quả.
Ngoài ra, việc sử dụng SOP sẽ giúp nhân viên thích ứng nhanh hơn với công việc và môi trường mới. Đây là một trong những yếu tố tiền đề trong hoạt động quản trị doanh nghiệp.
SOP là một trong những yếu tố mang lại rất nhiều giá trị, ý nghĩa và được ứng dụng vào nhiều lĩnh vực khác nhau. Điển hình nhất là sử dụng trong lĩnh vực khách sạn. Ngoài ra, có nhiều ngành cũng áp dụng SOP như: Hàng không vũ trụ, kỹ thuật, giáo dục, công nghiệp và quân sự.
Tặng bạn: 50+ mẫu quy trình quản lý vận hành doanh nghiệp toàn diện
2. Cách xây dựng quy trình vận hành tiêu chuẩn
Bất kể kinh doanh loại hình nào, doanh nghiệp cũng nên có các tài liệu SOP được định nghĩa rõ ràng để giúp nhân viên hiểu cách thực hiện các công việc thường lệ một cách an toàn, tuân thủ các quy định và nhất quán.
Không có tài liệu quy trình vận hành chuẩn chính thức nào hướng dẫn cách viết SOP. Nhưng có những bước bạn có thể làm theo để sắp xếp suy nghĩ và lập kế hoạch cho con đường hiệu quả nhất để chuẩn hóa các quy trình của mình.
Bước 1: Bắt đầu với việc xác định mục tiêu
Trước tiên, doanh nghiệp cần xác định kết quả cuối cùng hoặc mục tiêu của SOP cần viết là gì. Ví dụ, nếu đang viết một tài liệu mô tả các quy trình đóng cửa nhà hàng mỗi đêm, mục tiêu là bảo vệ tòa nhà. Bước này chỉ xác định quy trình sẽ thực hiện được những gì.
Tất cả các tổ chức đều có các quy trình và thủ tục được lặp lại hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng. Khi bạn xác định mục tiêu của mình, hãy tự hỏi liệu có cần tài liệu SOP cho mục tiêu cụ thể đó không. Hoặc, hãy xem liệu SOP đã được tạo để hoàn thành mục tiêu hay chưa và có thể bạn chỉ cần xem lại và tìm cách cải thiện.
Khi bạn biết mình muốn SOP của mình thực hiện được điều gì, việc viết dàn ý và xác định các chi tiết sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Bước 2: Chọn định dạng
Rất có thể công ty của bạn đã có một số tài liệu SOP được viết cho các quy trình khác trong quá khứ. Hãy tham khảo các tài liệu đó dưới dạng mẫu để biết các định dạng thường dùng là gì. Nếu bạn không có tài liệu nào để sử dụng làm tài liệu tham khảo, hãy thử một trong những định dạng sau:
Định dạng các bước đơn giản: Sử dụng định dạng này cho các quy trình ngắn gọn và dễ làm theo. Ngoài các hướng dẫn về an toàn và các tài liệu bắt buộc khác, loại định dạng này thường là danh sách được đánh số hoặc gạch đầu dòng với các câu ngắn, đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu đối với người đọc.
Định dạng các bước phân cấp: Nếu quy trình có nhiều bước liên quan đến quyết định, bạn có thể muốn sử dụng định dạng các bước phân cấp. Đây thường là danh sách các bước chính được đánh số hoặc gạch đầu dòng theo sau là một tập hợp các bước phụ cụ thể.
- Định dạng flowchart: Sử dụng sơ đồ luồng để lập bản đồ và lập kế hoạch cho các quy trình bao gồm nhiều kết quả có thể xảy ra. Đây là lựa chọn tốt khi kết quả không phải lúc nào cũng có thể dự đoán được.
Phần mềm MISA AMIS Quy trình – 1 sản phẩm của MISA hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập các quy trình SOP với lưu đồ trực quan, dễ hiểu đồng thời cung cấp 500+ quy trình mẫu phổ biến để nhanh chóng áp dụng thành công vào hoạt động.
Bước 3: Thu thập ý kiến
Tập hợp đội ngũ và thu thập ý kiến của họ về việc quy trình nên được thực hiện như thế nào. Đây là những người cần cầu tuân thủ SOP, vì vậy hãy chắc chắn rằng họ hiểu và tất cả các nhiệm vụ cần thiết đều được đưa vào.
Sẽ có nhiều bản thảo và đánh giá, đội ngũ nhân viên cần được xem xét các bản thảo để họ có thể đưa ra thêm các đề xuất.
Bước 4: Xác định phạm vi
Xác định phạm vi của SOP là bước quan trọng giúp định rõ quy trình và các hoạt động liên quan. Phạm vi cần xác định các đối tượng áp dụng, những bộ phận liên quan và mục tiêu cụ thể của quy trình. Ngoài ra, cần chỉ rõ các nguồn lực, công cụ cần thiết và kết quả mong đợi để đảm bảo SOP được thực hiện nhất quán và hiệu quả. Việc xác định phạm vi rõ ràng giúp giảm thiểu nhầm lẫn và đảm bảo tất cả mọi người hiểu rõ quy trình.
Bước 5: Xác định đối tượng
Hiểu rõ đối tượng áp dụng giúp bạn xác định cách bạn nên viết tài liệu SOP của mình như thế nào để phù hợp nhất. Hãy cân nhắc những câu hỏi sau:
- Kinh nghiệm trước đây của họ như thế nào? Họ đã quen thuộc với tổ chức và các quy trình chưa? Họ đã biết thuật ngữ chưa? Doanh nghiệp cần viết SOP theo trình độ kiến thức của đối tượng. Quá cơ bản, bạn sẽ lãng phí thời gian của họ vào thông tin mà họ đã biết. Quá phức tạp, bạn sẽ khiến họ bối rối và có nguy cơ mắc lỗi khi họ cố gắng triển khai SOP.
- Họ có phải là nhân viên mới không? Khi tuyển dụng nhân viên mới, tài liệu SOP cần phải rất chi tiết và hướng đến mục đích đào tạo.
- Quy mô của đối tượng áp dụng? Có nhiều người ở các vai trò khác nhau trong tổ chức sẽ đọc tài liệu không? Nếu có, hãy viết các quy trình theo cách xác định rõ ràng ai hoặc vai trò nào thực hiện từng nhiệm vụ. Điều này giúp nhân sự của bạn hiểu được vị trí của từng người trong quy trình và lý do tại sao vai trò cụ thể của họ lại quan trọng.
Sau khi xác định được đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng AMIS Quy trình để phân định vai trò và trách nhiệm trong quy trình, để mọi người hiểu được nhiệm vụ mà họ chịu trách nhiệm.
Bước 6: Viết SOP
Viết bản nháp quy trình vận hành tiêu chuẩn của bạn và cân nhắc đưa vào một số yếu tố sau:
Trang tiêu đề
Trang này có thể bao gồm:
- Tiêu đề của quy trình
- Số nhận dạng SOP
- Ngày công bố hoặc ngày sửa đổi
- Tên của vai trò, tổ chức, bộ phận hoặc cơ quan mà SOP áp dụng
- Tên và chữ ký của những người đã chuẩn bị và phê duyệt các quy trình được nêu trong SOP
Mục lục
Bạn chỉ cần mục lục nếu tài liệu rất lớn với nhiều trang. Mục lục cho phép dễ dàng truy cập vào các khu vực cụ thể của tài liệu.
Các quy trình thao tác cụ thể
Đây là phần lớn của tài liệu và bao gồm các quy trình thao tác và từng bước cụ thể cần phải tuân theo để tuân thủ thành công các tiêu chuẩn và quy định của công ty. Phần này cũng có thể bao gồm:
- Mô tả về phạm vi và mục đích của SOP, các giới hạn của nó và cách sử dụng. Bạn có thể đưa vào các tiêu chuẩn, yêu cầu theo quy định, vai trò và trách nhiệm, cũng như đầu vào và đầu ra.
- Các chi tiết cần thiết và bổ sung cần thiết để hoàn thành từng bước. Thảo luận về các quyết định cần đưa ra, các yếu tố cản trở có thể xảy ra, các cân nhắc về an toàn và bất kỳ tình huống “nếu” nào khác có thể phát sinh.
- Làm rõ thuật ngữ, bao gồm các từ viết tắt và cụm từ mà nhân viên có thể không quen thuộc.
- Cảnh báo về sức khỏe và an toàn. Những cảnh báo này phải được liệt kê trong một phần riêng và phải đi kèm với các bước áp dụng trong quy trình.
- Danh sách đầy đủ tất cả các thiết bị và vật tư cần thiết, nơi tìm thấy chúng và thời điểm cần sử dụng từng thiết bị và vật tư.
- Phần khắc phục sự cố để đề cập đến những điều có thể xảy ra sai sót, những điều mà người đọc nên tìm kiếm và những điều có thể ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng.
Xem thêm: Sơ đồ Gantt là gì? Cách tạo Gantt chart và 9 mẫu biểu đồ tiến độ phổ biến
Bước 7: Xem xét, thử nghiệm, chỉnh sửa, lặp lại
Sau đã viết xong tài liệu quy trình vận hành tiêu chuẩn, bạn cần thực hiện những bước sau:
- Gửi bản thảo SOP cho các thành viên trong nhóm để xem xét, yêu cầu họ ghi chú các lỗi ngữ pháp và kỹ thuật.
- Tự mình kiểm tra tài liệu để đảm bảo đạt được kết quả mong muốn.
- Yêu cầu các thành viên khác trong nhóm kiểm tra các quy trình để đảm bảo rằng ngôn ngữ rõ ràng, có thể dễ dàng làm theo và có thể hoàn thành thành công.
- Kết hợp các chỉnh sửa và đề xuất có liên quan để cải thiện tài liệu.
- Lặp lại các bước này cho đến khi tài liệu được tất cả các bên liên quan chấp thuận và chấp nhận.
- Triển khai SOP, làm cho tài liệu dễ tiếp cận đối với những người cần nó để thực hiện công việc của họ.
Bạn nên xem xét SOP sau 6 – 12 tháng hoặc khi cần thiết để xác định các lĩnh vực có thể cải thiện và phản ánh bất kỳ thay đổi nào đã được thực hiện đối với các quy trình hiện tại.
Nếu chỉ truyền thông quy trình bằng văn bản, việc đào tạo nhân sự sẽ tốn nhiều thời gian, công sức. Đặc biệt, người quản lý không theo dõi được tình hình tuân thủ thực tế. Lúc này, một ứng dụng quản lý toàn diện như MISA AMIS Quy trình sẽ tối ưu mọi công tác thiết lập, lưu trữ quy trình, chạy quy trình, cập nhật kết quả, báo cáo sự tuân thủ,…
Ngoài ra, trong phần mềm MISA AMIS Quy trình, bạn có thể nhanh chóng cập nhật hệ thống các quy trình vận hành của mình một cách dễ dàng. Lưu ý rằng, chỉ có người phụ trách hoặc chuyên viên IT quản trị phần mềm mới có thể truy cấp các chức năng viết/sửa quy trình.
Mời bạn dùng thử miễn phí phần mềm AMIS Quy trình để xây dựng và vân hành các quy trình thao tác chuẩn SOP một cách hiệu quả.
3. Hướng dẫn vận hành SOP
Bất cứ ngành nghề hay phòng ban nào, nếu muốn xây dựng được một quy trình thao tác chuẩn SOP điều cần trải qua những bước sau đây:
- Bước 1: Lập một danh sách hoàn chỉnh cho các quy trình công việc
- Bước 2: Lập kế hoạch cụ thể cho SOP
- bước 3: Trao đổi và truyền đạt với nhân viên về quy trình SOP
- Bước 4: Ghi chú trong khi xem xét quá trình
- Bước 5: Cập nhật và cải thiện SOP thường xuyên
Bên cạnh đó để việc vận hành quy trình SOP đạt hiệu quả cần lưu ý một số điểm sau:
- Tất cả nội dung công việc phải rõ ràng và dễ hiểu. Như vậy nhân viên dễ dàng tiếp thu và có khả năng thực hiện.
- Các SOP cần được xem xét phê duyệt và ban hành bởi những người có thẩm quyền. Bên cạnh đó, người phụ trách phải luôn xem xét và cập nhật thường xuyên nội dung và hình thức của quy trình. SOP có thể thay đổi linh hoạt phù hợp với từng bộ phận phòng ban.
3.1. Dành cho nhân viên
Nhân viên là đối tượng trực tiếp đảm nhận công việc ở nhiều bộ phận khác nhau. Vậy nên họ cần phải hiểu SOP là gì và có trách nhiệm lắng nghe những lời nói và việc làm chỉ đạo của cấp trên.
Ngoài ra, người lao động cũng cần có ý thức thực hiện và hoàn thành tốt công việc được giao, làm việc có ý thức, không làm sai công việc. Để một nhân viên được đánh giá tốt, họ cần có những biểu hiện: có trách nhiệm với công việc, luôn hoàn thành công việc đúng chất lượng và tiến độ đã định, có góp ý, đề xuất cải tiến.
Bạn cũng cần lưu ý rằng nhân viên không phải là người thiết lập quy trình SOP. Do đó, bạn không nên thoải mái tạo hoặc thay đổi các quy trình mà doanh nghiệp đã thực hiện cho đến nay.
Mọi thay đổi đều cần được phản ánh và thúc đẩy với cấp trên. Mặt khác, để xây dựng quy trình SOP hiệu quả, bạn nên lắng nghe khách hàng và người tiêu dùng để giúp quy trình SOP có nội dung khách quan nhất.
3.2. Dành cho người quản lý
Ban quản lý không chỉ phải hiểu SOP là gì? Họ là bộ phận truyền đạt quy trình SOP nhờ có kiến thức, kinh nghiệm và chuyên môn cao. Đây là những yếu tố quyết định trong việc huấn luyện và giao tiếp tốt nhất với nhân viên cấp dưới.
Người quản lý sẽ kiểm soát công việc chặt chẽ, phát hiện kịp thời những sai sót để chỉnh sửa. Họ cũng lý nên lắng nghe phản hồi của cấp dưới về các vấn đề nảy sinh trong doanh nghiệp.
Đối với các vị trí quản lý doanh nghiệp, SOP là cơ sở để hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới. Cũng với đó, nó cũng là tiêu chuẩn để đánh giá năng lực hoặc phân loại nhân viên.
Từ quy trình SOP của từng bộ phận, lãnh đạo có cơ sở để đề bạt, khen thưởng hay kỷ luật nhân viên. Chính vì vậy, các công ty phải tuân thủ việc thực hiện SOP.
Để làm đảm bảo quá trình thiết lập, thực hiện theo tiêu chuẩn SOP diễn ra hiệu quả, người quản lý có thể ứng dụng ngay phần mềm MISA AMIS Quy trình. Đây là giải pháp tự động hóa các luồng công việc đơn giản, trực quan giúp doanh nghiệp nâng cao nghiệp vụ quản lý vận hành, tiết kiệm thời gian, chi phí.
- Thiết lập và quản lý quy trình: MISA AMIS cho phép tạo và quản lý SOP trực tuyến, giúp đảm bảo mọi quy trình được thực hiện nhất quán và dễ dàng cập nhật khi cần thiết.
- Tự động hóa quy trình: Phần mềm hỗ trợ tự động hóa các bước trong SOP, giúp giảm thiểu sai sót và tăng hiệu quả công việc.
- Giám sát và báo cáo: Cung cấp công cụ để giám sát việc thực hiện SOP, thu thập dữ liệu và tạo báo cáo phân tích để cải thiện hiệu suất.
- Đào tạo và hướng dẫn: MISA AMIS tích hợp các tài liệu đào tạo, giúp nhân viên dễ dàng nắm bắt quy trình và thực hiện công việc theo SOP.
4. Phân biệt định nghĩa của SOP trong các lĩnh vực
SOP được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, mang lại cấu trúc và tính nhất quán trong hoạt động. Dưới đây là một số ví dụ về ứng dụng của SOP trong các lĩnh vực.
4.1. SOP là gì trong sản xuất?
Trong sản xuất, SOP là một tài liệu hướng dẫn các bước thực hiện công việc một cách nhất quán và hiệu quả. Nó giúp tiêu chuẩn hóa quy trình sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng nhất và tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn. Mặt khác, người lao động sẽ làm việc theo tiêu chuẩn chung, góp phần tăng năng suất lao động đáng kể.
Lợi ích của SOP trong sản xuất bao gồm:
- Đảm bảo chất lượng: SOP giúp duy trì và kiểm soát chất lượng sản phẩm đồng nhất bằng cách cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng quy trình sản xuất.
- Tăng cường an toàn lao động: Cung cấp các biện pháp an toàn cụ thể, giúp giảm thiểu tai nạn và sự cố trong quá trình sản xuất.
- Nâng cao hiệu suất: Tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm lãng phí và tăng năng suất bằng cách xác định rõ các bước cần thiết.
- Đào tạo nhân viên dễ dàng: SOP giúp đào tạo nhân viên mới nhanh chóng và hiệu quả với hướng dẫn chi tiết và tiêu chuẩn.
- Tuân thủ quy định: Đảm bảo rằng quy trình sản xuất tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định của ngành.
Bằng cách triển khai SOP, doanh nghiệp có thể tăng cường hiệu quả và độ tin cậy của các hoạt động sản xuất.
4.2. SOP là gì trong ngành dược?
SOP trong nhà thuốc được định nghĩa là một quy trình hay thao tác chuẩn, thể hiện dưới dạng văn bản. Nó bao gồm: đặt hàng và vận hành trong nhà thuốc, kiểm soát chặt chẽ quá trình mua bán thuốc, định hình chất lượng sản phẩm,… Mục tiêu của SOP ở đây là đạt được hiệu quả vận hành cao nhất.
Các quy trình tiêu chuẩn này cần có ý kiến đóng góp của nhân viên. Họ cần được lắng nghe để hình thành quy trình SOP hoàn chỉnh và chính xác nhất. Sau đó, SOP sẽ qua phê duyệt của dược sĩ hay chủ nhà thuốc mới có hiệu lực. Quyết định công bố cần ghi rõ thời gian: ngày, tháng, năm.
Đây là một vấn đề quan trọng vì SOP được coi là tiêu chuẩn giúp đảm bảo chất lượng dược phẩm. Nếu thực hiện đúng cách sẽ tạo được niềm tin cho người dùng có nhu cầu sử dụng thuốc.
Những ích lợi khi áp dụng SOP với hiệu thuốc và ngành dược là:
- Định vị và chỉ đạo công việc, giúp nhân viên y tế đảm bảo chất lượng và tiêu chuẩn hoạt động tốt nhất.
- SOP là cơ sở tiêu chuẩn để đánh giá trình độ và khả năng của một nhân viên.
- SOP cung cấp một hệ thống các quy trình hoạt động tiêu chuẩn. Điều này rất quan trọng để đảm bảo rằng tất cả nhân viên ghi nhớ công việc của họ. Từ đó, quá trình đào tạo nhân viên mới có thể tiết kiệm thời gian hơn. Dựa vào nền tảng trên, thông tin chất lượng thuốc có thể được truy vấn và hệ thống nhà thuốc được xác minh.
- Tạo nền tảng để sửa đổi, thêm hoặc cải thiện quy trình kinh doanh.
- SOP hỗ trợ quản lý các tài liệu kinh doanh quan trọng. Ngoài ra, SOP cũng hỗ trợ phân loại các khiếu nại, thu hồi các sản phẩm không đạt tiêu chuẩn trong quá trình lưu thông hoặc nhập khẩu thuốc.
4.3. SOP là gì trong logistic
Logistics là một chuỗi cung ứng bao gồm nhiều công việc khác nhau. Nó liên quan đến: hàng hóa, vận chuyển, lưu trữ và bảo quản cho đến khi chúng được tiêu thụ bởi người dùng cuối.
Do đó, việc vận hành chuẩn hóa SOP sẽ giúp các công ty tiết kiệm thời gian, năng lượng và tiền bạc một cách hiệu quả nhất. Quy trình vận hành tiêu chuẩn Các SOP trong lĩnh vực hậu cần/logistic sẽ bao gồm:
- Cung cấp dịch vụ cho khách hàng
- Dự báo nhu cầu
- Cập nhật thông tin tại thời điểm phân phối
- Kiểm soát các yêu cầu lưu trữ
- Vận chuyển nguyên liệu thô
- Quản lý tối đa quy trình đặt hàng
- Lựa chọn địa điểm nhà máy và nhà kho
- Biên nhận và thu gom hàng hóa
- Đóng gói và hỗ trợ xếp dỡ
- Phân loại hàng hóa
4.4. SOP là gì trong dịch vụ nhà hàng – khách sạn?
SOP là quy trình tiêu chuẩn riêng cho từng bộ phận của nhà hàng – khách sạn do người quản lý thiết lập. Nó sẽ hướng dẫn nhân viên thực hành công việc, đảm bảo chất lượng công việc tốt nhất và tiết kiệm nguồn lực.
Mỗi bộ phận sẽ có các SOP khác nhau. Thế nhưng về cơ bản phải đảm bảo các yêu cầu sau: khối lượng công việc, thời gian thực hiện, đặc điểm chuyên môn, kỹ năng và trình độ của nhân viên,…
Theo đó, người lao động cần thực hiện đúng và đầy đủ quy trình đã đặt ra. Đồng thời họ cần phát hiện và báo cáo những điều chưa hợp lý trong SOP với cấp trên để kịp thời xử lý.
Người quản lý có trách nhiệm giải thích chi tiết từng quy trình cho nhân viên và giám sát chặt chẽ việc thực hiện SOP, đồng thời tiếp thu các ý kiến, phân tích điều chỉnh SOP theo tình hình thực tế.
Lợi ích của SOP trong nhà hàng – khách sạn
Có thể kể đến những lợi ích của SOP trong nhà hàng – khách sạn như sau:
- Hỗ trợ cố vấn và đào tạo nhân viên mới để giúp họ hiểu rõ hơn về nhiệm vụ.
- Tiết kiệm thời gian đào tạo và nâng cao hiệu quả công việc.
- Nâng cao ý thức tự giác và tinh thần trách nhiệm của nhân viên.
- Việc đánh giá chính xác khả năng thực hiện công việc của nhân viên là cơ sở để đề bạt, khen thưởng hoặc phê bình.
- Giúp người quản lý theo dõi chi tiết công việc hàng ngày và thu thập thông tin đầu vào. Sau đó họ có thể cải thiện chính sách lợi ích của nhân viên.
- Giúp nhà quản lý xác định được điểm mạnh và điểm yếu của từng nhân viên. Từ đây họ đưa ra các giải pháp đào tạo phù hợp.
Xem thêm: 5 bước xây dựng quy trình quản lý doanh nghiệp chuẩn nhất
5. Tạm kết
Hy vọng rằng qua những chia sẻ trên, bạn đã hiểu hơn về SOP là gì? Cách sử dụng SOP trong sản xuất, khách sạn, nhà thuốc, kho vận chuyển,… như thế nào? Bằng cách xây dựng và vận hành SOP một cách chính xác, doanh nghiệp có thể giảm thiểu sai sót, tăng cường an toàn và tuân thủ quy định, đồng thời tối ưu hóa quy trình làm việc. Và việc áp dụng công nghệ như MISA AMIS Quy trình có thể hỗ trợ trong việc chuẩn hóa và tự động hóa SOP, giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất và duy trì lợi thế cạnh tranh.
0904 885 833
https://www.misa.vn/
