MBO là gì? Cách áp dụng phương pháp MBO hiệu quả

Phương pháp MBO là một thuật ngữ khá quen thuộc và thường được sử dụng phổ biến trong môi trường doanh nghiệp. Để biết rõ MBO là gì? Sức ảnh hưởng của MBO đến các hoạt động của một doanh nghiệp ra sao? Bạn đọc hãy cùng tìm hiểu qua bài viết ngay sau đây nhé! 

MISA AMIS gửi tặng: Tải biểu mẫu thiết lập và giám sát mục tiêu 2025

1. Tìm hiểu MBO là gì?

MBO (Management By Objectives) nghĩa là quản trị theo mục tiêu – phương pháp tiếp cận chiến lược giúp nâng cao hiệu quả hoạt động trong doanh nghiệp. Trong đó, ban lãnh đạo và nhân viên cùng thảo luận, giám sát kết quả thực hiện các mục tiêu trong một khoảng thời gian nhất định.

Cha đẻ của MBO chính là Peter Drucker – một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn quản trị và là tác giả của những đầu sách quản trị nổi tiếng trên thế giới. “Thực hành quản lý” được xem là đứa con đặc biệt nhất trong cuộc đời sự nghiệp của ông.

Chính vì vậy, khi nghiên cứu sâu về MBO, bạn sẽ nhận ra đây là mô hình khá thú vị. Nó cho phép cả người quản trị cùng nhân viên đều được thể hiện khả năng của mình.

Xem thêm: Thiết lập mục tiêu cho doanh nghiệp: 6 phương pháp xây dựng mục tiêu thành công

2. Ví dụ về quản trị bằng mục tiêu MBO là gì?

Những ví dụ dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp thiết lập mục tiêu cụ thể, đo lường hiệu quả, và tăng tính khả thi trong thực hiện:

2.1. Mục tiêu MBO cho doanh nghiệp

• Mục tiêu: Tăng 40% tổng doanh thu trong năm tới.
• Chỉ số đo lường: Doanh thu hàng tháng từ các sản phẩm, tỷ lệ quay lại của khách hàng mua sản phẩm, mức tăng trưởng lợi nhuận hàng tháng.
• Kế hoạch hành động: Đầu tư vào chiến dịch quảng bá sản phẩm, phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng, tối ưu hóa kênh phân phối.
• Theo dõi và đánh giá: Báo cáo hàng quý để so sánh mức tăng trưởng so với kế hoạch ban đầu, điều chỉnh chiến lược Marketing nếu cần.

2.2. Mục tiêu MBO cho bộ phận Marketing

• Mục tiêu: Thu hút 300 khách hàng tiềm năng mỗi tháng qua kênh Digital Marketing mỗi tháng.
• Chỉ số đo lường: Số lượng khách hàng tiềm năng mỗi tháng, tỷ lệ chuyển đổi từ lead thành khách hàng, chi phí Marketing trên mỗi khách hàng tiềm năng.
• Kế hoạch hành động: Tăng cường SEO, phát triển chiến dịch quảng cáo trả phí (PPC), đẩy mạnh nội dung có giá trị trên Blog và Social media, kết hợp Marketing qua Email.
• Theo dõi và đánh giá: Sử dụng phần mềm CRM để theo dõi quá trình từ khi khách hàng tiềm năng tiếp cận đến khi họ mua hàng. Điều chỉnh chiến lược quảng cáo nếu không đạt mục tiêu.

Tham khảo: Mục tiêu Smart là gì? Ví dụ và nguyên tắc để thiết lập mục tiêu thông minh

2.3. Mục tiêu MBO cho bộ phận Bán hàng

• Mục tiêu: Giảm chu kỳ bán hàng từ 6 tháng xuống còn 4 tháng và tăng tỷ lệ chốt đơn lên 25%.
• Chỉ số đo lường: Thời gian trung bình từ lần gặp đầu tiên đến khi ký hợp đồng, tỷ lệ chuyển đổi giữa các giai đoạn trong quy trình bán hàng.
• Kế hoạch hành động: Tăng cường kỹ năng bán hàng qua các buổi huấn luyện, sử dụng phần mềm để theo dõi chi tiết tiến trình bán hàng, xây dựng kịch bản bán hàng mới sau khi khảo sát khách hàng thực tế.
• Theo dõi và đánh giá: Báo cáo hàng tuần về thời gian trung bình để hoàn thành mỗi giai đoạn, điều chỉnh quy trình bán hàng, phân tích dữ liệu từ CRM.

2.4. MBO cho bộ phận nhân sự

• Mục tiêu: Tổ chức 4 khóa đào tạo lãnh đạo cho quản lý cấp trung và cấp cao trong vòng năm tới.
• Chỉ số đo lường: Số khóa đào tạo hoàn thành, tỷ lệ tham dự, mức độ hài lòng của học viên, kết quả cải thiện trong đánh giá hiệu suất lãnh đạo sau khóa học.
• Kế hoạch hành động: Xác định các kỹ năng cần thiết cho lãnh đạo cấp trung và cấp cao, xây dựng nội dung đào tạo, mời các chuyên gia trong lĩnh vực đến huấn luyện.
• Theo dõi và đánh giá: Đo lường hiệu suất làm việc của các quản lý sau khóa học, theo dõi sự thay đổi trong phong cách lãnh đạo thông qua khảo sát 360 độ.

2.5. MBO cho bộ phận tài chính

• Mục tiêu: Giảm 10% chi phí hoạt động trong vòng 6 tháng mà không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Chỉ số đo lường: Mức giảm chi phí chi phí trên mỗi sản phẩm/dịch vụ, tỷ lệ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ sau khi tối ưu chi phí.
• Kế hoạch hành động: Rà soát và tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu lãng phí trong vận hành, tìm kiểm thêm nhà cung cấp có mức giá tốt hơn.
• Theo dõi và đánh giá: Báo cáo tài chính hàng tháng, phân tích tác động lên chất lượng sản phẩm và dịch vụ, điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.

3. Lợi ích của phương pháp quản trị bằng mục tiêu MBO

Bên cạnh việc hiểu rõ “MBO là gì?”, các vai trò cơ bản của MBO cũng là vấn đề mà các doanh nghiệp nên nắm vững nhằm vận dụng chúng một cách hiệu quả và đúng đắn nhất. Các vai trò nổi bật của phương pháp Quản trị theo mục tiêu bao gồm:

3.1. Phát huy sức mạnh của việc lập kế hoạch

Bản chất của MBO hay quản trị bằng mục tiêu chính là việc lên kế hoạch và thực hiện theo một lộ trình đã được vạch sẵn. Các thành viên liên quan sẽ dựa theo bản kế hoạch này để xác định được nhiệm vụ cụ thể, giám sát tiến độ cũng như các kết quả sau cùng.

Việc lập kế hoạch giúp mọi thứ trở nên logic và đi theo đúng quỹ đạo. Đồng thời, chúng còn giúp doanh nghiệp biết được rằng việc áp dụng MBO vào bộ máy quản trị có thực sự hiệu quả hay không.

3.2. Nâng cao giá trị nguồn nhân lực

Một điểm khá thú vị ở mô hình MBO – Quản trị theo mục tiêu chính là mọi thành viên đều có cơ hội phát huy năng lực và giá trị của bản thân. Họ sẽ cùng đóng góp cho những mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Cốt lõi của MBO chính là “mục tiêu”, thế nhưng không có mục tiêu lớn nào có thể đạt tới thành công thực sự nếu chỉ được phụ trách bởi một hoặc một số ít cá thể độc lập. Quản trị bằng mục tiêu đòi hỏi nhiều hơn như thế.

Chúng là một quá trình lâu dài và cần sự hợp tác của nguồn nhân lực tổng thể (bao gồm cả lãnh đạo và nhân viên). Khi hiểu được ý nghĩa của điều này tức là bạn đã tự giải đáp được câu hỏi “MBO là gì?” một cách trọn vẹn nhất.

Tìm hiểu thêm: Quy tắc 10.000 giờ là gì? Cách ứng dụng để quản lý nhân sự hiệu quả

3.3. Cải thiện kỹ năng cộng tác, làm việc nhóm

Phương pháp quản trị bằng mục tiêu sẽ đề cao sự liên kết, hợp tác hơn là độc lập, cá thể. Bởi lẽ những mục tiêu mà phương pháp này hướng đến thường sẽ mang tính tổng thể và rộng lớn dựa trên những kết quả riêng biệt.

Chính vì vậy, đây cũng là phương pháp cực kỳ tối ưu để nâng cao tinh thần đoàn kết và khả năng làm việc nhóm của toàn bộ nhân sự công ty.

3.4. Thúc đẩy và tạo động lực cho các mục tiêu chung

Khi tìm hiểu hay nghiên cứu về phương pháp quản trị bằng mục tiêu, việc nắm rõ khái niệm “MBO là gì?” sẽ chưa thực sự trọn vẹn. Thêm vào đó, bạn cần hiểu được giá trị thực sự của phương pháp này chính là “tăng tốc” hay thúc đẩy cho các mục tiêu chung.

Tại sao lại nói như vậy? Bởi lẽ đây là một quá trình dài hạn và đòi hỏi nhiều kĩ năng từ nhiều nguồn nhân lực khác nhau. Từ những kết quả riêng của từng cá thể sẽ tạo động lực để đạt được những thành quả cuối cùng một cách trơn tru và nhanh chóng nhất.

3.5. Kiểm định và đánh giá khách quan về năng lực nhân viên

Cuối cùng, quản trị theo mục tiêu còn có khả năng đánh giá năng lực của các thành viên trong bộ máy quản trị doanh nghiệp. Theo đó, mọi cá nhân đều phải hiểu rõ “MBO là gì?”, hơn hết là hiểu được vai trò quan trọng của mình trong một tập thể chung. Từ những kết quả thực tế đạt được trong quá trình làm việc, MBO sẽ dễ dàng chỉ ra đâu là nhân tố thực sự có giá trị đối với doanh nghiệp.

MISA AMIS Công việc là giải pháp quản lý công việc, nhiệm vụ theo mục tiêu và đánh giá hiệu suất nhân sự khách quan. Doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm để quản lý tiến độ, cảnh báo quá hạn, đồng thời nâng cao tinh thần chủ động bám đuổi mục tiêu của đội ngũ. 

Hơn 250.000+ doanh nghiệp đã tin chọn MISA AMIS Công việc, trong đó có Công ty Cổ phần LANDCO, Công ty Cổ Phần Viglacera Hạ Long, Công ty TNHH Sản xuất Xây dựng Thương mại Đại Á Châu, Công ty Austdoor,… và nhiều doanh nghiệp khác.

Dùng thử và khám phá sức mạnh của MISA AMIS Công việc tại đây:

• Miễn phí sử dụng không giới hạn tính năng
• Miễn phí sử dụng trên tất cả thiết bị: Laptop, Smartphone, Tablet,…
• Miễn phí đào tạo và hướng dẫn sử dụng
• Miễn phí tư vấn, Demo sản phẩm 1-1 cùng chuyên gia

4. Ưu và nhược điểm của MBO

MBO được xem là một phương pháp khá tối ưu trong mô hình quản trị của nhiều doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên, chúng cũng tồn tại rất nhiều những hạn chế cần được giải quyết trong tương lai. Một số ưu và nhược điểm của phương pháp này có thể kể đến bao gồm:

4.1. Ưu điểm

• Định hướng cho doanh nghiệp phát triển và thăng tiến theo một quy trình cụ thể. Các cấp quản lý dễ dàng kiểm soát, đánh giá và sửa đổi ở từng khâu thực hiện
• Thiết lập được các nhóm mục tiêu rõ ràng, phân loại và tổ chức chúng theo mức độ quan trọng từ thấp đến cao. Nhờ vậy, mọi công việc sẽ được vận hành một cách hệ thống, logic và dễ dàng đạt được những kết quả đã đề ra
• Phát huy tinh thần đoàn kết, làm việc nhóm, hỗ trợ lẫn nhau trong từng khâu
• Nâng cao khả năng tự học hỏi, trau dồi. Các thành viên trong bộ phận quản trị doanh nghiệp phát triển đồng đều cũng như sẵn sàng đương đầu với thử thách
• MBO còn giúp nhà quản trị sử dụng nguồn nhân lực một cách hợp lý và hiệu quả. Họ có phân bổ các cá nhân độc lập vào những vị trí phù hợp với khả năng thực sự của họ
• Giúp quá trình kiểm định, đánh giá năng lực nhân viên diễn ra nhanh chóng. Điều này đến từ những kết quả được phản ánh một cách thực tế, minh bạch
• Hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp sẽ gia tăng. Đồng thời cũng tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức nhờ vào đội ngũ nhân viên đông đảo của toàn bộ quá trình

4.2. Nhược điểm

• Quá trình MBO sẽ bao gồm nhiều quá trình, giai đoạn cần giám sát kỹ càng. Vậy nên thường tốn khá nhiều thời gian (họp hành, chốt ý tưởng, kiểm tra từng khâu…)
• Sự chi tiết của phương pháp này cũng đồng nghĩa với một khối lượng công việc khổng lồ. Các nhân viên sẽ dễ gặp stress, rơi tình trạng quá tải. Thậm chí là sự trì trệ trong quá trình xử lý những nhiệm vụ khó khăn này.
• MBO thường chỉ phù hợp cho các mục tiêu ngắn hạn, nhanh chóng hơn là những kế hoạch dài hạn trong vài năm
• Phương pháp MBO đòi hỏi năng lực chuyên môn cao của các cấp quản lý. Bên cạnh đó, người quản lý phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu theo khung tiêu chuẩn của mô hình này.
• Phương pháp quản trị theo mục tiêu mang tính cứng nhắc và không có độ linh hoạt cao. Bởi quá trình này chỉ quan tâm đến kết quả và năng suất sau cùng, hiếm khi đề cao những thứ mới mẻ, sáng tạo trong công việc.
• Tính phụ thuộc vào các cấp quản lý cũng là một điểm hạn chế của MBO. Theo đó, các nhân viên thường không thể tự quyết định hoặc không đạt hiệu suất khi thiếu đi sự hỗ trợ của người quản trị.

Đọc ngay: 10 bước thiết lập mục tiêu công việc hiệu quả nhất

5. Cách quản trị mục tiêu MBO hiệu quả

Cách áp dụng phương pháp MBO hiệu quả chắc chắn là vấn đề được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Sau khi tìm hiểu “MBO là gì?” tất nhiên bạn cần ứng dụng thực tế.

Tuy nhiên, MBO là một quá trình phức tạp, nhiều thủ tục rườm rà và khó để áp dụng thành công. Để các doanh nghiệp sử dụng MBO như một công cụ hiệu quả, hãy lưu ý các bước thực hiện sau:

5.1. Lên kế hoạch, vạch ra lộ trình và các mục tiêu cụ thể

Mục tiêu chính là yếu tố cốt lõi của quy trình MBO. Vì vậy, việc thiết lập mục tiêu càng chi tiết, rõ ràng vô cùng cần thiết.

Hoàn thành tốt nhiệm vụ đó, doanh nghiệp càng dễ dàng đạt được những kết quả như mong đợi.

5.2. Triển khai ý tưởng và phân bổ nguồn lực

Ở bước này, các mục tiêu ban đầu sẽ bước vào giai đoạn vận hành và chịu sự quản lý của những cá nhân riêng biệt. Người quản lý thường được khuyến khích sử dụng phương pháp SMART. Chúng bao gồm S – Specific, M – Measurable, A – Achievable, R – Relevant, T – Time Based

5.3. Giám sát và theo dõi tiến độ thực hiện

Đây là bước không thể thiếu trong một quy trình MBO chuẩn. Các nhà quản trị cần đảm bảo toàn bộ nhân viên phải thực thực hiện tốt nhất vai trò của mình.

Như vậy, đội nhóm và tổ chức mới hoạt động đông bộ. Tất cả để bắt kịp với tiến độ của các mục tiêu chung.

5.4. Đánh giá, phản hồi hiệu suất công việc

MBO là công cụ siêu tiện ích khi phản ánh chân thực và chi tiết nhất các kết quả đạt được. Từ đó, ban lãnh đạo có thể đánh giá khách quan và minh bạch nhất.

Khi nhận rõ về các điểm mạnh – yếu của cấp dưới thì ban lãnh đạo mới có cơ sở để tìm ra cách khắc phục, cải thiện.

5.5. Ghi nhận và khen thưởng

Mặc dù là bước cuối cùng nhưng ghi nhận và khen thưởng không kém phần quan trọng. Bởi lẽ, việc phản ánh kết quả nên thường đi đôi với tuyên dương, khen thưởng.

Nhân viên sẽ cảm thấy được những đóng góp của mình thực sự có giá trị. Nhờ đó tạo động lực tiếp tục phát triển tốt hơn ở những dự án/ công việc tiếp theo.

Kết luận

Nói tóm lại, quản trị bằng mục tiêu – MBO là một công cụ thực sự mang lại sự tiện ích. Quan trọng hơn, MBO mang đến những kết quả ngoài mong đợi cho doanh nghiệp.

Hy vọng rằng những thông tin nêu trên đã giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về khái niệm “MBO là gì?” Từ đó, bạn có cách áp dụng phương pháp MBO hiệu quả. Hãy thu về nhiều giá trị thực sự hữu ích cho doanh nghiệp của mình.

.