Chiến lược marketing của Sunhouse – Thương hiệu đứng đầu ngành hàng gia dụng bếp

Sunhouse – một trong những thương hiệu ngành hàng gia dụng bếp với hàng nghìn mã sản phẩm đã mang đến cho người tiêu dùng Việt nhiều sản phẩm có chất lượng cao với giá cả phải chăng. Đằng sau thành công của Sunhouse phải kể đến các chiến lược kinh doanh, Marketing đúng đắn. Hãy cùng phân tích và tìm hiểu chiến lược marketing của Sunhouse trong bài viết dưới đây.

Giới thiệu về Sunhouse

Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunhouse – tiền thân là Công ty TNHH Phú Thắng, được thành lập vào năm 2000 bởi Nguyễn Xuân Phú, vị doanh nhân nổi tiếng với biệt danh “Shark Phú” sau khi ông xuất hiện trên chương trình Shark Tank Vietnam. Sau 20 năm hình thành và phát triển, Sunhouse Hiện đang sở hữu 8 nhà máy với tổng diện tích 100.000m2, kèm theo đó là mạng lưới 50.000 điểm bán trên khắp 63 tỉnh thành với 1000 mã sản phẩm từ hàng gia dụng, điện gia dụng, điện tử điện lạnh, các thiết bị chiếu sáng, điện công nghiệp…đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Ngoài thị trường Việt Nam, thương hiệu Sunhouse còn tạo được dấu ấn lớn đối với các thị trường nước ngoài như Myanmar, Ai Cập, Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Bắc Mỹ, Mexico…

Một số dấu mốc lớn của Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunhouse:

• Năm 2003: Nhà máy liên doanh Hàn Quốc sản xuất đồ gia dụng được thành lập với dòng sản phẩm chủ lực là chảo chống dính và nồi inox
• Năm 2005: Sunhouse ứng dụng công nghệ Anodized lạnh tiên tiến nhất Đông Nam Á vào sản xuất sản phẩm
• Năm 2019: Sunhouse ghi dấu mốc trở thành doanh nghiệp sản xuất đồ gia dụng đầu tiên sở hữu tư nhân nhà máy sản xuất mạch điện tử tại Việt Nam.

Mỗi năm, Sunhouse tăng trưởng doanh thu bình quân 25-35%, nhiều năm thuộc Top 50 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Bằng chiến lược kinh doanh đúng đắn cùng sự nỗ lực của đội ngũ nhân viên, Sunhouse đặt mục tiêu trở thành tập đoàn 10.000 tỷ vào năm 2025.

Định vị thị trường của Sunhouse

Sunhouse định vị là thương hiệu gia dụng hàng đầu tại Việt Nam, mang lại giải pháp sản phẩm gia dụng và thiết bị bếp với chất lượng tốt, giá cả phải chăng, đáp ứng nhu cầu thực tiễn của gia đình Việt.

Các yếu tố chính trong định vị thị trường của Sunhouse gồm có:

• “Người bạn đồng hành của mọi gia đình Việt”
• Sản phẩm đa dạng, giá cả hợp lý
• Chất lượng quốc tế với tinh thần nội địa
• Đổi mới để phục vụ hiện đại

Khách hàng mục tiêu của Sunhouse

Khách hàng mục tiêu của Sunhouse được phân thành 3 nhóm chính:

1. Hộ gia đình trung lưu tại Việt Nam (Mainstream Market):

• Đối tượng chủ yếu: Các gia đình trẻ (25-45 tuổi), sống tại thành thị hoặc ngoại ô.
• Thu nhập: Từ trung bình đến khá (10-25 triệu/tháng/hộ gia đình).
• Nhu cầu: Sản phẩm giá cả hợp lý, bền bỉ, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt cơ bản và tối ưu hóa công việc gia đình.
• Hành vi tiêu dùng: Ưa chuộng các sản phẩm có tính thực tế, dễ sử dụng, chú trọng thương hiệu trong nước, có xu hướng mua sắm tại các siêu thị hoặc sàn thương mại điện tử.

2. Người tiêu dùng hiện đại, yêu công nghệ:

• Đối tượng: Cá nhân hoặc gia đình có thu nhập khá hơn, yêu cầu cao về sản phẩm tích hợp công nghệ (bếp từ, lò vi sóng, nồi chiên không dầu).
• Đặc điểm: Sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm có thương hiệu, thiết kế hiện đại và tiết kiệm thời gian.

3. Khách hàng tại khu vực nông thôn:

• Sunhouse có chiến lược tiếp cận khách hàng ở nông thôn với các dòng sản phẩm giá rẻ, như nồi nhôm, bếp ga mini, quạt điện.
• Đặc điểm: Chọn sản phẩm vì giá cả và độ bền.

Đối thủ cạnh tranh của Sunhouse

Đối thủ cạnh tranh của Sunhouse được chia thành đối thủ trực tiếp và đối thủ gián tiếp:

• Đối thủ trực tiếp (Direct Competitors): Elmich (Cộng hòa Séc), Kangaroo (Việt Nam), Goldsun (Việt Nam)
• Đối thủ gián tiếp (Indirect Competitors): Philips (Hà Lan), Panasonic (Nhật Bản), Hàng gia dụng giá rẻ từ Trung Quốc

Phân tích mô hình SWOT của Sunhouse

S (Strengths) – Điểm mạnh của Sunhouse

1. Sản phẩm phong phú, đa dạng:

Thương hiệu Sunhouse cung cấp hơn 1000 mã sản phẩm về các lĩnh vực như:

+ Đồ gia dụng: Bộ nồi Anod, chảo chống dính, nồi nhôm, nồi áp suất…

+ Đồ điện gia dụng: Nồi cơm điện, nồi áp suất điện, nồi chiên không dầu…

+ Điện tử – Điện lạnh: Điều hòa không khí, màng lọc không khí,  máy lọc nước gia đình

+ Thiết bị nhà bếp: Máy hút mùi, bếp từ đôi, bếp điện từ hồng ngoại…

+ Đồ dùng nhà bếp: Hộp bảo quản thực phẩm, dụng cụ nấu ăn, bộ lau nhà

+ Thiết bị công nghiệp: Cáp điện, tủ trung thế, tủ điện hạ thế…

+ Cáp điện

2. Mạng lưới phân phối rộng khắp

Kênh phân phối của Sunhouse vô cùng rộng lớn với hơn 500 đại lý và 50.000 điểm bán trên 63 tỉnh thành. Điều này giúp hầu hết người dân trên khắp mọi miền cả nước, kể cả những vùng sâu vùng xa có thể dễ dàng tiếp cận các sản phẩm của Sunhouse.

3. Máy móc hiện đại, tiếp cận công nghệ cao trong sản xuất

Thời điểm năm 2000, khi việc sản xuất ra chiếc chảo chống dính còn nhiều hạn chế, đặc biệt là chất lượng không ổn định và không đảm bảo an toàn sức khỏe cho người tiêu dùng, Sunhouse đã liên doanh và ứng dụng công nghệ tiên tiến của Hàn Quốc để cho ra mắt hàng nghìn chiếc chảo chống dính an toàn, bền đẹp và phù hợp với nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng Việt.

Năm 2005, Sunhouse tiếp tục đưa công nghệ Anod lạnh tiên tiến nhất Đông Nam Á về Việt Nam và cho ra mắt những chiếc nồi nhôm bền cứng, mẫu mã đẹp mắt hơn so với nồi nhôm truyền thống. Sau đó, nhà máy Sunhouse tiếp tục phát triển và sản xuất nhiều sản phẩm khác như nồi cơm điện, bếp điện, ấm siêu tốc, máy lọc nước,… Các sản phẩm của Sunhouse được đánh giá cao về chất lượng.

W (Weaknesses) – Điểm yếu của Sunhouse

1. Giá thành còn khá cao so với kinh tế Việt Nam

Mặc dù có chất lượng tốt, tuy nhiên các sản phẩm của Sunhouse đang có giá thành khá cao so với thu nhập của người dân Việt. Các mặt hàng đa phần dành cho người có mức thu nhập khá trở lên.

Điều này đã trở thành một trở ngại không hề nhỏ của Sunhouse khi thâm nhập vào các thị trường ở các vùng miền núi, nông thôn nghèo. Việc ưa chuộng giá rẻ khiến người tiêu dùng dễ mắc phải việc mua phải hàng kém chất lượng, đạo nhái của Sunhouse trên thị trường.

2. Tập khách hàng mục tiêu quá rộng

Với tập khách hàng mục tiêu rộng lớn, thương hiệu Sunhouse gặp nhiều khó khăn trong việc triển khai các chiến lược kinh doanh, bán hàng hiệu quả.

Các sản phẩm của Sunhouse có sự đa dạng, phong phú và nhắm vào nhiều đối tượng khách hàng từ bà nội trợ, nam giới chủ gia đình ưa chuộng thiết bị công nghệ hay các đơn vị có nhu cầu về điện dân dụng…

Chính vì vậy, Sunhouse gặp không ít trở ngại khi triển khai các chiến dịch marketing, kinh doanh để có thể phủ sóng và thu được kết quả tốt nhất.

O (Opportunities) – Cơ hội của Sunhouse

1. Xu hướng tiêu dùng chú trọng đến các sản phẩm có thương hiệu rõ ràng, có xuất xứ tại Việt Nam

Những năm gần đây, xu hướng sử dụng hàng tiêu dùng của người Việt có sự thay đổi rõ rệt. Các sản phẩm có thương hiệu trong nước ngày càng được sự ủng hộ của người tiêu dùng bởi chất lượng sản phẩm cao, giá cả hợp lý và hệ thống phân phối rộng khắp.

Bên cạnh đó, cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” cũng góp phần từng bước thay đổi nhận thức mua sắm của người Việt. Tỷ lệ người tiêu dùng tin tưởng và ưu ái lựa chọn hàng Việt thay cho hàng ngoại ngày càng tăng.

2. Tỉ lệ người mua hàng trên các sàn thương mại điện tử ngày càng gia tăng do tác động của đại dịch Covid 19

Sự bùng phát của đại dịch Covid 19 mang lại không ít thách thức và khó khăn đối với các doanh nghiệp. Trước tình hình phải vừa đảm bảo tốt công tác phòng chống dịch, vừa đảm bảo duy trì hoạt động sản xuất, Sunhouse đã thực hiện điều chỉnh các kế hoạch kinh doanh ngắn hạn để thích ứng nhanh chóng với bối cảnh dịch bệnh.

Sunhouse tiến hành đẩy mạnh hoạt động trên các sàn thương mại điện tử. Đây được xem là cơ hội cho Sunhouse cũng như nhiều doanh nghiệp khác phân phối sản phẩm hiệu quả, phù hợp với nhu cầu hạn chế tiếp xúc của người dân trong khi dịch bệnh còn tiềm ẩn nhiều nguy cơ khó lường.

3. Nền kinh tế ngày càng phát triển, mức sống của con người ngày càng được nâng cao

Với uy tín lâu năm trong mắt người tiêu dùng cùng tập khách hàng ổn định và hệ thống phân phối rộng lớn, Sunhouse có nhiều điều kiện để phát triển và mở rộng sản xuất, kinh doanh.

Thêm vào đó, nền kinh tế ngày càng phát triển và mức sống con người ngày càng được nâng cao, nhu cầu về việc sử dụng các thiết bị bếp chất lượng cao ngày càng gia tăng. Chính điều này đã giúp thương hiệu Sunhouse hiện thực hóa sứ mệnh “bình dân hóa” các sản phẩm nhà bếp, giúp người tiêu dùng Việt có cuộc sống tiện nghi hơn.

T (Threats) – Thách thức của Sunhouse

1. Cạnh tranh khốc liệt với các thương hiệu trong nước và nhập khẩu từ nước ngoài

Sunhouse chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu nhà bếp lâu năm nhập khẩu từ nước ngoài như Bosch, Philip, Faster, Tefal, Malloca,… và các thương hiệu trong nước. Do đó, ngoài việc nâng cao chất lượng và dịch vụ sản phẩm, các kế hoạch kinh doanh, chiến lược marketing của Sunhouse cũng liên tục được điều chỉnh để phù hợp với thị trường và thị hiếu của người tiêu dùng.

Tuy được đánh giá tốt về chất lượng nhưng phần thẩm mỹ về thiết kế các sản phẩm của Sunhouse lại chưa đủ hấp dẫn để cạnh tranh với các thương hiệu nước ngoài.

2. Đạo nhái sản phẩm trên thị trường

Không nằm ngoài việc bị đạo nhái, nhiều sản phẩm của Sunhouse được làm giả, gắn mác thương hiệu một cách tinh vi. Không khó để bắt gặp các sản phẩm có nhãn mác thương hiệu Sunhouse nhưng giá bán lại rẻ hơn rất nhiều so với giá hãng. Các sản phẩm của Sunhouse bị làm giả từ vỏ hộp, giấy bảo hành đến các chi tiết khiến người tiêu dùng rất khó để có thể phát hiện nếu chỉ nhìn và xem xét sơ qua.

Đây được coi là một thách thức lớn đối với Sunhouse khi khách hàng mua các sản phẩm có đúng nhãn mác, logo nhưng lại không phải là hàng chính hãng được sản xuất bởi Sunhouse. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến uy tín, tiền bạc, thời gian mà còn ảnh hưởng đến sức khỏe của người tiêu dùng.

BẢNG TÓM TẮT PHÂN TÍCH SWOT CỦA SUNHOUSE

Phân tích chiến lược marketing của Sunhouse theo mô hình 4P

Cùng tìm hiểu về chiến lược marketing của Sunhouse theo mô hình marketing mix 4P dưới đây:

Chiến lược marketing của Sunhouse về Sản phẩm (Product) 

Chiến lược của Sunhouse về sản phẩm nói chung

• Đa dạng hóa sản phẩm: Thương hiệu Sunhouse cung cấp một loạt sản phẩm gia dụng như nồi, chảo, bếp từ, quạt, máy lọc nước, đồ điện gia dụng (nồi cơm điện, máy xay sinh tố), thiết bị nhà bếp, và các dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

• Phân khúc sản phẩm:

+ Phân khúc giá rẻ và trung cấp: Chủ yếu phục vụ hộ gia đình thu nhập trung bình và thấp, tập trung vào các sản phẩm thiết yếu như nồi nhôm, bếp gas.

+ Phân khúc cao cấp: Các sản phẩm như bếp từ, nồi chiên không dầu, máy lọc không khí nhằm tiếp cận nhóm khách hàng có thu nhập cao hơn.

• Chất lượng và đổi mới: Sunhouse ứng dụng công nghệ tiên tiến, như công nghệ chống dính Whitford của Mỹ hoặc tích hợp AI trong một số sản phẩm hiện đại.

• Định hướng sản phẩm: Phát triển các dòng sản phẩm tiết kiệm điện, bền vững, thân thiện với môi trường. Đồng thời cá nhân hóa sản phẩm bằng cách thiết kế phù hợp với nhu cầu sử dụng và văn hóa nấu nướng của người Việt, ví dụ: bộ nồi áp suất phục vụ các món hầm truyền thống.

Chiến lược của Sunhouse về ra mắt sản phẩm chủ đạo

Với các sản phẩm chủ đạo như chảo chống chính, nồi nhôm, máy lọc nước Sunhouse đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần.

Trong chiến dịch truyền thông dài hơi năm 2020 “Khát vọng chinh phục đỉnh cao – niềm tự hào gia dụng Việt”, Sunhouse lấy sản phẩm chủ đạo là nhóm sản phẩm điều hòa không khí với mục tiêu chiếm 10% thị phần ngành hàng. Đây là một hoạt động quan trọng trong chiến lược marketing của Sunhouse.

Đại diện diện thương hiệu, tuyển thủ Tiến Linh là gương mặt được Sunhouse lựa chọn để truyền tải mạnh mẽ thông điệp “Khát vọng chinh phục” với tuổi trẻ đam mê, nhiệt huyết và nỗ lực hết mình để mang lại niềm vinh quang cho Tổ quốc.

MV ca nhạc Sunhouse kết hợp với cầu thủ Tiến Linh

Sau thời gian đầu triển khai chiến dịch, gần 50 triệu người biết Sunhouse mở rộng ngành hàng sang điện lạnh. Bên cạnh đó, người tiêu dùng hiểu rõ hơn về tiềm lực của Sunhouse, sẵn sàng dấn thân vào một lĩnh vực mới hơn và mang đến những sản phẩm điện lạnh theo tiêu chuẩn quốc tế với giá thành “phổ thông”.

Chiến lược marketing của Sunhouse về Giá (Price)

Chiến lược của Sunhouse về giá sản phẩm là giá linh hoạt và áp dụng khuyến mãi, ưu đãi để thu hút khách hàng. Chi tiết như sau:

Chiến lược giá linh hoạt:

• Chiến lược giá cạnh tranh: Sunhouse duy trì mức giá thấp hơn các đối thủ quốc tế như Philips hay Panasonic, trong khi vẫn đảm bảo chất lượng đủ tốt để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng trung lưu và bình dân.
• Chiến lược phân tầng giá:

+ Sản phẩm giá rẻ: Nhắm đến khách hàng nông thôn hoặc có thu nhập thấp, với các dòng sản phẩm cơ bản như nồi nhôm, bếp gas mini.

+ Sản phẩm trung và cao cấp: Cạnh tranh với Kangaroo, Elmich ở các dòng bếp từ, máy lọc nước, đồ điện gia dụng cao cấp.

Khuyến mãi và chiết khấu:

• Sunhouse thường xuyên áp dụng các chương trình giảm giá trong các dịp lễ lớn (Tết, Black Friday, 20/10) hoặc chương trình combo sản phẩm để khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn.
• Đối với kênh phân phối online, Sunhouse sử dụng các chiến lược khuyến mãi độc quyền trên Shopee, Lazada, Tiki.

Chiến lược marketing của Sunhouse về Phân phối (Place)

Sunhouse xây dựng hệ thống phân phối đa kênh để tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng trên cả nền tảng offline và online. Hãng cũng xây dựng chính sách hỗ trợ giá tốt cho các đại lý, giúp các sản phẩm của Sunhouse có mặt tại nhiều cửa hàng gia dụng nhỏ lẻ. Kênh phân phối của Sunhouse có thể chia làm 3 loại:

• Kênh truyền thống: Sunhouse có mặt tại các siêu thị lớn như Big C, Coopmart, VinMart, và các cửa hàng điện máy như Điện Máy Xanh, MediaMart. Hãng cũng phủ sóng rộng rãi tại các đại lý bán lẻ ở khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa.
• Kênh hiện đại: Sunhouse đang mở rộng kênh phân phối qua các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki. Đây là một bước đi quan trọng trong việc tiếp cận thế hệ trẻ và nhóm khách hàng yêu thích mua sắm trực tuyến.
• Xuất khẩu: Sunhouse đã mở rộng thị trường ra một số quốc gia Đông Nam Á, tuy nhiên thị trường quốc tế vẫn chưa phải trọng tâm chính.

Chiến lược marketing của Sunhouse về Xúc tiến bán hàng (Promotion)

Marketing truyền thống:

• Thương hiệu Sunhouse tập trung vào quảng cáo qua truyền hình, báo chí, và các biển quảng cáo ngoài trời tại các khu vực dân cư đông đúc.
• Hãng đã hợp tác với các nghệ sĩ nổi tiếng trong nước như MC Phan Anh để nâng cao nhận diện thương hiệu.

Marketing kỹ thuật số:

• Phát triển mạnh trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube với nội dung gần gũi, nhấn mạnh vào tính năng sản phẩm và lợi ích sử dụng.
• Sử dụng KOLs (Key Opinion Leaders) để quảng bá các dòng sản phẩm hiện đại, như bếp từ và nồi chiên không dầu.
• Đẩy mạnh các chiến dịch quảng cáo Google Ads và Facebook Ads để tăng doanh số online.

Chương trình khuyến mãi:

• Các chương trình giảm giá sâu, tặng kèm quà (nồi, chảo) khi mua sản phẩm lớn như bếp từ, máy lọc nước.
• Thường xuyên tổ chức các mini-game, giveaway trên mạng xã hội để tăng mức độ tương tác và nhận diện thương hiệu.

Chiến dịch quảng cáo Sunhouse nổi bật:

• Chiến dịch “Hàng Việt Nam chất lượng quốc tế”: Tạo sự khác biệt với sản phẩm nước ngoài, nhấn mạnh vào sự hiểu biết thị trường nội địa.
• Chiến dịch dịp Tết Nguyên Đán: Tập trung vào thông điệp “Gia đình sum vầy” với các sản phẩm nhà bếp phục vụ nấu ăn.

Chiến lược của Sunhouse về thâm nhập thị trường mới

Trước khi thương hiệu Sunhouse ra đời, bản thân ông Nguyễn Xuân Phú – Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunhouse chỉ nhập khẩu rồi phân phối về bán và hưởng sự chênh lệch giá.

Khi thâm nhập vào thị trường sản xuất và phân phối thiết bị bếp, Sunhouse khởi đầu với sản phẩm chảo chống dính. Bằng cách “nhập khẩu” công nghệ của Hàn Quốc, Sunhouse tiên phong và cho ra đời những chiếc chảo chống dính có chất lượng cao, an toàn và bền đẹp, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Việt.

Hay như sản phẩm máy lọc nước của Sunhouse, sau 7 năm kể từ khi ra mắt đã nhanh chóng trở thành một trong 3 thương hiệu máy lọc nước bán chạy nhất tại Việt Nam. Tập trung vào nhu cầu cốt lõi là đảm bảo nguồn nước đầu ra sạch, tinh khiết cùng hệ sinh thái sản xuất sẵn có cho phép máy lọc nước của Sunhouse có giá thành tốt hơn mặt bằng chung. Chính điều này đã giúp Sunhouse chiếm lĩnh 20% thị phần toàn quốc.

Tiếp cận khách hàng bằng chiến lược giá, tối giản công năng và tập trung vào các tính năng quan trọng của sản phẩm, Sunhouse xâm nhập từ thị trường từ thành thị đến nông thôn một cách dễ dàng.