Chiến lược Marketing của Samsung – Bí Mật Chinh Phục 5 Châu

Samsung đã đạt được nhiều thành công trong việc tăng mức độ nhận diện thương hiệu của mình và thu hút được đông đảo khách hàng tin dùng sản phẩm. Để đạt được thành công này, Samsung đã xây dựng và triển khai những chiến lược Marketing hiệu quả theo mô hình 4P. Hãy cùng tìm hiểu về chiến lược Marketing của Samsung qua bài viết dưới đây.

l. Giới thiệu tổng quan về tập đoàn Samsung

Theo Wikipedia, Samsung là một tập đoàn đa quốc gia khổng lồ của Hàn Quốc có trụ sở chính được đặt tại khu phức hợp Samsung Town, quận Seocho, thành phố Seoul. Tập đoàn này hiện sở hữu rất nhiều công ty con, chuỗi hệ thống bán hàng cùng các văn phòng đại diện trên phạm vi toàn cầu, hầu hết đều đang hoạt động dưới tên thương hiệu ‘Samsung’.

Samsung là tập đoàn tài phiệt đa ngành có quy mô và tầm ảnh hưởng đến nền kinh tế lớn nhất tại Hàn Quốc nói riêng và đồng thời cũng là một trong những thương hiệu công nghệ đắt giá bậc nhất trên thế giới hiện nay.

Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-chul – doanh nhân kiêm nhà tư bản công nghiệp người Hàn Quốc vào năm 1938, với sự khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ lẻ. Sau hơn 3 thập kỷ hình thành và phát triển, tập đoàn Samsung dần đa dạng hóa các ngành nghề bao gồm: chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán, bất động sản và bán lẻ.

Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tập trung đầu tư nghiên cứu, phát triển chiến lược nhiều nhất vào lĩnh vực công nghệ cao và điện tử tiêu dùng, cụ thể là các mảng điện thoại di động, TV, chip điện tử và chất bán dẫn. Kết quả là nhiều lĩnh vực trên dần trở thành mũi nhọn quan trọng bậc nhất, có sự đóng góp ngày càng lớn và chiếm một tỷ lệ cao, đến mức gần như không thể thay thế vào tổng doanh thu chung của cả tập đoàn.

Những công ty con đáng chú ý của Samsung bao gồm: Samsung Electronics (công ty điện tử – công nghệ cao lớn nhất trên thế giới tính theo doanh thu, và lớn thứ 4 thế giới theo giá trị thị trường vào năm 2012), Samsung Heavy Industries (công ty đóng tàu lớn thứ 2 thế giới, chỉ đứng sau Hyundai Heavy Industry), Samsung Engineering và Samsung C&T (lần lượt là các công ty xây dựng lớn thứ 12 và 36 thế giới). 

Những công ty con quan trọng khác bao gồm Samsung Life Insurance (công ty bảo hiểm lớn thứ 14 thế giới), Samsung Everland (quản lý Everland Resort, công viên chủ đề lâu đời nhất ở Hàn Quốc), Samsung Techwin (công ty khám phá không gian vũ trụ, sản xuất thiết bị giám sát, bảo vệ, thiết bị quân sự,…) và Cheil Worldwide (công ty quảng cáo lớn thứ 15 thế giới theo doanh thu năm 2012).

Samsung đã và đang có tầm ảnh hưởng rất lớn trong việc phát triển kinh tế, chính trị, truyền thông, văn hóa, đời sống xã hội ở Hàn Quốc, là động lực, ‘hạt nhân’ chính thúc đẩy đằng sau sự thành công của ‘Kỳ tích sông Hàn’. Samsung đóng góp tới 1/5 tổng kim ngạch xuất khẩu của quốc gia này, đồng thời, doanh thu của tập đoàn cũng đã từng chiếm tới 17% trong tổng quy mô GDP 1,100 tỷ USD của nền kinh tế Hàn Quốc năm 2013.

ll. Phân tích chiến lược Marketing Mix nổi bật của Samsung theo mô hình 4P

Năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu toàn cầu lớn nhất tại khu vực châu Á nói riêng và đồng thời xếp hạng 4 trên thế giới. Tháng 7 năm 2020, Samsung một lần nữa vượt qua những đối thủ lớn như Apple, Google, Sony, LG, Panasonic, Philips,… để tiếp tục đứng đầu bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu được yêu thích nhất châu Á trong 9 năm liên tiếp do các công ty hàng đầu, chuyên về nghiên cứu thị trường là Campaign (Asia-Pacific) và Nielsen Media Research thực hiện.

Để đạt được thành công như trên, Samsung đã triển khai những chiến lược Marketing Mix 4P hiệu quả và thành công trong việc tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Vậy chiến lược Marketing Mix của Samsung là gì? Samsung đã xây dựng chiến lược Marketing Mix của mình như thế nào? Cùng MISA phân tích chi tiết dưới đây. Ngoài ra, bạn đọc có thể tham khảo mẫu kế hoạch Marketing, giúp Marketers xây dựng, theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch Marketing. Đăng ký nhận trọn bộ mẫu kế hoạch Marketing tại form dưới đây.

1. Chiến lược Marketing mix của Samsung về sản phẩm (Product)

Khi nói đến chiến lược Marketing của Samsung về sản phẩm, thương hiệu này đầu tư rất nhiều vào việc nghiên cứu và phát triển để có thể mang đến những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng của mình. Samsung cung cấp nhiều sản phẩm thuộc các danh mục sản phẩm khác nhau. Các sản phẩm đa dạng được cung cấp theo các chiến lược hỗn hợp sản phẩm của Samsung. 

Danh mục sản phẩm của thương hiệu này hiện có:

• Thiết bị di động – Điện thoại thông minh như dòng Samsung Galaxy, Máy tính bảng, Điện thoại khác, Phụ kiện,…
• Thiết bị gia dụng Samsung – Tủ lạnh, Máy giặt, Thiết bị nấu ăn, Máy điều hòa không khí, Máy hút bụi
• TV/AV – TV Samsung, Âm thanh và Video, Phụ kiện
• Công nghệ thông tin – Máy in, Màn hình,…
• Bộ nhớ/Lưu trữ – SSD, SSD di động, Thẻ nhớ, Ổ USB Flash
• TV – LED, LCD, Plasma TV, SMART TV, HDTV,…
• Máy ảnh và Máy quay phim
• Máy tính xách tay, Máy tính bảng, Máy in và các phụ kiện khác

Bên cạnh sản phẩm đa dạng, logo sản phẩm độc đáo và ý nghĩa cũng là một chiến lược Marketing của Samsung về sản phẩm. 

Logo của Samsung có hình dạng elip – biểu tượng của một dải thiên hà. Tuy nhiên, trên thực tế thì logo Samsung còn có một ý nghĩa khác: “Thương hiệu bao trùm tất cả”. Hình elip tượng trưng cho đường xích đạo bao quanh quả địa cầu, và dòng chữ Samsung bên trong mang hàm ý rằng: Samsung sản xuất tất cả mọi thứ trên mọi lĩnh vực. Và hơn thế nữa, Samsung kết nối mọi người lại với nhau.

Về bao bì và vỏ hộp, chiến lược Marketing của Samsung là hạn chế sử dụng nhựa trong quá trình đóng gói sản phẩm và bao bì sẽ được làm từ bột giấy đóng khuôn giúp tối đa không gian bên trong cho sản phẩm và các phụ kiện đi kèm cũng như giảm thiểu các chất thải ra môi trường. 

Không chỉ thay thế chất liệu nhựa trên bao bì bằng giấy, Samsung còn sử dụng lớp sơn phủ mờ trên bộ sạc thay vì lớp sơn bóng như trước đây. Điều này giúp công ty không cần tới lớp nhựa vinyl bọc bên ngoài bộ sạc như trước.

Với dòng sản phẩm đa dạng cùng với logo mang ý nghĩa độc đáo cũng như bao bì và vỏ hộp được làm bằng những chất liệu thân thiện với môi trường, Samsung đã thành công trong việc thu hút khách hàng mục tiêu và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của mình thay vì sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Bạn gặp khó khăn trong việc quản lý hiệu quả chiến dịch marketing?Thử ngay bộ giải pháp Amis aimarketing

2. Chiến lược Marketing mix của Samsung về giá (Price)

Định giá sản phẩm là việc rất quan trọng trong chiến lược Marketing Mix. Việc điều chỉnh giá của sản phẩm có tác động lớn đến toàn bộ chiến lược tiếp thị cũng như có ảnh hưởng lớn đến doanh thu và nhu cầu của sản phẩm. 

Vì vậy, khi xây dựng được chiến lược Marketing về giá hiệu quả, doanh nghiệp sẽ nắm được cách làm thế nào để đưa ra được mức giá tốt nhất cho sản phẩm của mình và thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của Samsung thay vì sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Về chiến lược Marketing của Samsung đối với việc định giá sản phẩm, không giống như một số thương hiệu khác chỉ tập trung vào 1 hoặc 2 phân khúc giá, Samsung đã quyết định trải dài các sản phẩm của mình từ giá rẻ cho tới trung bình và cao cấp. Điều này khiến khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận được với sản phẩm của Samsung. Mọi đối tượng người dùng cũng như những ngành nghề khác nhau và mục đích sử dụng đa dạng đều có thể lựa chọn sản phẩm của Samsung.

Nhìn chung, chiến lược Marketing của Samsung về giá bao gồm các chiến lược chính sau:

Chiến lược giá “hớt váng” (Price skimming strategy)

Chiến lược giá “hớt váng” hay chiến lược giá lướt nhanh là chiến lược giá mà người bán đặt ra giá bán ban đầu tương đối cao cho những sản phẩm mới để khai thác nhu cầu của một nhóm khách hàng có sức mua cao, để nhanh chóng thu hồi vốn đầu tư và có lợi nhuận ngay.

Sau khi khai thác hết nhóm khách hàng này, doanh nghiệp giảm dần giá xuống để khai thác những nhóm khách hàng có sức mua thấp hơn. 

Samsung thường đặt mức giá đắt đỏ trên điện thoại thông minh mới nhất của mình và các sản phẩm khác với các tính năng tiên tiến và mang tính cách mạng. Giống như các đối thủ tung ra các sản phẩm có cùng chức năng, Samsung có thể giảm chi phí và tăng thị phần của mình. 

Điện thoại thông minh của Samsung là một trong những điện thoại tốt nhất trên thị trường. Chúng dẫn đầu thị trường về các tính năng và USP mà họ cung cấp. 

Samsung Galaxy Z Flip gần đây ngay khi ra mắt thị trường đã thu hút sự chú ý của đông đảo mọi người. Vì vậy, Samsung sử dụng giá skimming cho sản phẩm này. Hãng cố gắng đạt được giá trị cao ngay từ đầu trước khi các đối thủ cạnh tranh bắt kịp. Một khi mẫu cũ hoặc bất kỳ đối thủ nào đã tung ra sản phẩm tương tự, Samsung giảm giá ngay lập tức.

Đọc thêm: Tổng hợp các chiến lược định giá sản phẩm mới trong marketing

Chiến lược giá cạnh tranh (Competitive pricing strategy)

Định giá sản phẩm cạnh tranh là một phương pháp định giá tận dụng giá của đối thủ cạnh tranh cho cùng một sản phẩm tương tự để làm cơ sở định giá. Chiến lược định giá này tập trung vào các thông tin từ thị trường hơn là chi phí sản xuất (định giá theo chi phí) và giá trị của sản phẩm (định giá dựa trên giá trị).

Với chiến lược này, giá của các sản phẩm cạnh tranh có thể được sử dụng như là một cột mốc. Dựa vào cột mốc đó, doanh nghiệp có thể định giá sản phẩm theo 3 cách như sau:

• Định giá thấp hơn giá của sản phẩm cạnh tranh
• Định giá bằng với giá của sản phẩm cạnh tranh
• Định giá cao hơn giá của sản phẩm cạnh tranh

Samsung được biết đến là một tập đoàn sản xuất các thiết bị điện tử và điện thoại thông minh nổi tiếng. Tuy nhiên, thương hiệu này chưa lớn hơn LG trong lĩnh vực sản phẩm cho gia đình. Trên thực tế, LG có khả năng đánh bại Samsung ở lĩnh vực thiết bị gia dụng. Tương tự với lĩnh vực máy giặt là Whirlpool và máy ảnh là Cannon. Đây là những thương hiệu cạnh tranh với Samsung trong các phân khúc máy giặt và máy ảnh. Như vậy nhìn chung, Samsung giữ giá cả cạnh tranh để đánh bại đối thủ của mình.

Đọc thêm: Top 10 chiến lược định giá được doanh nghiệp áp dụng trong chiến lược Marketing Mix

3. Chiến lược Marketing Mix của Samsung về hệ thống phân phối (Place)

Hệ thống phân phối rộng khắp là một trong những chiến lược Marketing của Samsung. Samsung hiện diện thông qua nhiều kênh khác nhau trên thị trường. Tuy nhiên, về cơ bản, các kênh chính của Samsung bao gồm: 

• Công ty bán lẻ
• Hệ thống các siêu thị điện máy
• Samsung Brand Shop

Đối với kênh phân phối là công ty bán lẻ, Samsung đã lựa chọn hợp tác với các công ty bán lẻ lớn và uy tín tại Việt Nam như: Thế giới di động, FPT, Viễn Thông A, Viettel Store, Nguyễn Kim, Ánh Dương, VP Group, CellphoneS, TechOne,… Các nhà phân phối của Samsung đều là những cái tên uy tín và nhiều kinh nghiệm.

Ngoài ra, Samsung còn có mạng lưới các cửa hàng kinh doanh điện thoại và hệ thống siêu thị điện máy cung cấp sản phẩm cũng như linh kiện đi kèm cho khách hàng.

Đối với hệ thống siêu thị điện máy, Samsung cũng lựa chọn phân phối sản phẩm của mình tại các siêu thị lớn như Pico Plaza, Ruby Plaza, Nguyễn Kim, Trần Anh,… Tại thị trường Hà Nội thì mạng lưới siêu thị điện máy phân phối sản phẩm của Samsung trải dài khắp các quận.

Bên cạnh đó, đối với chiến lược Marketing của Samsung về hệ thống phân phối, Samsung cũng hợp tác với các nhà phân phối mở một loạt cửa hàng Samsung Brand Shop. Mới đây, Samsung đã tiến hành khai trương Samsung Plaza tại Cầu Giấy. Đây là cửa hàng Samsung Plaza thứ 3 tại Việt Nam của Samsung theo mô hình Brand Shop. 

Brand Shop chỉ bán các sản phẩm của Samsung. Đây được xem là bước phát triển mới trong hệ thống phân phối của thương hiệu này. Samsung Brand Shop giúp nâng cao vị thế thương hiệu cho sản phẩm Samsung, giúp khách hàng dễ tiếp cận và cảm thấy tin tưởng khi mua sản phẩm chính hãng của Samsung.