KRA là gì? So sánh chi tiết giữa OKR, KPI và KRA

KRA là gì? KRA (Key Result Area) là khái niệm quan trọng trong quản lý hiệu suất, giúp xác định những lĩnh vực chính mà nhân viên hoặc tổ chức cần tập trung để đạt được mục tiêu. Việc hiểu rõ KRA không chỉ giúp cải thiện hiệu quả công việc mà còn hỗ trợ trong việc đánh giá và so sánh với các phương pháp quản lý khác như OKR và KPI.

Trong bài viết này, MISA AMIS sẽ so sánh chi tiết giữa KRA, OKR và KPI để làm rõ vai trò của KRA trong việc nâng cao hiệu suất làm việc.

1. Khái niệm KRA là gì?

KRA (Key Result Area) là các lĩnh vực kết quả chính mà cá nhân, nhóm hoặc tổ chức cần tập trung để đạt được mục tiêu chiến lược. KRA tóm tắt những kết quả tối ưu mà nhân viên, nhóm và tổ chức mong đợi, giúp họ nhận thức rõ hơn về vai trò của mình trong toàn bộ cơ cấu. 

Việc thiết lập KRA một cách rõ ràng không chỉ cung cấp định hướng mà còn hỗ trợ trong việc đánh giá hiệu quả công việc. KRA thường được sử dụng như một căn cứ để phân tích và đánh giá thành tích, từ đó cải thiện quy trình làm việc và nâng cao năng suất. 

Để bạn có thể hiểu rõ hơn về KRA, MISA AMIS đưa ra một ví dụ sau:

• Nghề nghiệp: Nhân viên kinh doanh
• KRA: Doanh số bán hàng
• Mục tiêu KRA: Đạt doanh số bán hàng tối thiểu 100 triệu đồng mỗi tháng
• KPI liên quan đến KRA:

• • Số lượng sản phẩm/dịch vụ bán được: 50 sản phẩm mỗi tháng.
  • Giá trị đơn hàng trung bình: 2 triệu đồng/đơn hàng.
  • Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu doanh số: 100%

>> Xem thêm: Thiết lập mục tiêu cho doanh nghiệp: 6 phương pháp xây dựng mục tiêu thành công

2. Tầm quan trọng của KRA trong quản lý hiệu suất

Một trong những vai trò quan trọng của KRA là gì? KRA cung cấp một cái nhìn rõ ràng về vai trò của nhân viên trong tổ chức. Ngoài ra, KRA còn thúc đẩy sự hiểu biết, khích lệ nhân viên và tăng cường sự gắn kết trong đội ngũ.

• Đánh giá hiệu suất: Việc đánh giá, khen thưởng và ghi nhận thành tích trở nên công bằng và khách quan hơn khi KRA phản ánh chính xác các nhiệm vụ đã hoàn thành.
• Quản lý thời gian: Các thời hạn và mốc thời gian được thiết lập trong KRA giúp quản lý thời gian hiệu quả, ưu tiên nhiệm vụ và đảm bảo các dự án hoàn thành đúng hạn.
• Phân bổ nguồn lực: Khi tổ chức liệt kê rõ ràng vai trò của từng nhân viên và phòng ban, việc phân bổ thời gian, ngân sách và tài sản trở nên dễ dàng hơn.
• Trải nghiệm của nhân viên: Nhân viên cảm thấy được coi trọng, có động lực và gắn bó hơn khi người giám sát mô tả rõ ràng vai trò và trách nhiệm của họ, giúp họ thấy được cách công việc của mình liên kết với mục tiêu chung của tổ chức.
• Năng suất và hiệu quả: Khi nhân viên hiểu rõ những gì cần làm và những kết quả được kỳ vọng, họ sẽ có định hướng tốt hơn, từ đó tạo ra hiệu suất cao hơn.

Nguyên lý Pareto: Theo nguyên lý Pareto, 80% hậu quả thường xuất phát từ 20% nguyên nhân. Điều này có nghĩa là 80% giá trị công việc sẽ đến từ 20% nhiệm vụ đã hoàn thành. Do đó, việc xác định “20% công việc” quan trọng và thiết lập KRA phù hợp là rất cần thiết để đạt được thành công.

3. Các lợi ích nổi bật của KRA là gì?

Khi bạn đã hiểu rõ khái niệm và tầm quan trọng của KRA là gì, tiếp theo cùng tìm hiểu xem KRA có thể hỗ trợ như thế nào trong việc nâng cao hiệu suất và đạt được mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.

• Sự rõ ràng trong nhiệm vụ: KRA giúp xác định một cách cụ thể những việc cần thực hiện và cách thức thực hiện chúng.
• Đo lường hiệu suất: Nó thể hiện cách thức để đánh giá hiệu suất công việc.
• Liên kết với vai trò và môi trường: Với sự hỗ trợ của KRA, việc kết nối giữa vai trò công việc và môi trường làm việc trở nên dễ dàng hơn.
• Thời hạn thực tế: KRA giúp thiết lập các mốc thời gian hợp lý dựa trên kế hoạch kinh doanh của tổ chức.
• Rõ ràng về vai trò: Nó giúp xem xét và phân tích các vai trò cũng như trách nhiệm quan trọng trong các bộ phận khác nhau của tổ chức.
• Đánh giá công bằng: KRA cung cấp nền tảng cho việc đánh giá hiệu suất công bằng dựa trên công việc của nhân viên.
• Nhân sự phù hợp: KRA hỗ trợ trong việc tuyển dụng nhân viên phù hợp, những người có khả năng đáp ứng nhu cầu của tổ chức.

4. So sánh chi tiết giữa OKR, KPI và KRA

>> Đọc ngay: 10 bước thiết lập mục tiêu công việc hiệu quả nhất

5. Một số mẹo quan trọng khi thiết lập KRA

Để giao KRA và tối đa hóa hiệu quả của tổ chức, bạn có thể áp dụng năm mẹo đơn giản và dễ thực hiện sau đây:

5.1 Cá nhân hóa theo vai trò của nhân viên

Việc tạo ra cùng một KRA cho tất cả nhân viên hoặc các phòng ban có thể dẫn đến sai sót. Hãy nhớ rằng KRA nên được điều chỉnh dựa trên điểm mạnh, trình độ và chuyên môn của từng cá nhân. Đánh giá hiệu suất, phản hồi từ đồng nghiệp và quản lý, cùng với ý kiến của nhân viên, đều cần được xem xét khi thiết lập KRA cho họ.

5.2 Mục tiêu của tổ chức và nguyện vọng của nhân viên

Tập trung vào cả sự phát triển của tổ chức và cá nhân là điều cần thiết để xác định và giao KRA. Cần phấn đấu để đạt được sự cân bằng giữa các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, cũng như giữa những nguyện vọng nghề nghiệp của nhân viên và sứ mệnh của tổ chức.

5.3 Phương pháp đánh giá hiệu suất

Các chỉ số đánh giá hiệu suất hoặc biện pháp cần được xác định rõ ràng với nhân viên từ trước (bao gồm cả định tính và định lượng). Hãy thử thiết lập các tiêu chí đánh giá và chu kỳ mục tiêu dựa trên các kết quả mong muốn và hiệu suất tổng thể.

MISA AMIS Công việc là giải pháp phần mềm đắc lực hỗ trợ quản lý mục tiêu, tiến độ và hiệu suất nhân sự. Doanh nghiệp không chỉ nâng cao tinh thần chủ động hoàn thành mục tiêu mà còn tối ưu tốc độ làm việc, cải thiện quy trình phối hợp mọi lúc mọi nơi.  

Hơn 250.000+ doanh nghiệp đã tin chọn MISA AMIS Công việc để đảm bảo tiến độ dự án, công việc theo mục tiêu. Trong đó có Công ty Cổ phần LANDCO, Công ty Cổ Phần Viglacera Hạ Long, Công ty TNHH Sản xuất Xây dựng Thương mại Đại Á Châu, Công ty Austdoor,… và nhiều doanh nghiệp khác.

Dùng thử và khám phá sức mạnh của MISA AMIS Công việc tại đây:

• Miễn phí sử dụng không giới hạn tính năng
• Miễn phí sử dụng trên tất cả thiết bị: Laptop, Smartphone, Tablet,…
• Miễn phí đào tạo và hướng dẫn sử dụng
• Miễn phí tư vấn, Demo sản phẩm 1-1 cùng chuyên gia

5.4 Ưu tiên KRA

Nhiều trách nhiệm có thể được giao cho nhân viên để hoàn thành nhiều mục tiêu khác nhau. Khi mô tả KRA cho họ, hãy đảm bảo chỉ định mức độ ưu tiên của từng KRA, điều này sẽ giúp nâng cao hiệu quả, cải thiện đánh giá hiệu suất và hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn.

5.5 Sửa đổi theo định kỳ

Sau khi thiết lập, KRA cần được điều chỉnh định kỳ để phản ánh nhu cầu và ưu tiên thay đổi của tổ chức. KRA cứng nhắc và không thực tế sẽ không mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, vì vậy cần theo kịp sự thay đổi của KRA theo thời gian.

6. Những điều cần lưu ý trước khi giao KRA là gì?

Việc giao KRA phù hợp với vai trò của từng nhân viên trong tổ chức sẽ giúp đạt được mục tiêu một cách hiệu quả và có hệ thống. Tuy nhiên, để quá trình thiết lập KRA diễn ra suôn sẻ, bạn nên tuân theo ba điều quan trọng sau:

• Nghiên cứu tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức: Mỗi tổ chức đều xác định tầm nhìn và sứ mệnh ngay từ giai đoạn đầu phát triển. Để xây dựng KRA cho nhân viên và các bộ phận, điều quan trọng là phải đảm bảo chúng phù hợp với sứ mệnh của tổ chức. Vì vậy, người quản lý hoặc người chịu trách nhiệm thiết lập KRA cần phải hiểu rõ giá trị cốt lõi của công ty và dựa vào đó để xây dựng KRA phù hợp.

• Hợp tác và Giao tiếp: Trước khi đưa ra quyết định về KRA cho nhân viên, các nhà quản lý hoặc giám sát nên thảo luận với họ và lắng nghe những đề xuất. Việc giao tiếp hai chiều sẽ giúp hiểu rõ hơn, định hình chiến lược tốt hơn, và thực hiện KRA hiệu quả. Đây cũng là cách tốt nhất để phân chia trách nhiệm dựa trên điểm mạnh và yếu của từng cá nhân.

• Định nghĩa và thiết lập: Trước khi thiết lập KRA, người quản lý phải nắm rõ mục tiêu của vị trí, ưu tiên các nhiệm vụ, và cách mà KRA phù hợp với các mục tiêu của tổ chức. Khi xây dựng KRA, cần tuân theo quy trình từng bước để tiếp cận mục tiêu, giúp nhân viên hoàn thành công việc mà không gặp khó khăn hay nhầm lẫn.

7. Quy trình lập tài liệu và giao KRA hiệu quả

Quy trình lập tài liệu và giao KRA hiệu quả giúp định hình rõ ràng vai trò của nhân viên, đảm bảo công việc được phân bổ hợp lý và phù hợp với mục tiêu tổ chức. Điều này tạo ra sự nhất quán trong đánh giá hiệu suất, nâng cao hiệu quả làm việc và thúc đẩy sự phát triển của đội ngũ. Dưới đây là 8 bước thiết lập KRA hiệu quả:

• Bước 1: Hiểu rõ bản mô tả công việc và chức danh của nhân viên.
• Bước 2: Trao đổi với nhân viên để nắm bắt nguyện vọng, điểm mạnh và điểm yếu của họ.
• Bước 3: Xây dựng KRA dựa trên các thông tin trên và đảm bảo chúng phù hợp với mục tiêu của tổ chức.
• Bước 4: Bao gồm các ưu tiên, quy trình, thời hạn và các chỉ dẫn liên quan.
• Bước 5: Đề cập đến các tiêu chí đánh giá KRA – cả định lượng và định tính.
• Bước 6: Trước khi giao nhiệm vụ, thảo luận cùng nhân viên và xem xét lại KRA một lần nữa.
• Bước 7: Giao KRA cho nhân viên phù hợp với vai trò của họ.
• Bước 8: Đánh giá KRA định kỳ và cập nhật khi cần thiết.

8. Kết luận

Vậy là bạn đã nắm rõ KRA là gì. Công cụ này giúp doanh nghiệp áp dụng các phương pháp có cấu trúc, thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên và cải thiện hiệu suất tổng thể. Trong khi KPI theo dõi hiệu suất liên tục và OKR đặt ra các mục tiêu phát triển ngắn hạn, KRA tập trung vào vai trò cụ thể và kết quả tối ưu. Hiểu rõ KRA là gì sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất và đạt được thành công tốt nhất.