ISO là một tổ chức phi chính phủ toàn cầu, tạo ra các tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng, môi trường, an toàn và nhiều lĩnh vực khác. Hiểu rõ ISO là gì và các tiêu chuẩn ISO có thể giúp doanh nghiệp và nhà quản trị đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn quốc tế đó. Trong bài viết này, MISA AMIS HRM sẽ giải thích khái niệm ISO và giới thiệu về 10 tiêu chuẩn ISO phổ biến và quan trọng nhất hiện nay.
1. ISO là gì?
ISO là viết tắt của International Organization for Standardization, còn gọi là Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế. Đây là một tổ chức phi chính phủ được thành lập từ năm 1947 có trụ sở chính tại Geneva, Thụy Sĩ.
Tính đến 2023, tổ chức này có 169 quốc gia là thành viên. Việt Nam là quốc gia thứ 77 tham gia ISO. Các tiêu chuẩn ISO được ban hành với tên gọi tiếng Việt là TCVN (tiêu chuẩn Việt Nam).
ISO tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi hàng hóa, dịch vụ và thương mại cả trong nước và quốc tế. Với tính hiệu quả cao, phạm vi áp dụng của ISO được mở rộng cho mọi tổ chức, bất kể quy mô, loại hình. Đồng thời, việc áp dụng các tiêu chuẩn ISO cũng làm tăng giá trị của doanh nghiệp trong cộng đồng quốc tế.
Tính đến nay ISO đã ban hành hơn 20000 tiêu chuẩn áp dụng cho mọi lĩnh vực, từ sản xuất, công nghệ, dịch vụ đến nông nghiệp, thực phẩm, môi trường. Mỗi tiêu chuẩn ISO đề cập đến các yêu cầu và quy định cụ thể trong lĩnh vực tương ứng. Ví dụ, ISO 9001 tập trung vào quản lý chất lượng, trong khi ISO 14001 đề cập đến quản lý môi trường. Các tiêu chuẩn này đóng vai trò quan trọng trong việc xác định và cải thiện hiệu suất, an toàn, bảo mật và trách nhiệm xã hội của các tổ chức.
2. Tiêu chuẩn ISO là gì
ISO là tập hợp các quy tắc được chuẩn hóa quốc tế nhằm hỗ trợ các tổ chức phát triển bền vững và tạo ra năng lực gia tăng giá trị trong mọi lĩnh vực của sản xuất, thương mại và dịch vụ. Áp dụng các tiêu chuẩn ISO giúp đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các yêu cầu về chất lượng của người dùng.
Tiêu chuẩn ISO là chuẩn mực của thế giới mà các tổ chức, doanh nghiệp phải đạt được nếu muốn có chứng nhận ISO.
Triển khai các tiêu chuẩn ISO trong một doanh nghiệp hoặc tổ chức bao gồm việc áp dụng chúng cho mọi khía cạnh của hoạt động. Điều này không chỉ liên quan đến các quy trình sản xuất, mà còn đến quản lý và tổ chức nhân sự.
ISO giúp tạo ra một nền tảng chung và tiêu chuẩn hóa quốc tế, giúp quá trình trao đổi hàng hóa, dịch vụ và thương mại trong và ngoài nước diễn ra một cách hiệu quả hơn. Việc tuân thủ các tiêu chuẩn ISO cũng tạo ra một sự tin tưởng và uy tín trong cộng đồng quốc tế, đồng thời làm tăng giá trị của doanh nghiệp.
Chính vì vậy, ISO đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy và hoàn thiện hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời tạo ra các cơ hội mở rộng trên thị trường quốc tế.
3. Chứng nhận, chứng chỉ ISO là gì?
Chứng nhận ISO là quá trình mà một tổ chức được một tổ chức chứng nhận đánh giá chất lượng hệ thống và được cấp giấy chứng nhận ISO, hay còn gọi là chứng chỉ ISO.
Chứng chỉ ISO, tức giấy chứng nhận ISO, là bằng chứng cho việc một tổ chức đã thiết lập một hệ thống quản lý đáp ứng các tiêu chuẩn ISO tương ứng. Thông tin trong giấy chứng nhận ISO thường bao gồm:
- Tên của tổ chức cấp chứng nhận ISO;
- Thông tin về doanh nghiệp được cấp chứng chỉ như tên công ty, mã số thuế, và địa chỉ trụ sở;
- Tiêu chuẩn mà chứng nhận được cấp (ví dụ: ISO 9001:2015, 27000:2013…);
- Lĩnh vực mà chứng chỉ áp dụng;
- Số chứng chỉ, thời hạn của chứng chỉ, và ngày cấp.
Chứng chỉ ISO thường có thời hạn sử dụng là 3 năm. Trong thời gian hiệu lực của giấy chứng nhận, tổ chức chứng nhận ISO sẽ thực hiện đánh giá định kỳ, thường là mỗi 12 tháng, để đảm bảo rằng hệ thống quản lý của doanh nghiệp vẫn tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO.
MISA AMIS HRM được bảo mật tối đa theo tiêu chuẩn ISO 27001:2013, ISO 27017:2015, ISO 9001:2015 và CMMi Dev level 3
4. Top 10 tiêu chuẩn ISO phổ biến
ISO ban hành nhiều bộ tiêu chuẩn cho các lĩnh vực, dưới đây là 10 tiêu chuẩn phổ biến hàng đầu, được nhiều tổ chức, doanh nghiệp tại Việt Nam quan tâm:
4.1 Tiêu chuẩn ISO 9000
ISO 9000 là hệ thống các tiêu chuẩn quản lý chất lượng được áp dụng rộng rãi toàn cầu. Nó giúp các tổ chức xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, đảm bảo các sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn yêu cầu của khách hàng. ISO 9000 là công cụ quan trọng để nâng cao hiệu suất tổ chức, tăng cường sự tin cậy và hài lòng của khách hàng.
4.2 Tiêu chuẩn ISO 9001
ISO 9001 là một phần trong hệ thống ISO 9000 tập trung vào các tiêu chuẩn cụ thể cho hệ thống quản lý chất lượng. ISO 9001 dùng để đánh giá toàn bộ quy trình quản lý chất lượng, từ việc lập kế hoạch đến kiểm soát và cải tiến liên tục. ISO 9001 giúp tổ chức cải thiện hiệu suất và nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
4.3 Tiêu chuẩn ISO 13485
Tiêu chuẩn ISO 13485 là tiêu chuẩn quốc tế áp dụng cho các tổ chức sản xuất thiết bị y tế. Nó đặt yêu cầu về chất lượng và an toàn cho quá trình sản xuất và kiểm soát thiết bị y tế. ISO 13485 giúp tổ chức tuân thủ quy trình kiểm soát chất lượng và đáp ứng các quy định pháp luật trong lĩnh vực y tế, từ quá trình thiết kế đến sản xuất và phân phối sản phẩm y tế.
4.4 Tiêu chuẩn ISO 14001
Tiêu chuẩn ISO 14001 là tiêu chuẩn quản lý môi trường, đặt ra yêu cầu cho hệ thống quản lý môi trường của tổ chức. Nó giúp tổ chức xác định và giảm thiểu tác động tiêu cực lên môi trường từ hoạt động kinh doanh. ISO 14001 khuyến khích sự bảo vệ môi trường bền vững, tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức tuân thủ quy trình và quy định môi trường liên quan.
4.5 Tiêu chuẩn ISO 20000
Tiêu chuẩn ISO 20000 là tiêu chuẩn quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM). Nó đặt ra yêu cầu cho việc xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin hiệu quả. ISO 20000 giúp tổ chức cải thiện chất lượng dịch vụ IT, tăng cường khả năng phục vụ khách hàng và đáp ứng yêu cầu kỹ thuật và kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
4.6 Tiêu chuẩn ISO 22000
Tiêu chuẩn ISO 22000 là tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, áp dụng cho các tổ chức trong chuỗi cung ứng thực phẩm. Nó đặt yêu cầu về quản lý an toàn thực phẩm, từ sản xuất, vận chuyển, lưu trữ đến chế biến thực phẩm. ISO 22000 giúp tổ chức đảm bảo sự an toàn và chất lượng của sản phẩm thực phẩm, tăng cường sự tin cậy và uy tín trên thị trường.
4.7 Tiêu chuẩn ISO 26000
ISO 26000 là tiêu chuẩn quốc tế về trách nhiệm xã hội của tổ chức. Nó định nghĩa các nguyên tắc và hướng dẫn cho tổ chức trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội, bao gồm các lĩnh vực như đạo đức kinh doanh, tương tác với cộng đồng và bảo vệ môi trường. ISO 26000 giúp tổ chức đạt được sự cân bằng giữa lợi ích kinh tế, xã hội và môi trường.
4.8 Tiêu chuẩn ISO/IEC 27000
Tiêu chuẩn ISO/IEC 27000 là tiêu chuẩn quản lý an ninh thông tin, áp dụng cho các tổ chức quản lý và bảo vệ thông tin. Nó định nghĩa các yêu cầu và quy trình để tổ chức bảo vệ thông tin quan trọng và đảm bảo tính bảo mật. ISO/IEC 27000 giúp tổ chức xác định và giảm thiểu rủi ro an ninh thông tin, tăng cường sự tin cậy và uy tín trong việc quản lý thông tin.
4.9 Tiêu chuẩn ISO 45001
Tiêu chuẩn ISO 45001 là tiêu chuẩn quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp. Nó đặt yêu cầu về việc xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp hiệu quả. ISO 45001 giúp tổ chức đảm bảo môi trường làm việc an toàn, bảo vệ sức khỏe của nhân viên và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến an toàn lao động.
4.10 Tiêu chuẩn ISO/IEC 17025
ISO/IEC 17025 là tiêu chuẩn quốc tế áp dụng cho phòng thí nghiệm và tổ chức thử nghiệm. Nó đặt yêu cầu về năng lực kỹ thuật, quy trình quản lý chất lượng trong việc thực hiện các thử nghiệm và phân tích. ISO/IEC 17025 giúp đảm bảo độ chính xác của kết quả thử nghiệm, tăng cường sự tin cậy và uy tín của các phòng thí nghiệm và tổ chức thử nghiệm.
5. Tại sao nên áp dụng tiêu chuẩn ISO?
Tổ chức và doanh nghiệp nên áp dụng ISO bởi nhiều lợi ích mà tiêu chuẩn này mang lại:
- Nâng cao chất lượng: áp dụng ISO giúp doanh nghiệp kiểm soát và cải thiện quy trình sản xuất, quy trình cung cấp dịch vụ. Nhờ đó chất lượng sản phẩm, dịch vụ được nâng cao đáng kể nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
- Nâng cao hiệu suất công việc: các tiêu chuẩn ISO về quản lý hệ thống giúp tối ưu quy trình làm việc, nâng cao hiệu suất, giảm lãng phí cho doanh nghiệp.
- Tuân thủ pháp luật và quy định: triển khai theo tiêu chuẩn ISO là phải tuân thủ các quy định của ngành nghề, quy định từ pháp luật. Điều này giúp giảm rủi ro pháp lý cho tổ chức.
- Xây dựng uy tín cho tổ chức: các tổ chức được chứng nhận ISO sẽ có uy tín cao hơn trên thị trường. Việc tuân thủ ISO cho thấy tổ chức tuân thủ theo chuẩn quốc tế, đáng tin cậy đối với khách hàng, đối tác và cơ quan quản lý.
- Mở rộng cơ hội kinh doanh: chứng nhận ISO giúp tăng cơ hội hợp tác với các đối tác lớn từ nước ngoài hoặc các cơ quan chính phủ. Nhờ áp dụng tiêu chuẩn ISO, doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội tiếp cận thị trường mới với nhiều khách hàng tiềm năng.
6. Phần mềm MISA AMIS HRM đạt chứng chỉ ISO nào?
6.1 Chứng chỉ ISO 9001
Đây là cam kết mạnh mẽ của MISA AMIS HRM đối với khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. MISA luôn nỗ lực duy trì hiệu lực của Hệ thống quản lý chất lượng và không ngừng cải tiến quy trình làm việc để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ phần mềm. Điều này thể hiện sự quyết tâm và cam kết không ngừng hoàn thiện để đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Phần mềm quản trị nhân sự toàn diện MISA AMIS HRM hiện đang được 170.000+ doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực tin dùng. Phần mềm giúp chuyển đổi số phòng nhân sự, tự động hóa mọi nghiệp vụ HR và hỗ trợ cấp quản lý, ban lãnh đạo đưa ra quyết định nhân sự chính xác.
6.2 Chứng chỉ ISO 27001
Xây dựng hệ thống quản lý an ninh thông tin giúp MISA không chỉ đảm bảo một hạ tầng thông tin an toàn mà còn giảm thiểu các rủi ro an ninh. Thực hiện quản lý an ninh thông tin theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 27001 là cách MISA tăng cường nhận thức và ý thức trách nhiệm của cán bộ nhân viên trong việc bảo vệ thông tin quan trọng của đối tác và khách hàng trong thời đại Internet. Chứng chỉ này là minh chứng rõ ràng cho cam kết của MISA về bảo mật thông tin và sự tin cậy của khách hàng trong việc lựa chọn dịch vụ của chúng tôi.
6.3 Chứng chỉ ISO 27017
Đây là tiêu chuẩn Quốc tế về Kiểm soát Bảo mật An toàn Thông tin cho Dịch vụ Đám mây, mang lại nhiều lợi ích to lớn cho khách hàng của MISA:
- Tăng cường bảo mật và giảm thiểu rủi ro vi phạm dữ liệu quan trọng: Chứng chỉ này cho phép đảm bảo rằng thông tin của khách hàng được bảo vệ một cách toàn diện và không bị lộ ra ngoài.
- Đảm bảo tính liên tục trong bảo mật thông tin: cam kết duy trì sự bảo mật ổn định và liên tục nâng cao các biện pháp bảo vệ thông tin để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Đáp ứng sự tuân thủ các quy định và quyền lợi liên quan đến bảo mật thông tin: tuân thủ các quy tắc và quy định quốc tế, nhằm đảm bảo rằng các dịch vụ và thông tin của khách hàng được xử lý theo cách đáng tin cậy và hợp pháp.
- Quản lý rủi ro một cách hiệu quả: định rõ các quy trình và biện pháp để phát hiện, đánh giá và giảm thiểu các rủi ro về bảo mật thông tin, từ đó đảm bảo an toàn cho dữ liệu và hệ thống.
- Luôn cải tiến trong lĩnh vực an toàn thông tin: không ngừng nâng cao và cập nhật các giải pháp, công nghệ mới nhất để đảm bảo sự an toàn và tin cậy trong việc lưu trữ và xử lý thông tin của khách hàng.
Chứng chỉ ISO 27017 của MISA AMIS HRM chứng minh cam kết vững chắc trong việc bảo vệ dữ liệu quan trọng và tạo sự tin tưởng cao nhất từ phía khách hàng. Với sự hỗ trợ của MISA AMIS HRM và việc tuân thủ các tiêu chuẩn ISO, các doanh nghiệp có thể đạt được sự phát triển bền vững, nâng cao hiệu suất và độ tin cậy của cả hệ thống quản lý nhân sự.
MISA không chỉ đóng vai trò là một nhà cung cấp phần mềm nhân sự, bán hàng, kế toán mà còn là đối tác đáng tin cậy giúp doanh nghiệp thành công trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh.
7. Tổ chức chứng nhận ISO ở Việt Nam
Tổ chức chứng nhận ISO, hoặc tổ chức đánh giá sự phù hợp, là cơ quan thực hiện kiểm tra, đánh giá, giám định và chứng nhận tính phù hợp của sản phẩm, quy trình sản xuất, dịch vụ hoặc môi trường xem xét xem chúng tuân thủ các tiêu chuẩn công bố và quy chuẩn kỹ thuật của tiêu chuẩn ISO tương ứng hay không.
Để cấp chứng chỉ ISO, tổ chức chứng nhận ISO cần được Bộ Khoa học và Công nghệ công nhận và ủy quyền. Hiện nay tại Việt Nam, có hơn 90 tổ chức chứng nhận ISO được phép hoạt động. Tuy nhiên, mỗi tổ chức chứng nhận ISO chỉ được cấp chứng chỉ cho một số loại chứng nhận trong phạm vi đăng ký của họ.
7. Kết luận
Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về ISO là gì và 10 tiêu chuẩn ISO phổ biến nhất hiện nay. Nhờ sự tuân thủ và áp dụng các tiêu chuẩn này, các doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường hiệu quả hoạt động và đáp ứng yêu cầu của khách hàng và thị trường.
0904 885 833
https://www.misa.vn/
