Văn hóa doanh nghiệp Huawei: sự khác biệt mang lại thành công

Huawei là công ty duy nhất trong số hàng chục công ty Trung Quốc có mặt trong danh sách Fortune 500 thế giới có doanh thu nước ngoài cao hơn nội địa. Làm thế nào để Huawei có được thành tích nổi bật với sự phát triển nhanh chóng? Câu trả lời nằm trong văn hóa doanh nghiệp Huawei và triết lý quản trị nhân tài của những người đứng đầu tổ chức.

1. Giới thiệu về Huawei

Huawei là một tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, nổi bật trong các lĩnh vực viễn thông, thiết bị thông minh và công nghệ thông tin. Được ông Nhậm Chính Phi thành lập vào năm 1987 tại Thâm Quyến, Trung Quốc, Huawei hiện hoạt động tại hơn 170 quốc gia và vùng lãnh thổ, phục vụ hàng tỷ người dùng.

Từ một công ty nhỏ chuyên phân phối thiết bị mạng, Huawei đã phát triển mạnh mẽ nhờ tập trung vào nghiên cứu và phát triển (R&D). Những bước tiến quan trọng trong lịch sử phát triển của Huawei bao gồm:

• Thập niên 1990: Huawei bắt đầu mở rộng ra quốc tế, đặt nền móng cho sự thống trị trong ngành công nghệ viễn thông.
• Thập niên 2000: Huawei trở thành một trong những nhà cung cấp giải pháp mạng hàng đầu thế giới, ký kết hợp đồng lớn với các nhà mạng ở châu Âu, châu Á và châu Phi.
• Thập niên 2010: Công ty đi tiên phong trong mạng 4G và 5G, đồng thời mở rộng sang lĩnh vực thiết bị tiêu dùng với dòng sản phẩm điện thoại thông minh, máy tính bảng và thiết bị đeo thông minh. Năm 2012, Huawei vượt qua Ericsson, trở thành nhà cung cấp thiết bị viễn thông lớn nhất thế giới. Đến năm 2018, công ty tiếp tục đạt cột mốc quan trọng khi vượt qua Apple, giữ vị trí thứ hai toàn cầu về doanh số smartphone, chỉ đứng sau Samsung Electronics. Trong bảng xếp hạng Fortune Global 500, Huawei được xếp ở vị trí 72, khẳng định vị thế của một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới.
• Thập niên 2020: Huawei không ngừng phát triển công nghệ mới, đặc biệt là mạng 5G, điện thoại gập, và hệ điều hành riêng HarmonyOS, nhằm xây dựng một hệ sinh thái công nghệ toàn diện và tự chủ.

Huawei khẳng định vị thế toàn cầu bằng cam kết đổi mới, đầu tư mạnh mẽ vào R&D với hơn 50% nhân sự và 25% doanh thu hàng năm. Lấy khách hàng làm trung tâm, công ty tập trung phát triển sản phẩm tiên tiến, xây dựng văn hóa đoàn kết và đa dạng. Đồng thời, Huawei đề cao trách nhiệm xã hội với các sáng kiến bảo vệ môi trường và phát triển cộng đồng.

2. Văn hóa doanh nghiệp Huawei

Văn hóa đàn sói

Văn hóa sói ở Huawei là một đặc điểm nổi bật trong triết lý quản trị và hoạt động của tập đoàn này. Đây là cách Huawei diễn tả tinh thần làm việc quyết liệt, kiên cường và sáng tạo của đội ngũ nhân sự, được so sánh với đặc điểm của loài sói. Triết lý này của nhà sáng lập Nhậm Chính Phi tập trung vào:

• Tính kiên cường: Nhân viên được khuyến khích không ngừng cố gắng vượt qua khó khăn, giống như cách loài sói kiên nhẫn chờ đợi và săn mồi trong điều kiện khắc nghiệt.
• Làm việc nhóm hiệu quả: Huawei đề cao sự phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên, tương tự như cách bầy sói săn mồi theo bầy, thể hiện sức mạnh tập thể.
• Sự nhanh nhạy và quyết đoán: Công ty luôn sẵn sàng thích nghi với các thay đổi trong môi trường kinh doanh và tận dụng cơ hội để phát triển.

Văn hóa này cũng đặt ra yêu cầu cao đối với nhân viên, thúc đẩy họ làm việc với cường độ lớn, tạo môi trường cạnh tranh không ngừng. Huawei sử dụng “văn hóa sói” như một kim chỉ nam để duy trì động lực, phát triển nhanh chóng và giữ vững vị thế trong ngành công nghệ.

Tạo động lực cho nhân viên

Huawei áp dụng một mô hình sở hữu độc đáo, trong đó phần lớn cổ phần của công ty thuộc về chính nhân viên. Nhà sáng lập Huawei chỉ sở hữu 1,4% cổ phần công ty và các nhân viên nắm phần còn lại (theo báo cáo thường niên năm 2014). Điều này biến Huawei thành một trong những tập đoàn hiếm hoi tại Trung Quốc do nhân viên sở hữu.

Theo mô hình này, nhân viên không chỉ là người lao động mà còn là cổ đông, cùng chia sẻ lợi nhuận và chịu trách nhiệm trong sự phát triển của công ty. Cách tiếp cận này mang lại nhiều lợi ích quan trọng, xây dựng nên một đội ngũ hết sức tận tâm và có sự gắn bó lâu dài.

• Tạo động lực mạnh mẽ: Bằng việc gắn trực tiếp phúc lợi của nhân viên với hiệu quả kinh doanh, Huawei khuyến khích sự cống hiến và nỗ lực tối đa từ mỗi cá nhân.
• Xây dựng sự gắn kết: Khi sở hữu cổ phần, nhân viên có cảm giác thuộc về và cam kết hơn với mục tiêu dài hạn của công ty.
• Chia sẻ thành quả: Lợi nhuận được phân phối rộng rãi đến nhân viên dưới dạng cổ tức, đảm bảo phúc lợi xứng đáng cho những đóng góp của họ.

Ngoài chính sách cổ phần độc đáo cho cả nhân viên Trung Quốc và nhân viên nước ngoài, Huawei rất chú trọng công tác hỗ trợ, khen thưởng bằng cả vật chất và tinh thần. Mức lương tại Huawei ở mức cao so với thị trường, nhằm thu hút nhân tài tối đa.

Thậm chí Huawei còn nổi tiếng với “văn hóa đệm”. Hiểu rõ tầm quan trọng và nỗ lực không ngừng nghỉ của người lao động, Huawei đã bố trí nệm ngủ ngay tại bàn làm việc hoặc trong khu vực sản xuất. Nhờ đó, nhân viên có thể nghỉ ngơi nhanh chóng và thoải mái ngay tại chỗ sau những giờ làm việc căng thẳng, giúp tái tạo năng lượng một cách hiệu quả.

Phần mềm quản lý phúc lợi, nâng cao trải nghiệm nhân viênDùng thử ngay

Khách hàng là thượng đế

Những lãnh đạo tài ba luôn truyền đạt ý thức về mục đích chung cho nhân viên của mình, nhà sáng lập kiêm Chủ tịch Huawei Nhậm Chính Phi không phải ngoại lệ. Ưu tiên hàng đầu và quan trọng nhất của ông là khách hàng. Nhiều công ty đi theo tôn chỉ đặt khách hàng vào trung tâm nhưng có bao nhiêu trong số đó thực sự sống với ý thức này?

Một ví dụ về sự trân trọng khách hàng đến từ chương đầu trong lịch sử Huawei, câu chuyện đã trở thành “huyền thoại” của công ty. Tại sa mạc và các vùng nông thôn Trung Quốc, chuột thường cắn dây làm ảnh hưởng xấu đến kết nối của khách hàng. Những hãng viễn thông đa quốc gia tại thời điểm ấy không xem đây là vấn đề của họ mà là của khách hàng.

Ngược lại, Huawei xem “vấn nạn chuột” là một trong những trách nhiệm mà họ cần giải quyết. Khi làm như vậy, họ có kinh nghiệm hơn trong phát triển các vật liệu và thiết bị bền hơn như dây chống cắn, giúp họ sau đó ký được một số hợp đồng kinh doanh lớn tại Trung Đông, nơi những vấn đề tương tự làm khó các công ty đa quốc gia.

Cũng chính vì thái độ phụng sự khách hàng bất kể lý do mà Huawei đã đạt được thêm các hợp đồng độc quyền xây dựng GSM đầu tiên tại Bắc Cực, xây dựng trạm 3G gọn nhẹ, dễ lắp đặt, thân thiện với môi trường tại châu Âu.

Thay vì cạnh tranh dựa trên phần trăm hoa hồng như thông lệ tại nhiều công ty khác, Huawei thiết kế cơ chế khuyến khích đội ngũ bán hàng bằng cách liên kết doanh số cá nhân với thành tích chung của đội nhóm, nhằm đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.

Cơ chế này giúp đội ngũ bán hàng hiểu sâu sắc về giá trị của việc quản trị khách hàng, đặt lợi ích của khách hàng làm trọng tâm. Quan điểm “khách hàng là thượng đế” được áp dụng triệt để, không chỉ là một khẩu hiệu mà trở thành kim chỉ nam cho mọi hoạt động kinh doanh.

Tư duy dài hạn

Huawei cho phép nhân viên tiếp cận các mục tiêu và tầm nhìn dài hạn. Chẳng hạn, Huawei lên kế hoạch phát triển theo thập kỷ trong khi các đối thủ như Ericsson, Motorola lại lên kế hoạch theo quý hoặc năm tài chính. Là một công ty tư nhân, Huawei có thể lên kế hoạch 10 năm trong khi đối thủ lại phải vật lộn để đi theo các biến động ngắn hạn của thị trường.

Huawei còn nhấn mạnh điều mà họ gọi là “sức mạnh tư duy”. Tư duy dài hạn của Huawei thể hiện qua chiến lược phát triển bền vững và khả năng thích nghi linh hoạt với các biến động của thị trường và công nghệ. Một số điểm nổi bật trong tư duy dài hạn của Huawei gồm:

• Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D): Huawei dành một phần lớn ngân sách vào nghiên cứu và phát triển để duy trì sự đổi mới và nâng cao năng lực công nghệ. Tỉ lệ nhân viên R&D thường chiếm trên 50% tổng số lượng nhân viên.
• Tăng cường sự tự chủ công nghệ: Huawei tập trung vào việc phát triển các công nghệ cốt lõi của mình, giảm thiểu sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp bên ngoài, đặc biệt là trong bối cảnh các lệnh trừng phạt quốc tế.

Huawei cũng đón nhận các phản hồi để cải thiện các ý tưởng mà cuối cùng có thể trở thành tầm nhìn tương lai cho tập đoàn. Chính tư duy khác biệt đó đã tạo nên thành công cho Huawei như ngày hôm nay.

Quyết định thận trọng

Huawei nổi bật với phương pháp ra quyết định thận trọng và từng bước, phản ánh trong chiến lược quản lý và cách thức vận hành của công ty. Cấu trúc sở hữu của Huawei cho phép công ty giữ quyền tự chủ, tránh sự chi phối quá lớn từ các nhà đầu tư bên ngoài, từ đó giảm bớt áp lực từ thị trường và tạo điều kiện cho các quyết định được đưa ra một cách cẩn thận và cân nhắc.

Hệ thống xoay vòng CEO không chỉ giúp duy trì sự dân chủ trong quy trình ra quyết định mà còn tạo cơ hội cho việc xác định người kế nhiệm một cách từ từ, đảm bảo sự ổn định lâu dài cho công ty.

Có thể nói điểm nổi bật trong văn hóa doanh nghiệp Huawei là “văn hóa sói”, chính sách cổ phần độc đáo, tư duy tập trung vào khách hàng và những giá trị dài hạn một cách vững chãi. Chính những điều nay đã giúp Huawei có được đội ngũ nhân sự tài năng, tận tâm, có được vị thế khác biệt trên thị trường công nghệ Trung Quốc và toàn cầu.